Reseña de CloudCall 2026:
Funciones, precios y comentarios de los usuarios

¿Explorando CloudCall? Descubre lo que dicen los usuarios reales sobre la calidad de las llamadas, el soporte y las integraciones, además de cómo se compara CloudTalk.

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Table of contents

¿Qué es CloudCall?

¿Cuáles son las características clave de CloudCall?

¿Qué dicen los usuarios sobre CloudCall?

¿Qué es CloudCall?

CloudCall es un sistema telefónico empresarial basado en la nube, creado principalmente para equipos de personal, reclutamiento y ventas con enfoque en CRM. La plataforma integra llamadas, SMS y grabación de llamadas directamente en CRMs como Bullhorn, Vincere, JobDiva, Tracker y Salesforce, para que los reclutadores puedan registrar conversaciones y abrir expedientes de candidatos sin salir de su flujo de trabajo.

Para las agencias de contratación que operan dentro de Bullhorn, CloudCall cubre lo básico: Clic para llamar, ventanas emergentes, SMS y resúmenes de llamadas generados por IA.

Sin embargo, como muestran los comentarios de los clientes, los equipos que necesitan una calidad de llamada sólida como una roca o soporte 24/7 con frecuencia informan de problemas.

¿Cuáles son las características clave de CloudCall?

VoIP y SMS basados en la nube para escritorio, web y móvil
Clic para llamar, ventanas emergentes y registro automático de llamadas dentro del CRM
Entrenador en tiempo real: Monitorear, susurrar e intervenir en llamadas en vivo
Presencia local y gestión de campañas
Integraciones de CRM con Bullhorn, Vincere, JobDiva, Salesforce, Tracker, LaborEdge
Resúmenes de llamadas mejorados con IA

¿Qué dicen los usuarios sobre CloudCall?

Basado en más de 100 reseñas verificadas de G2, Capterra y Trustpilot

😊 Lo que les encanta a los usuarios

Configuración fácil e intuitiva
Clic para llamar nativo de Bullhorn y registro automático de notas
La aplicación móvil permite llamadas fuera del horario laboral para reclutadores en el sector sanitario y de personal
La integración de SMS es fácil de configurar de inmediato
Los paneles de control en vivo se actualizan con frecuencia, lo que es útil para la visibilidad en el área de ventas

«Fácil de configurar y repleto de funciones. Fue increíblemente simple hacer que nuestro equipo de ventas empezara a funcionar con la aplicación y el teléfono de escritorio.»

Michael M.

Analista de sistemas de negocio – Mediana empresa

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😤 Lo que los usuarios odian

Caídas frecuentes de llamadas y problemas de conexión: la queja número 1 en G2 y Trustpilot
Problemas de audio donde los clientes no pueden escuchar a los agentes (o viceversa)
Se han reportado interrupciones del servicio significativas y recurrentes
No hay soporte 24/7: algunos tickets han sido reportados como sin resolver durante días

«Cambiamos a CloudCall desde nuestro proveedor anterior específicamente por su integración con CRM. Desafortunadamente, en los primeros tres meses, experimentamos tres interrupciones importantes del sistema clásico, así como una calidad de audio y conexión consistentemente deficiente.»

Dan

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¿De qué habla la gente sobre CloudCall en G2?

Descubre lo que dicen los usuarios reales sobre el producto de CloudCall en G2: reseñas honestas, experiencias reales y comentarios de equipos que lo han utilizado.

Las llamadas se caen con frecuencia y no son fiables. No recibe actualizaciones.

Usuario verificadoMediana empresa

Nombre de la empresa

Personal y reclutamiento

La integración perfecta con Bullhorn facilita el seguimiento de toda la comunicación con candidatos y clientes sin clics adicionales.

Abby R.Mediana empresa

Soporte de software de aplicaciones

El soporte es una pesadilla y no está disponible 24/7, así que si tienes un problema el fin de semana, ¡estás atascado!

Adam M.Pequeña empresa

Gerente de proyecto

Fundada2012

Tamaño del equipo51-200 empleados

CoberturaMás de 200 países

Calificación en G24.4/5

Precio inicial€10/usuario

2025 Winter Leader

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Descubre por qué 5,500+ empresas cambiaron a CloudTalk por su calidad de llamada superior y sus funciones impulsadas por IA.

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Mejor valorado en G2

Constantemente calificado muy bien en G2, CloudTalk ayuda a los equipos a acelerar su adaptación, evitar la complejidad y confiar en un sistema telefónico que funciona como se espera desde el primer día.

Más de 100 integraciones

Tu CRM, mesa de ayuda y herramientas de ventas ya se comunican entre sí. CloudTalk simplemente se une a la conversación y la hace mucho más productiva.

Cobertura en más de 160 países

Desde el vecino hasta el otro lado del mundo, CloudTalk mantiene tus llamadas claras, locales y listas para crecer con tu negocio.

Calidad de llamada

La mala calidad de las llamadas y las caídas de llamadas son los dos principales inconvenientes en el perfil de CloudCall en G2.

CloudTalk funciona con múltiples operadores de nivel 1 con conmutación por error inteligente, para que tu equipo no pierda una llamada cuando una ruta está congestionada.

Soporte al cliente

Múltiples revisores informan de que no hay soporte los fines de semana y de tickets que tardan "más de un día" en resolverse.

Soporte proactivo 24/7 para garantizar que tu equipo nunca se quede atascado.

Marcación

Se basa en clic para llamar y marcación Power.

La marcación multimodo (Power, Smart, Parallel, Preview) te ayuda a realizar más de 80 conversaciones/agente/día

Integraciones de CRM

Centrado en el reclutamiento, pero a menudo tiene dificultades con conjuntos de herramientas SaaS más amplios.

Sincronización en tiempo real con 100+ herramientas, incluyendo Salesforce, HubSpot, Zendesk y más.

Funciones de IA

No hay inteligencia de conversación avanzada como entrenamiento en vivo, análisis de sentimientos o agentes de IA

Análisis de sentimientos, puntuación automatizada y agentes de voz con IA que gestionan la calificación de entrada 24/7

Calidad de llamada

CloudCall: La mala calidad de las llamadas y las caídas de llamadas son los dos principales inconvenientes en el perfil de CloudCall en G2.

CloudTalk: CloudTalk funciona con múltiples operadores de nivel 1 con conmutación por error inteligente, para que tu equipo no pierda una llamada cuando una ruta está congestionada.

Soporte al cliente

CloudCall: Múltiples revisores informan de que no hay soporte los fines de semana y de tickets que tardan "más de un día" en resolverse.

CloudTalk: Soporte proactivo 24/7 para garantizar que tu equipo nunca se quede atascado.

Marcación

CloudCall: Se basa en clic para llamar y marcación Power.

CloudTalk: La marcación multimodo (Power, Smart, Parallel, Preview) te ayuda a realizar más de 80 conversaciones/agente/día

Integraciones de CRM

CloudCall: Centrado en el reclutamiento, pero a menudo tiene dificultades con conjuntos de herramientas SaaS más amplios.

CloudTalk: Sincronización en tiempo real con 100+ herramientas, incluyendo Salesforce, HubSpot, Zendesk y más.

Funciones de IA

CloudCall: No hay inteligencia de conversación avanzada como entrenamiento en vivo, análisis de sentimientos o agentes de IA

CloudTalk: Análisis de sentimientos, puntuación automatizada y agentes de voz con IA que gestionan la calificación de entrada 24/7

Agentes de voz con IA que trabajan 24/7

Implementa agentes de voz con IA que gestionan llamadas entrantes 24/7 — cualificando leads, respondiendo preguntas frecuentes, recopilando información y derivando al equipo adecuado cuando se necesita un toque humano.

Marcador con IA que ofrece más de 80 conversaciones

El marcador con IA de CloudTalk permite a tu equipo de outbound trabajar automáticamente a través de listas de llamadas, saltando los buzones de voz y conectando a los agentes solo cuando una persona real descuelga.

Análisis con IA en el 100% de tus llamadas

Además de transcribir, resumir y etiquetar cada llamada, la inteligencia de conversación con IA analiza el sentimiento y puntúa el rendimiento en segundo plano, enviando los datos directamente a tu CRM.

Flujos de llamadas de alto rendimiento en segundos

Crea enrutamientos con un diseñador de flujos de llamadas de arrastrar y soltar que conecta más de 20 condiciones, como lógica basada en habilidades y prioridad VIP. Sin límites, puedes escalar tu lógica y adaptarte a cualquier pico de tráfico en minutos.

Números globales con reputación integrada

Accede a números internacionales en 160+ países con rotación automática que previene el marcado como spam sin necesidad de gestión manual.

Todo tu equipo en línea en un solo día

Ponte en marcha en una tarde con una configuración rápida, sencilla y lista para usar. Tus integraciones de CRM y flujos de llamadas se configuran en horas, poniendo a todo tu equipo en acción en un solo día.

Empresas que cambiaron a CloudTalk

Resultados reales de empresas reales que dieron el paso y nunca miraron atrás.

Sí. CloudTalk funciona sobre una infraestructura multicarrier con un 99.99% de tiempo de actividad. A diferencia de Aircall, del que los usuarios reportan caídas y problemas de audio durante periodos de mucho tráfico, CloudTalk es constantemente valorado por su calidad de llamada estable y nítida.

No. El sitio web de CloudCall y muchas de sus reseñas mencionan que el soporte no es 24/7, dejando a los equipos sin solución los fines de semana o fuera del horario estándar.

CloudCall ofrece planes escalonados a partir de €10/usuario/mes (o1 Starter) y €23/usuario/mes (o1 Pro). Aunque el precio de entrada puede parecer bajo, escalar características avanzadas a menudo lleva a la frustración.

CloudCall maneja el click-to-call básico, pero carece de las herramientas de alta velocidad que los equipos de ventas modernos necesitan. Si necesitas alcanzar cuotas diarias, el Marcador de CloudTalk automatiza el proceso de llamadas, saltando los buzones de voz y permitiendo que tus representantes se concentren en cerrar tratos en lugar de hacer clics manuales.

Los equipos suelen cambiar a CloudTalk por tres razones: fiabilidad (poniendo fin al ciclo de llamadas caídas), productividad de outbound (utilizando marcadores impulsados por IA) y simplicidad (gestionando los flujos de llamadas mediante arrastrar y soltar en lugar de portales de administración engorrosos).

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