Categoria - Gestão de pessoas

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2022-06-13

Melhore as habilidades do seu atendente em 5 etapas fáceis

Muitas empresas têm colocado cada vez mais foco no aumento da satisfação do cliente. No entanto, as expectativas dos clientes […]

Reuniões individuais com o gerente
2022-06-12

4 passos para reuniões individuais bem-sucedidas com seu gerente

As reuniões individuais regulares são uma excelente plataforma para conversas francas entre gerentes e funcionários. Elas criam espaço para uma […]

2022-06-10

Dicas de teleconferência

No mundo globalizado dos negócios, as teleconferências com colegas, clientes ou parceiros de negócios se tornaram cada vez mais comuns. […]

2022-06-09

9 maneiras comprovadas de melhorar a produtividade do call center

Os operadores de call center são apenas humanos, eles não podem manter um nível de alto desempenho a cada segundo […]

2022-06-08

Aceitar feedback positivo não é tão fácil

Sabemos que a avaliação e o feedback positivo no trabalho são métodos confiáveis para manter seus colegas e membros da […]

fluxo de trabalho eficaz
2022-06-07

Como melhorar o desempenho do atendente de call center

Os contact centers contam com atendentes para fornecer um ótimo atendimento ao cliente em cada interação. Sem atendentes produtivos, você […]

2022-06-07

Etiqueta na teleconferência: 10 dicas para ter reuniões agradáveis e produtivas

Kerri Garbis, presidente e cofundador da Ovation Communication, afirma que estamos perdendo metade das nossas habilidades de comunicação quando não […]

2022-06-07

Top 20 citações de call center

Se você é um provedor de atendimento ao cliente, provavelmente sabe que motivação nunca é demais. Todo atendente de call […]

Fatores de qualidade do serviço
2022-06-03

Fatores que influenciam a qualidade do serviço em um call center

Os call centers podem ser famosos pela qualidade dos serviços que prestam. Para avaliá-lo, você precisa levar em consideração alguns […]

Call center
2022-05-28

Dicas para reduzir os custos do call center enquanto melhora o atendimento ao cliente

Tempo é dinheiro, e os call centers não são diferentes nesta questão. Saiba como reduzir seus custos e melhorar o […]