Σύνδεση με το Front
Φέρτε τις κλήσεις σας στα κοινά εισερχόμενα με την ενσωμάτωση του Front API της CloudTalk. Αυτή η ρύθμιση μετατρέπει το Front σε ένα πλήρως λειτουργικό τηλεφωνικό κέντρο, επιτρέποντας στην ομάδα σας να πραγματοποιεί και να δέχεται κλήσεις, να στέλνει SMS και να καταγράφει κάθε αλληλεπίδραση αμέσως. Με αμφίδρομο συγχρονισμό και αυτοματισμό, η σύνδεση τηλεφώνου Front διατηρεί τη ροή των συνομιλιών σε κάθε κανάλι.
Τι είναι το Front;
Το Front είναι μια ολοκληρωμένη πλατφόρμα επικοινωνίας πελατών που συγκεντρώνει το email, το chat, τα SMS και τα κοινωνικά μηνύματα σε κοινά εισερχόμενα, σχεδιασμένη για ομάδες υποστήριξης, πωλήσεων και λειτουργιών. Επιτρέπει συνεργατικές ροές εργασίας, έξυπνη δρομολόγηση και ενιαία ορατότητα σε όλα τα κανάλια.
Παρόλο που το Front υπερέχει στα μηνύματα και τις ροές εργασίας των αιτημάτων, δεν διαθέτει ενσωματωμένα εργαλεία κλήσεων φωνής και SMS. Γι' αυτό οι ομάδες το ενισχύουν με την ενσωμάτωση του Front, προσθέτοντας τη σύνδεση Front VoIP μέσω της CloudTalk. Αυτό φέρνει δυνατότητες click-to-call, αυτόματης καταγραφής και SMS, μετατρέποντας το Front σε ένα πραγματικό τηλεφωνικό κέντρο για το Front χωρίς να φύγετε ποτέ από τα εισερχόμενά σας.
Πώς λειτουργεί η ενσωμάτωση του Front;
Σκεφτείτε το Front ως τον κεντρικό σας κόμβο για τις συνομιλίες με πελάτες, μέχρι να έρθει η ώρα να μιλήσετε. Τότε είναι που η CloudTalk φέρνει τη φωνή και τα SMS στη ροή εργασίας σας.
Με την ενσωμάτωση του Front, η CloudTalk ενσωματώνει δυνατότητες κλήσεων απευθείας στο περιβάλλον εργασίας του Front. Οι εκπρόσωποι μπορούν να κάνουν click-to-call στις επαφές, να στέλνουν μηνύματα και κάθε αλληλεπίδραση, συμπεριλαμβανομένων των κλήσεων, των μηνυμάτων τηλεφωνητή και των SMS, καταγράφεται αυτόματα στην ίδια συνομιλία.
Αυτή η σύνδεση Front με τις κλήσεις CloudTalk συγχρονίζει τις επαφές, τα αιτήματα και τη δραστηριότητα σε πραγματικό χρόνο, μετατρέποντας το Front σε ένα πολυκαναλικό τηλεφωνικό κέντρο Front και επιτρέποντας την απρόσκοπτη ενσωμάτωση τηλεφώνου Front στις ροές εργασίας υποστήριξης και πωλήσεών σας. Αυτό είναι που καθιστά την CloudTalk έναν από τους καλύτερους συνεργάτες ενσωμάτωσης του Front.
Οφέλη από τη σύνδεση με το Front
Απλοποίηση της επικοινωνίας με το Click-to-Call
Με τη σύνδεση με το Front, η CloudTalk επιτρέπει το click-to-call από τα κοινά εισερχόμενα. Οι εκπρόσωποι μπορούν να πραγματοποιούν κλήσεις αμέσως και να διατηρούν κάθε σύνδεση κλήσεων Front καταγεγραμμένη σε ένα σημείο, χωρίς εναλλαγή μεταξύ εργαλείων.
Αυτοματοποίηση εργασιών σε όλα τα κανάλια
Ενεργοποιήστε ροές εργασίας χρησιμοποιώντας το Front CTI για να αναθέτετε κλήσεις, να κάνετε follow-up μέσω SMS ή να προωθείτε αιτήματα. Αυτή η σύνδεση Front SMS βοηθά στη μείωση της χειροκίνητης εργασίας, διατηρώντας παράλληλα τις ομάδες υποστήριξης και πωλήσεων ευθυγραμμισμένες στις βασικές αλληλεπιδράσεις.
Συγχρονισμός δεδομένων μεταξύ των ομάδων
Η ενσωμάτωση Front VoIP συγχρονίζει επαφές, μηνύματα και ενημερώσεις αιτημάτων σε πραγματικό χρόνο. Η CloudTalk συνδέει τα δεδομένα κλήσεων με κάθε συνομιλία πελάτη, δημιουργώντας μια ενιαία εμπειρία τηλεφωνικού κέντρου Front σε όλα τα κανάλια.
Λήψη πιο έξυπνων αποφάσεων με στατιστικά στοιχεία
Χρησιμοποιήστε την ενσωμάτωση λογισμικού τηλεφωνικού κέντρου Front για να παρακολουθείτε KPI σε φωνητικές κλήσεις και SMS. Ελέγξτε τα αρχεία κλήσεων, παρακολουθήστε την απόδοση των εκπροσώπων και ανακαλύψτε πληροφορίες για να βελτιώσετε κάθε καμπάνια με μια πιο έξυπνη ενσωμάτωση καμπάνιας Front.
Ποια δεδομένα μοιράζονται η CloudTalk και το Front;
Front
CloudTalkΗ CloudTalk επεξεργάζεται
Το Front και η CloudTalk ανταλλάσσουν
Το Front λαμβάνει
Τι λένε οι κορυφαίοι πελάτες μας;
Η εστίαση στον πελάτη είναι ο θεμέλιος λίθος για όλα όσα κάνουμε. Είτε βοηθάτε τους πελάτες σας είτε επικοινωνείτε για να κλείσετε μια συμφωνία, φροντίζουμε να έχετε όλα τα εργαλεία και την υποστήριξη που χρειάζεστε για να πετύχετε. Αλλά μην ακούτε μόνο εμάς. Δείτε τι λένε οι ευχαριστημένοι πελάτες της CloudTalk!
Λατρεύω το έξυπνο σύστημα κλήσεων καθώς εξαλείφει την αναβλητικότητα από τις κρύες κλήσεις για την ανάπτυξη της επιχείρησης. Επίσης, πρόσφατα δοκίμασα το AI εργαλείο σημειώσεων και θα το αγοράσω καθώς καταργεί την ανάγκη για χειροκίνητη συγγραφή σημειώσεων. Ήταν και εξαιρετικά ακριβές!
Συνιδρυτής
Χρειαζόμασταν τις γραμμές για την επιχείρησή μας με μεγάλη επείγουσα ανάγκη και η ομάδα το έλυσε για εμάς σε μόλις μία εργάσιμη ημέρα. Όλα ενσωματώθηκαν και ρυθμίστηκαν αμέσως, έτοιμα για να προσφέρει η ομάδα μας υποστήριξη αμέσως.
Υπεύθυνη έργου
Εύκολο στη χρήση. Μου αρέσει που η υποστήριξη με βοήθησε γρήγορα και ξεκάθαρα να κατανοήσω τους πιο δύσκολους μηχανισμούς. Η ενσωμάτωση μέσω API με την εσωτερική μας εφαρμογή επέτρεψε επίσης αυτοματισμούς όπως υπενθυμίσεις με SMS.
Ειδικός υποστήριξης πελατών
Είναι απλό στη χρήση, έχει καθαρό περιβάλλον εργασίας και προσφέρει πολλές επιλογές για χρήση αριθμών από πολλά μέρη του κόσμου. Είναι επίσης ένα εξαιρετικό εργαλείο για το άνοιγμα λογαριασμών σε πλατφόρμες μηνυμάτων όπως το WhatsApp και το Telegram.
Ειδικός συστημάτων εσόδων
Το Dashboard κλήσεων και η δομή αναφορών είναι άψογα, καθώς υποστηρίζουν και αναφορές ανά καμπάνια. Μπορούμε να εκχωρήσουμε αναγνωριστικά καλούντος σε ISDRs, καθιστώντας ευκολότερη τη χρήση τους όποτε απαιτείται σε πραγματικό χρόνο...
Ανώτερος διευθυντής
Για εμάς, το κύριο πλεονέκτημα της χρήσης του CloudTalk είναι η αποθήκευση των επαφών. Είμαστε μια επιχείρηση με την οποία επικοινωνούν χιλιάδες άνθρωποι, οπότε το να βλέπουμε ποιος καλεί πριν απαντήσουμε είναι μεγάλη ώθηση. Διαθέτει επίσης λεπτομερή αναλυτικά στοιχεία για παρακολούθηση.
Υπεύθυνος λογαριασμού
Πώς να ενσωματώσετε το Front με το CloudTalk;
- Βεβαιωθείτε ότι έχετε ένα πρόγραμμα CloudTalk Essential και πρόσβαση διαχειριστή και για τα δύο εργαλεία.
- Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας CloudTalk και μεταβείτε στο Ρυθμίσεις > Ενσωματώσεις.
- Επιλέξτε το Front από τη λίστα ενσωματώσεων και κάντε κλικ στο «Προσθήκη ενσωμάτωσης».
- Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας Front όταν σας ζητηθεί και εξουσιοδοτήστε την πρόσβαση στα δεδομένα.
- Διαμορφώστε τις ρυθμίσεις σας για τις ροές εργασίας, την καταγραφή κλήσεων και τους κανόνες συγχρονισμού.
- Αντιστοιχίστε προσαρμοσμένα πεδία ευθυγραμμίζοντας τις συμβάσεις ονομασίας του Front και του CloudTalk.
Μήπως το τρέχον τηλεφωνικό σας σύστημα προκαλεί περισσότερα προβλήματα παρά κλήσεις; Κλείστε μια συνομιλία με το CloudTalk, κάνουμε τις κλήσεις ξανά ευχάριστες!
Γίνετε μέλος χιλιάδων ομάδων που αναπτύσσονται ήδη με το CloudTalk.
Συχνές ερωτήσεις
Η ενοποίηση με το Front συνδέει το CloudTalk με το Front για κλήσεις, SMS και αυτοματοποίηση, μετατρέποντας τα κοινόχρηστα εισερχόμενα σε ένα πλήρες τηλεφωνικό κέντρο Front.
Η ενοποίηση με το Front API επιτρέπει στο CloudTalk να συγχρονίζει δεδομένα κλήσεων, στοιχεία επαφών και αιτήματα σε πραγματικό χρόνο, επιτρέποντας την απρόσκοπτη αυτοματοποίηση των ροών εργασίας.
Το Front χρησιμοποιείται για την ομαδική επικοινωνία με τους πελάτες μέσω email, chat και κοινωνικών δικτύων. Με τις ενοποιήσεις CRM του Front, προσφέρει μια ενιαία εμπειρία υποστήριξης.
Ενεργοποιήστε το Front CTI με το CloudTalk για να ξεκλειδώσετε την ενοποίηση τηλεφώνου Front, τη δυνατότητα click-to-call, την καταγραφή κλήσεων και τον συγχρονισμό αιτημάτων μέσα στα κοινόχρηστα εισερχόμενα.
Ναι, με την ενοποίηση VoIP του Front, οι εκπρόσωποι μπορούν να πραγματοποιούν και να δέχονται κλήσεις, να καταγράφουν τα αποτελέσματα και να ενεργοποιούν ροές εργασίας, όλα μέσα από το τηλεφωνικό κέντρο για το Front.
Δεν υπάρχουν όρια. Η ενοποίηση λογισμικού τηλεφωνικού κέντρου Front του CloudTalk υποστηρίζει απεριόριστες κλήσεις με βάση το πρόγραμμα και τη δραστηριότητα της καμπάνιας σας.
Η ρύθμιση της ενοποίησης Front διαρκεί μόλις λίγα λεπτά και υποστηρίζεται από αξιόπιστους συνεργάτες ενοποίησης Front όπως το CloudTalk για γρήγορη εφαρμογή.
Έχετε ακόμα απορίες;
Δεν μπορείτε να βρείτε την απάντηση που ψάχνετε; Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την φιλική ομάδα μας.
Επικοινωνήστε μαζί μας