Τηλεφωνικό κέντρο για το Sprinklr
Συνδυάστε τη δύναμη του CRM σας με κορυφαίες δυνατότητες κλήσεων χάρη στη σύνδεση VoIP του CloudTalk με το Sprinklr. Πραγματοποιήστε και λάβετε κλήσεις, στείλτε μηνύματα SMS και απαλλαγείτε από τη χειροκίνητη εργασία με αμφίδρομο συγχρονισμό σε πραγματικό χρόνο. Συγκεντρώστε την επικοινωνία με τους πελάτες σας και επιλύστε ζητήματα ταχύτερα, απευθείας μέσα από το Sprinklr.
Γιατί να συνδέσετε το CloudTalk με το Sprinklr;
Ρυθμίστε τη σύνδεση CloudTalk + Sprinklr με λίγα μόνο κλικ και δώστε στην ομάδα σας τη δυνατότητα να παρέχει πιο εξατομικευμένη και βασισμένη σε δεδομένα υποστήριξη. Με την αυτόματη καταγραφή κλήσεων και SMS, τον συγχρονισμό σε πραγματικό χρόνο και τις αναλύσεις βάσει AI, θα μειώσετε τη χειροκίνητη εργασία διατηρώντας παράλληλα ενοποιημένα τα δεδομένα των πελατών σας από όλα τα κανάλια.
Ενεργοποιήστε ροές εργασιών, αναθέστε συνομιλίες και δώστε προτεραιότητα σε κλήσεις χρησιμοποιώντας έξυπνη δρομολόγηση, όλα χωρίς να βγείτε από το Sprinklr. Συγχρονίστε τις επαφές σας, εμπλουτίστε τις υποθέσεις υποστήριξης με φωνητικές αλληλεπιδράσεις και βελτιώστε τους χρόνους επίλυσης με πλήρες ιστορικό κλήσεων.
Τι είναι το Sprinklr;
Το Sprinklr είναι μια πλατφόρμα εμπειρίας πελάτη που βασίζεται σε AI και έχει σχεδιαστεί για omnichannel αλληλεπίδραση. Από τα κοινωνικά δίκτυα έως την υποστήριξη, βοηθά τις ομάδες παγκοσμίως να διαχειρίζονται συνομιλίες, να αυτοματοποιούν τις ροές εργασιών εξυπηρέτησης και να συγκεντρώνουν αναλύσεις για να προσφέρουν ταχύτερη και αποτελεσματικότερη υποστήριξη.
Τι λένε οι κορυφαίοι πελάτες μας;
Η εστίαση στον πελάτη είναι ο θεμέλιος λίθος για ό,τι κάνουμε. Είτε βοηθάτε τους πελάτες σας είτε επικοινωνείτε για να κλείσετε μια συμφωνία, σας βοηθάμε να έχετε όλα τα εργαλεία και την υποστήριξη που χρειάζεστε για να πετύχετε. Μην βασίζεστε όμως μόνο στα δικά μας λόγια. Δείτε τι λένε οι ευχαριστημένοι πελάτες του CloudTalk!
Λατρεύω τον έξυπνο dialer, καθώς εξαλείφει την αναβλητικότητα από τον χρόνο που αφιερώνουμε σε ψυχρές κλήσεις για την ανάπτυξη της επιχείρησης. Επίσης, δοκίμασα πρόσφατα το AI notetaker και θα το αγοράσω, καθώς καταργεί την ανάγκη για χειροκίνητη κράτηση σημειώσεων. Ήταν και εξαιρετικά ακριβές!
Συνιδρυτής
Χρειαζόμασταν τις τηλεφωνικές γραμμές για την επιχείρησή μας πολύ επειγόντως και η ομάδα μάς το έλυσε σε μόλις μία εργάσιμη ημέρα. Όλα ενσωματώθηκαν και ρυθμίστηκαν αμέσως, έτοιμα για να προσφέρει η ομάδα μας υποστήριξη χωρίς καθυστέρηση.
Υπεύθυνη έργου
Εύκολο στη χρήση. Μου αρέσει που η υποστήριξη με βοήθησε γρήγορα και ξεκάθαρα να κατανοήσω τους πιο δύσκολους μηχανισμούς. Η ενσωμάτωση μέσω API με την εσωτερική μας εφαρμογή επέτρεψε επίσης αυτοματισμούς, όπως υπενθυμίσεις με SMS.
Ειδικός υποστήριξης πελατών
Είναι απλό στη χρήση, έχει καθαρό περιβάλλον εργασίας και προσφέρει πολλές επιλογές για τη χρήση αριθμών από πολλά μέρη του κόσμου. Είναι επίσης ένα εξαιρετικό εργαλείο για το άνοιγμα λογαριασμών σε πλατφόρμες μηνυμάτων όπως το WhatsApp και το Telegram.
Ειδικός συστημάτων εσόδων
Το Dashboard κλήσεων και η δομή των αναφορών είναι άψογα, καθώς υποστηρίζουν και αναφορές ανά καμπάνια. Μπορούμε να εκχωρούμε αναγνωριστικά καλούντος σε ISDRs, καθιστώντας ευκολότερη τη χρήση τους όποτε απαιτείται σε πραγματικό χρόνο...
Ανώτερος διευθυντής
Για εμάς το κύριο πλεονέκτημα της χρήσης του CloudTalk είναι η αποθήκευση των επαφών. Είμαστε μια επιχείρηση με την οποία επικοινωνούν χιλιάδες άνθρωποι, οπότε το να βλέπουμε ποιος καλεί πριν απαντήσουμε είναι τεράστια βοήθεια. Διαθέτει επίσης λεπτομερείς αναλύσεις για παρακολούθηση.
Υπεύθυνος λογαριασμού
Οφέλη από τη σύνδεση τηλεφώνου με το Sprinklr
Απρόσκοπτη omnichannel υποστήριξη
Διασφαλίστε ότι οι φωνητικές αλληλεπιδράσεις είναι πλήρως ενσωματωμένες στη στρατηγική σας για όλα τα κανάλια επικοινωνίας. Το CloudTalk συγχρονίζει τη δραστηριότητα κλήσεων, τα στοιχεία των πελατών και το ιστορικό συνομιλιών με το Sprinklr, επιτρέποντας στους εκπροσώπους να παρέχουν συνεπή και ενημερωμένη υποστήριξη.
Αυτόματη καταγραφή κλήσεων και έξυπνες ροές εργασιών
Εξαλείψτε τις χρονοβόρες χειροκίνητες ενημερώσεις με την αυτόματη καταγραφή κλήσεων του CloudTalk. Κάθε κλήση, φωνητικό μήνυμα και SMS καταγράφεται στο Sprinklr, επιτρέποντας στις ομάδες να ενεργοποιούν αυτόματες ενέργειες παρακολούθησης, να αναθέτουν εργασίες και να διασφαλίζουν ότι κανένα αίτημα πελάτη δεν μένει αναπάντητο.
Αναλύσεις με βάση το AI για ταχύτερη επίλυση
Χρησιμοποιήστε τα στατιστικά κλήσεων του CloudTalk μαζί με τις αναφορές AI του Sprinklr για να εντοπίσετε κοινά προβλήματα πελατών, να μετρήσετε την αποτελεσματικότητα της ανταπόκρισης και να βελτιστοποιήσετε την απόδοση των εκπροσώπων σας. Αξιοποιήστε τα δεδομένα κλήσεων για να βελτιώσετε τις απαντήσεις των chatbot, να προβλέψετε τις τάσεις υποστήριξης και να μειώσετε τους χρόνους επίλυσης.
Αποτελεσματική δρομολόγηση κλήσεων και διαχείριση υποθέσεων
Βελτιώστε την επιχειρησιακή αποτελεσματικότητα ρυθμίζοντας έξυπνη δρομολόγηση κλήσεων βάσει της εξειδίκευσης των εκπροσώπων, των επιπέδων προτεραιότητας ή των προηγούμενων αλληλεπιδράσεων. Το CloudTalk διασφαλίζει ότι κάθε κλήση ανατίθεται στον κατάλληλο εκπρόσωπο υποστήριξης, βοηθώντας τις ομάδες να επιλύουν υποθέσεις ταχύτερα και να αυξάνουν την ικανοποίηση των πελατών.
Μια επισκόπηση της σύνδεσης του Sprinklr με το CloudTalk
Πραγματοποιήστε εξυπνότερες κλήσεις με τεχνητή νοημοσύνη συνομιλίας
Απαλλαγείτε από τις εικασίες και τις κουραστικές επαναλήψεις στις λειτουργίες σας με την αυτόματη καταγραφή κλήσεων και την απομαγνητοφώνηση. Αποκτήστε σαφή εικόνα για όλες τις κλήσεις σας με την εξαγωγή θεμάτων και την ανάλυση συναισθήματος, και καθοδηγήστε τους εκπροσώπους σας με χρήσιμες αναλύσεις.
Επεκταθείτε σε 160+ διεθνείς αγορές άμεσα
Αποκτήστε παγκόσμια παρουσία και διευρύνετε την εμβέλεια της εταιρείας σας με μια από τις μεγαλύτερες προσφορές διεθνών, τοπικών και αριθμών χωρίς χρέωση που διατίθενται σήμερα στην αγορά. Αναπτύξτε τη λύση του τηλεφωνικού σας κέντρου παράλληλα με τις στρατηγικές σας και εξασφαλίστε την επιτυχία σας για τα επόμενα χρόνια.
Πουλήστε, υποστηρίξτε, ικανοποιήστε τους πελάτες και πετύχετε
Βάλτε τους ανθρώπους στο επίκεντρο κάθε σας ενέργειας με δυνατότητες τηλεφωνικού κέντρου σχεδιασμένες να μετατρέπουν την ικανοποίηση των πελατών στο μεγαλύτερο ανταγωνιστικό σας πλεονέκτημα. Μειώστε τους χρόνους αναμονής κατά <80% και αυξήστε το ποσοστό επιτυχίας των εξερχόμενων κλήσεων κατά <250% με τον πιο εύκολο τρόπο.
Τι λένε οι πραγματικοί χρήστες
Η γνώμη των πραγματικών πελατών της CloudTalk.
Από αναμονή 20 λεπτών σε εξυπηρέτηση 3 λεπτών
«Με την CloudTalk, μειώσαμε τις αναπάντητες κλήσεις από το 80% στο 16% και τον χρόνο αναμονής κατά πάνω από 85%, αυξάνοντας παράλληλα την ομάδα μας από 2 σε πάνω από 20 εκπροσώπους.»
40% αύξηση στην πραγματοποίηση κλήσεων
«Με την CloudTalk, η ομάδα προπωλήσεών μας σταμάτησε να χάνει χρόνο με αποτυχημένες κλήσεις και άρχισε να κάνει περισσότερες ουσιαστικές συνομιλίες.»
20% πιο αποτελεσματική διαχείριση κλήσεων
«Αντικαταστήσαμε τα προσωπικά τηλέφωνα και τις χειροκίνητες διαδικασίες με μια επεκτάσιμη λύση VoIP και είδαμε αύξηση 20% στην παραγωγικότητα της ομάδας.»
40% λιγότερες αναπάντητες κλήσεις
«Αντικαταστήσαμε τα προσωπικά τηλέφωνα και τις χειροκίνητες διαδικασίες με μια επεκτάσιμη λύση VoIP και είδαμε αύξηση 20% στην παραγωγικότητα της ομάδας.»
Από 3 τηλεφωνικά συστήματα σε μία ενιαία βάση δεδομένων
«Πριν από το CloudTalk, τα δεδομένα μας ήταν διάσπαρτα. Τώρα, όλα βρίσκονται στο HubSpot — συνδεδεμένα, ορατά και πλήρως ενοποιημένα.»
66% μεγαλύτερη χωρητικότητα χωρίς προσλήψεις
«Η CloudTalk έκανε εύκολη τη γρήγορη επέκταση της υποστήριξης. Μειώσαμε τον χρόνο διαχείρισης κατά 33% και πλέον διαχειριζόμαστε 66% περισσότερες κλήσεις ανά εκπρόσωπο.»
Μήπως το τρέχον τηλεφωνικό σας σύστημα προκαλεί περισσότερο εκνευρισμό παρά επικοινωνία; Κλείστε μια συζήτηση με το CloudTalk, κάνουμε τις κλήσεις ξανά ευχάριστες!
Γίνετε μέλος χιλιάδων ομάδων που αναπτύσσονται ήδη με το CloudTalk.
Συχνές ερωτήσεις
Μπορείτε να ενεργοποιήσετε τη σύνδεση του τηλεφώνου σας Sprinklr με το CloudTalk σε λίγα μόλις λεπτά, χρησιμοποιώντας ένα απλό κλειδί σύνδεσης Sprinklr API και την καθοδηγούμενη εγκατάσταση.
Ναι, η ενσωμάτωση Sprinklr CTI περιλαμβάνεται στα προγράμματα CloudTalk. Η πρόσβαση στο Sprinklr ενδέχεται να εξαρτάται από το υπάρχον πακέτο υπηρεσιών σας.
Η σύνδεση Sprinklr VoIP συγχρονίζει κλήσεις, επαφές και σημειώσεις. Καταγράφει τη δραστηριότητα και τροφοδοτεί ροές εργασιών μέσω API και Tray connector.
Η ενοποίηση SprinklrAPI υποστηρίζει την εισαγωγή ονομάτων επαφών, email, τηλεφωνικών αριθμών και προσαρμοσμένων πεδίων μέσω του Tray.io.
Ναι, με την ενοποίηση κλήσεων Sprinklr, οι εκπρόσωποί σας μπορούν να διαχειρίζονται εισερχόμενες και εξερχόμενες κλήσεις και να έχουν πρόσβαση στα δεδομένα κλήσεων σε πραγματικό χρόνο.
Έχετε ακόμα απορίες;
Δεν μπορείτε να βρείτε την απάντηση που ψάχνετε; Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την φιλική ομάδα μας.
Επικοινωνήστε μαζί μας