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Avis sur CloudCall 2026 :
Fonctionnalités, tarifs et retours d'expérience
Vous envisagez CloudCall ? Découvrez les avis des utilisateurs sur la qualité des appels, le support et les intégrations, et découvrez comment se positionne CloudTalk.
Qu'est-ce que CloudCall ?
CloudCall est un système de téléphonie professionnelle cloud conçu principalement pour les équipes de recrutement, de dotation en personnel et de vente axées sur le CRM. La plateforme intègre les appels, les SMS et l'enregistrement des appels directement au sein de CRM comme Bullhorn, Vincere, JobDiva, Tracker et Salesforce, permettant ainsi aux recruteurs de consigner les conversations et d'accéder aux fiches des candidats sans quitter leur flux de travail.
Pour les agences de recrutement qui utilisent principalement Bullhorn, CloudCall propose les fonctionnalités de base : Click-to-Call, fiches clients contextuelles, SMS et résumés d'appels générés par IA.
Cependant, comme le montrent les retours des utilisateurs, les équipes qui ont besoin d'une qualité d'appel irréprochable ou d'un support 24/7 font fréquemment état de difficultés.
Quelles sont les fonctionnalités clés de CloudCall ?
- VoIP et SMS dans le cloud sur ordinateur, web et mobile
- Click-to-call, fiches contextuelles et consignation automatique des appels dans le CRM
- Coach en temps réel : écoute discrète, chuchotement et interruption des appels en direct
- Présence locale et gestion de campagnes
- Intégrations CRM avec Bullhorn, Vincere, JobDiva, Salesforce, Tracker, LaborEdge
- Résumés d'appels optimisés par l'IA
Que disent les utilisateurs de CloudCall ?
Basé sur plus de 100 avis vérifiés sur G2, Capterra et Trustpilot
😊 Ce que les utilisateurs apprécient
- Configuration simple et intuitive
- Click-to-call natif sur Bullhorn et consignation automatique des notes
- Application mobile facilitant les appels en dehors des heures de bureau pour les recruteurs
- Intégration des SMS facile à configurer dès le départ
- Tableaux de bord en direct mis à jour fréquemment, parfaits pour le suivi des ventes
« Facile à configurer et riche en fonctionnalités. Il a été extrêmement simple de rendre notre équipe commerciale opérationnelle sur l'application et les téléphones de bureau. »
😤 Ce que les utilisateurs déplorent
- Coupures d'appels fréquentes et problèmes de connexion (principale plainte sur G2 et Trustpilot)
- Problèmes audio où les clients n'entendent pas les agents (ou inversement)
- Pannes de service majeures et récurrentes signalées
- Pas de support 24/7 (certains tickets restent non résolus pendant plusieurs jours)
« Nous sommes passés de notre ancien fournisseur à CloudCall spécifiquement pour leur intégration CRM. Malheureusement, au cours des trois premiers mois, nous avons subi trois pannes majeures, ainsi qu'une qualité audio et de connexion constamment médiocre. »
Que dit-on de CloudCall sur G2 ?
Découvrez les avis authentiques des utilisateurs de CloudCall sur G2 : expériences réelles et retours des équipes sur le terrain.
CloudCallCloudcall Review Insights
Aggregated ratings from leading B2B software review platforms
Cloudcall G2 Review
Cloudcall Capterra Review
Cloudcall Trustpilot Review
Cloudcall GetApp Review
Cloudcall Software Advice Review
Leader de l'hiver 2025Vous cherchez une alternative à CloudCall ?
Découvrez pourquoi plus de 5,500 entreprises ont choisi CloudTalk pour sa qualité d'appel supérieure et ses fonctionnalités IA.
Élu parmi les meilleurs sur G2
Régulièrement plébiscité sur G2, CloudTalk aide vos équipes à être opérationnelles rapidement, sans complexité, grâce à un système téléphonique fiable dès le premier jour.
Plus de 100 intégrations
Votre CRM, vos outils de support et de vente communiquent déjà entre eux. CloudTalk s'y connecte naturellement pour booster leur productivité.
Couverture dans plus de 160 pays
Que ce soit à l'échelle locale ou internationale, CloudTalk garantit des appels clairs et vous accompagne dans votre croissance.
CloudTalk vs CloudCall : comparatif
Découvrez comment CloudTalk fait la différence là où cela compte le plus
Pourquoi choisir CloudTalk plutôt que CloudCall
Découvrez pourquoi les fonctionnalités de CloudTalk surpassent la concurrence.
Ces entreprises qui sont passées à CloudTalk
Des résultats concrets d'entreprises qui ont sauté le pas — et ne l'ont jamais regretté.
« Avec notre ancienne plateforme, il n'y avait pas de création automatique de tickets. Nous devions vérifier manuellement les journaux pour voir quels appels avaient été manqués et s'ils avaient fait l'objet d'un suivi. Il était donc difficile de savoir exactement combien d'appels nous manquions ou parvenions à traiter. »
« Depuis que nous sommes passés à CloudTalk, nos appels manqués ont chuté de 23 %. Ce n'est pas juste un chiffre : ce sont des clients avec qui nous pouvons entrer en contact avant qu'il ne soit trop tard. »
Responsable des opérations fournisseurs chez Aspire
Avant : « C'était un mélange d'appels coupés, de temps de connexion interminables et d'un support tout simplement indisponible quand nous en avions besoin »
« J'ai littéralement créé un tableau comparatif des solutions de téléphonie. Si une solution ne cochait pas toutes nos cases, je ne voulais même pas leur parler. »
Le choix était évident : CloudTalk.
Responsable de l'expérience client (Mondial) chez RateMyAgent
« Nous étions bloqués à un taux de décroché de 20 à 30 % avec notre ancien fournisseur. Avec CloudTalk, nous avons atteint 40 à 50 %. Cela a fait toute la différence. »
« Nous utilisons beaucoup la fonction d'étiquetage pour suivre la position des prospects dans le tunnel de conversion. Et le tableau de bord permet à chaque conseiller de voir où il en est. »
Directeur marketing chez Velu
Foire aux questions
Oui. CloudTalk repose sur une infrastructure multi-opérateur offrant une disponibilité de 99,99 %. Contrairement à Aircall, pour lequel des utilisateurs signalent des coupures et des problèmes audio pendant les périodes de fort trafic, CloudTalk est régulièrement salué pour sa qualité d'appel stable et cristalline.
Non. Le site web de CloudCall ainsi que de nombreux avis indiquent que le support n'est pas disponible 24h/24 et 7j/7, ce qui laisse les équipes bloquées sans solution le week-end ou en dehors des heures de bureau standard.
CloudCall propose des forfaits par paliers commençant à €10/utilisateur/mois (o1 Starter) et €23/utilisateur/mois (o1 Pro). Bien que le prix d'entrée puisse sembler bas, le passage à des fonctionnalités avancées s'avère souvent frustrant.
CloudCall gère le clic-d'appel de base, mais il lui manque les outils à forte cadence indispensables aux équipes commerciales modernes. Si vous devez atteindre des quotas quotidiens, le numéroteur de CloudTalk automatise le processus d'appel, ignore les messageries vocales et permet à vos conseillers de se concentrer sur la conclusion des ventes plutôt que sur la saisie manuelle.
Les équipes passent généralement à CloudTalk pour trois raisons : la fiabilité (pour en finir avec les appels coupés), la productivité sortante (grâce aux numéroteurs basés sur l'IA) et la simplicité (en gérant les flux d'appels par glisser-déposer plutôt que via des portails d'administration complexes).
Vous avez encore des questions ?
Vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez ? N'hésitez pas à discuter avec notre équipe chaleureuse.
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