Kategorie - Gestión de Personas

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2022-05-15

Wie kann man mit Stress in einem Call Center umgehen?

Unangenehme Situationen sind typisch für die Arbeit im Kundendienst. Um Burnout zu vermeiden, sollten Sie diese Stressbewältigungstechniken für Call Center-Mitarbeiter […]

2022-05-13

6 Call Center Soft Skills, die Sie haben müssen

Das Call Center ist eine der wichtigsten Komponenten, die zum Kundenerfolg beitragen. Laut einer Umfrage von Salesforce halten 80 % […]

2022-05-12

Hohe Personalfluktuation in Ihrem Call Center: Wie kann man sie bewältigen (oder vermeiden)?

Eine hohe Personalfluktuation ist nicht nur eine „Call Center-Sache“ – sie ist ein ernsthaftes Problem, das sowohl dem Ruf Ihres […]

2022-05-10

8 Wege zur Verbesserung der Arbeitsleistung Ihrer Call Center-Agenten

In der heutigen Welt ist der Kundenservice ein wichtiger Faktor für den Erfolg eines Unternehmens. Bis vor einigen Jahren waren […]

2022-05-08

8 bewährte Methoden zur Produktivitätssteigerung in Ihrem Fernarbeit-Kundendienstteam

Die Produktivität Ihres Teams ist einer der Schlüsselfaktoren für den Unternehmenserfolg. Bei Fernarbeit ist es schwierig, einen starken Arbeitsgeist im […]

2022-05-03

10 Beispiele für perfekte Verkaufsgespräche und wie Sie Ihr eigenes verfassen können

Die Qualität eines Verkaufsgesprächs kann den Unterschied zwischen dem Erreichen oder Verfehlen einer monatlichen Quote ausmachen. Schlechte Gespräche können, wenn […]