תוכניות תמחור גמישות שגדולות יחד איתך

שיחות פנימיות ללא עלות בין משתמשי CloudTalk.

קודים לחיוג מהיר להגעה ישירה לכל צוות.

רכישת מספרים מקומיים (DID) כדי להיראות מקומיים עבור לקוחות פוטנציאליים.

אפשרו ללקוחות להתקשר אליכם בחינם במספרי ‎800/888‏.

מספרים בני 3 עד 5 ספרות למוקדי שירות, קמעונאות ולוגיסטיקה.

העברת מספרים קיימים ל-CloudTalk ללא זמן השבתה.

חסימת מספרי ספאם או מציקים ידועים עוד לפני שהם מגיעים לנציג.

מאפשר מספר שיחות פעילות במקביל לנציג (1-5 או ללא הגבלה)

הצגת שם החברה, לוגו וסיבת השיחה בשיחות יוצאות כדי שהמקבל יידע מי מתקשר.

רישום מספרים יוצאים אצל המפעילים כדי להפחית סימון כ-״חשד לספאם״ ולשפר את שיעור מענה השיחות.

התחברות דרך ספק הניהול שלכם לבקרת גישה מאובטחת יותר.

השתקת חלקים רגישים בשיחה (PCI, PII) וחידוש ההקלטה לאחר מכן.

הזמן המרבי שבו ההקלטות נשמרות במערכת.

מחיקת הקלטות לפי דרישה

השמעת הצלצול דרך רמקולי המחשב כדי לא לפספס שיחות במשרדים רועשים.

הקפצת התראה מוקפצת עבור שיחות נכנסות או שלא נענו

הקלטת כל שיחה נכנסת או יוצאת לצורכי בקרת איכות או תואמות (רגולציה).

העברת מתקשר לנציג אחר מבלי לנתק את השיחה.

השמיעו למוזמנים מוזיקה מותאמת אישית בזמן שאתם מתייעצים.

צרפו משתתף שלישי באמצע השיחה לצורך חפיפה או הסלמה.

פתחו שיחה קבוצתית ספונטנית - ללא צורך בגשר חיצוני.

הוסיפו תגובות לשיחות

תיעוד פרטים מרכזיים ברשומת השיחה.

סיווג שיחות לצורכי דוחות

גישה לפנקס כתובות מרכזי המסתנכרן לכל צוות.

העלאת אלפי אנשי קשר בבת אחת דרך קובץ CSV, ללא הקלדה ידנית.

מעקב אחר אינטראקציות עם לקוחות.

שליחת הודעות SMS מהירות להגעה מיידית ללקוחות.

הוספת מולטימדיה להודעות.

ניהול צ׳אטים של WhatsApp Business ישירות מממשק הנציג.

קבלת פקסים כערוץ תקשורת חלופי.

ממשק גרירה ושחרור לבניית IVR, תורים וכללי גיבוי, ללא צורך בקוד.

הוספת לוגיקת תנאים מתקדמת (If/Else) בריבוי שכבות

שינוי צמתים בזרימה פעילה מבלי לנתק שיחות חיים.

הגדרת שעות ספציפיות שבהן שיחות ינותבו לנציגים פעילים ויעברו לתא קולי לאחר שעות הסגירה.

אפשר למתקשרים לנתב את עצמם באמצעות מקשי הטלפון (״לחץ 1 למכירות״).

ניתוב שיחות לנציגים בעלי המומחיות המתאימה

שימוש בנתונים חיצוניים או באינטראקציות קודמות להנחיית הניתוב

העברת מתקשרים חוזרים לנציג שאיתו שוחחו בפעם האחרונה לשמירה על רציפות.

הפעלת צלצול אצל צוות שלם בבת אחת.

מענה אוטומטי לשיחות נכנסות לעמידה ב-SLA או להפעלת IVR.

המתנה בתור עבור מתקשרים ככל שכל הנציגים עסוקים

עקיפת התור עבור לקוחות חשובים באמצעות תור בעדיפות.

השמעת הודעות פתיחה ייחודיות או מוזיקת בהמתנה לפי מספר או תור.

הקפצת רשומת המתקשר על מסך הנציג עוד לפני קבלת השיחה.

אם הנציג/התור הראשון אינם יכולים לענות, השיחה תועבר ישר ליעד הבא.

קבלת הודעות כשאין נציג זמין ושמירתן ביומן השיחות.

שליחת אימייל לאחראי שנבחר בכל פעם שמתקבלת הודעה קולית.

צירוף קובץ השמע של ההודעה הקולית לאימייל ההתראה לטיפול מהיר.

סימון אוטומטי של שיחה שלא נענתה כ״טופלה״ ברגע שהשיחה החוזרת מתחברת.

בחירה אוטומטית של זיהוי המתקשר הכי מתאים לפי מדינת היעד.

שימוש במספרים שאינם של CloudTalk כזיהוי השיחה בשיחות יוצאות.

חסימה מלאה של זיהוי המתקשר לשיחות פרטיות לחלוטין.

הפיכת כל מספר טלפון ב-CRM או בדפדפן לשיחה יוצאת בלחיצה אחת.

חזרה אוטומטית לידים או לקוחות שלא נענו.

השארת הודעה קולית מוקלטת מראש ברגע שמגיעים לתא הקולי, וחסיכת כ-20 שניות בכל ניסיון.

ארגון ותזמון קמפיינים עם תסריטי שיחה, הערות ומעקב.

בניית רשימות שיחה מותאמות אישית מכל תצוגת CRM וחיוג בלחיצה.

חיוג אוטומטי רציף לרשימה, תוך סינון שטיקות להכפלת זמן הדיבור של הנציג.

חיוג לעד 10 מספרים במקביל וחיבור המענה האנושי הראשון.

הצטרפות לשיחות פעילות כדי לצפות, לאמן בשקט או לקחת פיקוד בעת הצורך.

שידור מדדי ביצוע בזמן אמת (שיחות ממתינות, SLA, סטטוס נציגים) על מסכים במשרד או דרך קישור.

צפייה בזמן אמת במי מחובר, בשיחה, בעבודה שלאחר שיחה או לא זמין.

קבלת דוחות מפורטים על נפח שיחות וביצועים.

גישה ללוחות בקרה מובנים מראש.

בניית תצוגות דיווח בהתאמה אישית.

התאמה אישית של מעקב נתונים באמצעות שדות ספציפיים.

מעקב אחר ביצועים בקרב צוותים ובודדים.

ניתוח מגמות והסיבות מאחורי שיחות שלא נענו.

דוחות SMS לקבלת תובנות ביצועים.

מעקב אחר ביצועים של שיחות אנונימיות.

הגדרה קלה של זרימות עבודה מותאמות אישית.

הפעלת הודעות SMS לפי תוצאות השיחה.

שימוש בהתראות Slack לעדכון על אירועים חשובים.

סנכרון אוטומטי של נתוני CloudTalk עם כלים חיצוניים.

חיבור CloudTalk לאפליקציות מותאמות אישית

ייצוא תובנות מבוססות AI דרך API.

חיבור CloudTalk למערכות שלך.

עובד כיום עם Claude Code, Cursor וכל לקוח התומך בהדר מותאם אישית. התחברות דרך אפליקציות מאורחות כמו Claude.ai תלויה בסביבת העבודה שלך. חיבור ל-ChatGPT יגיע בקרוב.

קבלו אירועים של CloudTalk (כגון שיחות, אנשי קשר) ישירות למערכות שלכם בזמן אמת.

משאבי עזרה בשירות עצמי

פורטל ייעודי למשתמשים חדשים

וובינרים שבועיים להכשרת צוותים בצורה יעילה

תמיכה בצ׳אט סביב השעון

תמיכה במייל סביב השעון

תמיכה טלפונית סביב השעון