6. mai 2022 Blog

Téléprésence vs. Vidéo
Conférence : En quoi diffèrent-elles ?

Téléprésence vs. Visioconférence

Le saut technologique permet à la communication de circuler efficacement à travers le monde. Elle connecte votre équipe, rendant la communication professionnelle possible de n’importe où. La téléprésence et la visioconférence sont des outils pratiques pour communiquer par internet. Les deux fonctionnent différemment, offrent différentes expériences et ont différentes avantages et inconvénients. Pourtant, il y a une chose en commun – ils créent une véritable expérience de réunion sous une forme virtuelle et facilement accessible.

Découvrons quelles sont les principales différences, les forces et les faiblesses.

Que sont la Téléprésence et la Visioconférence ?

La visioconférence est une réunion entre les personnes qui utilisent une connexion ou un réseau internet pour transmettre des données audio et vidéo. En termes simples, ils se voient et communiquent à distance à travers l’écran de leurs ordinateurs. Pour la visioconférence, vous pouvez utiliser un logiciel d’appel vidéo célèbre, comme Google Meets, Zoom ou Microsoft Teams.

Anna Shvest

La téléprésence, parfois nommée présence à distance, représente un espace de conférence dédié à la conférence virutelle. Elle utilise la technologie VR pour réunir deux emplacements en un même endroit. L’objectif est de simuler une communication face à face quand les personnes ne peuvent pas se rencontrer personnellement. Elle soutient l’illusion que les participants ou les groupes sont réunis dans une même pièce.

Nous pouvons la décrire comme une visioconférence technologiquement plus avancée qui implique des installations robotisées. Elle permet également aux personnes d’exécuter des tâches à distance.

Cisco Telepresence

Avantages des réunions à distance

  • Communication améliorée : Parler est la seule manière que nous avons de communiquer. En parlant, les gens utilisent des signaux non verbaux aussi. Selon le New York Times, le langage corporel représente plus de 50% de la communication. Les émotions sont ce qu’il y a de plus difficile à lire sans un apport visuel, ce qui peut potentiellement causer des incompréhensions. Ce qu’on se dit est aussi moins engageant quand on ne se voit pas. Par conséquent, il est tout aussi important de mettre l’accent sur la communication verbale et non verbale.
  • Meilleure chance de faire bonne impression : pour se développer, les entreprises doivent réduire les goulots d’étranglement. La communication à distance efficace par vidéo est un énorme avantage. Elle permet de plus profondes explications et plus d’engagement avec les clients.
  • Retour sur investissement rapide : Si nous considérons les principaux avantages des réunions à distance, tels que l’élimination des frais de déplacement, la connexion vidéo à distance, un engagement accru et une activation commerciale, il est facile de voir le retour sur investissement augmenter rapidement.

Les Différences Entre la Téléprésence et la Visioconférence

La téléprésence et la visioconférence sont toutes deux des outils pour une communication en face à face même à longue distance, grâce à la technologie. Pourtant, elles ont toutes deux des différences majeures.

Chacune a des caractéristiques uniquespour des exigences spécifiques.

#1 Qualité Vidéo

La structure visuelle de la visioconférence est assez simple. Deux terminaux communiquent via un système d’appel virtuel et se voient sur un écran. En termes simples, c’est comme regarder une émission télévisée dans laquelle votre collègue, client ou partenaire commercial joue le rôle principal.

Une caméra est placée à une extrémité de la pièce, se concentrant sur un groupe de personnes réunies. Lorsque quelqu’un parle, la caméra se concentre principalement sur lui/elle, ce qui fait que le reste des participants semble plus éloigné.

De plus, étant donné que la visioconférence repose sur une technologie standard, il existe un risque de qualité incohérente. Elle utilise traditionnellement la définition standard – SD, qui transmet des images de résolution inférieure (720×480).

De plus, l’utilisation de plusieurs ordinateurs portables signifie avoir plus de points de terminaison utilisateur. Cela peut surcharger la bande passante et nuire à la qualité de la connexion de l’écran.

D’un autre côté, la téléprésence est assez élaborée. L’image donne l’impression que vous êtes à la réunion en personne, même si vous êtes à l’autre bout du monde. Par conséquent, au lieu de regarder la télévision, vous avez envie d’y être.

La téléprésence est configurée pour être dans un rapport 1:1. La caméra se concentre sur chaque personne de manière égale. Elle fonctionne en qualité HD avec une résolution de 1920 X 1080. De plus, les vidéos de téléprésence sont beaucoup plus stables et plus prévisibles, quel que soit le nombre de participants à la réunion.

Le plus : la Téléprésence

#2 Structure Audio

Alors que les problèmes visuels peuvent être ennuyeux, ils sont tolérables. Mais l’audio instablepeut rendre la communication difficile, si ce n’est impossible.

La qualité de discours de la visioconférence peut rencontrer des difficultés, comme des sautillements ou un écho. Le son ne possède qu’un son monocanal. Cela signifie que tous les itinéraires audio, voyageant d’une destination à une autre, sont transmis et compressés via une sortie. Cela peut causer une réduction de la qualité audio.

La visioconférence manque également la capacité d’annuler un bruit de fond, ce qui peut distraire les participants.

Dans le cas de la téléprésence, l’audio est clair et sans écho, avec un volume suffisant. Il a également le potentiel de l’audio spatial. Cela donne aux participants l’impression que la source de la parole est dirigée vers leur emplacement distant. Cela crée une plus forte impression de communication face à face.

Le plus : la Téléprésence

#3 Interopérabilité

L’interopérabilité fait simplement référence au degré auquel un appareil peut communiquer avec d’autres appareils. Ici, la visioconférence est plus pratique. Peu importe la technologie matérielle ou logicielle utilisée par chaque participant à la réunion. Pour une simple réunion visuelle, tout fonctionnera ensemble.

La téléprésence a un petit inconvénient à ce stade. La communication fonctionne beaucoup mieux si l’autre partie est équipée de la même qualitéde logiciel et de matériel de téléprésence que votre équipe.

Si un groupe dispose d’un appareil moins puissant, les deux groupes bénéficieront de la qualité offerte par la technologie la moins avancée. Cela conduit à une vidéo peu performante même sur un écran haute résolution.

Le plus : la Visioconférence

#4 Expérience Utilisateur

L’expérience utilisateur de la visioconférence varie d’un fournisseur à un autre. Il en va de même pour une gamme de fonctionnalités disponibles. Cependant, la plupart des logiciels offrent aujourd’hui des fonctions de base, telles que le partage d’écran, la planification d’appels ou l’enregistrement vidéo. Pour faire court, l’expérience utilisateur de la visioconférence dépend en grande partie de l’interface utilisateurdu logiciel spécifique que vous utilisez.

La téléprésence fonctionne de la manière opposée. Elle utilise un logiciel avec un simple tableau de bord. En tant qu’hôte, vous pouvez simplement vous connecter et démarrer un appel ou en rejoindre un immédiatement. Puisqu’il n’y a pas de collection de fonctionnalités supplémentaires, la téléprésence a moins de distractions. Vous pouvez pleinement vous concentrer sur des conversations efficaces.

Le plus : la Téléprésence

#5 Coûts

La tarification est probablement la différence la plus significativeentre la téléprésence et la visioconférence. La téléprésence est beaucoup plus coûteuse que la visioconférence.

Seule la configuration initiale de la téléprésencepeut coûter à votre entreprise environ 300 000 USD. Le prix de fonctionnement des services réseauest généralement d’environ 8 000 dollars par mois.

Dans le cas d’une visioconférence, les frais d’acquisition initiauxne sont que d’environ 40 000 USD. Les services réseaucoûtent environ 1 000 USD par mois.

D’ici trente-six mois d’exploitation, la visioconférence peut coûter aux entreprises environ 36 000 USD, tandis que 588 000 USDsont calculés pour la téléprésence.

De plus, vous pouvez utiliser gratuitement certains outils de visioconférence.

Le plus : la Visioconférence

#6 Compatibilité

Vous avez probablement constaté que les produits de deux marques différentes ne fonctionnaient pas bien ensemble ou n’étaient pas compatibles du tout. À ce stade, la visioconférence fonctionne mieux. Les fournisseurs rendent leurs produits compatibles avec d’autres outils de visioconférence. En effet, une interface simplifiée permet une fonctionnalité complète sur les produits des concurrents.

D’autre part, de nombreux fournisseurs de téléprésence ne prennent pas en charge la compatibilitéavec leurs concurrents. Par conséquent, si un groupe de participants à la réunion utilise un logiciel différent de celui de l’autre groupe, la fonctionnalité sera limitéeou ne fonctionnera pas du tout.

Le plus : la Visioconférence

Téléprésence vs visioconférence : laquelle choisir ?

Si vous calculiez notre système de points, cela se terminerait par une égalité – 3:3. Mais même s’il s’agirait de 5:1 pour la téléprésence ou la visioconférence, le choix n’est pas beaucoup plus simple.

De nombreuses variables doivent être prises en compteavant de choisir la bonne solution pour votre entreprise.

Tout d’abord, commencez à revoir vos besoins.

Posez-vous les questions suivantes :

  • Comment utiliseriez-vous l’outil ?
  • Quel est votre budget ?
  • Quelles sont vos exigences ?
  • Votre équipe bénéficiera-t-elle davantage de la solution la plus coûteuse ?

Une fois que vous avez répondu à ces questions, vous êtes sur le pointde choisir entre la téléprésence et la visioconférence.

Néanmoins, nous avons préparé un résumé qui peut vous aider à faire votre choix final.

#1 Stabilité Financière

Comme nous l’avons dit, la téléprésence est nettement plus coûteuse que la vidéoconférence.

Par conséquent, si vous êtes une jeune entrepriseou une start-upau début de son parcours, vous n’avez probablement pas les ressources financières pour vous offrir des solutions de téléprésence. Du moins pas encore. La vidéoconférence devrait être plus que suffisantepour couvrir vos besoins.

Pour les entreprises ayant unrevenu stable, s’il n’est pas susceptible de diminuer rapidement dans un court laps de temps, la téléprésence est un bon investissement à long terme. Vous pouvez augmenter considérablement l’efficacité de la communication et la satisfaction des clients. Sans oublier, offrez une expérience incroyablepour vous et vos clients.

#2 Entreprises internes vs Entreprises à Distance

Passons maintenant à la question initiale « Quelles sont vos exigences ? ».

Si vous travaillez en interne, avez de nombreux clients internationauxet suffisamment d’espacedans votre siège social, la téléprésence peut être un bon investissement. Cette technologie peut radicalement réduire vos frais de déplacement, améliorer le niveau de communication et permettre une meilleure collaboration. Un meilleur son, une meilleure qualité vidéo, ainsi qu’une meilleure expérience utilisateur peuvent conduire à plus d’offres.

Pour les entreprises qui n’ont pas d’immenses bureaux dans le mondeet qui travaillent principalement à distance– avec une équipe répartie dans le monde entier – la vidéoconférence est le moyen le plus rapide et le plus efficacede tenir des réunions à distance.

#3 Entreprises à Croissance Rapide vs Entreprises Etablies

Si vous êtes une start-up à croissance rapide qui recrute constamment de nouvelles personnes, choisir la visioconférence peut être plus avantageux pour vous. Il est plus facile d’ajouter des utilisateurs et des fonctionnalités. D’un autre côté, si vousavez les circonstancespour cela et suffisamment de ressources financières, l’intégration de la téléprésence peut vous aider à vous développer encore plus rapidement. Cela peut jouer un rôle important dans la conquête de nouveaux clients.

Pourtant, la téléprésence est plus avantageuse pour les entreprises qui sont déjà sur le marchédepuis un certain tempset dont l’activité est stable. Si vous n’embauchez pas constamment de nouvelles personnes, vous n’aurez probablement pas à déménager dans un bureau plus grand chaque année. Par conséquent, la construction d’une solution de téléprésence robuste pour les investisseurs importants est un choix sûr.

N’oubliez pas :

Tenez compte des critères d’interopérabilité et de compatibilité. Pensez à la technologie utilisée par vos partenaires de réunion fréquents. Avec quelle efficacité serez-vous en mesure d’utiliser votre outil ?

Conclusion

La téléprésence et la visioconférence sont des outils de communication virtuelle largement utilisés, mais très différents. Alors que la vidéoconférence ressemble à regarder la télévision, la téléprésence donne l’impression d’être à l’intérieur du programme.

La vidéoconférence vous permet de mener des réunions virtuelles simples et abordables. Pourtant, il y a des domaines où cela manque. Une qualité vidéo et audio moindre pose un risque de problèmes occasionnels. Par conséquent, cela peut réduire l’expérience utilisateur globale.

La téléprésence, bien que plus chère, gagne en qualité sonore et vidéo. Il élimine la menace de problèmes d’écran ou de son et offre une expérience plus attrayante. En utilisant la technologie VR, la téléprésence crée la sensation d’être réellement dans la même pièce. Cependant, il manque souvent d’interopérabilité, ainsi que de compatibilité entre les produits concurrents.

Prendre les bonnes décisions dans de nombreux facteurs, tels que les besoins de l’entreprise, les circonstances actuelles et la situation financière.

D’une manière ou d’une autre, les deux outils sont un excellent moyen de communiqueravec vos employés ou vos clients de n’importe où dans le monde.

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