用通話筆記將每通電話轉化為個人化體驗
捕捉並組織關鍵通話細節，促進更快的後續追蹤、更智慧的指導與更緊密的客戶關係。有了清晰且易於取得的通話記錄，您的團隊能保持一致性，提升轉換率，並持續提供優質服務。
我們已協助數千家全球企業
案例研究聚焦於建造速度更快的客戶。
強而有力的音符
將對話轉化為成果
將每通電話轉化為一個清晰且有組織的洞察機會，為你的團隊打造。
什麼是通話筆記？
通話記錄讓您能在與客戶或潛在客戶每次對話期間或之後，記錄最重要的資訊。這些內容可以輕鬆在團隊成員間分享，確保每個人都有必要的背景，能繼續對話，而客戶不必重複任何內容。這能提升顧客體驗、簡化團隊協作，並優化後續追蹤與客戶服務。
CloudTalk 中的通話記錄是如何運作的？
通話結束後，AI 會自動產生包含重點、標籤與洞察的 摘要 。客服人員可在桌面應用程式的通話紀錄或詳細的 通話詳情畫面中查看此摘要。接著，他們只需一鍵就能將摘要複製到通話記錄區，或儲存到剪貼簿。
這些備註會附帶在客戶的通話紀錄中，讓任何團隊成員日後都能查閱。這能節省經紀人時間，保持大家一致，並確保重要細節不會被遺漏。
利用 AI 將通話記錄提升到下一個層次
利用 AI 工具讓通話後工作變得輕鬆無力。讓 通話摘要 即時捕捉每次對話的關鍵點， 而智慧筆記 則記錄重要細節，如決策、行動項目及客戶回饋。
AI 通話轉錄 確保不會遺漏任何細節，而 情緒分析 則能捕捉客戶情緒，幫助團隊以正確的語氣回應。透過 自動標籤，AI 會將通話標註相關主題，讓您能追蹤趨勢、發現風險，並即時優化服務。
客服人員專注於對話——AI 負責細節。
如何用 CloudTalk 設定通話記錄？
- 請確保你的 CloudTalk 方案啟用對話 智慧 ，並且你需要的號碼有開啟 通話錄音 功能。
- 請前往你的 儀表板 > 、帳戶 > 設定 > 、AI 對話智慧。
- 開啟 筆記與標籤功能。
- 在 標籤中，加入你想讓 AI 用來自動標記的標籤（這些標籤必須已經存在於你的帳號中）。
- 點擊 「儲存變更 」——你就完成了！
特色
您可能喜歡的其他功能
通話摘要與標籤
透過 AI 驅動的通話後摘要與標籤，消除重複並提升效率。
聯繫人標籤
為你的聯絡人分配自訂標籤，並輕鬆將它們分類。
呼叫轉錄
透過 AI 自動轉錄你的通話，分析並理解你的通話內容。
說/聽比率
追蹤通話/聆聽比例，提供有數據支持的回饋並提升客戶體驗。
常見問題
關於產品與帳單的一切你需要知道的資訊。
什麼是通話通知？
通話記錄是對通話的簡短書面摘要，記錄關鍵點、決策及後續行動以供參考。
如何記錄通話筆記？
積極傾聽，記下重點、決策和行動項目。使用縮寫、保持組織，並在通話結束後立即檢視來電記錄以釐清內容。
如何撰寫通話記錄？
撰寫通話記錄，聚焦於主要重點、決策與行動項目。使用標題、項目符號和縮寫。通話結束後回顧並整理筆記以釐清並後續跟進。
電話裡的通話記錄是什麼？
通話記錄是電話簡要摘要，記錄關鍵細節、決策及後續追蹤，方便查閱與更佳回憶。
有沒有什麼應用程式可以記錄語音筆記？
是的，CloudTalk 的 AI 智慧筆記應用程式 會錄音、轉錄通話，並自動產生包含關鍵資訊和行動項目的分類語音筆記。
還有問題嗎？
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