Διαχειριστείτε διπλάσιες κλήσεις φοιτητών με το μισό προσωπικό
Διπλασιάστε τις επιτυχείς εγγραφές, απλοποιήστε την υποστήριξη φοιτητών και επιλύστε ζητήματα ταχύτερα με λιγότερο χρόνο αναμονής μεταξύ των κλήσεων.
- Τοπικοί αριθμοί σε 160+ αγορές για παγκόσμια κάλυψη φοιτητών.
- Απρόσκοπτη σύνδεση με συστήματα CRM
- Έξυπνη δρομολόγηση για ομάδες εγγραφών και υποστήριξης
Εκπαιδευτικά ιδρύματα και πλατφόρμες e-learning που μας εμπιστεύονται
Τέλος στο χάος
των κλήσεων εγγραφής
Αντικαταστήστε τις αναπάντητες κλήσεις και τους μεγάλους χρόνους αναμονής με αξιόπιστη επικοινωνία. Επιτρέψτε στις ομάδες εγγραφών και υποστήριξης να διαχειρίζονται περισσότερα αιτήματα, πιο γρήγορα, ώστε να εστιάζετε στην αύξηση των εγγραφών και όχι στην εκκρεμή εργασία.
Συνδέστε τα
εργαλεία ed-tech σας
Συνδεθείτε απρόσκοπτα με το σύστημα διαχείρισης φοιτητών και το helpdesk σας. Δείτε αυτόματα το ιστορικό αλληλεπιδράσεων κατά τη διάρκεια των κλήσεων, παρέχοντας στο προσωπικό σας όλα όσα χρειάζεται για γρήγορη επίλυση θεμάτων.
Αναπτυχθείτε
χωρίς πολυπλοκότητα
Προσθέστε τμήματα, προγράμματα και νέες πανεπιστημιουπόλεις με ευκολία. Αυτοματοποιήστε τη δρομολόγηση κλήσεων με ένα λογισμικό τηλεφωνικού κέντρου για την εκπαίδευση και καταργήστε τα περιττά βήματα, ώστε κάθε φοιτητής να συνδέεται με το κατάλληλο άτομο από την πρώτη στιγμή.
ΠΩΣ ΒΟΗΘΑΜΕ
Απαραίτητες λειτουργίες για ομάδες υποστήριξης φοιτητών
Προσφέρετε εξαιρετική υποστήριξη στους φοιτητές.
- Εφαρμογή για κινητά: Επιτρέψτε σε καθηγητές και προσωπικό να πραγματοποιούν ή να δέχονται κλήσεις παντού, διασφαλίζοντας ότι είναι διαθέσιμοι όταν χρειάζεται.
- Σημειώσεις και ετικέτες κλήσεων: Οργανώστε τις κλήσεις προσθέτοντας ετικέτες με σχετικές λεπτομέρειες για ευκολότερο follow-up.
- Ωράριο λειτουργίας: Ορίστε ώρες λειτουργίας για τη δρομολόγηση των κλήσεων κατά τις εργάσιμες ώρες και στείλτε τις κλήσεις εκτός ωραρίου στον τηλεφωνητή ή στο προσωπικό επιφυλακής.
- Παρακολούθηση ποιότητας: Καταγράψτε κλήσεις, χρησιμοποιήστε AI conversation intelligence για εκπαίδευση και εξασφαλίστε σταθερή ποιότητα υποστήριξης.
Διαχειριστείτε εύκολα τις περιόδους αιχμής των εγγραφών.
- Οπτικός σχεδιασμός ροής κλήσεων: Σχεδιάστε και προσαρμόστε εύκολα τις ροές κλήσεων με ένα περιβάλλον drag-and-drop, χωρίς να απαιτείται κώδικας.
- Έξυπνη δρομολόγηση κλήσεων και μενού IVR: Διανείμετε αυτόματα τις κλήσεις εγγραφών με βάση το πρόγραμμα ενδιαφέροντος, τη διαθεσιμότητα των συμβούλων ή τα στοιχεία του καλούντος.
- Έξυπνη διαχείριση ουράς και ουρές VIP: Εξισορροπήστε το φορτίο κλήσεων στις ομάδες εγγραφών, διατηρώντας παράλληλα εξατομικευμένες αναθέσεις συμβούλων.
- Τοπικά και διεθνή SMS: Στείλτε γρήγορες ενημερώσεις μέσω SMS όπου κι αν βρίσκονται οι φοιτητές σας.
Αναπτυχθείτε διατηρώντας την ποιότητα σε όλες τις κλήσεις.
- Συγχρονισμός CRM: Καταγράψτε όλες τις αλληλεπιδράσεις για πλήρη ορατότητα του ιστορικού επικοινωνίας με τους φοιτητές, ώστε να μη χάνεται καμία λεπτομέρεια.
- Προσαρμόσιμο Dashboard αναλύσεων: Αποκτήστε εικόνα για τον όγκο, τη διάρκεια και τα αποτελέσματα των κλήσεων ανά εκπρόσωπο ή ομάδα για να βελτιώσετε τη λειτουργία σας.
- AI Conversation Intelligence: Αναλύστε τα δεδομένα κλήσεων για το συναίσθημα και τις τάσεις, βελτιώνοντας τις στρατηγικές επικοινωνίας και αυτοματοποιώντας την κράτηση σημειώσεων.
- Ζωντανή παρακολούθηση κλήσεων: Επιτρέψτε στους υπεύθυνους να ακούν, να καθοδηγούν ψιθυριστά και να συμμετέχουν στις κλήσεις όταν χρειάζεται.
Κορυφαία δυνατότητα
Δείτε τον AI Voice Agent της CloudTalk σε δράση!
Η CeTe είναι μια AI που μιλάει σαν άνθρωπος: χωρίς διακοπές, χωρίς εκπαίδευση, χωρίς άδειες. Πραγματοποιεί και απαντά σε κλήσεις, ενημερώνει συστήματα CRM, κλείνει συναντήσεις και συνδέει ανθρώπους μόνο όταν χρειάζεται.
Πατήστε το play για να την ακούσετε. Θέλετε μια εμπειρία που θα σας εντυπωσιάσει; Ζητήστε μια δωρεάν δοκιμαστική κλήση και δοκιμάστε την ζωντανά.
ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΠΟΥ ΕΧΕΙ ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΑ ΝΟΗΜΑ
Γιατί να επιλέξετε το CloudTalk;
Το καταλαβαίνουμε, υπάρχουν πολλοί πάροχοι τηλεφωνίας εκεί έξω. Γιατί λοιπόν τα εκπαιδευτικά ιδρύματα και οι πλατφόρμες e-learning επιλέγουν το CloudTalk;
Κάντε κάθε εγκατάσταση μια απλή διαδικασία, χωρίς προβληματισμούς
Η μετάβαση στο CloudTalk είναι εξαιρετικά εύκολη.
Κρατήστε τους υπάρχοντες αριθμούς σας με απρόσκοπτη μεταφορά, ξεκινήστε γρήγορα τη λειτουργία των ομάδων εγγραφών και υποστήριξης με εύκολη εισαγωγή και συνδεθείτε με τα εργαλεία που χρησιμοποιείτε ήδη. Είναι η επικοινωνία με τους φοιτητές στην πιο απλή της μορφή.
ΑΞΙΟΠΙΣΤΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΚΛΗΣΕΩΝ
Μετατρέψτε τις καθαρές συνδέσεις σε επιτυχία των φοιτητών
Το CloudTalk βοηθά τις ομάδες IT της εκπαίδευσης να εξαλείψουν τα παράπονα για την ποιότητα των κλήσεων και να συνεχίσουν τη διαδικασία εγγραφών απρόσκοπτα. Τέρμα οι χαμένες ευκαιρίες λόγω διακοπών κλήσεων ή κακών συνδέσεων.
Όταν οι ομάδες μπορούν να εστιάσουν στις συνομιλίες με τους φοιτητές αντί για τα προβλήματα σύνδεσης, όλοι κερδίζουν. Οι εγγραφές έχουν καλύτερα ποσοστά μετατροπής, το IT δέχεται λιγότερα αιτήματα υποστήριξης και τα ιδρύματα επιτυγχάνουν τους στόχους τους.
Η μετάβαση στο CloudTalk ήταν εξαιρετικά ομαλή. Μάλιστα, η παραγωγικότητα των εκπροσώπων αυξήθηκε κατά 10% ως άμεσο αποτέλεσμα της αλλαγής. Πιστεύαμε ότι η ομάδα πωλήσεών μας δεν μπορούσε να διαχειριστεί πάνω από 15 leads την ημέρα, αλλά φέτος, κάποιες μέρες, διαدارρίστηκαν 30 και έκλεισαν ακόμη περισσότερες συμφωνίες.
Υπεύθυνος Εμπορικής Απόδοσης στην Poliglota
ΕΥΚΟΛΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ
Αποκεντρωμένη διαχείριση χωρίς πολυπλοκότητα
Πιστεύουμε ότι η διαχείριση του εκπαιδευτικού τηλεφωνικού σας κέντρου δεν πρέπει να απαιτεί πτυχίο πληροφορικής.
Η πλατφόρμα μας δίνει τη δυνατότητα καθημερινής διαχείρισης στους επικεφαλής των εγγραφών και των τμημάτων, ενώ το IT διατηρεί τον έλεγχο των κρίσιμων ρυθμίσεων συστήματος και της ασφάλειας.
ΣΥΝΔΕΣΤΕ ΤΑ ΕΡΓΑΛΕΙΑ ΣΑΣ
Συνδέσεις που παραμένουν πραγματικά ενεργές
Φανταστείτε να μην χρειαστεί ποτέ ξανά να ασχοληθείτε με χαμένα αρχεία κλήσεων ή να διορθώσετε διακεκομμένες συνδέσεις.
Το CloudTalk σάς βοηθά να διατηρείτε τα συστήματά σας συγχρονισμένα και την ομάδα σας εστιασμένη στην επιτυχία των φοιτητών, όχι στην εισαγωγή δεδομένων. Συνδέεται ομαλά με τα συστήματά σας χωρίς την ανάγκη για συνεχή συντήρηση ή χειροκίνητες διορθώσεις.
Μετατρέψτε ώρες ανάλυσης
αλληλεπιδράσεων σε λεπτά
με τη χρήση AI
Η τεχνητή νοημοσύνη συνομιλίας εξοπλίζει τις εκπαιδευτικές ομάδες με αυτοματοποιημένες συνόψεις, ετικέτες, μεταγραφές με δυνατότητα αναζήτησης και έξυπνες σημειώσεις, μαζί με αναλύσεις για κοινά θέματα φοιτητών, ανάλυση συναισθήματος και αναλογίες ομιλίας/ακρόασης για καθοδήγηση του προσωπικού.
Αποκτήστε εύκολα πρόσβαση σε μετρήσεις μετά την κλήση, με τη δυνατότητα να στείλετε τα δεδομένα στο CRM ή στο helpdesk σας.
Είστε έτοιμοι να ξεκινήσετε;
Ξεκινήστε να πραγματοποιείτε κλήσεις σε 4 απλά βήματα:
- 01Κλείστε μια σύντομη παρουσίαση
- 02Αποκτήστε τους αριθμούς σας
- 03Συνδέστε τα εργαλεία σας
- 04Δείτε τις ομάδες σας να πετυχαίνουν
Το CloudTalk έχει σχεδιαστεί για να απλοποιεί τις κλήσεις με αξιόπιστη επιχειρηματική τηλεφωνία AI
Προγραμματίστε μια παρουσίαση σήμερα για να δείτε πώς το CloudTalk μπορεί να υποστηρίξει τις ομάδες σας.
Συχνές ερωτήσεις
Ένα σχολικό σύστημα VoIP, γνωστό και ως σχολικό τηλεφωνικό σύστημα, είναι μια λύση επικοινωνίας σχεδιασμένη ειδικά για εκπαιδευτικά ιδρύματα. Χρησιμοποιεί την τεχνολογία Voice over Internet Protocol (VoIP) για τη μετάδοση τηλεφωνικών κλήσεων μέσω του διαδικτύου, προσφέροντας λειτουργίες προσαρμοσμένες στις ιδιαίτερες ανάγκες των σχολείων, όπως ειδοποιήσεις παρουσιών, ειδοποιήσεις έκτακτης ανάγκης και επικοινωνία γονέων-εκπαιδευτικών.
Τα οφέλη του VoIP για τα εκπαιδευτικά ιδρύματα περιλαμβάνουν εξοικονόμηση κόστους, επεκτασιμότητα, βελτιωμένες λειτουργίες επικοινωνίας, καλύτερη προσβασιμότητα και σύνδεση με άλλα εκπαιδευτικά εργαλεία και συστήματα. Το VoIP επιτρέπει στα σχολεία να απλοποιούν τις διαδικασίες επικοινωνίας μειώνοντας παράλληλα τα έξοδα που σχετίζονται με τα παραδοσιακά τηλεφωνικά συστήματα.
Τα τηλεφωνικά συστήματα VoIP για σχολεία λειτουργούν μετατρέποντας τα φωνητικά σήματα σε ψηφιακά πακέτα δεδομένων που μεταδίδονται μέσω του διαδικτύου. Αυτά τα συστήματα χρησιμοποιούν τη σύνδεση στο διαδίκτυο για την πραγματοποίηση και τη λήψη κλήσεων, επιτρέποντας λειτουργίες όπως προώθηση κλήσεων, τηλεφωνητή, τηλεδιασκέψεις και πολλά άλλα. Επιπλέον, τα συστήματα VoIP μπορούν να συνδεθούν με το υπάρχον λογισμικό διαχείρισης σχολείου για απρόσκοπτη επικοινωνία και διοικητικές εργασίες.
Κατά την επιλογή ενός τηλεφωνικού συστήματος για σχολεία, λάβετε υπόψη παράγοντες όπως το κόστος, την επεκτασιμότητα, την αξιοπιστία, τις λειτουργίες που είναι προσαρμοσμένες στις εκπαιδευτικές ανάγκες (όπως ειδοποιήσεις έκτακτης ανάγκης και ενημερώσεις γονέων), την ευκολία χρήσης, τις δυνατότητες σύνδεσης με υπάρχοντα συστήματα και τη φήμη του παρόχου για την υποστήριξη πελατών. Η υπηρεσία τηλεφωνικού κέντρου της CloudTalk για την εκπαίδευση παρέχει μια ολοκληρωμένη λύση σχεδιασμένη ειδικά για εκπαιδευτικά ιδρύματα.
Το VoIP προσφέρει πολυάριθμα οφέλη για τα εκπαιδευτικά ιδρύματα, όπως εξοικονόμηση κόστους, επεκτασιμότητα, βελτιωμένες λειτουργίες επικοινωνίας, καλύτερη προσβασιμότητα και σύνδεση με άλλα εκπαιδευτικά εργαλεία και συστήματα. Αξιοποιώντας την τεχνολογία VoIP, τα σχολεία μπορούν να εκσυγχρονίσουν την υποδομή επικοινωνίας τους, να βελτιώσουν τη συνεργασία μεταξύ προσωπικού και μαθητών και να παρέχουν καλύτερη υποστήριξη στους γονείς και την κοινότητα.
Έχετε ακόμα απορίες;
Δεν μπορείτε να βρείτε την απάντηση που ψάχνετε; Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την φιλική ομάδα μας.
Επικοινωνήστε μαζί μας