Σύνδεση τηλεφωνίας Salesforce

Η καλύτερη επιλογή είναι ένα softphone που βασίζεται στο cloud και παρέχει ενσωματωμένη σύνδεση τηλεφωνίας με το Salesforce. Η σύνδεση τηλεφωνίας του CloudTalk με το Salesforce έχει σχεδιαστεί ειδικά για να λειτουργεί μέσα από το Dashboard του CRM, μεγιστοποιώντας την παραγωγικότητα των εκπροσώπων σας.

Ναι, χρησιμοποιώντας τις συνδέσεις dialer για το Salesforce, μπορείτε να ξεκινάτε κλήσεις απευθείας μέσα από τις καρτέλες των επαφών σας. Αυτό επιτρέπει στην ομάδα σας να χρησιμοποιεί τη σύνδεση τηλεφωνίας με το Salesforce για να πραγματοποιεί εξερχόμενες κλήσεις χωρίς χειροκίνητη πληκτρολόγηση.

Το Salesforce υποστηρίζει τηλεφωνία μέσω λύσεων σύνδεσης τρίτων παρόχων. Αν και προσφέρει βασικές δυνατότητες, οι περισσότερες επιχειρήσεις χρησιμοποιούν τη σύνδεση VoIP του CloudTalk με το Salesforce για να έχουν πρόσβαση σε προηγμένα εργαλεία, όπως η δρομολόγηση κλήσεων.

Για να ρυθμίσετε τη σύνδεση τηλεφωνίας του CloudTalk με το Salesforce, μεταβείτε στο AppExchange ή στο CloudTalk Dashboard σας για να πιστοποιήσετε τη σύνδεση. Μόλις συνδεθείτε, μπορείτε να διαμορφώσετε αυτοματισμούς ροής εργασίας για τον συγχρονισμό δεδομένων μεταξύ των δύο πλατφορμών.

Οι πιο αποτελεσματικές λύσεις CTI για το Salesforce είναι αυτές που προσφέρουν ενσωματωμένη διεπαφή και συγχρονισμό δεδομένων σε πραγματικό χρόνο. Το CloudTalk είναι μια επιλογή με υψηλή βαθμολογία που παρέχει μια πλήρη σύνδεση κέντρου επικοινωνίας με το Salesforce και αξιοπιστία εταιρικού επιπέδου.

Ναι, το Salesforce και τα φιλοξενούμενα συστήματα VoIP συνεργάζονται μέσω ασφαλών συνδέσεων API. Αυτή η ρύθμιση VoIP με το Salesforce διασφαλίζει ότι όλα τα δεδομένα φωνής, οι καταγραφές κλήσεων και οι απομαγνητοφωνήσεις αποθηκεύονται απευθείας στο CRM σας.

Το κόστος εξαρτάται από τον πάροχο υπηρεσιών σας και τις συγκεκριμένες δυνατότητες ενσωμάτωσης κλήσεων Salesforce που χρειάζεστε. Το CloudTalk προσφέρει κλιμακωτή τιμολόγηση για να ταιριάζει σε διάφορα μεγέθη επιχειρήσεων, από νεοφυείς επιχειρήσεις έως παγκόσμιους οργανισμούς.

Το Salesforce προσφέρει βασικές δυνατότητες κλήσης, αλλά οι ομάδες με μεγάλο όγκο κλήσεων συχνά χρειάζονται μια εξωτερική ενσωμάτωση dialer για προηγμένη επικοινωνία. Το CloudTalk παρέχει έναν επαγγελματικό έξυπνο dialer που συμπληρώνει λίστες απευθείας από το CRM σας.

Ναι, με την ενσωμάτωση τηλεφωνίας του Salesforce, οι εισερχόμενες κλήσεις ενεργοποιούν άμεσες αναδυόμενες καρτέλες που εμφανίζουν στοιχεία πελατών. Αυτό επιτρέπει την παρακολούθηση τηλεφωνικών κλήσεων στο Salesforce για κάθε εισερχόμενη αλληλεπίδραση.

Το CloudTalk παρέχει μία από τις καλύτερες λύσεις SMS, επιτρέποντάς σας να στέλνετε μηνύματα SMS απευθείας από το περιβάλλον εργασίας του Salesforce. Όλα τα μηνύματα καταγράφονται αυτόματα ως δραστηριότητες για να διασφαλιστεί ένα πλήρες ιστορικό επικοινωνίας.

Τα βασικά οφέλη της ενσωμάτωσης του CloudTalk με το Microsoft Dynamics (και τα αντίστοιχα για το Salesforce) περιλαμβάνουν:

• Αποδοτικότητα: Χρήση της λειτουργίας click-to-call για την εξάλειψη της χειροκίνητης πληκτρολόγησης αριθμών.
• Καθαρότητα δεδομένων: Αμφίδρομος συγχρονισμός σε πραγματικό χρόνο που αποτρέπει τις διπλότυπες εγγραφές.
• Ορατότητα: Λεπτομερής παρακολούθηση τηλεφωνικών κλήσεων στο Salesforce για όλες τις δραστηριότητες της ομάδας.