Gestion du personnel Archives

2022-07-07

Formation pour les agents des centres d’appels – Guide utile

Satisfaire les attentes des clients dans l’environnement commercial concurrentiel d’aujourd’hui peut être un défi. L’un des aspects cruciaux de l’expérience […]

2022-07-07

Top 20 des Citations de Centres d’Appels

Si vous êtes un fournisseur de service client, vous savez probablement qu’il n’y a jamais assez de motivation. Chaque agent […]

2022-07-06

Etiquette de conférence téléphonique : 10 conseils pour avoir des réunions agréables et productives

Kerri Garbis, présidente et cofondatrice d’Ovation Communication, affirme que nous perdons la moitié de nos compétences en communication lorsque nous […]

2022-07-05

Comment Améliorer les Performances des Agents d’un Centre d’Appels

Les centres de contact comptent sur les agents pour fournir un excellent service client dans chaque interaction. Sans agents productifs, […]

2022-06-22

Accepter la critique positive n’est pas si simple

Nous savons que l’évaluation et les critiques positives au travail sont des méthodes fiables pour maintenir l’enthousiasme et la motivation […]

2022-06-16

9 Méthodes Avérées d’Améliorer la Productivité d’un Centre d’Appels

Les opérateurs d’un centre d’appels ne sont que des humains, ils ne peuvent maintenir un haut niveau de performances chaque […]

2022-06-15

Conseils pour les conférences téléphoniques

Dans le monde globalisé des affaires, les conférences téléphoniques avec des collègues, des clients ou des partenaires commerciaux sont devenues […]

2022-06-12

4 étapes pour réussir les réunions individuelles avec votre responsable

Les réunions individuelles ordinaires sont une plateforme excellente pour les discussions ouvertes entre les responsables et les employés. Elles créént […]