Integra Salesforce con CloudTalk se vuoi migliorare l’efficienza del call center.
Converti più affari senza mai lasciare Salesforce.
Guarda i dettagli di Salesforce del chiamante prima di rispondere alla chiamata.
Usa il nostro dialer intelligente per creare una coda di chiamata con un solo clic.
Nessuna carta di credito richiesta
A oggi sono più di 2.500 i call center e sistemi telefonici che utilizzano CloudTalk, e le installazioni sono in continuo aumento
Puoi usare CloudTalk per fare chiamate in uscita sia una alla volta, sia aggiungendo più numeri nella tua coda di chiamate. Basta usare l’opzione click-to-call, cliccare su un numero salvato nel tuo account Salesforce e l’app comporrà automaticamente il numero per te.
Gestisci le chiamate senza mai lasciare Salesforce (il widget delle chiamate è incorporato nella tua interfaccia Salesforce). Hai bisogno di tornare a qualcosa? Accedi a tutte le registrazioni direttamente in Salesforce.
Sincronizza tutti i tuoi dati relativi alle transazioni di Salesforce. Chiamate, note, contatti, registrazioni e persino tag senza alcun problema. CloudTalk li prepara tramite la sincronizzazione bidirezionale in tempo reale.
Click-to-Call – passa il mouse sui contatti di Salesforce e avvia facilmente le chiamate una per una, o utilizzando il nostro Smart dialer per creare una coda di chiamata con un solo clic. Puoi anche vedere tutti i dettagli Salesforce del chiamante prima di prendere il telefono
Non appena il tuo telefono CloudTalk squilla, una scheda CloudTalk in tempo reale apparirà sullo schermo di Salesforce, mostrando quanto segue:
Se necessario, puoi semplicemente cliccare sul dettaglio del contatto e passare alla tua interfaccia CloudTalk.
Gli operatori non perderanno più tempo a cercare informazioni altrove. Con un sistema integrato, migliorerai la produttività e la velocità del tuo team.
Naturalmente, i contatti sono sincronizzati automaticamente. Quando crei o modifichi un contatto esistente in Salesforce, tutte le modifiche e gli aggiornamenti sono trasferiti a CloudTalk e viceversa.
Configurazione dell’integrazione SalesForce + CloudTalk
è facile e veloce e non è necessaria alcuna programmazione.
Con la sincronizzazione automatica dei dati in entrambi i sistemi hai sempre accesso a dati aggiornati. Le statistiche presenti nel pannello di controllo di CloudTalk offrono informazioni sulle chiamate e possono essere facilmente visualizzate anche in Salesforce.
Tutti i dati sulle chiamate CloudTalk sono disponibili in Salesforce. Dopo ogni chiamata, Salesforce crea automaticamente un caso e un registro delle chiamate, memorizzando tutte le informazioni relative alla chiamata.
Con la sincronizzazione automatica bidirezionale, i membri del tuo team useranno il loro tempo in modo più efficiente, poiché non dovranno più inserire manualmente i dettagli dei clienti in più sistemi.
Report e pannelli di controllo possono essere personalizzati e collegati ai dati presenti in Salesforce. Con un solo clic, avrai un rapido accesso alle statistiche, tra cui il tempo medio di attesa, il livello di servizio e il tasso medio di abbandono
INIZIA SUBITO
Scoprite come CloudTalk può fornirvi un controllo ineguagliabile sull’esperienza dei vostri clienti e iniziate a soddisfare le loro aspettative oggi stesso.
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