Der ultimative IVR-Preisvergleich
Erfahren Sie mehr über IVR-Preise und die führenden Anbieter. Verkürzen Sie die Anrufdauer um 40 % mit der besten IVR-Software von 2026.
Branchendurchschnitt
€45.00Pro Benutzer/Monat
Der Durchschnittspreis basiert auf den Tarifen von 30 Hauptkonkurrenten.
Höchstpreis
€175.00Pro Benutzer/Monat
Der Höchstpreis basiert auf den Tarifen von 30 Hauptkonkurrenten.
- Unbegrenzte Inbound- & firmeninterne Anrufe
- Click-to-Call
- Automatische Anrufverteilung
- Mobile App
Trusted by 30,000+ sales & support professionals to power more & better conversations
Kostenvergleich von IVR-Software
| Vergleich | Preise und Tarife | Top-Funktionen | Ideal für |
|---|---|---|---|
| CloudTalk | 4 Tarife, €25 – €50 pro Benutzer/Monat bei jährlicher Abrechnung. Der Preis für einen individuellen Custom-Tarif ist auf Anfrage erhältlich. | Power Dialer Internationale Rufnummern Anruffluss-Designer IVR Click-to-Call | Unternehmen aller Größen, die eine Multichannel-Telefoniesoftware für Inbound- und Outbound-Teams benötigen. |
| Five9 | 4 Tarife, €149 - €229 pro Monat | Automatischer Outbound-Dialer Anrufwarteschlangen Benachrichtigungen Anruf-Tagging Rückruf | Unternehmen aller Größen mit Inbound-, Outbound- und gemischten Contact Centern. |
| Twilio | Bietet viele verschiedene Preismodelle an. Twilio Flex kostet beispielsweise €1 pro Stunde und aktivem Benutzer oder eine Pauschale von €150 pro Benutzer/Monat. | Offene API Click-to-Call Anrufaufzeichnung Eine kostenlose Ortsrufnummer pro Tarif | Unternehmen jeder Größe, die eine skalierbare Lösung benötigen. |
| Talkdesk | 4 Tarife, €75 - €125 pro Benutzer/Monat, Preis für den „Experience Clouds“-Tarif auf Anfrage erhältlich | Auto-Dialer Analysen zur Kundenerfahrung AppConnect Konversationen | Omnichannel-Contact-Center, die ihre Inbound- und Outbound-Kundeninteraktionen automatisieren möchten. |
| Genesys | 4 Tarife, €75 - €150 pro Benutzer/Monat, Preis für den „Genesys DX“-Tarif auf Anfrage erhältlich | Outbound-Auto-Dialer Prädiktives Routing Workforce-Optimierung | Remote-Teams, die starke KI-Funktionen zur Prozessautomatisierung benötigen. |
| Aircall | 3 Tarife, €30 - €50 pro Benutzer/Monat bei jährlicher Abrechnung, Preis für „Custom“-Tarif auf Anfrage erhältlich | Umfassende Integrationen Nummern-Panel Gemeinsamer Posteingang Live-Aktivitäts-Feed | Start-ups und kleine Unternehmen, die eine erschwingliche Lösung mit Basisfunktionen suchen. |
| JustCall | 3 Tarife, €24 - €48 pro Benutzer/Monat bei jährlicher Abrechnung, Preis für einen „Custom“-Tarif auf Anfrage erhältlich | Anrufverfolgung, Aufzeichnung & Monitoring SMS & MMS Auto- & prädiktives Wählen Telemarketing-Verwaltung | Start-ups und kleine Unternehmen, die ohne großen Aufwand skalieren möchten. |
| Avoxi | 2 kostenpflichtige Tarife, €20-40 pro Benutzer/Monat bei jährlicher Abrechnung. Hinzu kommt eine einmalige Onboarding-Gebühr von €25 pro Lizenz | Anrufüberwachung und -aufzeichnung, Anrufweiterleitung, Click-to-Call | Unternehmen, die ihre globale Reichweite ausbauen möchten |
| Nextiva | 3 Tarife, €18.95 - €32.95 pro Benutzer/Monat bei jährlicher Abrechnung | Videokonferenzen Anrufaufzeichnung Anruf-Routing Workflow-Optionen Automatische Anrufannahme | Unternehmen, die ein robustes, sicheres und zuverlässiges Business-Telefoniesystem benötigen, das auf jedem Gerät funktioniert. |
| CallHippo | €16 – €40 pro Benutzer/Monat bei jährlicher Abrechnung, kostenloser Basic-Tarif für Start-ups | Kostenlose Anrufaufzeichnung, Rufgruppen, Fax, PBX, interne Durchwahlen, Telefonkonferenzen | Support-Center und Vertriebsteams in Branchen wie Lead-Generierung, Personalbeschaffung und Finanzen |
IVR-Preise erklärt
Abonnementgebühren
Callcenter-Lösungen mit IVR-Software liegen preislich zwischen €16 und €150 pro Benutzer/Monat.
Inbegriffene Funktionen
Ein einfaches IVR-System mit simpler Anrufweiterleitung ist günstiger als ein komplexes System mit erweiterten Funktionen.
Wartung und Support
Lokale (On-Premise) Callcenter-Software ist teurer als cloudbasierte Lösungen.
Häufige Integrationen & Kosten
- Cloudtalk: €25 pro Benutzer und Monat.
- Zendesk: €19 pro Benutzer und Monat.
- Intercom: Auf Anfrage.
- Salesforce Service Cloud: €25 pro Benutzer und Monat.
- Zoho Desk: €20 pro Benutzer und Monat.
- Front: €49 pro Benutzer und Monat.
- LiveAgent: €12 pro Benutzer und Monat.
Vertriebstelefonate waren für unser Team früher eine ziemliche Belastung. Wir mussten uns mit internationalen Anrufen bei unzuverlässigen Verbindungen herumschlagen, Daten manuell in unser CRM eingeben und haben Zeit mit sich wiederholenden Aufgaben verschwendet. Dann haben wir CloudTalk entdeckt. Das ist ein Unterschied wie Tag und Nacht! Kristallklare Anrufe weltweit geben unseren Kunden ein gutes Gefühl, und die nahtlose CRM-Integration macht Schluss mit mühsamer Dateneingabe.
Sales Manager bei einem mittelständischen Unternehmen
Faktoren und Kosten bei der Auswahl von IVR-Software
- Sprecher- und Aufnahme-Kosten: Die Erstellung professioneller Sprachansagen für IVR-Systeme erfordert oft die Buchung von Sprechern und die Nutzung von Tonstudios oder KI-Software. Die Kosten für Skripterstellung, Aufnahmen und Software liegen zwischen €200 und €10.000.
- Verbindungsgebühren und Routing: IVR-Systeme nutzen Telekommunikationsdienste für die Anrufweiterleitung und Ansagen. Die Kosten hängen von Anrufvolumen, Dauer und Routing-Komplexität ab und liegen meist zwischen €15 und €150.
- IVR-Skriptanpassung: Die Entwicklung und Anpassung von IVR-Skripten an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens kann Entwickler erfordern und zwischen €500 und €5.000 kosten.
Der größte Vorteil für uns ist das Anruf-Routing. Dank der IVR leiten wir Kunden an Agenten weiter, die ihre Sprache sprechen. Außerdem können wir Anrufe basierend auf der Phase des Buchungsprozesses verteilen und so Kunden, die gerade ihr Auto abholen, eine höhere Priorität einräumen.
Supervisor bei DiscoverCars
- Kosten für Analysen und Berichte: Der Zugriff auf detaillierte Leistungskennzahlen und Erkenntnisse zu IVR-Interaktionen kostet in der Regel zwischen €25 und €250.
- IVR-Sicherheit und Compliance: Die Implementierung von Sicherheitsmaßnahmen wie der Datenverschlüsselung zur Einhaltung von Branchenvorschriften kann zwischen €500 und €5.000 kosten.
- Schulung zur IVR-Nutzung: Die Schulung von Kundenservice-Mitarbeitern zur Nutzung und Verwaltung des IVR-Systems kostet meist zwischen €100 und €1.000.
Die Vorteile von CloudTalk sind zahlreich. Seine umfangreichen Funktionen zur Anrufverwaltung wie Routing, Aufzeichnung und IVR ermöglichen uns einen außergewöhnlichen Kundenservice. Dank der Echtzeit-Analysen und Berichte können wir datengestützte Entscheidungen treffen und unsere Kommunikationsstrategien kontinuierlich verbessern. Zudem optimiert die Integration von CloudTalk mit anderen Tools wie CRM-Systemen unsere Arbeitsabläufe und sorgt für eine nahtlose Erfahrung bei unserem Team und unseren Kunden.
- Sprachanalyse und Spracherkennung: Die Integration fortschrittlicher Spracherkennung und -analyse kann zwischen €50 und €250 kosten.
- Mehrsprachiger Support: Der IVR-Support in mehreren Sprachen ist mit Übersetzungs- und Lokalisierungskosten zwischen €250 und €500 verbunden.
- IVR-Überwachung und Qualitätssicherung: Die Implementierung von Tools zur Überwachung und Sicherung der IVR-Qualität kann zwischen €500 und €1.500 kosten.
Unser Anwendungsfall ist ziemlich unkompliziert: Wir konsolidieren mehrere bestehende externe Nummern zu einer einzigen Nummer und nutzen ein IVR-System, um Anrufe je nach der vom Anrufer ausgewählten Option weiterzuleiten. Nachdem wir uns andere Plattformen angesehen hatten (alle mit ihren Einschränkungen), stießen wir auf CloudTalk, und es funktioniert bisher wirklich hervorragend für uns.
- Beratungsleistungen: Die Beauftragung von IVR-Beratern zur Optimierung der Systemeffizienz und Kundenzufriedenheit kostet in der Regel zwischen €500 und €2.500.
- Gehälter der Kundenservice-Mitarbeiter: Nach der Navigation durch das IVR-System werden die Kunden mit Live-Mitarbeitern verbunden, um Anfragen zu klären. Die Gehälter reichen von €16.500/Monat in der Tschechischen Republik bis zu €51,000/Monat in Dänemark.
Was wir an CloudTalk wirklich schätzen, ist die nahtlose Bewältigung unseres gestiegenen Anrufvolumens. Als unser Unternehmen einen Punkt erreichte, an dem die Nutzung privater Telefone nicht mehr machbar war, stellte CloudTalk uns eine zuverlässige Festnetznummer und ein benutzerfreundliches IVR-System zur Verfügung.
Kosten für die Nutzung einer lokalen Rufnummer
Wenn Sie Kundenanrufe aus Ländern auf der ganzen Welt entgegennehmen, warum investieren Sie dann nicht in lokale Rufnummern für die Länder, in denen Sie geschäftlich tätig sind?
Einer der großen Vorteile der Nutzung einer lokalen Nummer für eingehende Anrufe bei Ihrem neuen IVR-Softwaresystem besteht darin, dass sich Ihre Kunden wohler fühlen und eher bereit sind, den von Ihnen für sie erstellten IVR-Anweisungen zu folgen.
CloudTalk hat unsere Vertriebsprozesse enorm unterstützt. Die Implementierung ist kinderleicht, und wir haben die Freiheit, unsere Kunden weltweit über lokale Rufnummern zu kontaktieren. Ein großes Plus ist auch der Bericht, in dem wir die Leistung unserer Teams, Anrufaufzeichnungen und Notizen einsehen können.
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Kommunikation mit VoIP genießen
Identifizieren Sie Kundenpräferenzen und bewerten Sie die Effektivität Ihrer eigenen CX-Strategien mit einem umfassenden Satz an KI-Funktionen, die Ihnen ein viel besseres Verständnis Ihres Unternehmens ermöglichen.
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What real users are saying
The inside scoop from actual CloudTalk customers.
From 20-Minute Waits to 3-Minute Service
“With CloudTalk, we dropped our missed calls from 80% to 16% and cut wait times by over 85%, while scaling from 2 to 20+ agents.”
40% Lift in Call Connections
“With CloudTalk, our pre-sales team stopped wasting time on dropped calls and started having more of the right ones.”
20% More Efficient Call Handling
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
40% Fewer Missed Calls
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
From 3 Phone Systems to One Source of Truth
“Before CloudTalk, our data was scattered. Now, everything lives in HubSpot — connected, visible, and fully unified.”
66% More Capacity Without Hiring
“CloudTalk made it easy to scale support fast: we cut handle time by 33% and now handle 66% more calls per agent.”
CloudTalk ist eine datengesteuerte Lösung für ein außergewöhnliches Kundenerlebnis, und Intelligenz ist ein wichtiger Teil davon.
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Häufig gestellte Fragen
Die IVR-Containment-Rate ist der Prozentsatz der Kundenanrufe, die das IVR-System bewältigt, ohne dass ein Mensch eingreifen muss. Eine hohe IVR-Containment-Rate bedeutet, dass das IVR-System die meisten Anrufe unabhängig abwickelt, was die Arbeitsbelastung der Callcenter-Mitarbeiter verringert und den Kundenservice insgesamt reibungsloser macht.
IVR steht für Interactive Voice Response (interaktive Sprachantwort). Im Vertrieb automatisieren IVR-Systeme die Kundeninteraktion am Telefon, sodass Anrufer durch Menüs navigieren und auf Informationen oder Dienste zugreifen können, ohne mit einem Live-Mitarbeiter sprechen zu müssen. Dies rationalisiert Vertriebsprozesse, verbessert die Effizienz und bietet Kunden ein einheitliches Serviceerlebnis.
In der Rechnungsstellung ermöglicht IVR Kunden, Rechnungsanfragen und Zahlungen am Telefon durch Interaktion mit automatisierten Menüs selbstständig zu klären. IVR-Systeme in der Rechnungsstellung optimieren Zahlungsprozesse, verkürzen die Wartezeiten bei Anrufen und erhöhen den Kundenkomfort, indem sie rund um die Uhr Self-Service-Optionen bieten.
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