1.500+
Reseñas
260+
Reseñas
4.000+
Clientes
Reseña de Convoso 2026:
Funciones, precios y opiniones de usuarios
¿Estás valorando Convoso? Descubre qué dicen los usuarios reales sobre la calidad de llamada, las funciones y el soporte, y comprueba cómo se compara con CloudTalk.
¿Qué es Convoso?
Convoso es una plataforma de contact center saliente con sede en EE. UU. diseñada para equipos de ventas y captación de leads de gran volumen. Fundada en 2006 en Los Ángeles (originalmente como SafeSoft Solutions), la empresa es conocida principalmente por su marcador predictivo, la detección de buzón de voz y la gestión de la reputación del identificador de llamadas; todo ello pensado para campañas salientes que realizan miles de llamadas por agente al día.
La plataforma se posiciona como el marcador saliente de referencia para sectores como seguros, energía solar, servicios financieros, BPO y servicios para el hogar; sectores en los que el cumplimiento de la TCPA y la salud del identificador de llamadas son fundamentales. Los productos estrella de Convoso incluyen el motor de marcación DX5, la IA conversacional Voso.ai y Convoso Ignite para la gestión dinámica de DID.
Para operaciones salientes de gran envergadura basadas en EE. UU., con más de 20 agentes y la disposición de invertir en una implementación de varios meses, Convoso ofrece una gran potencia de marcación.
Sin embargo, los equipos más pequeños, las operaciones centradas en la recepción de llamadas y cualquier empresa que necesite cobertura global o precios transparentes suelen encontrar que es una solución sobredimensionada (y demasiado cara) para lo que realmente necesitan.
¿Cuáles son las funciones clave de Convoso?
- Modos de marcación predictiva, automática, previa y progresiva (motor de marcación DX5)
- Detección de buzón de voz con una precisión declarada del 97% para omitir líneas inactivas automáticamente
- Convoso Ignite: gestión de reputación del identificador de llamadas y rotación dinámica de DID
- Agentes de IA conversacional de Voso.ai para la cualificación de leads y reactivación de contactos antiguos
- Herramientas de cumplimiento de StateTracker para Mini-TCPA, depuración de RND y STIR/SHAKEN
- Argumentarios dinámicos, enrutamiento basado en habilidades e informes de campaña en tiempo real
¿Qué dicen los usuarios sobre Convoso?
Basado en más de 700 opiniones verificadas de G2, Capterra, GetApp y Trustpilot.
😊 Lo que más gusta a los usuarios
- El marcador predictivo es rápido y potente: los agentes se mantienen en conversaciones activas y evitan los tiempos muertos
- La detección de buzón de voz con un 97% de precisión reduce de verdad las llamadas perdidas en campañas de gran volumen
- Convoso Ignite y ClearCallerID ayudan a proteger los números de la etiqueta de «Posible spam»
- Soporte al cliente personalizado y gestores de éxito dedicados durante la incorporación
- Los informes detallados en tiempo real permiten a los equipos de operaciones identificar cuellos de botella y ajustar las campañas sobre la marcha
«La velocidad y eficiencia del marcador son nuestras mayores ventajas. Hace un trabajo excelente filtrando llamadas improductivas, asegurando que nuestros agentes pasen más tiempo hablando con clientes potenciales reales».
😤 Lo que menos gusta a los usuarios
- Los precios no son públicos: cada plan requiere un presupuesto personalizado, con estimaciones de unos €90 al mes por usuario antes de añadir extras
- El modelo de precios por función hace que los costes aumenten rápido al añadir agentes o desbloquear funciones avanzadas
- Tiempo de implementación medio de unos 2 meses, mucho más lento que los sistemas telefónicos en la nube modernos
- Curva de aprendizaje pronunciada: varios usuarios mencionan que la plataforma resulta «abrumadora» para los nuevos usuarios
- Problemas reportados de desconexión imprevista de agentes a mitad de llamada y caídas de conexión en horas punta
- Diseñado casi por completo para llamadas salientes en EE. UU.: funciones de recepción limitadas y sin presencia global real
- El número mínimo de licencias (a menudo más de 20 agentes) la deja fuera del alcance de equipos pequeños y medianos
«Me resultó frustrante que el software me obligara a utilizar criterios de búsqueda poco habituales al intentar encontrar información específica, como las horas y la duración de las llamadas».
Lo que la gente opina sobre Convoso en G2
Descubre qué dicen los usuarios reales sobre el producto de Convoso en G2: reseñas honestas, experiencias reales y comentarios de equipos que lo han utilizado.
«Convoso es muy fácil de aprender para principiantes y muy sencillo de navegar. Los técnicos también son muy rápidos resolviendo cualquier problema con las marcaciones. Sin embargo, Convoso tiende a fallar o tener lag con bastante frecuencia».
Seguros
Mercado medio
«Hay una cantidad considerable de fallos que ocurren durante el uso normal de Convoso, no es constante pero las llamadas tienden a caerse más que en otras alternativas y algunas de las interfaces se podrían mejorar».
Usuario verificado
Mercado medio
«Las llamadas se escuchan de manera clara y precisa. Las pocas veces que he tenido problemas para oír a alguien, el problema ha sido de la persona que recibía la llamada».
Agente de seguros
Mercado medio
ConvosoConvoso Review Insights
Aggregated ratings from leading B2B software review platforms
Convoso G2 Review
Convoso Capterra Review
Convoso Trustpilot Review
Convoso GetApp Review
Convoso Software Advice Review
Líder de primavera de 2026¿Buscas una alternativa a Convoso?
Descubre por qué más de 5,500 empresas se han cambiado a CloudTalk para disfrutar de una calidad de llamada excelente y funciones con tecnología de IA.
Mejor valorado en G2
Con valoraciones excelentes constantes en G2, CloudTalk ayuda a los equipos a empezar más rápido, evitar complicaciones y confiar en un sistema telefónico que funciona como se espera desde el primer día.
Más de 100 integraciones
Tus herramientas de CRM, soporte y ventas ya se comunican entre sí. CloudTalk simplemente se une a la conversación para hacerla mucho más productiva.
Cobertura en más de 160 países
Cerca o al otro lado del mundo, CloudTalk mantiene tus llamadas claras, locales y listas para crecer al ritmo de tu negocio.
CloudTalk frente a Convoso: cara a cara
Descubre cómo CloudTalk ofrece un rendimiento superior en lo que más importa.
Por qué elegir CloudTalk antes que Convoso
Descubre cómo CloudTalk ofrece un rendimiento superior en lo que más importa
Empresas que se pasaron a CloudTalk
Resultados reales de empresas reales que dieron el paso y nunca miraron atrás.
«En la plataforma anterior no había creación automática de tickets. Teníamos que comprobar manualmente los registros para ver qué llamadas se habían perdido y si se les había hecho seguimiento. Era difícil saber con precisión cuántas llamadas perdíamos o lográbamos gestionar».
«Desde que nos pasamos a CloudTalk, nuestras llamadas perdidas se redujeron en un 23%. No es solo un número; son clientes con los que logramos conectar antes de que sea demasiado tarde».
Vendor Operations Manager en Aspire
Antes: «Era una combinación de llamadas caídas, tiempos de conexión largos y un servicio de asistencia que no estaba disponible cuando lo necesitábamos».
«Literalmente hice una hoja de cálculo comparativa de telefonía. Si una solución no cumplía con todos nuestros requisitos, ni siquiera quería hablar con ellos».
La elección estaba clara: CloudTalk.
Customer Experience Manager (Global) en RateMyAgent
«Estábamos estancados en una tasa de respuesta del 20-30% con Aircall. Con CloudTalk, hemos alcanzado el 40-50%. Eso ha marcado toda la diferencia».
«Usamos mucho la función de etiquetas para rastrear en qué parte del embudo se encuentran los leads. Y el panel de control ayuda a que cada representante vea dónde se encuentra».
Chief Marketing Officer en Velu
Preguntas frecuentes
Convoso no publica sus precios. Según diversas fuentes externas, sus planes empiezan en unos €90/usuario/mes con contrato anual, pero el precio final se calcula a medida según el tamaño del equipo, las funciones y el volumen de llamadas. Las tasas de operador, la adquisición de números de teléfono (DID) y los complementos de SMS suelen incrementar el coste total entre un 10% y un 30% por encima de la tarifa base. Los precios de CloudTalk comienzan en €25/usuario/mes con todas las funciones principales incluidas desde el primer día.
No realmente. Convoso está pensado específicamente para operaciones de llamadas salientes con más de 20 agentes. El plazo de implementación de 2 meses y los costes por función hacen que sea excesivo para equipos pequeños. Las empresas con menos agentes suelen conseguir el 80% de las funcionalidades con CloudTalk u otras plataformas con tarifas transparentes, ahorrando entre un 30% y un 50% de los costes.
El tiempo medio de implementación registrado en G2 es de unos 2 meses. Las reseñas indican que los equipos que asignan a un administrador exclusivo de Convoso desde el primer día pueden reducir ese tiempo a la mitad. Por el contrario, CloudTalk se ha diseñado para configurarse en modalidad de autoservicio: la mayoría de los equipos están totalmente operativos en un solo día con la ayuda de nuestro portal de incorporación.
El fuerte de Convoso son las llamadas salientes. Cuenta con algunas opciones para entrantes (IVR, colas, modos mixtos), pero las opiniones de los usuarios coinciden en que no es el punto fuerte de la plataforma. CloudTalk ofrece una suite completa para llamadas entrantes (con enrutamiento inteligente, IVR, colas VIP, enrutamiento basado en habilidades y agentes de voz IA 24/7) junto con su gama de herramientas de marcación saliente.
Ambas herramientas se integran con Salesforce, HubSpot, Zoho y los principales sistemas CRM. CloudTalk cuenta con más de 100 integraciones certificadas con sincronización bidireccional en tiempo real: cada llamada se registra y cada ticket se crea automáticamente. Convoso utiliza su API abierta para las integraciones, lo cual funciona pero suele requerir más esfuerzo de configuración y mantenimiento continuo.
Convoso opera principalmente en EE. UU., y la mayoría de sus herramientas de cumplimiento normativo (StateTracker, depuración RND, STIR/SHAKEN) están adaptadas a la legislación estadounidense. Los equipos con actividad internacional a menudo experimentan problemas de calidad en las llamadas y falta de disponibilidad de números locales fuera de Norteamérica. CloudTalk ofrece números locales en más de 160 países con una infraestructura multioperador pensada para equipos globales.
¿Aún tienes dudas?
¿No encuentras la respuesta que buscas? Escríbenos por chat y nuestro equipo te ayudará encantado.
¿Listo para experimentar una calidad de llamada superior?
Únete a las más de 5.500 empresas que confían en CloudTalk para sus llamadas de ventas y asistencia. Descubre por qué CloudTalk ofrece mejores resultados que Convoso.
Reseñas
1.500+
Reseñas
260+
Clientes
5.500+