Czym jest integracja telefoniczna Modjo?
Modjo to platforma analityki konwersacji (conversation intelligence), która nagrywa, transkrybuje i analizuje rozmowy sprzedażowe, dzięki czemu menedżerowie mogą prowadzić coaching w oparciu o realne dowody. Integracja telefoniczna Modjo łączy Twoją telefonię biznesową z tą warstwą analityczną. Integracja VoIP CloudTalk z Modjo stanowi właśnie to ogniwo, przesyłając nagrane rozmowy do Modjo bez konieczności ręcznego przenoszenia plików.
Jak działa integracja telefoniczna Modjo z CloudTalk?
Integracja Modjo z CloudTalk działa jednokierunkowo – z CloudTalk do Modjo. Generujesz klucz API w CloudTalk, wklejasz Access Key ID oraz Access Key Secret w Modjo, a następnie przypisujesz agentów do użytkowników Modjo na podstawie adresów e-mail.
Modjo importuje nowe rozmowy mniej więcej raz na godzinę. Jego algorytm pomija pocztę głosową, wiadomości oraz bardzo krótkie połączenia, dzięki czemu w bibliotece lądują wyłącznie prawdziwe konwersacje. Przed połączeniem obu narzędzi włącz Nagrywanie Połączeń w CloudTalk, ponieważ Modjo analizuje pliki audio.
Korzyści z integracji telefonicznej Modjo
- 01Szkol agentów na podstawie faktów, a nie ich pamięciModjo wyłapuje obiekcje i wzorce rozmów z połączeń przesyłanych przez CloudTalk. Zestaw te dane z funkcją CloudTalk Stosunek mówienia do słuchania, aby zobaczyć dokładny moment, w którym agent traci uwagę rozmówcy.
- 02Koniec z ręcznym rejestrowaniem połączeńCloudTalk nagrywa rozmowę, a Modjo pobiera ją przy kolejnej cogodzinnej synchronizacji. Agenci nie muszą nic przesyłać, a menedżerowie nie muszą szukać plików. Dodaj Notatki z połączeń w trakcie rozmowy, a cały kontekst zostanie zachowany w CloudTalk.
- 03Znajdź każdą wzmiankę o konkurencjiModjo indeksuje treść każdej zaimportowanej rozmowy. Funkcja Wyszukiwanie w transkrypcjach w CloudTalk robi dokładnie to samo wewnątrz Twojego systemu telefonicznego, gdy musisz zachować ścieżkę zgodności.
- 04Daj menedżerom twarde dane zamiast opowieściModjo raportuje wyniki agentów na podstawie zaimportowanych połączeń. Funkcja CloudTalk Raportowanie agentów obejmuje liczbę połączeń i dostępność, więc jedno podsumowanie pokazuje zarówno aktywność agenta, jak i skuteczność jego sprzedaży.
- 05Utrzymuj stały proces szkoleniowy przy wchodzeniu na nowe rynkiKażde nagrane połączenie z dowolnego numeru CloudTalk trafia do Modjo w ten sam sposób. Uruchom linię w jednym z ponad 160 krajów dzięki numerom międzynarodowym od CloudTalk, a nowy zespół będzie objęty analityką od pierwszej rozmowy.
Integracja telefoniczna Modjo
Integracja telefoniczna CloudTalk z Modjo przesyła każdą nagraną rozmowę do Modjo w celu transkrypcji i analizy coachingowej. Modjo pobiera nowe rozmowy mniej więcej raz na godzinę, dzięki czemu nikt nie musi przesyłać nagrań ręcznie.
Jakie dane CloudTalk wysyła do Modjo?
Modjo
CloudTalkModjo otrzymuje
CloudTalk nagrywa połączenie. Modjo zajmuje się analizą.
Nagrane rozmowy są przesyłane z CloudTalk do Modjo podczas cogodzinnej synchronizacji. Nikt nie musi ręcznie przesyłać plików, a żadna rozmowa nie zostanie pominięta w bibliotece szkoleniowej.
Dzień dobry! Dziękuję za telefon. Jestem CeTe, Twój asystent głosowy AI. W czym mogę Ci dzisiaj pomóc?
Jak zintegrować Modjo z CloudTalk?
- Upewnij się, że Twój plan CloudTalk to minimum Essential (od tego poziomu dostępny jest dostęp do API) oraz że posiadasz uprawnienia administratora zarówno w CloudTalk, jak i Modjo.
- Włącz nagrywanie połączeń w CloudTalk. Modjo importuje tylko te rozmowy, których może odsłuchać.
- W CloudTalk przejdź do sekcji Konto > Ustawienia > Klucze API i kliknij + Dodaj klucz API.
- Skopiuj Access Key ID oraz Access Key Secret i zapisz je w bezpiecznym miejscu.
- W Modjo otwórz Ustawienia > Integracje i wybierz CloudTalk.
- Wklej oba klucze uwierzytelniające w Modjo i zapisz zmiany.
- Otwórz zakładkę Użytkownicy w Modjo i uruchom Auto-dopasowanie, aby połączyć agentów CloudTalk z użytkownikami Modjo na podstawie e-maili.
- Zacznij dzwonić. Modjo będzie automatycznie importować nowe rozmowy mniej więcej raz na godzinę – Twój zespół nie musi nic więcej robić.
Nadal się wahasz?
Nie masz pewności, czy CloudTalk jest dla Ciebie? Pozwól, że pomożemy Ci podjąć decyzję.
100%
Bezpieczeństwo
Podsumowania, transkrypcje, analiza nastrojów i automatyzacja – wszystko to oparte na stabilnej i niezawodnej telefonii. Pozwól swojemu zespołowi skupić się na rozmowach, a nie na nadrabianiu formalności.
Poznaj funkcje AI5,500+
Zadowoleni klienci (i ta liczba stale rośnie)
Od szybko rozwijających się startupów po globalne marki – zespoły ufają CloudTalk w prowadzeniu rozmów, które przynoszą rezultaty.
Zobacz opinie klientówNasze opinie
Dowiedz się bezpośrednio od naszej niesamowitej społeczności klientów.
Uwielbiam inteligentne wybieranie numerów, ponieważ eliminuje ono prokrastynację podczas wykonywania zimnych telefonów. Ostatnio przetestowałem też asystenta notatek AI i na pewno go kupię, bo dzięki niemu nie trzeba już ręcznie pisać notatek. Do tego był bardzo dokładny!
Współzałożyciel
Pilnie potrzebowaliśmy linii dla naszej firmy, a zespół rozwiązał to dla nas w zaledwie jeden dzień roboczy. Wszystko zostało zintegrowane i skonfigurowane natychmiast, dzięki czemu nasz zespół mógł od razu świadczyć wsparcie.
Kierownik projektu
Łatwy w użyciu. Bardzo podoba mi się to, że support szybko i jasno pomógł mi zrozumieć trudniejsze mechanizmy. Integracja przez API z naszą wewnętrzną aplikacją pozwoliła również na automatyzację, taką jak przypomnienia SMS.
Specjalista ds. wsparcia klienta
Jest prosty w użyciu, ma przejrzysty interfejs i oferuje wiele opcji korzystania z numerów z wielu części świata. To także świetne narzędzie do zakładania kont na platformach takich jak WhatsApp i Telegram.
Specjalista ds. systemów przychodowych
Panel dzwonienia i struktura raportowania są bezbłędne, ponieważ obsługują raportowanie z podziałem na kampanie. Możemy przypisywać identyfikatory dzwoniącego do agentów ISDR, co ułatwia korzystanie z nich w czasie rzeczywistym, kiedy tylko jest to potrzebne...
Dyrektor zarządzający
Dla nas główną zaletą korzystania z CloudTalk jest zapisywanie kontaktów. Jesteśmy firmą, z którą kontaktują się tysiące ludzi, więc możliwość sprawdzenia, kto dzwoni, przed odebraniem połączenia to ogromne ułatwienie. Narzędzie oferuje również szczegółowe analizy do śledzenia wyników.
Account Manager
Co mówią prawdziwi użytkownicy
Opinie z pierwszej ręki od rzeczywistych klientów CloudTalk.
Od 20 minut oczekiwania do obsługi w 3 minuty
„Dzięki CloudTalk zmniejszyliśmy liczbę nieodebranych połączeń z 80% do 16% i skróciliśmy czas oczekiwania o ponad 85%, jednocześnie zwiększając zespół z 2 do ponad 20 agentów”.
O 40% więcej zrealizowanych połączeń
„Dzięki CloudTalk nasz zespół przedsprzedażowy przestał marnować czas na zerwane połączenia i zaczął przeprowadzać więcej właściwych rozmów”.
O 20% wydajniejsza obsługa połączeń
„Zastąpiliśmy prywatne telefony i procesy ręczne skalowalnym rozwiązaniem VoIP i odnotowaliśmy 20-procentowy wzrost produktywności zespołu”.
O 40% mniej nieodebranych połączeń
„Zastąpiliśmy prywatne telefony i procesy ręczne skalowalnym rozwiązaniem VoIP i odnotowaliśmy 20-procentowy wzrost produktywności zespołu”.
Od 3 systemów telefonicznych do jednego źródła prawdy
„Przed wdrożeniem CloudTalk nasze dane były rozproszone. Teraz wszystko znajduje się w HubSpot — połączone, widoczne i w pełni ujednolicone”.
O 66% większa wydajność bez dodatkowego zatrudnienia
„CloudTalk ułatwił nam szybkie skalowanie wsparcia: skróciliśmy czas obsługi o 33% i teraz obsługujemy o 66% więcej połączeń na jednego agenta”.
Integracje
Zyskaj więcej korzyści ze swoich narzędzi
Połącz swoje narzędzia, połącz swoje zespoły. Dzięki ponad 100 aplikacjom dostępnym w naszym katalogu Twoje ulubione narzędzia są na wyciągnięcie ręki.
HubSpot
Zwiększ skuteczność swoich działań, łącząc CloudTalk z HubSpotem w celu automatycznego rejestrowania połączeń i synchronizacji danych w czasie rzeczywistym.
Dowiedz się więcej
Salesforce
Wspieraj swoje zespoły sprzedaży i obsługi klienta dzięki płynnej, dwukierunkowej synchronizacji danych między systemem telefonicznym a systemem Salesforce CRM.
Dowiedz się więcej
Zendesk Sell
Maksymalizuj produktywność i zwiększaj przychody dzięki prostej platformie oferującej pełną widoczność lejka sprzedażowego.
Dowiedz się więcej
Pipedrive
Przyspiesz cykl sprzedaży, wykonując i rejestrując połączenia bezpośrednio w lejkach transakcji Pipedrive.
Dowiedz się więcej
noCRM
Skoncentruj się wyłącznie na domykaniu transakcji, eliminując ręczne rejestrowanie dzięki usprawnionej integracji połączeń wychodzących.
Dowiedz się więcej
MS Dynamics 365
Optymalizuj przepływy pracy w firmie, łącząc profesjonalną telefonię ze swoim środowiskiem Microsoft Dynamics.
Dowiedz się więcejOdkryj ponad 99 integracji
Czy Twój obecny system telefoniczny to więcej dramatu niż dzwonienia? Porozmawiaj z CloudTalk – sprawimy, że dzwonienie znów będzie przyjemnością!
Dołącz do tysięcy zespołów, które już rozwijają się dzięki CloudTalk.
Modjo – integracja telefonu FAQ
Wszystko, co musisz wiedzieć o tej integracji.
Modjo to platforma analityki konwersacji (conversation intelligence), która transkrybuje i analizuje rozmowy sprzedażowe. Zespoły ds. sprzedaży używają Modjo do oceny wyników agentów, analizowania obiekcji i tworzenia planów szkoleniowych na podstawie prawdziwych rozmów.
Nie. Połączenia są wykonywane i odbierane w CloudTalk, a Modjo otrzymuje nagrania do późniejszej analizy. Jeśli chcesz dzwonić z wnętrza innego narzędzia, służą do tego integracje CRM i Power Dialer od CloudTalk.
Nie. CloudTalk przesyła nagrane rozmowy wraz z ich podstawowymi szczegółami do Modjo, i żadne dane nie wracają w drugą stronę. Kontakty oraz wiadomości SMS pozostają w CloudTalk.
Modjo importuje nowe połączenia z CloudTalk mniej więcej raz na godzinę. Poczta głosowa, wiadomości i bardzo krótkie połączenia są najpierw odfiltrowywane, dzięki czemu do biblioteki trafiają wyłącznie rozmowy o rzeczywistej interakcji.
Potrzebujesz planu Essential lub wyższego, ponieważ klucze API CloudTalk są dostępne od tego poziomu. Porównaj zawartość poszczególnych pakietów na stronie z cennikiem CloudTalk.
CloudTalk nie pobiera żadnych dodatkowych opłat za samo połączenie. Modjo jest rozliczane oddzielnie, a wysokość opłat zależy od Twojej subskrypcji w Modjo.
Tak. CloudTalk prowadzi własną analizę za pomocą narzędzia Conversation Intelligence, sprzedawanego jako dodatek AI do dowolnego planu. Obejmuje ono transkrypcję połączeń, analizę nastrojów połączeń, automatyczne wykrywanie tematów oraz inteligentne notatki AI (AI Smart Notes).
Tak. CloudTalk łączy się również z platformą Gong, która odbiera nagrane połączenia na zasadzie podobnej, jednokierunkowej synchronizacji. W obu przypadkach to Twój system telefoniczny pozostaje miejscem, z którego wykonuje się połączenia.
Nadal masz pytania?
Nie możesz znaleźć odpowiedzi, której szukasz? Skonaktuj się z naszym pomocnym zespołem.