Care dintre furnizorii VoIP este potrivit pentru tine? Compară ambii furnizori cu CloudTalk și decide care este cel mai potrivit pentru nevoile afacerii tale.
| RingCentral | Grasshopper | CloudTalk | |
|---|---|---|---|
| Annual Price Overview | $19.99 - $49.99 | $26 - $80 | $25 - $50 |
| Free Trial |
Yes - 14 days.
Requires a credit card. |
Yes - 7 days.
Doesn’t require a credit card. |
Yes - 14 days.
Doesn’t require a credit card. |
| Integrations |
Standard includes basic integrations, such as Microsoft 365, Google Workspace or Slack. |
Integrates with 8 external tools, including Zapier and Livechat. |
40+ CRM, Helpdesk, E-commerce, Sales Automation, Business Intelligence, and other integrations. CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom. |
| Mobile Application | Yes, compatible with both Android and iOS. | Yes, compatible with both Android and iOS. |
Yes, compatible with both Android and iOS.
Available in Starter plan. |
| Min/Max amount of users | One user within all plans. |
One user within all plans.
No maximum limit. |
One user within all plans. |
| Extensions | Included in all plans. |
Extensions available in all plans.
3 in Solo plan,
6 in Partner plan, unlimited in Small Business plan. |
Up to 8-digit extensions with site codes from a Premium plan. |
| Click to Call | Does not mention this feature. | Does not mention this feature. | Yes, from a starter pack. |
| Call recording |
Missing in Essential plan, on-demand in Standard. |
No. | Available in all plans. |
| Call tagging | Does not mention this feature. | Does not mention this feature. | Yes. |
| Local numbers | Available as an add-on. | Available in all plans. |
1 local number free for each plan. |
| Toll-free numbers | Does not mention this feature. | Available in all plans. | Available in all plans. |
| Smart dialer | Does not mention this feature. | Does not mention this feature. |
Yes, also offers predictive and power dialers. |
| Automated Call Distribution (ACD) | Does not mention this feature. | Does not mention this feature. | Yes. |
| Open API | Does not mention this feature. | Yes. | Yes. |
| Customer support options | Offers live chat, community, online support case, and FAQ. | Customer support handled by the GoTo platform. Phone support + Knowledge Base available. |
Customer support available 24/7.
We offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager. |
RingCentral are 4 planuri care variază în funcție de preț, de la 19,99 USD, cel mai ieftin, la 49,99 USD, cel mai scump, facturat anual pe utilizator pe lună. Dacă preferi să plătești lună de lună, aceste prețuri ajung la 29,99 USD, cel mai ieftin și la 59,99 USD, cel mai scump.
Google Voice oferă un sistem de prețuri pe trei niveluri, începând cu pachetul „Starter” de 10 USD pe lună și ajungând la pachetul „Premier” de 30 USD pe lună.
Deși îi lipsesc cu siguranță unele funcții orientate spre afaceri, Google Voice nu poate fi întrecut când vine vorba de accesibilitate.
RingCentral oferă o listă impresionantă de funcții concepute pentru a face munca agenților din call center mai eficientă și mai plăcută. Conferințele video nelimitate și mesageria vocală vizuală sunt doar câteva dintre avantajele notabile.
Google Voice lasă mult de dorit în multe domenii. De exemplu, interfața nu oferă extensii. Acest aspect poate constitui o problemă pentru proprietarii de mici afaceri, deoarece extensiile reprezintă o modalitate convenabilă de a conecta apelanții cu diferite departamente sau persoane din cadrul personalului.
RingCentral este pe primul loc atunci când vine vorba de funcții. Aspecte precum disponibilitatea extensiilor și avantajele mesageriei vocale vizuale îl diferențiază cu adevărat de Google Voice.
RingCentral a câștigat un scor de 4,3 din 5 pe Capterra și de 4,0 din 5 pe G2.
Potrivit recenziilor de pe platforma Capterra, Google Voice are un scor general de satisfacție a clienților de 4,5 din 5. Pe G2, Google Voice are un scor de 4,2 din 5.
Google Voice este câștigătorul la categoria Satisfacția clienților, deoarece a avut un scor general total mai mare pe ambele platforme de recenzii.
Software-ul de apelare Cloudtalk câștigă din ce în ce mai multă recunoaștere pe zi ce trece. Ne-am clasat pe locul 3 în topul celor mai bune 30 de integrări HubSpot al Liderilor industriei G2.
De asemenea, CloudTalk funcționează fără probleme cu toate planurile HubSpot. Dacă ești utilizator loial HubSpot, software-ul nostru ar trebui să fieopțiunea ta nr. 1.
Deși RingCentral oferă 48 de funcții, CloudTalk îți pune la dispoziție 70 de instrumente care se adaptează la toate nevoile afacerii tale.
Utilizatorilor RingCentral le lipsește un anumit nivel de automatizare în care CloudTalk excelează. Cât timp și energie poți economisi prin simpla automatizare a înregistrării cazurilor?
CloudTalk este câștigător în ceea ce privește analizele avansate. Cu Raportare personalizată de la CloudTalk poți aplica filtre pentru orice date, poți face căutări în funcție de agent, număr de telefon, coadă de așteptare, interval de timp etc.
CloudTalk poate fi mai scump – cu planuri care variază între 25 USD și 50 USD utilizator/lună plătit anual (30-60 USD utilizator/lună plătit lunar) – dar oferim servicii de înaltă calitate care ne demonstrează în mod clar valoarea. CloudTalk oferă un plan complet personalizabil, astfel încât să poți plăti doar pentru ceea ce ai nevoie.
Mai mult, în timp ce Dialpad și RingCentral sunt utilizate la scară largă de companiile mai mici, CloudTalkse adresează în principalcompaniilor mijlocii care doresc să se dezvolte. Prin urmare, chiar dacă plătești mai mult, CloudTalk se adaptează nevoilor tale viitoare, oferindu-ți o soluție pe termen lung.
Dintre cele 70 de caracteristici ale CloudTalk, instrumentele noastre emblematice includ mai multe dispozitive de apelare avansată (Power, Predictive și Smart). Mai mult, cu Direcționarea în funcție de competențe și Direcționarea în funcție de apelant poți aloca un apel celui mai potrivit agent, care să îl poată gestiona în baza unor parametrii predefiniți.
Prin folosirea Notelor despre apeluri și a Etichetelor, reprezentanții tăi vor fi mai bine informați cu privire la istoricul apelurilor clientului. Acest lucru îți oferă posibilitatea de a oferi servicii personalizate clienților. În plus, CloudTalk te ajută și să păstrezi o prezență locală. Noi oferim peste 160 de numere internaționale.
Nu există taxe ascunse și nu trebuie să incluzi detaliile cardului de credit atunci când te abonezi pentru o perioadă de testare gratuită de 14 zile.
Echipa noastră dedicată de asistență pentru clienți te va face să zâmbești întotdeauna, răspunzându-ți prompt la întrebări.
Software-ul nostru are o interfață ușor de utilizat, este simplu și practic. Poate fi configurat în mai puțin de 5 minute. Nu ai nevoie de asistență IT.
În loc să ne bazăm pe un singur partener, am construit relații solide cu parteneri telco din întreaga lume, ceea ce ne ajută să asigurăm rute de apelare mai bune și să oferim conexiuni mai puternice.
Suport & Vânzări
Intrare
Outbound
Sistemul de afaceri
Echipe la distanță
IT
Servicii financiare
Afacere
Mijloc & Mare
Mic
HubSpot
Zendesk
Pipedrive
Salesloft
