¿Es alguno de los dos proveedores de VoIP el adecuado para ti? Compara ambos con CloudTalk y decide cuál es el que mejor se adapta a las necesidades de tu negocio.
| RingCentral | Grasshopper | CloudTalk | |
|---|---|---|---|
| Annual Price Overview | $19.99 - $49.99 | $26 - $80 | $25 - $50 |
| Free Trial |
Yes - 14 days.
Requires a credit card. |
Yes - 7 days.
Doesn’t require a credit card. |
Yes - 14 days.
Doesn’t require a credit card. |
| Integrations |
Standard includes basic integrations, such as Microsoft 365, Google Workspace or Slack. |
Integrates with 8 external tools, including Zapier and Livechat. |
40+ CRM, Helpdesk, E-commerce, Sales Automation, Business Intelligence, and other integrations. CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom. |
| Mobile Application | Yes, compatible with both Android and iOS. | Yes, compatible with both Android and iOS. |
Yes, compatible with both Android and iOS.
Available in Starter plan. |
| Min/Max amount of users | One user within all plans. |
One user within all plans.
No maximum limit. |
One user within all plans. |
| Extensions | Included in all plans. |
Extensions available in all plans.
3 in Solo plan,
6 in Partner plan, unlimited in Small Business plan. |
Up to 8-digit extensions with site codes from a Premium plan. |
| Click to Call | Does not mention this feature. | Does not mention this feature. | Yes, from a starter pack. |
| Call recording |
Missing in Essential plan, on-demand in Standard. |
No. | Available in all plans. |
| Call tagging | Does not mention this feature. | Does not mention this feature. | Yes. |
| Local numbers | Available as an add-on. | Available in all plans. |
1 local number free for each plan. |
| Toll-free numbers | Does not mention this feature. | Available in all plans. | Available in all plans. |
| Smart dialer | Does not mention this feature. | Does not mention this feature. |
Yes, also offers predictive and power dialers. |
| Automated Call Distribution (ACD) | Does not mention this feature. | Does not mention this feature. | Yes. |
| Open API | Does not mention this feature. | Yes. | Yes. |
| Customer support options | Offers live chat, community, online support case, and FAQ. | Customer support handled by the GoTo platform. Phone support + Knowledge Base available. |
Customer support available 24/7.
We offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager. |
RingCentral tiene 4 planes que varían en precio desde 19,99 $ en el más barato hasta 49,99 $ en el más caro, facturados por usuario y mes anualmente. Si prefieres pagar mes a mes, esos precios pasan a ser 29,99 $ en el más barato y 59,99 $ en el más caro.
Google Voice ofrece un sistema de precios de tres niveles, empezando por su paquete «Starter» de 10 dólares al mes y subiendo hasta su paquete «Premier» de 30 dólares al mes.
Aunque es cierto que le faltan algunas funciones orientadas a las empresas, Google Voice es insuperable en cuanto a la asequibilidad.
RingCentral ofrece una impresionante gama de funciones diseñadas para que el trabajo de los agentes del centro de llamadas sea más eficiente y agradable. Las videoconferencias ilimitadas y el Buzón de voz visual son solo algunas de las ventajas más destacadas.
Google Voice deja mucho que desear en muchos aspectos. Por ejemplo, la interfaz no ofrece ninguna extensión. Esto puede ser un problema para los propietarios de pequeñas empresas, ya que las extensiones conectan convenientemente a las personas que llaman con diferentes departamentos y personal.
RingCentral está a la cabeza en cuanto a funciones. Características como la disponibilidad de extensiones y las ventajas del Buzón de voz visual realmente lo diferencian de Google Voice.
RingCentral, obtuvo un 4.3 de 5 en Capterra y un 4.0 de 5 en G2.
Según las reseñas en la plataforma de Capterra, Google Voice tiene una puntuación general de satisfacción del cliente de 4,5 sobre 5. Google Voice obtuvo una puntuación de 4,2 sobre 5 en G2.
Google Voice es el Ganador por satisfacción del Cliente, ya que obtuvo puntuaciones generales más altas en ambas plataformas de reseñas.
El software de llamadas de Cloudtalk está ganando más y más reconocimiento con cada día que pasa. Nos situamos en el tercer puesto de las 30 mejores integraciones de HubSpot según G2 Industry Leaders.
CloudTalk también funciona perfectamente con todos los planes de HubSpot. Si eres un usuario fiel de HubSpot, nuestro software debería ser tu opción número 1.
Mientras RingCentral ofrece 48 funciones, CloudTalk te cubre con 70 herramientas que se adaptan a todas las necesidades empresariales.
Los usuarios de RingCentral echan de menos un cierto nivel de automatización en el que CloudTalk destaca. ¿Cuánto tiempo y energía puedes ahorrar simplemente automatizando el registro de casos?
CloudTalk es el ganador en términos de analíticas avanzadas. Con los informes personalizados de CloudTalk, puedes filtrar cualquier dato, buscar por agente, número de teléfono, cola, plazo, etc.
CloudTalk puede ser del perfil más caro -con planes que oscilan entre 25 y 50 dólares por usuario/mes pagados anualmente (30 – 60 dólares por usuario/mes pagados mensualmente)-, pero ofrecemos servicios de alta gama que demuestran claramente nuestro valor. CloudTalk ofrece un plan totalmente personalizable, para que puedas pagar solo por lo que necesitas.
Además, mientras 3CX y RingCentral son muy utilizados por las empresas más pequeñas, CloudTalk se dirige principalmente a las empresas medianas que quieren crecer. Por tanto, aunque pagues más, CloudTalk se adapta a tus necesidades futuras, ofreciéndote una solución a largo plazo.
De las 70 funciones de CloudTalk, nuestras herramientas estrella incluyen varios marcadores avanzados(de potencia, predictivos e inteligentes). Además, puedes enviar una llamada al agente más adecuado para atenderla en función de parámetros predefinidos con el enrutamiento basado en competencias y en el usuario.
Utilizando nuestras Notas de Llamada y Etiquetas, tus representantes están mejor informados sobre el historial de llamadas de los clientes. Eso te da la oportunidad de ofrecer un servicio de atención al cliente personalizado. Además, CloudTalk también te permite mantener una presencia local. Ofrecemos más de 160 números internacionales.
No hay cargos ocultos y no es necesario añadir los datos de la tarjeta de crédito al suscribirse a una prueba gratuita de 14 días.
Nuestro equipo de atención al cliente siempre pone una sonrisa en tu cara al responder a tus preguntas con prontitud.
Nuestro software tiene una interfaz fácil de usar, es sencillo y práctico. Se puede instalar en menos de 5 minutos. No necesitas soporte informático.
En lugar de depender de un único socio, hemos establecido sólidas relaciones con socios de telecomunicaciones de todo el mundo, lo que nos ayuda a conseguir mejores rutas de llamadas y a ofrecer conexiones más sólidas.
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