Intégrez Salesforce à CloudTalk et bénéficiez d’un centre d’appels moderne intégré à votre CRM préféré.
Convertissez davantage d’affaires sans jamais quitter Salesforce.
Visualisez les données de l’appelant depuis Salesforce avant de prendre l’appel.
Utilisez notre smart dialer pour créer une file d’attente d’appels, en un seul clic.
Aucune carte de crédit requise
+ de 2 500 centres d’appels et systèmes téléphoniques sont propulsés par CloudTalk et ce chiffre continue d’augmenter
Vous pouvez utiliser CloudTalk pour effectuer des appels sortants soit au cas par cas, soit en ajoutant plusieurs numéros dans votre file d’attente d’appels. Il suffit d’utiliser l’option « click-to-call », de cliquer sur un numéro enregistré dans Salesforce et l’application composera automatiquement le numéro pour vous.
Traitez les appels sans jamais quitter Salesforce (le widget d’appel est intégré à votre interface Salesforce) Vous devez retrouver une tâche ou une action ? Accédez à tous les enregistrements directement dans Salesforce
Synchronisez toutes vos données relatives aux transactions Salesforce Appels, notes, contacts, enregistrements et même étiquettes, et ce sans aucun problème. CloudTalk les rend accessibles grâce à la synchronisation bidirectionnelle en temps réel.
Clic-to-Call – survolez les contacts Salesforce et initiez facilement des appels un par un, ou en utilisant notre Smart dialer pour créer une file d’attente d’appels, en un clic. Vous pouvez également afficher toutes les données Salesforce de l’appelant avant de décrocher le téléphone.
Dès que votre téléphone CloudTalk sonne, une fiche CloudTalk s’affiche en temps réel s’affiche sur votre écran Salesforce, avec les informations suivantes :
Si nécessaire, vous pouvez simplement cliquer sur le détail du contact et passer à votre interface CloudTalk.
Vos agents ne perdront plus de temps à chercher des informations dans différents outils. En utilisant un seul système intégré, vous améliorerez la productivité et la rapidité de votre équipe.
Naturellement, les contacts sont synchronisés automatiquement. Si vous créez ou modifiez un contact existant dans Salesforce, toutes les modifications et mises à jour sont transférées dans CloudTalk, et vice versa.
SalesForce + CloudTalk, la configuration de l’intégration
est rapide et facile et ne nécessite aucune programmation.
Grâce à la synchronisation automatique des données dans les deux systèmes, vous avez toujours accès à des données actualisées. Les statistiques affichées dans le tableau de bord de CloudTalk peuvent également être consultées à partir de votre système Salesforce, ce qui vous permet d’avoir un aperçu complet de vos appels.
Toutes les données relatives aux appels CloudTalk sont disponibles dans Salesforce. Après chaque appel d’un client, Salesforce crée automatiquement un cas et un journal d’appel, en stockant toutes les informations relatives à l’appel.
Grâce à la synchronisation bidirectionnelle automatique, les membres de votre équipe utiliseront leur temps plus efficacement, car ils n’auront plus à saisir manuellement les détails des clients dans plusieurs systèmes.
Les rapports et les tableaux de bord peuvent être personnalisés et liés aux données que vous gérez déjà dans Salesforce. En un seul clic, vous aurez un accès rapide aux statistiques, notamment le temps d’attente moyen, le niveau de service et le taux d’abandon moyen.
POUR COMMENCER
Découvrez comment CloudTalk peut vous offrir un contrôle inégalé sur l’expérience de vos clients et commencez dès aujourd’hui à répondre à leurs attentes.
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