תוכניות תמחור גמישות לצמיחה יחד אתכם

שיחות חינם בתוך הרשת בין משתמשי CloudTalk.

קודי חיוג קצרים כדי להגיע לכל צוות באופן ישיר.

רכשו מספרי DID מקומיים כדי להיראות ״מקומיים״ ללקוחות פוטנציאליים.

אפשרו ללקוחות להתקשר אליכם ללא תשלום למספרי 800/888.

מספרים בעלי 3 עד 5 ספרות עבור מוקדי שירות, קמעונאות ותחומים לוגיסטיים.

העבירו מספרים קיימים ל-CloudTalk ללא זמן השבתה.

חסמו ספאם ידוע או מתקשרים פוגעניים לפני שהם מצלצלים לנציג.

אפשרו מספר שיחות פעילות לנציג (1-5 או ללא הגבלה)

הציגו את שם החברה שלכם ואולי גם לוגו וסיבת שיחה בשיחות יוצאות כדי שלקוחות פוטנציאליים ידעו מי מתקשר.

רשמו מספרי יציאה אצל ספקים כדי להפחית את הסימון ״ספאם אפשרי״ ולהגן על שיעורי המענה.

התחבר באמצעות ספק הזהויות שלך לבקרת גישה חזקה יותר.

השתק חלקים רגישים בשיחה (PCI, PII) ולאחר מכן המשך.

זמן אחסון הקלטות מרבי.

מחק הקלטות לפי דרישה

השמע את הצלצול דרך רמקולי המחשב כדי לא לפספס שיחות במשרדים רועשים.

הצג הודעה קופצת עבור שיחות נכנסות/שלא נענו

הקלט כל שיחה נכנסת או יוצאת עבור QA או ציות לתקנות.

העבר מתקשר לסוכן אחר מבלי לנתק את השיחה.

השאר מתקשרים מעורבים עם מוזיקה מותאמת אישית בזמן שאתה מתייעץ.

הוסף משתתף שלישי באמצע השיחה לאימון או הסלמה.

הפעל שיחת קבוצה אד-הוק – אין צורך בגישור חיצוני.

הוסף הערות לשיחות

תעד פרטים חשובים ברשומת השיחה.

קטלג שיחות לצורך דיווח

גש לפנקס כתובות מרכזי המסונכרן בין חברי הצוות.

העלה אלפי אנשי קשר באמצעות CSV, ללא הזנה ידנית.

עקוב אחר אינטראקציות עם לקוחות.

שלח הודעות SMS מהירות להגעה מיידית.

הוסף מולטימדיה להודעות.

נהל צ'אטים עסקיים של WhatsApp באותה קונסולת סוכן.

שלח פקסים כערוץ תקשורת חלופי.

קנבס גרירה ושחרור לבניית ‎IVR‎ים, תורים וחוקי מעבר במקרה כשל, ללא צורך בקידוד.

הוסף לוגיקת ‎If/Else‎ רב-שכבתית

שנה צמתים בזרימה פעילה מבלי לנתק שיחות פעילות.

הגדר שעות ספציפיות שבהן שיחות ינותבו לסוכנים חיים ויועברו לתא קולי לאחר שעות הפעילות.

אפשר למתקשרים לנתב את עצמם באמצעות בחירות במקלדת (״הקש 1 למכירות״).

נתב שיחות לסוכנים בעלי המומחיות הנכונה

השתמש בנתונים חיצוניים או באינטראקציות היסטוריות כדי להנחות את הניתוב

שלח מתקשרים חוזרים לסוכן שאיתו דיברו לאחרונה לצורך המשכיות.

צלצל לצוות שלם בבת אחת.

ענה לשיחות מצלצלות באופן אוטומטי כדי לעמוד ב‎SLA‎ים או להפעיל ‎IVR‎.

הצב מתקשרים בתור כאשר כל הסוכנים עסוקים

דלג על התור עבור לקוחות בעלי ערך גבוה עם תור עדיפות.

השמע ברכות ייחודיות או מוזיקת המתנה לכל מספר או תור.

מציג את פרטי המתקשר על מסך הנציג לפני המענה.

אם הנציג/התור הראשון אינו זמין, העבר ליעד הבא באופן אוטומטי.

קלוט הודעות כשאין נציג זמין, ושמור אותן ביומן השיחות.

שלח דוא"ל לבעלים הנבחר בכל פעם שמגיעה הודעה קולית.

הטמע את קובץ האודיו של ההודעה הקולית בדוא"ל ההתראה לטיפול מהיר.

סמן אוטומטית שיחה שלא נענתה כ‘טופלה’ ברגע שהשיחה החוזרת מתחברת.

בחירה אוטומטית של זיהוי השיחה הטוב ביותר בהתאם למדינת היעד.

השתמשו במספרים שאינם של CloudTalk כמזהה שיחה בשיחות יוצאות.

חסמו לחלוטין את זיהוי המתקשר עבור שיחות פרטיות לחלוטין.

הפכו כל מספר טלפון ב-CRM או בדפדפן לשיחה יוצאת בלחיצה אחת.

התקשרו בחזרה ללידים או לקוחות שהוחמצו.

השאירו הודעה קולית מוקלטת מראש ברגע שתגיעו לתא קולי, חסכון של כ-20 שניות לכל ניסיון.

ארגנו ותזמנו קמפיינים עם סקריפטים, הערות ומעקב.

בנו רשימות שיחות מותאמות אישית מכל תצוגת CRM וחייגו בלחיצה אחת.

התקשרו לרשימה באופן אוטומטי-סדרתי, תוך השמטת שתיקות כדי להכפיל את זמן הדיבור של הנציג.

חייגו עד 10 מספרים בו זמנית, המתחברים לאדם הראשון שעונה.

היכנסו לשיחות פעילות כדי לצפות, לאמן בשקט, או להשתלט במידת הצורך.

שדרו מדדי ביצועים חיים (KPIs) (שיחות ממתינות, SLA, סטטוס נציג) במסכי טלוויזיה משרדיים או באמצעות קישור.

ראו מי מחובר, בשיחה, לאחר שיחה, או לא זמין בזמן אמת.

קבלו דוחות מפורטים על נפח שיחות וביצועים.

קבלו גישה ללוחות מחוונים מובנים מראש.

בנו תצוגות דיווח משלכם.

התאימו אישית את מעקב הנתונים עם שדות ספציפיים.

עקבו אחר ביצועים בכל הצוותים והפרטים.

נתחו מגמות וסיבות מאחורי שיחות שלא נענו.

דוחות SMS לתובנות ביצועים.

עקבו אחר ביצועים של שיחות אנונימיות.

הגדירו בקלות זרימות עבודה מותאמות אישית.

הפעילו מעקבי SMS בהתאם לתוצאות השיחות.

השתמשו בהתראות Slack כדי להתעדכן באירועים חשובים.

סנכרנו אוטומטית נתוני CloudTalk עם כלים חיצוניים.

חברו את CloudTalk ליישומים מותאמים אישית.

ייצאו תובנות מונעות AI באמצעות API.

שלבו את CloudTalk במערכות שלכם.

משאבי שירות עצמי להכוונה

פורטל ייעודי למשתמשים חדשים

וובינרים שבועיים לקליטת צוותים ביעילות

תמיכה בצ'אט מסביב לשעון

תמיכה במייל מסביב לשעון

תמיכה טלפונית מסביב לשעון