Salesforce funcționează mai bine în combinație cu CloudTalk

Integrezi Salesforce cu CloudTalk și obții un call center modern în cadrul CRM-ului tău preferat.

Ai mai multe conversii, fără a părăsi interfața Salesforce.

Vezi detaliile Salesforce ale clientului înainte de a răspunde la telefon.

Folosește funcția noastră smart dialer pentru a crea o listă de apelare cu un singur click.

Nu este nevoie de card de credit

integrarea cloudtalk pentru salesforce

2,500+ de call centere și sisteme de telefonie au la bază CloudTalk și numărul este în creștere

integrarea cloudtalk pentru salesforce

Funcția click-to-call de la Salesforce pentru o activitate mai eficientă

Poți utiliza CloudTalk pentru a efectua apeluri fie unul câte unul, fie prin adăugarea mai multor numere în lista de apelare. Trebuie doar să folosești funcția click-to-call, să dai click pe un număr salvat în contul tău Salesforce și aplicația va forma automat numărul pentru tine.

Prezentare scurtă a funcțiilor

illustrație asistență clienți personalizată

Centralizează administrarea apelurilor

Gestionezi apelurile fără să părăsești Salesforce (widget-ul de apelare este încorporat în interfața Salesforce). Trebuie să te întorci la ceva? Accesează toate înregistrările direct din Salesforce.

ilustrație lupă

Toate datele tale sunt accesibile,
aranjate, și pregătite

Sincronizează-ți toate datele legate de tranzacțiile Salesforce. Apeluri, Notițe, Contacte, Înregistrări și chiar și Etichete – fără nici o problemă. CloudTalk le pregătește cu ajutorul sincronizării în timp real în două direcții.

ilustrație strategie îmbunătățită pentru efectuarea apelurilor

Gestionează mai mult apeluri mai inteligent

Click-to-Call – selectează contactele din Salesforce și inițiază cu ușurință apeluri unul câte unul, sau utilizând funcția noastră smart dialer, pentru a crea o listă de apelare cu un singur click. De asemenea, poți vedea toate detaliile Salesforce ale apelantului înainte de a răspunde la telefon.


Efectuarea apelurilor cu funcția click-to-call
înregistrată ca o activitate


Personalizează-ți serviciile cu fișa de client în timp real de la CloudTalk

De îndată ce telefonul CloudTalk sună, o fișă în timp real a clientului CloudTalk va apărea pe ecranul Salesforce, afișând următoarele:

  • numele apelantului
  • datele de contact (număr de telefon, e-mail, adresă…)
  • istoricul interacțiunilor, inclusiv informații despre apeluri și înregistrări
  • cazurile și discuțiile apelantului din Salesforce
  • notele despre client
  • orice alte activități ale clientului în Salesforce sau CloudTalk
fișă de client în timp real

Dacă este necesar, poți pur și simplu să dai click pe detaliile contactului și să treci la interfața CloudTalk.

Agenții tăi nu-și vor mai pierde timpul căutând informații în mai multe locuri. Folosind un singur sistem integrat, îți vei îmbunătăți productivitatea și rapiditatea echipei.

Bineînțeles, contactele sunt sincronizate automat. Când creezi sau modifici un contact existent în Salesforce, toate schimbările și actualizările sunt transferate în CloudTalk și viceversa.


Configurarea integrării Salesforce
poate fi realizată în 5 minute

Configurarea integrării SalesForce + CloudTalk
este rapidă și simplă și nu necesită programare.


Sincronizarea SMS-urilor în Salesforce(1)

Sincronizare în două direcții cu un singur click

Cu sincronizare automată a datelor în ambele sisteme, ai tot timpul acces la informații actualizate. Statisticile afișate în panoul de control CloudTalk se pot deschide și în sistemul tău Salesforce, permițându-ți o imagine de ansamblu completă a apelurilor.

Toate datele privind apelurile din CloudTalk sunt disponibile în Salesforce. După fiecare apel de la clienți, Salesforce creează automat un caz și un jurnal de apel, stocând toate informațiile legate de convorbire.

Cu sincronizarea automată în două direcții, membrii echipei tale își vor folosi timpul mai eficient, deoarece nu vor mai fi nevoiți să introducă manual detaliile clienților în mai multe sisteme.

Rapoartele și panourile de control se pot personaliza și conecta cu informațiile pe care le ai deja în Salesforce. Cu un singur click, vei avea acces rapid la statistici, inclusiv la timpul mediu de așteptare, nivelul serviciilor și rata medie de abandon.

Servicii mai bune pentru clienții tăi

Începe perioada de testare gratuită de 14 zile

Completează formularul și descoperă singur ce înseamnă un contact center bazat pe cloud pentru afacerile inovatoare. Fii compania pe care clienții tăi și-o doresc. Configurarea durează numai 5 minute.