Salesforce funktioniert besser, wenn es mit CloudTalk gekoppelt ist

Integrieren Sie Salesforce mit CloudTalk und Sie erhalten ein modernes Callcenter in Ihrem bevorzugten CRM.

Schließen Sie mehr Geschäfte ab, ohne Salesforce zu verlassen.

Sehen Sie sich die Salesforce-Details des Anrufers an, bevor Sie den Anruf entgegennehmen.

Nutzen Sie unseren Smart Dialer, um mit einem Klick eine Warteschlange zu erstellen.

Keine Kreditkarte erforderlich

cloudtalk-integration für salesforce

2.500+ Callcenter und Telefonsysteme werden von CloudTalk betrieben und es kommen regelmäßig mehr dazu

cloudtalk-integration für salesforce

Click-to-Call von Salesforce für effizienteres Arbeiten

Sie können CloudTalk verwenden, um ausgehende Anrufe entweder einzeln zu tätigen oder mehrere Nummern in Ihre Warteschlange aufzunehmen. Verwenden Sie einfach die Click-to-Call-Option, klicken Sie auf eine in Ihrem Salesforce-Konto gespeicherte Nummer und die App wählt die Nummer automatisch für Sie.

Kurzer Funktionsüberblick

illustration personalisierter kundensupport

Zentralisierung der Anrufverwaltung

Anrufe abwickeln, ohne Salesforce zu verlassen (das Anruf-Widget ist in Ihre Salesforce-Oberfläche eingebettet). Müssen Sie etwas nachschlagen? Greifen Sie auf alle Aufzeichnungen direkt in Salesforce zu.

illustration lupe

Alle Ihre Daten sind zugänglich,
geordnet, und dargelegt

Synchronisieren Sie alle Ihre Daten im Zusammenhang mit Salesforce-Geschäften. Anrufe, Notizen, Kontakte, Aufzeichnungen und sogar Markierungen ohne Probleme. CloudTalk stellt sie über eine 2-Wege-Echtzeitsynchronisation bereit.

illustration Ausgehende Anrufstrategie Verbessern

Mehr Anrufe auf intelligentere Weise bearbeiten

Click-to-Call – Bewegen Sie den Mauszeiger über Salesforce-Kontakte und leiten Sie ganz einfach einzelne Anrufe ein, oder verwenden Sie unseren Smart Dialer, um mit einem Klick eine Warteschlange zu erstellen. Sie können auch alle Salesforce-Details des Anrufers sehen, bevor Sie den Hörer abnehmen.


Ausgehende Anrufe mit der Click-to-Call-Funktion
als Aktivität geloggt


Personalisieren Sie Ihren Service mit einer CloudTalk-Echtzeitkarte

Sobald Ihr CloudTalk Phone klingelt, erscheint eine CloudTalk-Karte in Echtzeit auf Ihrem Salesforce-Bildschirm, die Folgendes anzeigt:

  • Name des Anrufers
  • Kontaktdetails (Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Adresse…)
  • Verlauf der Interaktionen, inklusive Informationen über Anrufe und Aufzeichnungen
  • Die Fälle und Chats des Anrufers aus Salesforce
  • Kundennotizen
  • Jegliche anderen Kundenaktivitäten von Salesforce oder CloudTalk
Echzteit Kundenkarte

Bei Bedarf können Sie einfach auf das Detail des Kontakts klicken und zu Ihrer CloudTalk-Schnittstelle wechseln.

Ihre Angestellten müssen ihre Zeit nicht mehr damit verschwenden, an mehreren Orten nach Informationen zu suchen. Indem Sie ein einziges integriertes System verwenden, verbessert sich die Produktivität und Geschwindigkeit Ihres Teams.

Selbstverständlich werden die Kontakte automatisch synchronisiert. Wenn Sie einen Kontakt auf Salesforce erstellen oder einen bestehenden Kontakt bearbeiten, werden alle Änderungen und Aktualisierungen auf CloudTalk übertragen und umgekehrt.


Einrichtung der Salesforce-Integration
kann in weniger als 5 Minuten erledigt werden

Die Einrichtung der SalesForce + CloudTalk-Integration
ist schnell und einfach. Es wird kein Programmieren erfordert.


Salesforce SMS sync(1)

Zwei-Wege-Synchronisation mit einem einzigen Klick

Die automatische Datensynchronisation in beiden Systemen bedeutet, dass Sie immer Zugriff auf die aktuellsten Daten haben. Die Statistiken, die in dem CloudTalk-Dashboard angezeigt werden, können auch in Ihrem Salesforce-System geöffnet werden. So haben Sie einen vollständigen Überblick über alle Anrufe.

Alle Daten über CloudTalk-Anrufe sind auf Salesforce verfügbar. Nach jedem Kundenanruf erstellt Salesforce automatisch einen Fall und einen Anruflog, wo alle Informationen über den Anruf gespeichert werden.

Durch die automatische Zwei-Wege-Synchronisation können Ihre Mitarbeiter ihre Zeit effizienter nutzen, da sie die Kundendaten nicht mehr manuell in mehrere Systeme eingeben müssen.

Berichte und Dashboards können angepasst und mit Daten verlinkt werden, die Sie bereits auf Salesforce haben. Mit einem einzigen Klick erhalten Sie schnellen Zugriff auf Statistiken, einschließlich der durchschnittlichen Wartezeit, des Servicelevels und der durchschnittlichen Abbruchrate.