8 meilleures intégrations d'auto-composeur Gong pour les équipes commerciales (2026)
En résumé :
Voici les 8 intégrations de composeurs et systèmes téléphoniques avec Gong que nous avons comparées :
- 01CloudTalk : idéal pour les équipes qui cherchent un système téléphonique complet alimentant GongType : Système téléphonique et composeur
- 02Aircall : idéal pour les équipes qui souhaitent un import d'appels conçu par GongType : Système téléphonique
- 03Dialpad : idéal pour les équipes voulant une IA intégrée couplée à GongType : Système téléphonique
- 04JustCall : idéal pour les équipes souhaitant regrouper appels et SMS dans GongType : Système téléphonique
- 05Ringover : idéal pour les équipes qui veulent contrôler ce qui est synchroniséType : Système téléphonique
- 06RingCentral : idéal pour les grandes équipes utilisant la voix, la vidéo et la messagerieType : Système téléphonique
- 07Orum : idéal pour les équipes de SDR exécutant des flux Gong EngageType : Composeur uniquement
- 08Nooks : idéal pour les SDR qui recherchent un appel multi-ligne adaptatifType : Composeur uniquement
Nous avons vérifié chaque connexion Gong dans la documentation des éditeurs et dans le centre d'aide de Gong.
Notre méthodologie complète se trouve à la fin de ce guide.
Ce que recherchent les équipes utilisant Gong
- 01Dans l'analyse par Gong de plus de 300M de cold calls :L'amorce « Vous avez déjà entendu parler de nous ? » affiche un taux de réussite de 11,24 %, contre 2,15 % pour « Je ne vous dérange pas ? » (Gong, 2024). Les meilleurs commerciaux conservent également le même ratio d'écoute/temps de parole, qu'ils gagnent ou perdent, tandis que les moins performants passent de 54 % de temps de parole dans les opportunités gagnées à 64 % dans les perdues (Gong, 2026).
- 02Quand nous échangeons avec des équipes qui utilisent Gong :L'histoire est toujours la même. Elles paient pour l'analyse de Gong, mais les appels qui l'alimentent proviennent du composeur intégré d'un CRM, d'une ligne fixe ou d'un fournisseur dont les enregistrements sont difficiles à analyser. Les commerciaux appellent à l'étranger depuis des numéros inconnus des prospects, composent trop lentement pour alimenter Gong en conversations, et certains appels ne parviennent jamais jusqu'à Gong.
- 03Ce qu'elles cherchent :Retrouver chaque appel dans Gong, avec un son clair, depuis un composeur rapide à prendre en main.
Comparatif des intégrations d'auto-composeur Gong : tableau récapitulatif
Voici un comparatif des éléments essentiels avant achat pour chaque composeur et système téléphonique compatible Gong : type d'outil, mode de transfert des appels vers Gong, modes de composition, format d'enregistrement et prise en charge de Gong Engage.
| Outil | Type | Idéal pour | Acheminement des appels vers Gong | Modes de composeur | Enregistrement | Gong Engage | Prix de départ* | Note G2 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1. CloudTalk | Système téléphonique et composeur | Équipes commerciales cherchant un système téléphonique complet pour Gong | Export natif à sens unique des appels externes répondus | Power et Parallèle (jusqu'à 5 lignes) | Non publié | Pas de synchronisation des tâches | €29 (Essential) | 4.4/5 |
| 2. Aircall | Système téléphonique | Équipes cherchant un système téléphonique performant avec un import Gong sur mesure | Gong récupère les enregistrements, le sens de l'appel et le statut | Power Dialer (Professional) | Mono | Non documenté | €30 (Essentials, 3 licences) | 4.4/5 |
| 3. Dialpad | Système téléphonique | Équipes recherchant une IA intégrée et des appels multi-lignes | Gong récupère les enregistrements et messages vocaux ; SMS séparés | Progressif, multi-ligne (Sell Premium) | Mono | Non documenté | €39 (Sell Essentials) | 4.4/5 |
| 4. JustCall | Système téléphonique | Équipes commerciales voulant appels, SMS et numérotation prédictive | Configuré dans JustCall : enregistrements ainsi qu'activités d'appels et SMS | Power ; prédictif et parallèle sur SalesPro | Non précisé | Non documenté | €29 (Team ; forfait Gong non précisé) | 4.3/5 |
| 5. Ringover | Système téléphonique | Équipes en croissance voulant choisir quels appels transmettre à Gong | Développé par Ringover : enregistrements de types d'appels et numéros choisis | Power ; option Parallèle 2 lignes | Non précisé | Non documenté | €49 (Business, 3 utilisateurs) | 4.6/5 |
| 6. RingCentral | Système téléphonique | Grandes équipes combinant voix, vidéo et messagerie | Gong récupère les appels RingEX, tentatives incluses | Aucun dans RingEX | Mono | Non documenté | €20 (Core) | 4.2/5 |
| 7. Orum | Composeur uniquement | Équipes de SDR gérant la prospection depuis Gong Engage | Synchronisation de l'enregistrement et intégration bidirectionnelle Engage | Power et parallèle | Non précisé | Oui, tâches entrantes, résultats sortants | Sur devis (9 licences minimum) | 4.6/5 |
| 8. Nooks | Composeur uniquement | Équipes SDR recherchant la composition multiligne adaptative | Synchro des enregistrements et intégration bidirectionnelle Engage | Power, parallèle, adaptatif et turbo | Non spécifié | Oui, tâches entrantes, statuts sortants | Sur devis | 4.8/5 |
Les 8 meilleurs composeurs et systèmes téléphoniques Gong comparés
Nous avons évalué chaque intégration de système téléphonique VoIP Gong et chaque composeur Gong selon la même méthode :
- Ce que c'est : un système téléphonique ou un simple composeur
- À qui s'adresse son intégration Gong
- Ce qu'il transmet à Gong
- Ses autres intégrations
- Prix
- Ce qu'en disent les utilisateurs sur G2 et Reddit
Voici les résultats :
1. CloudTalk
Qu'est-ce que CloudTalk ?
CloudTalk est un système téléphonique cloud et un logiciel de centre d'appels reposant sur sa propre infrastructure télécom. Il intègre l'IA au flux d'appels : agents vocaux IA, Conversation Intelligence et Dialer IA. Plus de 5,500 entreprises l'utilisent.
Son intégration Gong est native et unidirectionnelle : CloudTalk envoie les appels vers la bibliothèque d'appels de Gong, où l'IA de Gong les transcrit et les analyse.
À qui s'adresse l'intégration Gong de CloudTalk ?
- Les équipes SDR et AE sur HubSpot ou Salesforce qui coachent avec Gong
- Les équipes commerciales qui appellent des prospects dans plusieurs pays
- Les équipes remplaçant le composeur intégré d'un CRM, Zoom Phone ou une ligne fixe
Que permet l'intégration Gong de CloudTalk ?
Ce qu'elle envoie à Gong : l'enregistrement et les métadonnées de chaque appel externe décroché, de CloudTalk vers Gong.
- Dialer IA :Le mode Power compose un contact à la fois, et le mode Parallèle compose de 2 à 5 lignes simultanément (jusqu'à 10 sur demande), avec détection de messagerie vocale.
- Numéros locaux :Numéros disponibles dans plus de 160 pays, permettant aux commerciaux d'appeler avec un numéro du pays du prospect.
- Historique CRM en parallèle de Gong :Les intégrations HubSpot, Salesforce, Pipedrive et Zoho CRM consignent ces mêmes appels sur la fiche CRM.
- Appels entrants inclus :SVI, files d'attente et routage, pour que les appels entrants de vente et de support arrivent dans Gong depuis le même système téléphonique.
Vous prévoyez de composer depuis les séquences Gong Engage ? Découvrez comment s'intègre Engage avant de faire votre choix.
Avec quels autres outils CloudTalk s'intègre-t-il ?
- CRM :
- Helpdesks :Zendesk et Intercom.
- Tout le reste :Plus de 100 applications sur la page intégrations de CloudTalk, ainsi que Zapier, Make et une API ouverte.
Combien coûte CloudTalk avec Gong ?
L'intégration Gong nécessite le forfait Essential de CloudTalk ou supérieur. Essential coûte €29 par utilisateur par mois en facturation annuelle (€39 en facturation mensuelle), et vous devez également disposer d'un forfait Gong payant avec accès API. Les appels hors de votre zone incluse sont facturés à la minute.
| Forfait | Prix (facturé annuellement) | Fonctionnalités pertinentes pour Gong |
|---|---|---|
| Starter | €25/utilisateur/mois (€34 par mois) | Numéros, SVI et routage ; sans intégration Gong |
| Essential | €29/utilisateur/mois (€39 par mois) | Intégration Gong, intégrations CRM, appels nationaux illimités (usage raisonnable) |
| Expert | €49/utilisateur/mois (€69 par mois), à partir de 3 utilisateurs | Tout ce qui est inclus dans Essential, avec le mode Power inclus |
| Sur mesure | Personnalisé, à partir de 25 utilisateurs | Configuration personnalisée |
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Add-ons disponibles :
- Power Dialer :€15 par utilisateur par mois sur Starter et Essential (inclus sur Expert)
- Parallel Dialer :€39 par utilisateur par mois
- AI Conversation Intelligence :€9 par utilisateur par mois
Que disent les clients de CloudTalk sur G2 et Reddit ?
Voici les retours des utilisateurs de CloudTalk sur G2 et Reddit.
Quelle est la note de CloudTalk sur G2 ?
CloudTalk est noté 4.4/5 sur G2 sur la base de 1960 avis.

Avantages et inconvénients de CloudTalk d'après les avis G2 et Reddit
| Pour | Contre |
|---|---|
| Chaque appel externe décroché est envoyé automatiquement à Gong | Pas d'appels, de click-to-call ou de SMS directement dans Gong |
| Composition Power et Parallèle avec détection de messagerie vocale | Pas d'options de visioconférence |
| Numéros locaux dans plus de 160 pays, avec intégrations HubSpot et Salesforce | Pas de synchronisation des tâches Gong Engage |
2. Aircall

Qu'est-ce qu'Aircall ?
Aircall est un système téléphonique cloud pour les équipes commerciales et de support, fondé à Paris en 2014, avec des bureaux à New York et Paris.
Gong a développé et maintient l'intégration Aircall. Un administrateur Gong la connecte dans les paramètres téléphoniques de Gong à l'aide d'une clé API générée par un administrateur Aircall. Vous comparez les options ? Consultez nos alternatives à Aircall.
À qui s'adresse l'intégration Gong d'Aircall ?
- Les équipes commerciales et de support qui utilisent déjà Aircall
- Les petites équipes commerciales qui composent manuellement la plupart de la journée
- Les équipes de 3 personnes ou plus utilisant HubSpot, Salesforce ou Pipedrive
Elle convient aux équipes qui privilégient une application téléphonique simple et familière plutôt que la vitesse de composition, ainsi qu'aux équipes de support souhaitant centraliser leurs appels dans Gong avec ceux des ventes.
Que peut faire l'intégration Gong d'Aircall ?
Ce qu'elle envoie à Gong : les enregistrements avec la direction et la qualification de l'appel, récupérés par Gong via l'API d'Aircall.
- Enregistrement mono :La fiche de Gong indique qu'Aircall enregistre sur un seul canal.
- Appels transférés :Un appel transféré arrive dans Gong sous la forme d'un fichier unique.
- Ce qui n'est pas inclus :Les messages vocaux, les appels de moins de 30 secondes, les tentatives d'appel et les appels non enregistrés ne sont pas importés.
- Composeur :Power Dialer avec dépôt de message vocal sur le forfait Professional ; les modes prédictif et parallèle ne sont pas documentés.
- Gong Engage :Aucune intégration Engage n'est documentée.
À quels autres outils Aircall s'intègre-t-il ?
- CRM :Salesforce, HubSpot, Pipedrive et Zendesk.
- Prospection commerciale :Outreach et Salesloft.
- Développeurs :Zapier, une API publique et des webhooks.
Combien coûte Aircall avec Gong ?
Aircall débute à €30 par licence et par mois avec facturation annuelle (€40 en facturation mensuelle), avec un minimum de 3 licences. Aircall inclut les intégrations dans tous ses forfaits, et la documentation de Gong indique que l'intégration fonctionne avec n'importe quel forfait Gong.
| Forfait | Prix (facturation annuelle) | Fonctionnalités pertinentes pour Gong |
|---|---|---|
| Essentials | €30/licence/mois (€40 mensuel) | Intégration Gong, sans Power Dialer |
| Professional | €50/licence/mois (€70 mensuel) | Power Dialer, dépôt de message vocal, résumés d'appels par IA |
| Enterprise | Sur mesure, minimum 25 licences | Tout ce qui est inclus dans Professional plus les contrôles d'entreprise |
Que disent les clients d'Aircall sur G2 et Reddit ?
Voici ce que disent les utilisateurs d'Aircall sur G2 et Reddit.
Quelle est la note d'Aircall sur G2 ?
Aircall est noté 4.4/5 sur G2 d'après 1687 avis.

Avantages et inconvénients d'Aircall selon G2 et Reddit
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
| Intégration API conçue par Gong, disponible sur tous les forfaits Gong | Les enregistrements arrivent dans Gong en mono |
| Application téléphonique familière pour la vente et le support | Power Dialer nécessite le forfait Professional, avec un minimum de 3 licences |
| Intégrations Outreach et Salesloft pour les équipes utilisant d'autres outils de séquence | Les messages vocaux et les tentatives d'appel n'arrivent jamais dans Gong |
Lectures recommandées
3. Dialpad

Qu'est-ce que Dialpad ?
Dialpad est une plateforme de communication propulsée par l'IA créée en 2011 et commercialisée sous les noms Connect (téléphonie d'entreprise), Sell (ventes sortantes), Support (centre de contact) et Resolve (agents IA).
Gong a développé l'intégration Dialpad. La version d'origine fonctionne avec un jeton API fourni par le support Dialpad, et une version OAuth plus récente, en bêta, importe plus de types d'appels et les importe plus rapidement, selon Gong. Consultez nos alternatives à Dialpad.
À qui s'adresse l'intégration Gong de Dialpad ?
- Les équipes commerciales sur Dialpad Sell disposant d'équipes de coaching configurées
- Les managers qui souhaitent retrouver les messages vocaux et les SMS dans Gong en plus des appels
- Les équipes Salesforce qui composent à partir de listes Salesforce
C'est une option pertinente pour les équipes qui souhaitent bénéficier des récapitulatifs IA de Dialpad pendant la journée, complétés par l'analyse de Gong.
Que peut faire l'intégration Gong de Dialpad ?
Ce qu'elle envoie à Gong : les enregistrements, y compris les messages vocaux affichés comme des appels normaux ; les SMS passent par une intégration Dialpad (SMS) distincte.
- Enregistrement mono :Gong indique dans sa documentation que l'audio de Dialpad est enregistré sur un seul canal.
- Règles d'enregistrement :Les lignes directes des commerciaux s'enregistrent automatiquement uniquement avec une licence Dialpad Sell et une équipe de coaching ; les enregistrements des utilisateurs se déclenchent manuellement.
- Métadonnées :L'intégration d'origine n'envoie ni la direction de l'appel ni sa qualification.
- Composeur :Le composeur Dialpad sur Sell Premium est progressif, avec un paramétrage du nombre de lignes par agent, la détection des répondeurs et le contrôle des listes d'opposition.
- Gong Engage :Aucune intégration Engage n'est documentée.
À quels autres outils Dialpad s'intègre-t-il ?
- CRM :Salesforce, HubSpot, Zoho et Pipedrive.
- Prospection commerciale :Outreach, qui peut utiliser Dialpad comme fournisseur de téléphonie.
- Développeurs :Zapier et une API publique.
Combien coûte Dialpad avec Gong ?
Dialpad ne précise pas de forfait spécifique pour Gong, mais Gong ne reçoit que les appels enregistrés par Dialpad, et l'enregistrement automatique des lignes des commerciaux nécessite une licence Sell. Sell débute à €39 par utilisateur et par mois avec facturation annuelle (€49 en facturation mensuelle).
| Forfait | Prix (facturation annuelle) | Fonctionnalités pertinentes pour Gong |
|---|---|---|
| Sell Essentials | €39/utilisateur/mois (€49 mensuel) | Équipes de coaching pour l'enregistrement automatique |
| Sell Advanced | €59/utilisateur/mois (€70 mensuel) | Ajoute le dépôt de message vocal |
| Sell Premium | €79/utilisateur/mois (annuel uniquement) | Ajoute le Power Dialer de Dialpad |
Que disent les clients à propos de Dialpad sur G2 et Reddit ?
Voici ce que disent les utilisateurs de Dialpad sur G2 et Reddit.
Quelle est la note de Dialpad sur G2 ?
Dialpad est noté 4.4/5 sur G2 d'après 4258 avis.

Avantages et inconvénients de Dialpad selon les avis G2 et Reddit
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
| Intégration conçue par Gong avec une version OAuth plus rapide en bêta | Les enregistrements arrivent dans Gong en mono |
| Les messages vocaux et les SMS peuvent être envoyés vers Gong | La composition automatique nécessite Sell Premium, facturé annuellement uniquement |
| Composition progressive multiligne avec détection de répondeur | L'intégration d'origine n'envoie ni la direction ni la disposition |
Lectures recommandées
4. JustCall

Qu'est-ce que JustCall ?
JustCall est un système téléphonique cloud et une plateforme SMS pour les équipes commerciales et support, fondé en 2016 et édité par SaaS Labs.
Vous configurez son intégration Gong directement depuis JustCall : recherchez Gong dans la section Intégrations, connectez-vous à Gong et autorisez l'accès. Consultez nos alternatives à JustCall.
À qui s'adresse l'intégration Gong de JustCall ?
- Les équipes souhaitant retrouver les conversations SMS dans Gong aux côtés des appels
- Les équipes à fort volume prêtes à adopter SalesPro pour la composition prédictive et parallèle
- Les équipes utilisant HubSpot, Salesforce, Pipedrive ou Zoho
Que permet de faire l'intégration Gong de JustCall ?
Ce qui est transmis à Gong : les enregistrements d'appels, ainsi que les activités Gong pour chaque appel et chaque SMS entrant ou sortant, d'après JustCall.
- Type d'enregistrement :Non précisé par JustCall ni par Gong.
- Périmètre :Les appels et champs de métadonnées transmis à Gong ne sont pas documentés, et Gong n'a aucun article d'aide sur JustCall.
- Power Dialer :Inclus à partir du forfait Pro, avec dépôt de message vocal en un clic.
- Prédictif et parallèle :Jusqu'à 10 lignes sur SalesPro, avec détection de répondeur sur les campagnes prédictives.
- Gong Engage :Aucune intégration Engage n'est documentée.
Avec quels autres outils JustCall s'intègre-t-il ?
- CRM :HubSpot, Salesforce, Pipedrive et Zoho.
- Engagement commercial :Outreach, Salesloft et Apollo.io.
- Automatisations :Zapier et API.
Combien coûte JustCall avec Gong ?
JustCall débute à 29 € par utilisateur et par mois en facturation annuelle (39 € par mois), avec un minimum de 2 licences. JustCall ne précise pas quel forfait inclut Gong, pensez donc à le confirmer auprès de l'équipe commerciale.
| Forfait | Prix (facturation annuelle) | Fonctionnalités liées à Gong |
|---|---|---|
| Team | 29 €/util./mois (39 € par mois) | Téléphone et SMS |
| Pro | 49 €/util./mois (69 € par mois) | Power Dialer, CTI Salesforce |
| Pro Plus | 89 €/util./mois (109 € par mois) | Tout le forfait Pro avec plus d'automatisations |
| SalesPro | Sur devis, environ 199 € à 249 € | Composition prédictive et parallèle jusqu'à 10 lignes |
Que disent les clients à propos de JustCall sur G2 et Reddit ?
Voici ce que disent les utilisateurs de JustCall sur G2 et Reddit.
Quelle est la note de JustCall sur G2 ?
JustCall est noté 4.3/5 sur G2 d'après 2396 avis.

Avantages et inconvénients de JustCall selon les avis G2 et Reddit
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
| Les SMS ainsi que les appels créent des activités dans Gong | Le type d'enregistrement et le périmètre des appels ne sont pas documentés |
| Configuration en autonomie depuis JustCall | La composition multiligne nécessite le forfait SalesPro sur devis |
| Composition prédictive et parallèle jusqu'à 10 lignes sur SalesPro | Le forfait incluant Gong n'est pas précisé |
Lectures recommandées
5. Ringover
Qu'est-ce que Ringover ?
Ringover est un système téléphonique cloud lancé en 2018, implanté à Londres, Barcelone et Atlanta, proposant des modules d'analyse des conversations et d'agents vocaux IA.
Ringover a développé sa propre intégration Gong. Vous l'activez dans le store du tableau de bord Ringover et autorisez l'accès dans Gong, puis un administrateur Gong l'active dans les paramètres téléphoniques de Gong. Consultez nos alternatives à Ringover.
À qui s'adresse l'intégration Gong de Ringover ?
- Les équipes utilisant déjà Ringover pour le support ou le recrutement
- Les petites équipes de prospection cherchant un power dialer et des campagnes d'appels
- Les équipes européennes disposant de bureaux aux États-Unis ou au Royaume-Uni
Que permet de faire l'intégration Gong de Ringover ?
Ce qui est transmis à Gong : les enregistrements des types d'appels et numéros sélectionnés, de manière unidirectionnelle vers Gong.
- Filtres de types d'appels :Sélectionnez les appels entrants, sortants ou manqués, choisissez les numéros à synchroniser et gérez les appels internes.
- Mappage des utilisateurs :Associez les utilisateurs Gong aux utilisateurs Ringover ; les adresses e-mail doivent correspondre exactement.
- Type d'enregistrement :Non précisé par Ringover ou Gong.
- Composeurs :Power Dialer inclus dans le forfait Business, module de campagnes et module Parallel Dialer à 2 lignes aux États-Unis, en Espagne et au Royaume-Uni.
- Gong Engage :Aucune intégration Engage n'est documentée.
À quels autres outils Ringover s'intègre-t-il ?
- CRM :Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho et Microsoft Dynamics.
- Helpdesks :Zendesk, Freshdesk, Intercom et Front.
- Automation :Zapier, Make, webhooks et une API.
Combien coûte Ringover avec Gong ?
Ringover commence à €19 par utilisateur et par mois en facturation annuelle, mais l'intégration Gong nécessite le forfait Business à €49 par utilisateur et par mois en facturation annuelle (€69 par mois). Tous les forfaits en libre-service imposent un minimum de 3 utilisateurs.
| Forfait | Prix (facturation annuelle) | Fonctionnalités relatives à Gong |
|---|---|---|
| Talk | €19/utilisateur/mois (€29/mois) | Pas d'intégration Gong |
| Business | €49/utilisateur/mois (€69/mois) | Intégration Gong, Power Dialer |
| Unified | €69/utilisateur/mois (€89/mois) | Toutes les fonctionnalités Business et plus encore |
Que disent les clients de Ringover sur G2 et Reddit ?
Voici ce que disent les utilisateurs de Ringover sur G2 et Reddit.
Quelle est la note de Ringover sur G2 ?
Ringover est noté 4.6/5 sur G2 basés sur 500 avis.

Avantages et inconvénients de Ringover selon les avis G2 et Reddit
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
| Contrôle granulaire des types d'appels, des numéros et des appels internes | Le type d'enregistrement n'est pas documenté |
| Power Dialer et campagnes au sein du même outil | Le Parallel Dialer se limite à 2 lignes dans trois pays |
| Intégration conçue par un partenaire avec un article d'aide à jour | Gong nécessite le forfait Business, avec un minimum de 3 utilisateurs |
Lectures recommandées
6. RingCentral

Qu'est-ce que RingCentral ?
RingCentral est une entreprise de télécommunications dans le cloud basée à Belmont, en Californie, fondée en 1999. RingEX est son système de téléphonie, vidéo et messagerie, tandis que RingCX est un produit distinct dédié aux centres de contact.
Gong a développé l'intégration RingCentral pour les appels téléphoniques RingEX. Un administrateur Gong l'ajoute dans les paramètres de téléphonie de Gong et un administrateur RingCentral l'autorise, sans rien à installer. Consultez nos alternatives à RingCentral.
À qui s'adresse l'intégration Gong de RingCentral ?
- Entreprises déjà standardisées sur RingEX
- Équipes commerciales passant des appels sans numérotation automatique
- Équipes organisant également leurs réunions vidéo sur RingCentral
Que peut faire l'intégration Gong de RingCentral ?
Ce qu'elle envoie à Gong : les appels RingEX, y compris les appels courts, les tentatives d'appel et les appels non enregistrés, avec le sens de l'appel.
- Enregistrement mono :La documentation de Gong indique que l'audio RingCentral est en monocanal.
- Manque de métadonnées :Le statut et l'objet de l'appel ne sont pas importés, et filtrer les appels internes nécessite de contacter le support Gong.
- Enregistrement :L'enregistrement automatique des appels est disponible avec Advanced et Ultra ; le forfait Core enregistre à la demande.
- Composeurs :RingEX ne possède pas de composeur automatique. RingCX propose la numérotation prédictive, progressive et prévisualisée, mais aucun lien entre RingCX et Gong n'est documenté.
- Gong Engage :Aucune intégration Engage n'est documentée.
À quels autres outils RingCentral s'intègre-t-il ?
- CRM :Salesforce et HubSpot.
- Collaboration et helpdesk :Microsoft Teams et Zendesk.
- Développeurs :API ouvertes.
Combien coûte RingCentral avec Gong ?
RingEX commence à €20 par utilisateur et par mois en facturation annuelle (€30 par mois). Aucun des deux fournisseurs ne précise de forfait requis pour Gong, mais l'enregistrement automatique des appels commence avec le forfait Advanced à €25 (€35 par mois).
| Forfait | Prix (facturation annuelle) | Fonctionnalités relatives à Gong |
|---|---|---|
| Core | €20/utilisateur/mois (€30/mois) | Enregistrement à la demande |
| Advanced | €25/utilisateur/mois (€35/mois) | Enregistrement automatique, intégrations CRM |
| Ultra | €35/utilisateur/mois (€45/mois) | Tout ce qui est inclus dans Advanced plus le stockage illimité |
Que disent les clients de RingCentral sur G2 et Reddit ?
Voici ce que disent les utilisateurs de RingCentral sur G2 et Reddit.
Quelle est la note de RingCentral sur G2 ?
RingCentral est noté 4.2/5 sur G2 basés sur 248 avis.

Avantages et inconvénients de RingCentral d'après les avis G2 et Reddit
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
| Intégration API conçue par Gong, sans aucune installation | Les enregistrements arrivent dans Gong en mono |
| Importe les appels courts, les tentatives et les appels non enregistrés | Pas de composeur automatique dans RingEX |
| Prix d'entrée bas sans minimum de licences requis | Pas de qualification d'appel dans Gong, et RingCentral promeut son propre module ACE pour remplacer Gong |
Lectures recommandées
7. Orum

Qu'est-ce qu'Orum ?
Orum est un composeur IA pour les équipes commerciales outbound, fondé en 2018. Il s'agit d'un composeur et non d'un système téléphonique : il n'accepte les appels entrants que sous forme de rappels provenant de numéros qu'il a déjà composés.
Il se connecte à Gong de deux manières : une synchronisation des enregistrements configurée avec une clé API Gong, et une intégration Gong Engage qui importe les tâches des flux dans Orum.
À qui s'adresse l'intégration Gong d'Orum ?
- Les équipes SDR disposant de licences Gong Engage et de la téléphonie activée
- Les équipes qui recherchent la composition parallèle avec détection humaine par IA
- Les équipes utilisant déjà Salesforce, HubSpot, Outreach ou Salesloft
Il est conçu pour les équipes SDR qui mesurent le nombre de conversations par heure et planifient leur journée dans Engage.
Que peut faire l'intégration Gong d'Orum ?
Ce qu'elle envoie à Gong : les enregistrements des appels connectés, ainsi que l'activité et les résultats des appels vers Gong Engage.
- Tâches Engage entrantes :Les tâches d'appel issues des flux Engage se synchronisent dans une liste intelligente Orum.
- Résultats sortants :Orum clôture chaque tâche selon son résultat, comme un appel connecté, sans réponse ou une messagerie vocale.
- Synchronisation des enregistrements :Seuls les appels marqués comme connectés ou rendez-vous, avec plus de 30 secondes d'audio actif, arrivent dans Gong, taggués Orum.
- Composeur :Composition parallèle, en puissance ou ponctuelle, avec détection IA de la messagerie vocale et navigation dans les serveurs vocaux.
- Type d'enregistrement :Non précisé.
Avec quels autres outils Orum s'intègre-t-il ?
- CRM :Salesforce et HubSpot.
- Engagement commercial :Outreach, Salesloft et Apollo.
- Outils d'équipe :Slack.
Combien coûte Orum avec Gong ?
Orum ne publie pas ses tarifs. Vous devez demander un devis, et sa page de tarification indique un minimum de 9 licences. L'option Engage nécessite également une licence Gong Engage avec téléphonie pour chaque commercial.
Que disent les clients à propos d'Orum sur G2 et Reddit ?
Voici ce que disent les utilisateurs d'Orum sur G2 et Reddit.
Quelle est la note G2 d'Orum ?
Orum est noté 4.6/5 sur G2 sur la base de 1113 avis.

Avantages et inconvénients d'Orum selon les avis G2 et Reddit
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
| Conçu autour des flux de travail Gong Engage | Composeur uniquement : pas de numéros professionnels, de SVI ni d'appels entrants généraux |
| Composition parallèle et en puissance avec détection humaine par IA | Les appels sans réponse n'atteignent jamais la bibliothèque d'appels de Gong |
| Appels taggués Orum dans Gong, faciles à filtrer | Tarification sur devis uniquement avec un minimum de 9 licences |
8. Nooks

Qu'est-ce que Nooks ?
Nooks a débuté comme composeur IA pour les équipes SDR et propose aujourd'hui une plateforme de prospection plus large avec séquençage, coaching et agents IA. Les appels entrants, le SVI et la fourniture de numéros ne sont pas documentés, il fonctionne donc comme une couche de composition.
Il propose une intégration d'enregistrement Gong et une intégration Gong Engage distincte, lancée par Nooks en juin 2025 comme la première intégration de composeur IA pour Gong Engage.
À qui s'adresse l'intégration Gong de Nooks ?
- Les équipes SDR qui passent un volume élevé d'appels chaque jour
- Les équipes chargeant des tâches d'appel depuis Gong Engage, Outreach ou Salesloft
- Les équipes souhaitant de la recherche de comptes par IA et des fiches récapitulatives pendant les appels
Il convient aux équipes qui souhaitent que le composeur ajuste lui-même son nombre de lignes en fonction des taux de connexion.
Que peut faire l'intégration Gong de Nooks ?
Ce qu'elle envoie à Gong : les enregistrements qui dépassent le seuil de durée de Gong, ainsi que les qualifications, notes et résumés vers Gong Engage.
- Tâches Engage :Les tâches issues des flux Engage apparaissent dans la file d'attente Nooks en quasi temps réel, et le premier numéro composé valide la tâche.
- Modes de composition :En puissance (1 ligne), parallèle (2 à 5), adaptative (ajustement en direct) et turbo (environ 6 lignes en moyenne).
- Messagerie vocale :Le mode parallèle ignore les messageries vocales et ne met les commerciaux en relation qu'avec des personnes réelles.
- Limites documentées :Les messageries vocales s'associent aux séquences plutôt qu'à des étapes spécifiques, des limites de débit de l'API Gong s'appliquent, et les enregistrements ne peuvent pas être désactivés tant que Engage est connecté.
- Type d'enregistrement :Non précisé.
Avec quels autres outils Nooks s'intègre-t-il ?
- CRM :Salesforce et HubSpot.
- Engagement commercial :Outreach, Salesloft et Groove.
- Fournisseurs de données :Apollo.io, ZoomInfo, Cognism et LeadIQ.
Combien coûte Nooks avec Gong ?
Nooks fonctionne uniquement sur devis et ne publie aucun nom de forfait ni minimum de licences. Les données de contact des fournisseurs tels que ZoomInfo, Cognism ou LeadIQ nécessitent leur propre abonnement.
Que disent les clients à propos de Nooks sur G2 et Reddit ?
Voici ce que disent les utilisateurs de Nooks sur G2 et Reddit.
Quelle est la note G2 de Nooks ?
Nooks est noté 4.8/5 sur G2 sur la base de plus de 1 700 avis.

Avantages et inconvénients de Nooks selon G2 et Reddit
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
| Tâches Engage, Outreach, Salesloft et Groove réunies dans une seule file d'attente | Composeur uniquement : pas d'appels entrants ni de SVI documentés |
| Quatre modes de numérotation, jusqu'à 6 lignes environ en mode turbo | Limites documentées pour les automatisations Engage et le mappage des étapes de messagerie vocale |
| Coaching par IA intégré au composeur | Tarifs sur devis uniquement, avec fournisseurs de données facturés à part |
Lectures recommandées
Comment utiliser Gong avec un système téléphonique VoIP (étape par étape)
Pour utiliser Gong avec un système téléphonique VoIP, connectez les deux via une intégration téléphonique, assurez-vous que l'enregistrement est activé et associez l'e-mail de chaque commercial à son compte Gong. Vos commerciaux continuent de passer leurs appels depuis leur outil habituel. C'est le principe fondamental de chaque intégration de composeur automatique avec Gong présentées dans cette liste.
À quoi sert concrètement une intégration téléphonique Gong ?
Voyez-la comme un livreur : elle transporte quatre éléments de votre système téléphonique vers Gong, puis tout le reste — de la transcription à la grille de coaching — se déroule dans Gong.
- L'audio :L'enregistrement de l'appel, que Gong transcrit.
- Les détails de l'appel :L'heure, la durée et les numéros de téléphone, ainsi que le sens et le résultat chez certains éditeurs.
- Le commercial :Son adresse e-mail, que Gong associe à un utilisateur Gong.
- Le prospect :Son numéro de téléphone, que Gong utilise pour retrouver le contact dans votre CRM.
Comment connecter CloudTalk à Gong
1. Un forfait CloudTalk Essential ou supérieur
2. Les droits d'administrateur dans CloudTalk et un administrateur technique Gong pour approuver la connexion
3. Un forfait payant Gong incluant l'accès à l'API et aux intégrations
Suivez ensuite ces étapes :
- 01Ouvrir l'intégration :Dans le tableau de bord CloudTalk, allez dans Paramètres > Intégrations, survolez Gong et sélectionnez + Ajouter.
- 02Autoriser l'accès :Connectez-vous à Gong et cliquez sur Autoriser. CloudTalk vous redirige vers les paramètres de l'intégration.
- 03Choisir les données à synchroniser :Déterminez s'il faut envoyer les appels internes et consigner les appels des numéros non associés à un contact. Utilisez Numéros connectés pour limiter la synchronisation à des lignes spécifiques, ou laissez vide pour inclure tous les numéros de l'entreprise.
- 04Enregistrer :Cliquez sur Enregistrer pour activer l'intégration. Vous pouvez la passer sur Inactif à tout moment.
- 05Tester l'intégration :Passez un appel enregistré vers un numéro externe, puis retrouvez-le dans Gong sous Conversations.
Gong accepte uniquement les appels d'un agent CloudTalk dont l'adresse e-mail correspond exactement à son e-mail Gong. Vérifiez chaque commercial avant la connexion, sinon leurs appels ne seront pas synchronisés.
Pourquoi mon appel n'apparaît-il pas dans Gong ?
Passez en revue cette liste de contrôle avant d'ouvrir un ticket d'assistance :
- L'appel n'a pas été enregistré :Seuls les appels enregistrés sont envoyés vers Gong. Vérifiez les paramètres d'enregistrement de ce numéro ou de cet agent.
- Traitement toujours en cours :Les appels CloudTalk apparaissent généralement 5 à 10 minutes après leur fin, bien que la documentation de Gong indique que l'importation de la téléphonie peut prendre jusqu'à 4 heures.
- Le commercial n'est pas configuré dans Gong :L'agent doit être un utilisateur Gong, configuré pour être enregistré, avec l'importation des appels téléphoniques activée.
- L'appel était trop court :Gong ignore les appels d'une durée inférieure à son seuil minimal (30 secondes par défaut pour la téléphonie). Un administrateur Gong peut le modifier dans les paramètres d'enregistrement.
- L'appel était interne ou sur une ligne exclue :Vérifiez les paramètres d'appels internes de l'intégration ainsi que sa liste de Numéros connectés.
- Présent dans Gong mais pas sur la transaction :Consultez le fonctionnement de la correspondance avec les transactions ci-dessous.
Qu'est-ce qu'une intégration d'appels Gong ?
Une intégration d'appels Gong relie un système téléphonique ou un dialer à Gong, de sorte que chaque appel enregistré soit envoyé à Gong pour être transcrit et analysé. On l'appelle également intégration téléphonique Gong.
Comment un système téléphonique envoie-t-il des appels vers Gong ?
Il existe trois configurations courantes, et l'auteur de la connexion détermine où s'effectue le paramétrage :
| Configuration | Développeur | Où configurer | Outils concernés |
|---|---|---|---|
| Connexion API conçue par Gong | Gong | Paramètres téléphoniques de Gong, avec une clé ou OAuth depuis le système téléphonique | Aircall, Dialpad, RingCentral |
| Intégration partenaire | Le système téléphonique ou composeur | Tableau de bord de l'éditeur, puis Autoriser dans Gong | CloudTalk, JustCall, Ringover, Orum, Nooks |
| Importation via l'API de Gong | Vos développeurs | Code personnalisé | Systèmes téléphoniques sans intégration |
Gong qualifie le type API directe d'option privilégiée pour sa fiabilité, et certains systèmes font transiter les appels par un compte Salesforce connecté. La plupart des configurations récupèrent aussi l'historique : Gong peut importer les 90 jours précédents lors de la première synchronisation et 30 jours à chaque fois que vous ajoutez un utilisateur.
Peut-on passer des appels directement depuis Gong ?
Oui, mais uniquement avec le composeur propre à Gong. Le composeur Gong permet aux commerciaux d'appeler depuis l'application web ou mobile Gong. Il nécessite une licence Gong Engage pour les appels web ; une licence Foundation donne accès uniquement à l'application mobile.
Avec CloudTalk, non. Vos agents passent leurs appels depuis l'application desktop, web ou mobile de CloudTalk, ou via le CTI de CloudTalk intégré à Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zendesk et Front. Gong reçoit ensuite les enregistrements. Aucun des autres systèmes téléphoniques mentionnés ici ne décrit non plus d'appels intégrés à Gong dans son centre d'aide.
Qu'est-ce que le dialer Gong Engage, et quand faut-il choisir un autre dialer ?
Le composeur Gong Engage est la fonctionnalité d'appel intégrée à Gong Engage, reposant sur Twilio. Les commerciaux composent un numéro manuellement ou cliquent pour appeler depuis une tâche ou la fiche d'un contact, puis Gong enregistre et analyse l'appel comme n'importe quelle autre conversation. Il comprend également :
- Présence locale :Les administrateurs peuvent activer des numéros correspondant à la région du prospect.
- Dépôt de message vocal :Les commerciaux laissent un message préenregistré et passent à la suite.
- Résultats d'appel :Définis pendant ou après l'appel, les administrateurs peuvent les rendre obligatoires.
- Minutes :36 000 minutes de composeur par licence Engage et par an.
- Numéros :Attribution automatique de numéros aux États-Unis et au Canada uniquement ; les autres pays passent par le support Gong.
Il n'inclut toutefois pas la composition automatique. La FAQ du dialer de Gong le dit clairement : « Le dialer Gong ne comprend pas de power dialer intégré. » Vous avez besoin d'un autre dialer lorsque :
- Vos agents ont besoin d'un power dialer ou d'un dialer parallèle pour parcourir de longues listes
- Vous recevez des appels entrants et avez besoin d'un SVI, de files d'attente et de lignes d'assistance
Enregistrement d'appel Gong : ce qui est enregistré et comment Gong l'analyse
L'enregistrement d'appel avec Gong fonctionne en deux temps : le système téléphonique enregistre l'appel, puis Gong l'analyse. Voici ce que chaque partie doit maîtriser.
Qu'est-ce qui rend un enregistrement exploitable par Gong ?
- L'enregistrement doit être activé et légal.Vérifiez vos paramètres d'enregistrement d'appel par rapport aux règles de consentement de chaque pays contacté, car certaines équipes désactivent l'enregistrement dans les régions exigeant le consentement des deux parties.
- La stéréo surpasse le mono.Un enregistrement stéréo sépare le commercial et le prospect sur deux canaux audio distincts, tandis que le mono les fusionne. La documentation de Gong indique que les appels stéréo sont généralement de meilleure qualité et permettent d'identifier plus facilement les intervenants. En mono, Gong doit deviner qui parle au fil des appels. Gong classe Aircall, Dialpad et RingCentral parmi les systèmes mono, tandis que les autres outils présentés ici ne précisent pas leur format. Interrogez chaque fournisseur et effectuez un test dans Gong avant de choisir.
- La langue importe pour les fonctionnalités avancées.Gong transcrit plus de 70 langues, mais certaines fonctionnalités, comme les alertes de signaux d'alarme et les suivis intelligents basés sur des exemples, ne fonctionnent que sur les appels en anglais. Si vous vendez en plusieurs langues, vérifiez les fonctionnalités réellement accessibles à votre équipe.
- La durée et la correspondance de l'utilisateur déterminent l'envoi de l'appel.La liste de contrôle ci-dessus détaille ces deux points.
Que fait Gong de l'enregistrement ? Les fonctionnalités d'analyse d'appel
Une fois l'appel reçu, les fonctionnalités d'analyse des enregistrements d'appels appartiennent à Gong, et non au système téléphonique :
- Transcription et recherche :Une transcription recherchable avec un résumé structuré par l'IA.
- Synthèses :Un résumé structuré de chaque appel.
- Statistiques d'interaction :Ratio de parole, monologue le plus long, interactivité, patience et taux de questions. Gong recommande un ratio de parole d'environ 43:57 et des monologues de moins de 2,5 minutes.
- Suivis (Trackers) :Des suivis par mots-clés pour les expressions exactes, et des suivis IA pour les concepts et l'intention.
- Ask Anything :L'IA répond à vos questions sur un appel ou une opportunité commerciale.
- Transactions et prévisions :Les appels alimentent les tableaux de transactions, les grilles d'évaluation et Gong Forecast.
Qu'apporte l'IA propre au système téléphonique ?
L'option Conversation Intelligence de CloudTalk (€9 par utilisateur et par mois) génère des résumés, des thèmes, une analyse du sentiment, un ratio de parole/écoute et d'autres fonctionnalités utiles directement dans CloudTalk. Ces données ne sont pas transmises à Gong, car Gong effectue sa propre analyse sur l'enregistrement.
Les développeurs peuvent également récupérer chaque transcription via l'API publique de CloudTalk, généralement environ 20 secondes après la fin de l'appel, et l'intégrer dans le CRM grâce à une automatisation de flux de travail. Il s'agit d'un développement sur mesure et non d'une fonctionnalité Gong, et les anciens appels ne sont pas réintégrés automatiquement.
CloudTalk propose également des agents vocaux IA pour les appels entrants et sortants ; comparez les meilleurs agents vocaux IA si vous étudiez cette option. Le déclenchement d'un agent vocal à partir d'un événement Gong nécessite Make ou Zapier, car Gong ne dispose pas d'action HTTP sortante.
Signature Capability
See CloudTalk’s AI Voice Agent in Action!
CeTe is an AI that talks like a human: no breaks, no training, no time off. It makes and answers calls, updates CRMs, books meetings, and loops in a human only when needed.
Press play to hear it. Want a wow moment? Get a free test call and try it live.

Pourquoi connecter un système téléphonique ou un composeur à Gong ? 5 avantages pour vos équipes commerciales
Lorsque nous échangeons avec des équipes utilisant Gong, la volonté de changer de système téléphonique découle généralement de cinq problèmes. Voici ce qu'une bonne intégration de composeur automatique avec Gong permet de résoudre.
1. Tous les appels parviennent à Gong sans aucune action des commerciaux
Les commerciaux oublient parfois de téléverser leurs appels, et les conversations passées depuis des mobiles personnels ou le composeur basique d'un CRM n'arrivent jamais dans Gong. Les responsables finissent par coacher sur un échantillon réduit au lieu de suivre l'ensemble du pipeline.
Grâce à une intégration native, chaque appel enregistré est transmis à Gong dès sa fin. Ainsi, les appels de découverte, les relances et la prospection à froid sont tous centralisés dans la même bibliothèque. Un manager analysant une opportunité perdue peut réécouter la totalité des échanges, et pas seulement ceux que le commercial a choisi de partager.
2. Des enregistrements clairs fournissent de meilleures données à Gong
Les managers perdent confiance dans les ratios de parole lorsque la voix du commercial et celle du prospect se confondent sur une seule piste. Le coaching sur les interruptions ou les longs monologues devient impossible si Gong ne peut pas distinguer les interlocuteurs.
3. Plus d'appels signale plus de conversations à coacher
Les SDR utilisant le composeur intégré d'un CRM passent plus de temps à composer des numéros qu'à échanger. Un nombre réduit de conversations réelles offre moins de matière pour Gong et moins d'entraînement pour le commercial.
Un composeur automatique ou parallèle traite la liste à leur place et filtre les messageries vocales. Ainsi, une heure d'appels génère davantage de véritables conversations, toutes enregistrées pour le coaching. Pour une équipe dédiée à la prospection, testez également un outil purement axé sur le composeur : certaines équipes les trouvent plus rapides.
4. Les numéros locaux augmentent le taux de décroché
Une équipe basée aux États-Unis ou au Royaume-Uni qui appelle en Europe depuis un numéro étranger se heurte à des refus. Les prospects filtrent les numéros inconnus et les identifiants internationaux ressemblent à du démarchage abusif.
Passer des appels depuis un numéro local améliore nettement le taux de réponse, ce qui se traduit par plus de conversations à analyser dans Gong. Une équipe londonienne appelant à Munich obtiendra par exemple de bien meilleurs résultats avec un numéro allemand affiché sur le téléphone du destinataire.
5. Les appels sont associés à la bonne transaction via votre CRM
Gong rattache un appel à une opportunité commerciale en s'appuyant sur votre CRM. Il identifie le contact par e-mail ou numéro de téléphone, lie les transactions dont le propriétaire participait à l'appel, ou se rabat sur les opportunités ouvertes du compte.
Si le numéro du prospect dans le système téléphonique ne correspond pas à celui du CRM, l'appel se retrouve non lié et échappe au tableau de suivi. Les commerciaux peuvent corriger ces associations manuellement, mais en pratique, personne ne le fait à grande échelle.
Que doit synchroniser automatiquement une intégration téléphonique Gong ?
Une intégration téléphonique avec Gong doit transmettre chaque appel à analyser, avec une qualité audio irréprochable et suffisamment de détails pour que Gong puisse l'associer correctement. Utilisez ce tableau lors de vos démonstrations, car la promesse « d'intégration avec Gong » recouvre des réalités très différentes.
Enregistrements, métadonnées, contacts et messages : qu'est-ce qui est envoyé à Gong ?
| Élément | Pourquoi c'est important | Question à poser au fournisseur |
|---|---|---|
| Enregistrements | Gong analyse uniquement ce qu'il reçoit | Tous les appels, ou seulement les appels externes répondus ? |
| Format audio | Les statistiques par intervenant en dépendent | Stéréo ou mono ? |
| Métadonnées d'appel | Filtres et rapports dans Gong | La direction, le résultat et la durée sont-ils inclus ? |
| Appels internes | Les appels d'équipe peuvent encombrer la bibliothèque | Pouvez-vous les inclure ou les exclure ? |
| Numéros inconnus | Les nouveaux prospects ne sont peut-être pas encore dans le CRM | Les appels vers des numéros sans contact associé sont-ils envoyés ? |
| Tentatives et appels courts | Rapports d'activité | Les appels sans réponse ou très courts sont-ils importés ? |
| Messageries vocales | Souhaitées par certaines équipes, inutiles pour la plupart | Les messages vocaux sont-ils importés et sous quelle forme ? |
| Rapprochement avec les transactions | Coaching adapté au contexte commercial | Sur quoi Gong se base-t-il : l'e-mail, le téléphone ou les deux ? |
| Délai | Analyse par les managers le jour même | Combien de temps faut-il pour qu'un appel apparaisse ? |
| Transcriptions | Utiles aussi directement dans le CRM pour certaines équipes | Peut-on extraire les transcriptions depuis le système téléphonique lui-même ? |
| Rattrapage d'historique | Historique disponible pour les nouveaux déploiements | Les anciens appels sont-ils importés lors de la configuration ? |
| Filtres de numéros | Exclure les lignes du support client | Pouvez-vous limiter la synchronisation à une sélection de numéros ? |
Ce qui ne se synchronise généralement pas (à vérifier avant d'acheter)
La plupart des intégrations téléphoniques avec Gong partagent les mêmes limites :
- Messages texte :La majorité des outils ne transmettent que les appels. Dialpad et JustCall font exception sur ce point.
- Contacts :Les fiches contacts proviennent de votre CRM, pas du système téléphonique.
- Résultats de l'composeur :Les qualifications définies dans le composeur y restent souvent ; Aircall fait partie des rares à les transmettre.
- Statut des tâches Engage :Vérifiez si un appel terminé valide l'étape dans votre séquence Gong Engage.
- Visioconférences :Les réunions nécessitent généralement leur propre intégration Gong, distincte des appels téléphoniques.
Intégrations de composeurs Gong : automatique, power, progressif, multiligne, prédictif et de vente
Une intégration de composeur Gong associe un outil qui parcourt vos listes d'appels à une connexion qui transmet ces appels vers Gong. Les acheteurs recherchent un composeur automatique, power, progressif, multiligne, prédictif ou commercial pour Gong, mais ces six appellations se recoupent souvent. Voici les différences.
Les types de composeurs expliqués : qui fait quoi ?
| Type de composeur | Fonctionnement | Aussi appelé | CloudTalk |
|---|---|---|---|
| Composeur automatique ou commercial | Une campagne compose la liste de contacts pour vous, les commerciaux n'ont aucun numéro à saisir | Composeur de campagne, composeur sortant | Oui, campagnes AI Sales Dialer |
| Composeur power ou progressif | Appelle un contact à la fois et passe au suivant dès qu'un appel prend fin | Composeur séquentiel | Oui, mode Power |
| Composeur multiligne ou parallèle | Appelle plusieurs contacts simultanément par commercial et connecte le premier qui décroche | Composeur parallèle | Oui, mode Parallel |
| Composeur prédictif | Un algorithme compose plus de lignes que d'agents disponibles, selon le taux de réponse estimé | Composition prédictive | Non |
Découvrez l' AI Sales Dialer de CloudTalk en action dans une courte démo :
Les séquences Gong Engage peuvent-elles alimenter votre composeur ?
Uniquement si le composeur lit les tâches Engage. Gong en cite deux capables de le faire (Nooks et Orum), et aucun des systèmes téléphoniques de cette liste ne le documente. Prise en charge de Gong Engage est la raison principale pour laquelle les outils dédiés au composage figurent ici.
Pour qui : Les équipes SDR dont la journée repose entièrement sur une séquence Engage. Si les agents sélectionnent les contacts à appeler depuis Engage et souhaitent valider chaque étape automatiquement une fois l'appel fini, un composeur pur est plus adapté.
Avec CloudTalk : pas de manière native. L'ajout aux campagnes s'effectue par tags et la composition n'est pas déclenchée par API. Lier les séquences Engage aux campagnes CloudTalk exige un développement sur mesure par vos équipes ou un partenaire.
Quels outils proposent quels modes de composition avec Gong ?
| Outil | Type | Power ou progressif | Multiligne | Prédictif | Détection de messagerie vocale | Forfait requis |
|---|---|---|---|---|---|---|
| CloudTalk | Système téléphonique | Mode Power | Parallèle, 2 à 5 lignes (10 sur demande) | Non | Oui, en mode Parallel | Module Power ou Expert ; module Parallel |
| Aircall | Système téléphonique | Power Dialer | Non documenté | Non documenté | Non documenté (dépôt de message vocal oui) | Professional |
| Dialpad | Système téléphonique | Progressive Dialer | Réglage du nombre de lignes par agent | Non documenté | Oui | Sell Premium |
| JustCall | Système téléphonique | Power Dialer | Parallèle, jusqu'à 10 | Oui, jusqu'à 10 lignes | Campagnes prédictives uniquement | Pro pour le power ; SalesPro pour le reste |
| Ringover | Système téléphonique | Power Dialer | Option 2 lignes (USA, Espagne, Royaume-Uni) | Non documenté | Non documenté (dépôt de message vocal oui) | Business |
| RingCentral | Système téléphonique | Absence dans RingEX | Absence dans RingEX | Dans RingCX, sans lien Gong documenté | Dans RingCX | RingCX |
| Orum | Composeur uniquement | Power | Parallèle, nombre de lignes défini par les administrateurs | Non documenté | Oui, détection par IA | Sur devis |
| Nooks | Composeur uniquement | Power | Parallèle 2 à 5, adaptatif, turbo | Non documenté | Ignore les répondeurs en mode parallèle | Sur devis |
Meilleure intégration Gong selon le type d'équipe
La meilleure intégration d'un composeur automatique Gong dépend de qui passe les appels et dans quel but. Voici nos recommandations et jusqu'à deux alternatives par équipe, y compris la meilleure configuration de centre d'appels Gong pour les volumes élevés.
Idéal pour les SDR et équipes commerciales sortantes
Les équipes de SDR qui gèrent aussi des appels entrants et appellent plusieurs pays bénéficient d'un composeur et d'un système téléphonique sur un seul contrat, avec un groupe unique de numéros. Certaines équipes confient également la qualification initiale à l'IA : consultez notre guide sur le meilleur agent vocal IA pour la qualification de leads.
Gong associe les appels aux transactions via le CRM, l'intégration CRM du système téléphonique compte donc tout autant que son lien avec Gong. CloudTalk fonctionne directement au sein d'HubSpot et Salesforce, ce qui permet aux commerciaux d'appeler à partir de la fiche liée à leur transaction Gong.
Alternatives : Aircall et Dialpad. Pour un aperçu complet, consultez nos guides sur les intégrations téléphoniques HubSpot et les intégrations téléphoniques Salesforce.
Idéal pour les équipes internationales qui ont besoin de numéros locaux
Les équipes qui appellent à l'étranger ont besoin de numéros familiers pour leurs prospects et d'un fournisseur capable de les fournir réellement. CloudTalk regroupe des numéros internationaux pour chaque marché sur un compte unique, afin que les administrateurs les gèrent en un seul endroit.
Alternative : Ringover, avec des numéros dans plus de 65 pays.
Meilleure intégration de centre d'appels Gong pour les grands volumes
Ici, un centre d'appels Gong désigne un système téléphonique capable de gérer de gros volumes d'appels entrants et sortants, avec chaque conversation analysée dans Gong. CloudTalk regroupe les files d'attente, le SVI et le composeur, tandis que le réceptionniste IA CloudTalk prend le relais lorsque tous les agents sont occupés.
Alternative : RingCentral, pour les entreprises qui recherchent un produit de centre de contact distinct auprès du même fournisseur.
Idéal pour les équipes utilisant des séquences Gong Engage
Orum est conçu autour des flux de travail Engage : les commerciaux composent les étapes de leur séquence en parallèle, et le flux se met à jour automatiquement à la fin des appels. Associez-le à un système téléphonique si vous avez aussi besoin de lignes entrantes et de numéros pour le support.
Alternative : Nooks, qui charge les tâches depuis les séquences personnelles et d'entreprise.
Idéal pour les équipes RevOps axées sur le coaching
Les équipes RevOps achètent rarement des licences Gong pour tout le monde. Les coachs commerciaux travaillent dans Gong, tandis que les agents de support et chargés de compte sans licence Gong peuvent obtenir des résumés d'appels grâce au module de Conversation Intelligence de CloudTalk. Chaque équipe bénéficie de l'analyse des appels, et la bibliothèque Gong reste concentrée sur les conversations commerciales.
Alternatives : Aircall et Dialpad.
Combien coûte une intégration de composeur automatique Gong ?
Une intégration de composeur automatique Gong englobe trois coûts : le forfait du système téléphonique ou du composeur incluant la connexion à Gong, la fonctionnalité de composition, et vos licences Gong. Voici ce que coûte un commercial équipé d'un composeur automatique sur chaque outil, avec une facturation annuelle :
| Outil | Forfait avec Gong et composeur | Par utilisateur par mois | Minimum de licenes |
|---|---|---|---|
| CloudTalk | Essential avec le module Power, ou Expert avec Power inclus | €29 plus €15, ou €49 | Aucun sur Essential ; 3 sur Expert |
| Aircall | Professional (Power Dialer) | €50 | 3 licences |
| Dialpad | Sell Premium (Dialpad Dialer) | €79, annuel uniquement | Non précisé |
| JustCall | Pro pour le power, ou SalesPro pour le multi-lignes | €49, ou environ €199 à €249 | 2 licences |
| Ringover | Business (Power Dialer) | €49 | 3 utilisateurs |
| RingCentral | Advanced pour l'enregistrement automatique ; pas de composeur dans RingEX | €25 | Non précisé |
| Orum | Sur devis | Sur devis | 9 licences |
| Nooks | Sur devis | Sur devis | Non précisé |
Prévoyez aussi un budget pour :
- Gong lui-même : une licence par utilisateur et des frais de plateforme, sur devis
- Les licences Gong Engage avec téléphonie, si vos commerciaux appellent depuis les tâches Engage
- Les appels hors de la zone incluse dans votre forfait, facturés à la minute
- Les numéros dans des pays supplémentaires
- Les modules d'IA du côté de la téléphonie
- Le temps de développement pour la synchro des transcriptions ou la création des flux Engage
Comment choisir le bon composeur ou système téléphonique Gong
Le bon composeur ou système téléphonique pour Gong est celui qui réussit un essai avec vos propres commerciaux, vos listes et votre compte Gong. Nous avons conçu cette checklist à partir des raisons données par les équipes Gong pour choisir ou rejeter une intégration de téléphonie VoIP avec Gong :
- 01Déterminez ce que vous achetez.Un système téléphonique, un outil uniquement dédié à la composition, ou les deux.
- 02Testez un appel de bout en bout.Passez un appel enregistré et vérifiez qu'il apparaît bien sous le bon commercial dans Gong.
- 03Écoutez la qualité audio.Écoutez un enregistrement dans Gong et vérifiez si le commercial et le prospect sont sur des canaux séparés.
- 04Testez la vitesse du composeur.Lancez une vraie liste sur votre composeur actuel et comparez les conversations en direct par heure, messages vocaux inclus.
- 05Vérifiez la provenance des listes.Vues CRM, étiquettes ou séquences Gong Engage.
- 06Vérifiez les numéros pays par pays.Certains pays restreignent les numéros mobiles pour la prospection téléphonique ou pour les numéros envoyant aussi des SMS.
- 07Vérifiez l'association aux transactions.Ouvrez une transaction de test dans Gong et vérifiez que l'appel y est bien rattaché.
- 08Calculez le coût global.Gong, l'option de composition, les numéros supplémentaires et le minimum de licences.
Comment nous avons sélectionné les meilleures intégrations de composeurs automatiques pour Gong
Pour choisir les meilleures intégrations de composeurs automatiques pour Gong, nous avons analysé nos propres échanges avec des équipes commerciales qui choisissaient ou configuraient un système téléphonique ou un composeur pour Gong, en notant ce qui motivait le choix ou le rejet de chaque solution. Nous avons ensuite vérifié la fiche de chaque outil sur le Gong Collective, sa documentation, le centre d'aide de Gong, sa grille tarifaire, les avis G2 mentionnant Gong et les discussions sur Reddit.
Nous n'avons conservé que les outils disposant d'une intégration Gong fonctionnelle, et pour chacun, nous indiquons qui l'a développée et quelles données sont transmises.
Nous avons évalué chaque outil selon :
- Les données envoyées à Gong
- Format d'enregistrement
- Modes de composeur
- Prise en charge de Gong Engage
- Correspondance CRM
- Couverture des numéros locaux
- Coût total
- Ce que disent les utilisateurs de G2 et Reddit sur la fiabilité
Envoyez dès maintenant tous vos appels vers Gong
Toutes les intégrations de composeurs automatiques pour Gong de cette liste transmettent vos appels à Gong. La différence réside dans les fonctionnalités complémentaires proposées à vos équipes :
- Choisissez CloudTalk si vous cherchez une intégration Gong associée à un système téléphonique complet pour vos appels entrants et sortants, avec numérotation Power et Parallèle, ainsi que des numéros locaux dans plus de 160 pays.
- Optez pour Orum ou Nooks si vos SDR passent leurs appels directement depuis les séquences Gong Engage.
- Conservez Aircall, Dialpad, JustCall, Ringover ou RingCentral si vous les utilisez déjà et que leurs enregistrements conviennent à votre coaching commercial.
Foire aux questions
Connectez à Gong un système téléphonique enregistrant les appels via une intégration téléphonie, puis laissez vos commerciaux passer leurs appels comme d'habitude. Gong reçoit chaque enregistrement, le transcrit et l'archive dans sa bibliothèque d'appels. Si votre système n'a pas d'intégration Gong native, vos développeurs peuvent importer les enregistrements via l'API de Gong, mais vous devrez développer et maintenir cette synchronisation vous-même. Parcourez les intégrations CloudTalk pour découvrir les connexions prêtes à l'emploi.
Non. L'intégration CloudTalk Gong envoie les enregistrements et détails d'appels à sens unique, de CloudTalk vers Gong. Gong n'étant pas un environnement CTI CloudTalk, aucun widget de numérotation ne peut s'y intégrer. Vos commerciaux appellent depuis les applications CloudTalk ou via CloudTalk dans leur CRM, et Gong analyse les appels ensuite. Pour les équipes sur HubSpot, il suffit de cliquer pour appeler depuis la fiche contact tout en envoyant l'enregistrement à Gong. Découvrez le fonctionnement de l' intégration CloudTalk HubSpot.
Oui. Le Gong Dialer, inclus dans Gong Engage, gère la numérotation manuelle, le click-to-call, le dépôt de messages vocaux et l'affichage de numéros locaux. Cependant, Gong précise ne pas intégrer de Power Dialer. Les appels vers la Chine ne sont pas pris en charge, et ceux vers l'Inde ne fonctionnent qu'à partir de numéros non indiens. Les équipes nécessitant la numérotation automatique de listes, des lignes entrantes ou une couverture de numéros plus large ajoutent un système téléphonique comme le Power Dialer IA de CloudTalk.
Les causes courantes sont un appel non enregistré, une adresse e-mail d'agent non correspondante à son compte Gong, une durée inférieure au seuil minimal de Gong ou un traitement en cours. Si l'appel a été traité dans la mauvaise langue, Gong vous permet de le retraiter dans la bonne langue sous 90 jours, et vos commerciaux peuvent corriger manuellement une mauvaise association de transaction. Assurez-vous que l' enregistrement d'appels est activé pour chaque agent concerné.
Oui. Les statistiques par intervenant de Gong (ratio de parole, monologue le plus long) reposent sur la distinction entre l'agent et le prospect. Gong indique que cette séparation est plus précise en stéréo qu'en mono. La plupart des fournisseurs ne publiant pas leur format, renseignez-vous avant d'acheter, puis effectuez un appel de test dans Gong en vérifiant chaque voix via la vue intervenant. En savoir plus sur les fonctionnalités d' IA de CloudTalk.
Non. Gong génère ses propres transcriptions et synthèses à partir de l'enregistrement audio. Les données de Conversation Intelligence de CloudTalk restent donc dans CloudTalk. Si vos développeurs souhaitent exploiter les transcriptions CloudTalk ailleurs, ils peuvent utiliser le webhook transcript.ready et récupérer la transcription via l'API publique. Idéal pour les équipes conservant des notes d'IA dans le CRM pour les collaborateurs sans licence Gong. Consultez les tarifs CloudTalk pour cet add-on.
Ils présentent des similitudes. Les composeurs Power et progressifs appellent les contacts à la chaîne. Les composeurs multilignes ou parallèles composent plusieurs numéros à la fois et mettent en relation le premier répondant. Les composeurs prédictifs s'appuient sur un algorithme pour déterminer le nombre de lignes à composer par agent disponible. CloudTalk propose les modes Power et Parallèle (non prédictif), la détection de répondeur étant réservée au mode Parallèle. En savoir plus sur le Power Dialer de CloudTalk.
Pas de manière native. Les campagnes CloudTalk importent des contacts via des tags ou depuis des listes HubSpot, Salesforce, Pipedrive ou Zoho, et Gong Engage n'en fait pas partie. Leur connexion nécessite un développement sur mesure. Les équipes souhaitant composer des listes sans Engage peuvent lancer des campagnes basées sur les tags de leur CRM. Découvrez comment fonctionne la numérotation parallèle de CloudTalk pour les campagnes sur listes.
Le forfait Essential ou supérieur. Côté Gong, vous devez disposer d'un forfait payant incluant l'accès API et les intégrations. La personne réalisant la liaison doit être administrateur technique sur Gong et administrateur sur CloudTalk. Si Gong ne figure pas dans votre liste d'intégrations CloudTalk, l'assistance CloudTalk peut l'activer. Le forfait Expert intègre le Power Dialing sans surcoût. Consultez les tarifs CloudTalk actuels.
Généralement oui. La majorité des numéros peuvent être portés vers un nouveau fournisseur, selon le pays et la typologie du numéro. Certains numéros mobiles ne sont pas portables ou réutilisables pour le démarchage. Vérifiez vos numéros auprès du nouvel opérateur avant de signer et maintenez l'ancien service actif jusqu'à la fin du portage. En savoir plus sur la portabilité des numéros avec CloudTalk.


