Avis CloudCall 2026 :
Fonctionnalités, tarifs et avis des utilisateurs

Vous explorez CloudCall ? Découvrez ce que les utilisateurs réels disent de la qualité des appels, de l’assistance et des intégrations — et voyez comment CloudTalk se compare.

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Table of contents

Qu'est-ce que CloudCall ?

Quelles sont les fonctionnalités clés de CloudCall ?

Ce que les utilisateurs disent de CloudCall ?

Qu’est-ce que CloudCall ?

CloudCall est un système téléphonique professionnel basé sur le cloud, conçu principalement pour les équipes de recrutement, de placement et de vente axées sur le CRM. La plateforme intègre les appels, les SMS et l’enregistrement d’appels directement dans les CRM comme Bullhorn, Vincere, JobDiva, Tracker et Salesforce, afin que les recruteurs puissent enregistrer les conversations et ouvrir les dossiers des candidats sans quitter leur flux de travail.

Pour les agences de placement qui travaillent avec Bullhorn, CloudCall couvre les bases : le clic-pour-appeler, les fenêtres contextuelles, les SMS et les résumés d’appels générés par l’IA.

Cependant, comme le montrent les avis des clients, les équipes qui ont besoin d’une qualité d’appel irréprochable ou d’une assistance 24/7 signalent fréquemment des difficultés.

Quelles sont les fonctionnalités clés de CloudCall ?

VoIP et SMS basés sur le cloud, disponibles sur desktop, web et mobile
Clic-pour-appeler, fenêtres contextuelles et journalisation automatique des appels dans le CRM
Coach en temps réel : surveiller, chuchoter et intervenir sur les appels en direct
Présence locale et gestion des campagnes
Intégrations CRM avec Bullhorn, Vincere, JobDiva, Salesforce, Tracker, LaborEdge
Résumés d’appels améliorés par l’IA

Ce que les utilisateurs disent de CloudCall ?

Basé sur plus de 100 avis vérifiés de G2, Capterra et Trustpilot

😊 Ce que les utilisateurs aiment

Configuration facile et intuitive
Clic-pour-appeler natif de Bullhorn et journalisation automatique des notes
L’application mobile prend en charge les appels en dehors des heures de bureau pour les recruteurs du secteur de la santé et du placement
L’intégration SMS est simple à configurer prête à l’emploi
Les tableaux de bord en direct se rafraîchissent fréquemment — utile pour la visibilité du service commercial

«Simple à configurer et riche en fonctionnalités. Il a été incroyablement simple de rendre notre équipe de vente opérationnelle avec l’application et le téléphone de bureau.»

Michael M.

Analyste en systèmes d'entreprise – Marché intermédiaire

Avis complet

😤 Ce que les utilisateurs n'aiment pas

Chutes d’appels fréquentes et problèmes de connexion — le principal reproche sur G2 et Trustpilot
Problèmes audio où les clients n’entendent pas les agents (ou vice versa)
Des pannes de service importantes et récurrentes ont été signalées
Pas d’assistance 24/7 — certains tickets sont restés non résolus pendant des jours

«Nous sommes passés à CloudCall depuis notre précédent fournisseur spécifiquement pour son intégration CRM. Malheureusement, au cours des trois premiers mois, nous avons connu trois pannes majeures du système classique, ainsi qu’une qualité audio et de connexion constamment médiocre.»

Dan

Avis complet

Que disent les gens de CloudCall sur G2 ?

Découvrez ce que disent les utilisateurs réels du produit CloudCall sur G2 — des avis honnêtes, des expériences réelles et des retours d’équipes qui l’ont utilisé.

«Les appels tombent souvent et ne sont pas fiables. Il ne reçoit pas de mises à jour.»

Utilisateur vérifiéMarché intermédiaire

Nom de l'entreprise

Placement et recrutement

«L'intégration transparente avec Bullhorn facilite le suivi de toutes les communications avec les candidats et les clients sans clics supplémentaires.»

Abby R.Marché intermédiaire

Support logiciel d'applications

«L'assistance est un cauchemar et n'est pas disponible 24/7, donc si vous avez un problème le week-end, vous êtes bloqué !»

Adam M.Petite entreprise

Chef de projet

Fondée en2012

Taille de l'équipe51-200 Employés

CouverturePlus de 200 Pays

Évaluation G24.4/5

Prix de départ€10/utilisateur

2025 Winter Leader

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Découvrez pourquoi plus de 5,500 entreprises sont passées à CloudTalk pour une qualité d’appel supérieure et des fonctionnalités basées sur l’IA.

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Mieux noté sur G2

Constantement bien noté sur G2, CloudTalk aide les équipes à démarrer plus rapidement, à éviter la complexité et à compter sur un système téléphonique qui fonctionne comme prévu dès le premier jour.

Plus de 100 intégrations

Vos outils CRM, d’assistance et de vente communiquent déjà entre eux. CloudTalk se joint simplement à la conversation et la rend bien plus productive.

Couverture dans plus de 160 pays

De la porte d’à côté au bout du monde, CloudTalk maintient vos appels clairs, locaux et prêts à évoluer avec votre entreprise.

Qualité des appels

La mauvaise qualité des appels et les coupures d'appels sont les deux principaux inconvénients du profil G2 de CloudCall.

CloudTalk fonctionne sur plusieurs opérateurs de niveau 1 avec basculement intelligent, afin que votre équipe ne perde pas d'appel lorsqu'une route est encombrée.

Assistance client

Plusieurs évaluateurs signalent l'absence d'assistance le week-end et des tickets qui prennent « plus d'une journée » à être résolus.

Assistance proactive 24/7 pour s'assurer que votre équipe n'est jamais bloquée.

Numérotation

Repose sur le clic-pour-appeler et le Power dialing.

Numérotation multimode (Power, Smart, Parallèle, Prévisualisation) vous aide à réaliser plus de 80 conversations/agent/jour

Intégrations CRM

Axé sur le recrutement, mais souvent en difficulté avec des ensembles d'outils SaaS plus larges.

Synchronisation en temps réel avec plus de 100 outils, y compris Salesforce, HubSpot, Zendesk, et plus encore.

Fonctionnalités IA

Pas d'intelligence conversationnelle avancée comme le coaching en direct, l'analyse des sentiments ou les agents IA

Analyse des sentiments, notation automatisée et agents vocaux IA qui gèrent la qualification des appels entrants 24/7

Qualité des appels

CloudCall: La mauvaise qualité des appels et les coupures d'appels sont les deux principaux inconvénients du profil G2 de CloudCall.

CloudTalk: CloudTalk fonctionne sur plusieurs opérateurs de niveau 1 avec basculement intelligent, afin que votre équipe ne perde pas d'appel lorsqu'une route est encombrée.

Assistance client

CloudCall: Plusieurs évaluateurs signalent l'absence d'assistance le week-end et des tickets qui prennent « plus d'une journée » à être résolus.

CloudTalk: Assistance proactive 24/7 pour s'assurer que votre équipe n'est jamais bloquée.

Numérotation

CloudCall: Repose sur le clic-pour-appeler et le Power dialing.

CloudTalk: Numérotation multimode (Power, Smart, Parallèle, Prévisualisation) vous aide à réaliser plus de 80 conversations/agent/jour

Intégrations CRM

CloudCall: Axé sur le recrutement, mais souvent en difficulté avec des ensembles d'outils SaaS plus larges.

CloudTalk: Synchronisation en temps réel avec plus de 100 outils, y compris Salesforce, HubSpot, Zendesk, et plus encore.

Fonctionnalités IA

CloudCall: Pas d'intelligence conversationnelle avancée comme le coaching en direct, l'analyse des sentiments ou les agents IA

CloudTalk: Analyse des sentiments, notation automatisée et agents vocaux IA qui gèrent la qualification des appels entrants 24/7

Agents vocaux IA disponibles 24h/24 et 7j/7

Déployez des agents vocaux IA qui gèrent les appels entrants 24h/24 et 7j/7 — qualifiant les prospects, répondant aux FAQ, collectant des informations et acheminant vers la bonne équipe lorsqu’une intervention humaine est nécessaire.

Numéroteur IA qui génère plus de 80 conversations

Le numéroteur IA de CloudTalk permet à votre équipe sortante de traiter les listes d’appels automatiquement, ignorant les messageries vocales et connectant les agents uniquement lorsqu’une personne réelle décroche.

Informations IA sur 100 % de vos appels

En plus de transcrire, résumer et étiqueter chaque appel, l’intelligence conversationnelle IA analyse le sentiment et évalue les performances en arrière-plan, en transmettant les données directement à votre CRM.

Flux d’appels haute performance en quelques secondes

Créez un routage avec un concepteur de flux d’appels glisser-déposer qui connecte plus de 20 conditions, telles que la logique basée sur les compétences et la priorité VIP. Sans limites, vous pouvez faire évoluer votre logique et vous adapter à tout pic de trafic en quelques minutes.

Numéros internationaux avec réputation intégrée

Accédez à des numéros internationaux dans 160+ pays, avec une rotation automatisée qui empêche le signalement comme spam sans aucune gestion manuelle requise.

Votre équipe entière en ligne en une seule journée

Mettez-vous en ligne en une après-midi avec une configuration rapide, simple et prête à l’emploi. Vos intégrations CRM et vos flux d’appels sont configurés en quelques heures, mettant toute votre équipe en action en une seule journée.

Entreprises ayant choisi CloudTalk

De vrais résultats d’entreprises réelles qui ont franchi le pas — et n’ont jamais regardé en arrière.

Oui. CloudTalk fonctionne sur une infrastructure multi-opérateurs avec une disponibilité de 99,99 %. Contrairement à Aircall, où les utilisateurs signalent des coupures et des problèmes audio pendant les périodes de fort trafic, CloudTalk est constamment noté pour une qualité d’appel stable et cristalline.

Non. Le site web de CloudCall et de nombreux avis sur CloudCall mentionnent que le support n’est pas disponible 24h/24 et 7j/7, laissant les équipes sans solution les week-ends ou en dehors des heures normales.

CloudCall propose des forfaits échelonnés à partir de €10/utilisateur/mois (o1 Starter) et €23/utilisateur/mois (o1 Pro). Bien que le prix d’entrée puisse sembler bas, l’évolution des fonctionnalités avancées entraîne souvent des frustrations.

CloudCall gère les fonctions de clic-pour-appeler de base, mais il lui manque les outils à haute vélocité dont les équipes de vente modernes ont besoin. Si vous devez atteindre des quotas quotidiens, le numéroteur de CloudTalk automatise le processus d’appel, ignorant les messageries vocales et permettant à vos représentants de se concentrer sur la conclusion des affaires plutôt que sur le clic manuel.

Les équipes passent généralement à CloudTalk pour trois raisons : la fiabilité (mettant fin au cycle des appels interrompus), la productivité sortante (grâce aux numéroteurs basés sur l’IA) et la simplicité (gestion des flux d’appels par glisser-déposer plutôt que par des portails d’administration fastidieux).

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