Categoria - Gestione del personale

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illustrazione agente call center web
2022-06-19

7 consigli per utilizzare l’indirizzamento delle chiamate per migliorare l’efficienza degli operatori

Ogni volta che i clienti cercano di contattarti, si tratta di un momento di contatto diretto con il tuo marchio […]

2022-06-16

I protocolli delle videoconferenze: dieci consigli per delle riunioni piacevoli e produttive

Kerri Garbis, presidente e co-fondatore di Ovation Communication, afferma che perdiamo metà delle nostre abilità di comunicazione quando non ci […]

2022-06-15

Migliora le tue capacità di agente in 5 semplici passi

Molte aziende si sono concentrate sempre di più sull’aumento della soddisfazione dei clienti. Tuttavia, anche le aspettative dei clienti sulla […]

Fattori di qualità del servizio
2022-06-12

I fattori che influenzano la qualità del servizio in un call center

I call center possono essere noti per la qualità del servizio che offrono. Per valutarli, hai bisogno di prendere in […]

2022-06-11

Nove modi comprovati per migliorare la produttività del call center

Gli operatori di call center sono dei semplici esseri umani, non possono mantenere un livello alto di prestazione ogni secondo […]

2022-06-11

Accettare un feedback positivo non è così facile

Sappiamo che una valutazione e un feedback positivo sul luogo di lavoro sono metodi affidabili per mantenere i tuoi colleghi […]

2022-06-10

Consigli per le videoconferenze

Nel mondo globalizzato degli affari, le videoconferenze con i colleghi, clienti o partner aziendali sono diventate sempre più comuni. Leggi […]

2022-06-10

Le venti migliori citazioni sul call center

Se sei un provider di servizio clienti, probabilmente saprai che la motivazione non è mai abbastanza. Ogni operatore di call […]

flusso di lavoro efficace
2022-06-09

Come migliorare la prestazione degli operatori di call center

I call center fanno affidamento sugli operatori per fornire un ottimo servizio clienti a ogni interazione. Senza degli operatori produttivi, […]

Incontro individuale con il manager
2022-06-08

4 passi per il successo degli incontri 1 a 1 con il tuo manager

Le riunioni periodiche a tu per tu sono un’ottima piattaforma per le conversazioni aperte tra manager e dipendenti. Creano uno […]