Mądrzejsze wybieranie numerów dzięki oprogramowaniu Click to Call

Konfiguracja funkcji click-to-call jest prosta. Po pierwsze, będziesz potrzebować VoIP lub platformy komunikacyjnej, która obsługuje funkcję click-to-call. Po zintegrowaniu z CRM, stroną internetową lub HelpDesk, automatycznie konwertuje numery telefonów na klikalne linki. Stamtąd użytkownicy mogą wykonywać połączenia, po prostu dotykając numeru – nie jest wymagane ręczne wybieranie numeru. Wiele platform oferuje również proste wtyczki lub rozszerzenia przeglądarki, które umożliwiają aktywację funkcji click-to-call w ciągu kilku minut.

Korzystanie z funkcji click-to-call jest łatwe po jej skonfigurowaniu. Gdy zobaczysz podświetlony numer telefonu na ekranie – w CRM, na stronie internetowej lub w wiadomości e-mail – wystarczy, że go klikniesz. Urządzenie(softphone, aplikacja lub zintegrowany system) natychmiast rozpocznie połączenie bez konieczności ręcznego wpisywania numeru. Zostało to zaprojektowane w celu zaoszczędzenia czasu, zmniejszenia liczby błędów i poprawy wskaźnika połączeń z potencjalnymi klientami i klientami.

Adres URL typu click-to-call to specjalny format hiperłącza, który inicjuje połączenie telefoniczne po kliknięciu, zwykle zaczynający się od tel:, po którym następuje numer telefonu (np. tel:+1234567890). Firmy używają adresów URL typu click-to-call na stronach internetowych, stronach docelowych lub w wiadomościach e-mail, aby ułatwić użytkownikom bezpośrednie połączenie się z nimi. Zamiast wybierać numer ręcznie, użytkownicy po prostu klikają link, a ich smartfon lub aplikacja softphone automatycznie rozpoczyna połączenie.

Tak, jak najbardziej. Urządzenia mobilne są natywnie przystosowane do obsługi funkcji click-to-call. Po dotknięciu numeru telefonu wyświetlanego na stronie internetowej, w wiadomości e-mail lub aplikacji, telefon automatycznie uruchamia dialer z numerem gotowym do połączenia. To sprawia, że mobilna funkcja click-to-call jest potężnym narzędziem zwiększającym generowanie leadów i poprawiającym jakość obsługi klienta, szczególnie dla firm optymalizujących ruch mobilny.
Ask ChatGPT

Sama funkcja click-to-call jest często zawarta w ramach subskrypcji VoIP lub platformy komunikacyjnej. Jednakże, podczas gdy czynność kliknięcia i zainicjowania połączenia jest bezpłatna, nadal możesz ponosić opłaty za faktyczne połączenie w oparciu o swój plan taryfowy. Wielu dostawców oferuje pakiety z darmowymi minutami połączeń przychodzących lub wychodzących, ale ważne jest, aby sprawdzić stawki za połączenia, zwłaszcza w przypadku numerów międzynarodowych.

System telefoniczny click-to-call wykorzystuje technologię VoIP, aby umożliwić użytkownikom inicjowanie połączeń poprzez klikanie numerów telefonów z CRM, strony internetowej lub przeglądarki. Zamiast ręcznie wybierać każdy numer, zespoły sprzedaży i wsparcia mogą natychmiast łączyć się z klientami za pomocą funkcji jednego kliknięcia. System ten zmniejsza wysiłek ręczny, przyspiesza zasięg i zwiększa wydajność połączeń – co jest niezbędne w środowiskach o dużym natężeniu połączeń.
Ask ChatGPT

Podczas gdy “click to call” i “click to dial” są często używane zamiennie, istnieje niewielki niuans. Kliknięcie , aby zadzwonić zazwyczaj odnosi się do działań inicjowanych przez klienta (np. odwiedzający stronę internetową klika, aby skontaktować się ze sprzedażą). Click to dial często opisuje działania inicjowane przez agenta (np. przedstawiciel klika numer potencjalnego klienta w CRM). Oba eliminują ręczne wybieranie numerów, ale kontekst – klient kontra agent – nieco się różni.

API click -to-call to zestaw narzędzi programistycznych, które umożliwiają programistom osadzanie funkcji click-to-call w witrynach internetowych, aplikacjach lub platformach. Korzystając z API click-to-call, firmy mogą zautomatyzować proces łączenia użytkowników ze swoimi zespołami, usprawniając podróż klienta. Te interfejsy API oferują opcje dostosowywania, takie jak śledzenie połączeń, integracja CRM i analityka – idealne dla firm, które chcą mieć większą kontrolę nad przepływem pracy komunikacji.