Recensione CloudCall 2026:
Funzionalità, prezzi e feedback degli utenti

Stai esplorando CloudCall? Scopri cosa dicono gli utenti reali sulla qualità delle chiamate, sul supporto e sulle integrazioni, oltre a vedere come si confronta CloudTalk.

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Table of contents

Cos'è CloudCall?

Quali sono le funzionalità chiave di CloudCall?

Cosa dicono gli utenti di CloudCall?

Cos’è CloudCall?

CloudCall è un sistema telefonico aziendale basato su cloud, progettato principalmente per agenzie di personale, reclutamento e team di vendita che utilizzano il CRM. La piattaforma integra chiamate, SMS e registrazioni delle chiamate direttamente all’interno di CRM come Bullhorn, Vincere, JobDiva, Tracker e Salesforce, così i recruiter possono registrare le conversazioni e aprire i profili dei candidati senza lasciare il loro flusso di lavoro.

Per le agenzie di personale che lavorano all’interno di Bullhorn, CloudCall copre le basi: Click-To-Call, screen pop, SMS e riepiloghi di chiamate generati dall’IA.

Tuttavia, come dimostra il feedback dei clienti, i team che necessitano di una qualità di chiamata solida come una roccia o di supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, segnalano frequentemente attriti.

Quali sono le funzionalità chiave di CloudCall?

VoIP e SMS basati su cloud per desktop, web e mobile
Click-to-call, screen pop e registrazione automatica delle chiamate all’interno del CRM
Coach in tempo reale: monitora, suggerisci e intervieni nelle chiamate dal vivo
Presenza locale e gestione delle campagne
Integrazioni CRM con Bullhorn, Vincere, JobDiva, Salesforce, Tracker, LaborEdge
Riepiloghi di chiamate potenziati dall’IA

Cosa dicono gli utenti di CloudCall?

Basato su oltre 100 recensioni verificate da G2, Capterra e Trustpilot

😊 Cosa amano gli utenti

Configurazione facile e intuitiva
Click-to-call nativo di Bullhorn e registrazione automatica delle note
L’app mobile supporta le chiamate fuori orario per i recruiter nei settori sanitario e del personale
L’integrazione SMS è semplice da configurare fin da subito
I dashboard in tempo reale si aggiornano frequentemente, utili per la visibilità del team di vendita

“Semplice da configurare e ricco di funzionalità. È stato incredibilmente facile mettere in funzione il nostro team di vendita sia con l’app che con il telefono fisso.”

Michael M.

Analista di sistemi aziendali – Medio mercato

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😤 Cosa odiano gli utenti

Frequenti cadute di chiamate e problemi di connessione: la lamentela n. 1 su G2 e Trustpilot
Problemi audio in cui i clienti non sentono gli agenti (o viceversa)
Sono state segnalate interruzioni di servizio significative e ricorrenti
Nessun supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7: alcuni ticket sono stati segnalati come irrisolti per giorni

“Siamo passati a CloudCall dal nostro precedente fornitore appositamente per la loro integrazione CRM. Sfortunatamente, entro i primi tre mesi, abbiamo riscontrato tre gravi interruzioni del sistema classico, oltre a una qualità audio e di connessione costantemente scadente.”

Dan

Recensione completa

Cosa dicono le persone di CloudCall su G2?

Scopri cosa dicono gli utenti reali del prodotto CloudCall su G2: recensioni oneste, esperienze reali e feedback da team che lo hanno utilizzato.

“Le chiamate cadono spesso e non sono affidabili. Non riceve aggiornamenti.”

Utente verificatoMedio mercato

Nome azienda

Personale e reclutamento

“L'integrazione fluida con Bullhorn facilita il tracciamento di tutte le comunicazioni con candidati e clienti senza clic aggiuntivi.”

Abby R.Medio mercato

Supporto software applicativo

“Il supporto è un incubo e non è 24 ore su 24, 7 giorni su 7, quindi se hai un problema nel fine settimana, sei bloccato!”

Adam M.Piccola impresa

Project Manager

Fondata2012

Dimensioni del team51-200 dipendenti

CoperturaOltre 200 paesi

Valutazione G24.4/5

Prezzo di partenza€10/utente

2025 Winter Leader

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Scopri perché 5,500+ aziende sono passate a CloudTalk per una qualità di chiamata superiore e funzionalità basate sull’IA.

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Miglior valutato su G2

Costantemente valutato molto bene su G2, CloudTalk aiuta i team ad accelerare, evitare la complessità e fare affidamento su un sistema telefonico che funziona come previsto fin dal primo giorno.

Oltre 100 integrazioni

Il tuo CRM, helpdesk e gli strumenti di vendita comunicano già tra loro. CloudTalk si unisce alla conversazione e la rende molto più produttiva.

Copertura in oltre 160 paesi

Dalla porta accanto a tutto il mondo, CloudTalk mantiene le tue chiamate chiare, locali e pronte a crescere con la tua attività.

Qualità delle chiamate

La scarsa qualità delle chiamate e le cadute di chiamata sono i due principali svantaggi sul profilo G2 di CloudCall.

CloudTalk opera su più carrier Tier-1 con failover intelligente, così il tuo team non perde una chiamata quando una rotta è congestionata.

Supporto clienti

Molti recensori segnalano l'assenza di supporto nel fine settimana e ticket che richiedono “più di un giorno” per essere risolti.

Supporto proattivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per garantire che il tuo team non rimanga mai bloccato.

Composizione

Si basa su click-to-call e Power dialing.

La composizione multimode (Power, Smart, Parallel, Preview) ti aiuta a gestire oltre 80 conversazioni/agente/giorno

Integrazioni CRM

Orientato al reclutamento, ma spesso in difficoltà con set di strumenti SaaS più ampi.

Sincronizzazione in tempo reale con 100+ strumenti tra cui Salesforce, HubSpot, Zendesk e altri.

Funzionalità AI

Nessuna intelligenza di conversazione avanzata come live coaching, sentiment analysis o agenti AI

Sentiment analysis, punteggio automatizzato e agenti vocali AI che gestiscono la qualificazione inbound 24 ore su 24, 7 giorni su 7

Qualità delle chiamate

CloudCall: La scarsa qualità delle chiamate e le cadute di chiamata sono i due principali svantaggi sul profilo G2 di CloudCall.

CloudTalk: CloudTalk opera su più carrier Tier-1 con failover intelligente, così il tuo team non perde una chiamata quando una rotta è congestionata.

Supporto clienti

CloudCall: Molti recensori segnalano l'assenza di supporto nel fine settimana e ticket che richiedono “più di un giorno” per essere risolti.

CloudTalk: Supporto proattivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per garantire che il tuo team non rimanga mai bloccato.

Composizione

CloudCall: Si basa su click-to-call e Power dialing.

CloudTalk: La composizione multimode (Power, Smart, Parallel, Preview) ti aiuta a gestire oltre 80 conversazioni/agente/giorno

Integrazioni CRM

CloudCall: Orientato al reclutamento, ma spesso in difficoltà con set di strumenti SaaS più ampi.

CloudTalk: Sincronizzazione in tempo reale con 100+ strumenti tra cui Salesforce, HubSpot, Zendesk e altri.

Funzionalità AI

CloudCall: Nessuna intelligenza di conversazione avanzata come live coaching, sentiment analysis o agenti AI

CloudTalk: Sentiment analysis, punteggio automatizzato e agenti vocali AI che gestiscono la qualificazione inbound 24 ore su 24, 7 giorni su 7

Agenti vocali AI attivi 24/7

Implementa agenti vocali AI che gestiscono le chiamate in entrata 24/7: qualificano i lead, rispondono alle domande frequenti, raccolgono informazioni e instradano al team giusto quando è necessario un tocco umano.

Dialer AI che genera oltre 80 conversazioni

Il dialer AI di CloudTalk consente al tuo team outbound di gestire automaticamente gli elenchi di chiamate, saltando le segreterie telefoniche e connettendo gli agenti solo quando risponde una persona in carne e ossa.

Insight AI sul 100% delle tue chiamate

Oltre a trascrivere, riassumere e taggare ogni chiamata, l’AI Conversation Intelligence analizza il sentiment e valuta le prestazioni in background, inviando i dati direttamente al tuo CRM.

Flussi di chiamate ad alte prestazioni in pochi secondi

Crea il routing con un Call Flow Designer drag-and-drop che connette oltre 20 condizioni, come la logica basata sulle competenze e la priorità VIP. Senza limiti, puoi scalare la tua logica e adattarti a qualsiasi picco di traffico in pochi minuti.

Numeri globali con reputazione integrata

Accedi a numeri internazionali in 160+ paesi, con rotazione automatica che previene il flag di spam senza richiedere alcuna gestione manuale.

Tutto il tuo team online in un solo giorno

Vai online in un pomeriggio con una configurazione rapida, semplice e pronta all’uso. Le tue integrazioni CRM e i flussi di chiamate sono configurati in poche ore, mettendo in azione tutto il tuo team in un solo giorno.

Aziende passate a CloudTalk

Risultati concreti da aziende reali che hanno fatto il passo, e non si sono mai guardate indietro.

Sì. CloudTalk opera su un’infrastruttura multi-carrier con un uptime del 99,99%. A differenza di Aircall, per cui gli utenti segnalano interruzioni e problemi audio durante i periodi di alto traffico, CloudTalk è costantemente valutata per una qualità delle chiamate stabile e cristallina.

No. Il sito web di CloudCall e molte recensioni di CloudCall menzionano che il supporto non è 24/7, lasciando i team bloccati senza una soluzione nei fine settimana o al di fuori degli orari standard.

CloudCall offre piani a livelli a partire da €10/utente/mese (o1 Starter) e €23/utente/mese (o1 Pro). Sebbene il prezzo di partenza possa sembrare basso, l’espansione delle funzionalità avanzate spesso porta a frustrazione.

CloudCall gestisce le funzionalità di base click-to-call, ma manca degli strumenti ad alta velocità di cui i moderni team di vendita hanno bisogno. Se devi raggiungere le quote giornaliere, il Dialer di CloudTalk automatizza il processo di chiamata, saltando le segreterie telefoniche e permettendo ai tuoi rappresentanti di concentrarsi sulla chiusura delle trattative anziché sui clic manuali.

I team passano solitamente a CloudTalk per tre ragioni: affidabilità (ponendo fine al ciclo delle chiamate interrotte), produttività outbound (utilizzando dialer basati sull’AI) e semplicità (gestendo i flussi di chiamata tramite drag-and-drop anziché portali amministrativi ingombranti).

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