Kategorie - Gestión de Personas

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2022-06-22

Alles, was Sie über die Entwicklung von Support-Talenten wissen müssen

Die Entwicklung von Talenten in Ihrem Team ist kein Kinderspiel. Aber wenn Sie es gefunden haben, werden Sie zugeben, dass […]

2022-06-19

Training für Call Center Agenten – Nützlicher Leitfaden

Die Erwartungen der Kunden zu erfüllen, kann im heutigen wettbewerbsorientierten Geschäftsumfeld eine Herausforderung sein. Einer der wichtigsten Aspekte der Kundenerfahrung […]

2022-06-15

Positives Feedback zu akzeptieren ist gar nicht so einfach

Wir wissen, dass Wertschätzung und positives Feedback bei der Arbeit eine zuverlässige Methode sind, um Ihre Kollegen und Teammitglieder zu […]

2022-06-12

9 bewährte Methoden zur Verbesserung der Produktivität von Callcentern

Callcenter-Mitarbeiter sind auch nur Menschen, sie können nicht jede Sekunde jeder Stunde eines jeden Tages ein hohes Leistungsniveau aufrechterhalten. Bei […]

2022-06-12

Telefonkonferenz Tips

In der globalisierten Geschäftswelt sind Telefonkonferenzen mit Kollegen, Kunden oder Geschäftspartnern immer häufiger geworden Lesen Sie unsere Tipps und finden […]

persoenliches meeting mit manager
2022-06-09

4 Schritte für ein erfolgreiches persönliches Gespräch mit Ihrem Manager

Regelmäßige persönliche Gespräche sind eine hervorragende Plattform für offene Gespräche zwischen Führungskräften und Mitarbeitern. Sie schaffen Raum für eine ehrliche […]

2022-06-07

Verbessern Sie Ihre Agentenfähigkeiten in 5 einfachen Schritten

Viele Unternehmen legen immer mehr Wert auf die Steigerung der Kundenzufriedenheit. Aber auch die Erwartungen der Kunden an die Qualität […]

2022-05-15

Wie kann man mit Stress in einem Call Center umgehen?

Unangenehme Situationen sind typisch für die Arbeit im Kundendienst. Um Burnout zu vermeiden, sollten Sie diese Stressbewältigungstechniken für Call Center-Mitarbeiter […]

2022-05-13

6 Call Center Soft Skills, die Sie haben müssen

Das Call Center ist eine der wichtigsten Komponenten, die zum Kundenerfolg beitragen. Laut einer Umfrage von Salesforce halten 80 % […]

2022-05-12

Hohe Personalfluktuation in Ihrem Call Center: Wie kann man sie bewältigen (oder vermeiden)?

Eine hohe Personalfluktuation ist nicht nur eine „Call Center-Sache“ – sie ist ein ernsthaftes Problem, das sowohl dem Ruf Ihres […]