Salesforce funziona meglio se abbinato a CloudTalk

Integra Salesforce con CloudTalk se vuoi migliorare l’efficienza del call center.

Converti più affari senza mai lasciare Salesforce.

Guarda i dettagli di Salesforce del chiamante prima di rispondere alla chiamata.

Usa il nostro dialer intelligente per creare una coda di chiamata con un solo clic.

Nessuna carta di credito richiesta

Integrazione cloudtalk con salesforce

A oggi sono più di 2.500 i call center e sistemi telefonici che utilizzano CloudTalk, e le installazioni sono in continuo aumento

Integrazione cloudtalk con salesforce

Click-to-call da Salesforce per un lavoro più efficiente

Puoi usare CloudTalk per fare chiamate in uscita sia una alla volta, sia aggiungendo più numeri nella tua coda di chiamate. Basta usare l’opzione click-to-call, cliccare su un numero salvato nel tuo account Salesforce e l’app comporrà automaticamente il numero per te.

Panoramica rapida delle funzioni

illustrazione assistenza clienti personalizzata

Centralizzare la gestione delle chiamate

Gestisci le chiamate senza mai lasciare Salesforce (il widget delle chiamate è incorporato nella tua interfaccia Salesforce). Hai bisogno di tornare a qualcosa? Accedi a tutte le registrazioni direttamente in Salesforce.

immagine lente d'ingrandimento

Tutti i vostri datisono accessibili,
organizzato e disposto

Sincronizza tutti i tuoi dati relativi alle transazioni di Salesforce. Chiamate, note, contatti, registrazioni e persino tag senza alcun problema. CloudTalk li prepara tramite la sincronizzazione bidirezionale in tempo reale.

illustrazione Migliora la Strategia delle Chiamate in Uscita

Gestisci più chiamate in modo più intelligente

Click-to-Call – passa il mouse sui contatti di Salesforce e avvia facilmente le chiamate una per una, o utilizzando il nostro Smart dialer per creare una coda di chiamata con un solo clic. Puoi anche vedere tutti i dettagli Salesforce del chiamante prima di prendere il telefono


Chiamate in uscita con la funzione click-to-call
registrato come attività


Personalizza il tuo servizio con una scheda CloudTalk in tempo reale

Non appena il tuo telefono CloudTalk squilla, una scheda CloudTalk in tempo reale apparirà sullo schermo di Salesforce, mostrando quanto segue:

  • il nome di chi chiama
  • i dati di contatto (numero di telefono, email, indirizzo…)
  • cronologia delle interazioni e delle informazioni su chiamate e registrazioni
  • i casi relativi al cliente e le chat di Salesforce
  • note relative al cliente
  • qualsiasi altra attività del cliente in Salesforce o CloudTalk
scheda cliente in tempo reale

Se necessario, puoi semplicemente cliccare sul dettaglio del contatto e passare alla tua interfaccia CloudTalk.

Gli operatori non perderanno più tempo a cercare informazioni altrove. Con un sistema integrato, migliorerai la produttività e la velocità del tuo team.

Naturalmente, i contatti sono sincronizzati automaticamente. Quando crei o modifichi un contatto esistente in Salesforce, tutte le modifiche e gli aggiornamenti sono trasferiti a CloudTalk e viceversa.


Impostare l’integrazione con Salesforce
può essere fatto in 5 minuti

Configurazione dell’integrazione SalesForce + CloudTalk
è facile e veloce e non è necessaria alcuna programmazione.


Sincronizzazione (1) SMS Salesforce

Sincronizzazione bidirezionale con un solo clic

Con la sincronizzazione automatica dei dati in entrambi i sistemi hai sempre accesso a dati aggiornati. Le statistiche presenti nel pannello di controllo di CloudTalk offrono informazioni sulle chiamate e possono essere facilmente visualizzate anche in Salesforce.

Tutti i dati sulle chiamate CloudTalk sono disponibili in Salesforce. Dopo ogni chiamata, Salesforce crea automaticamente un caso e un registro delle chiamate, memorizzando tutte le informazioni relative alla chiamata.

Con la sincronizzazione automatica bidirezionale, i membri del tuo team useranno il loro tempo in modo più efficiente, poiché non dovranno più inserire manualmente i dettagli dei clienti in più sistemi.

Report e pannelli di controllo possono essere personalizzati e collegati ai dati presenti in Salesforce. Con un solo clic, avrai un rapido accesso alle statistiche, tra cui il tempo medio di attesa, il livello di servizio e il tasso medio di abbandono

Un’esperienza migliore per i tuoi clienti

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