Category - Gestão de pessoas
Melhore as habilidades do seu atendente em 5 etapas fáceis
Muitas empresas têm colocado cada vez mais foco no aumento da satisfação do cliente. No entanto, as expectativas dos clientes […]
4 passos para reuniões individuais bem-sucedidas com seu gerente
As reuniões individuais regulares são uma excelente plataforma para conversas francas entre gerentes e funcionários. Elas criam espaço para uma […]
Dicas de teleconferência
No mundo globalizado dos negócios, as teleconferências com colegas, clientes ou parceiros de negócios se tornaram cada vez mais comuns. […]
9 maneiras comprovadas de melhorar a produtividade do call center
Os operadores de call center são apenas humanos, eles não podem manter um nível de alto desempenho a cada segundo […]
Aceitar feedback positivo não é tão fácil
Sabemos que a avaliação e o feedback positivo no trabalho são métodos confiáveis para manter seus colegas e membros da […]
Como melhorar o desempenho do atendente de call center
Os contact centers contam com atendentes para fornecer um ótimo atendimento ao cliente em cada interação. Sem atendentes produtivos, você […]
Etiqueta na teleconferência: 10 dicas para ter reuniões agradáveis e produtivas
Kerri Garbis, presidente e cofundador da Ovation Communication, afirma que estamos perdendo metade das nossas habilidades de comunicação quando não […]
Top 20 citações de call center
Se você é um provedor de atendimento ao cliente, provavelmente sabe que motivação nunca é demais. Todo atendente de call […]
Fatores que influenciam a qualidade do serviço em um call center
Os call centers podem ser famosos pela qualidade dos serviços que prestam. Para avaliá-lo, você precisa levar em consideração alguns […]
Dicas para reduzir os custos do call center enquanto melhora o atendimento ao cliente
Tempo é dinheiro, e os call centers não são diferentes nesta questão. Saiba como reduzir seus custos e melhorar o […]
Categories
