Von Skype wechseln:Einfacher Leitfaden zur Rufnummernmitnahme

Frustriert von Skype-Anrufabbrüchen und eingeschränkter Funktionalität? Sie sind nicht allein. Viele Unternehmen wechseln von Skype, auf der Suche nach klareren Anrufen, erweiterten Funktionen und einem zuverlässigen Dienst. Die Rufnummernmitnahme muss kein Problem sein. 

In diesem vollständigen Leitfaden zur Skype-Rufnummernmitnahme führen wir Sie durch jeden Schritt, um Ihre Skype-Rufnummer nahtlos zu übertragen.

Wie bereitet man sich auf den Rufnummernmitnahme-Prozess vor?

Bevor Sie Skype bitten, Ihre Rufnummer zu portieren, müssen Sie einige Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass der Prozess reibungslos verläuft. Dazu müssen Sie…

1. Berechtigung prüfen:
   Skype ist rechtlich verpflichtet, Ihrem Portierungsantrag gemäß der FCC nachzukommen. Sie können jedoch ablehnen, wenn Sie einen offenen Betrag haben oder einen Langzeitvertrag unterzeichnet haben. Der erste Schritt ist daher, anzurufen und die Situation zu klären.
   
2. Geschäftliche Anforderungen bewerten:
   Angenommen, Sie können jederzeit wechseln, sollten Sie sich die Zeit nehmen, darüber nachzudenken, warum Sie wechseln und was Sie vom nächsten Anbieter erwarten. Berücksichtigen Sie Rufnummern, Funktionen, Preise sowie Ihr monatliches Anrufvolumen.
   
3. Den richtigen Anbieter wählen:
   Sobald Sie wissen, wonach Sie suchen, können Sie Ihre Optionen nach „Wunschfunktionen“ eingrenzen. Wir empfehlen, sich die Gesamtpreise, die Qualität des Kundensupports, die Integrationsmöglichkeiten und die Netzwerkzuverlässigkeit/Verfügbarkeit anzusehen.
   
4. Technische Anforderungen prüfen:
   Beim Wechsel zwischen zwei VoIP-Anbietern sollte es so gut wie keine Änderung bezüglich der Hardware-Anforderungen oder der Netzwerkkapazität geben. Es können jedoch immer noch Probleme auftreten, wie die Notwendigkeit einer ROI-Nummer, wenn Sie eine Rufnummer in Frankreich portieren.

So portieren Sie Ihre Skype-Rufnummer in 6 einfachen Schritten

Bereit für den Wechsel zu CloudTalk? Hier finden Sie alles, was Sie wissen und tun müssen, um den Übergang so reibungslos wie möglich zu gestalten.

#1 Stellen Sie sicher, dass Sie alles Nötige haben

Um Ihre Rufnummer zu CloudTalk zu portieren, müssen Sie verschiedene Anforderungen erfüllen. Dazu gehören:

• Eine Rufnummernart für ein Land, das von unserer Länderabdeckung unterstützt wird.
  
• Ein aktives CloudTalk-Konto.
  
• Ein aktives Konto bei Ihrem aktuellen Anbieter.
  
• Die portierte(n) Telefonnummer(n) bereit und konfiguriert in CloudTalk.

#2 Stellen Sie sicher, dass Ihre Rufnummer portiert werden kann

Es gibt zwei Situationen, in denen es unmöglich sein könnte, Ihre Rufnummer zu portieren. Die erste ist, dass CloudTalk die von Ihnen angeforderte spezifische Länder-/Formatkombination nicht anbietet. Die andere ist, dass Ihr Dienstanbieter die Rufnummernmitnahme nicht zulässt.

In beiden Situationen können Sie eine andere Rufnummernalternative aus unserer Auswahl von über 160 weltweit verfügbaren Telefonnummern erwerben.

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#3 Alle erforderlichen Unterlagen einreichen

Um eine Portierungsanfrage für Ihre bestehenden Telefonnummern zu starten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Portierungsanfrage“ und teilen Sie uns Folgendes mit:

• Die Rufnummern, die Sie portieren möchten, im internationalen E.164-Format (z. B. +442012345678).
  
• Name Ihres aktuellen Dienstanbieters für die zu portierenden Rufnummern.
  
• Name des Nummernblockinhabers oder des zugrunde liegenden Netzbetreibers. Dies kann vom Dienstanbieter abweichen, fragen Sie daher Ihr aktuelles VoIP-Unternehmen.
  
• Name der Person, des Unternehmens oder der Organisation, auf die die Rufnummer bei Ihrem aktuellen Dienstanbieter registriert ist.
  
• Vollständige registrierte Adresse der Person, des Unternehmens oder der Organisation, auf die die Rufnummer bei Ihrem aktuellen Dienstanbieter registriert ist. Dies kann von Ihrer Rechnungsadresse abweichen, daher stellen Sie sicher, dass Sie dies überprüfen.
  
• Eine Kopie Ihrer letzten Rechnung für die Rufnummern, die Sie portieren möchten.

#4 Das Vollmachtsformular ausfüllen

Nachdem Sie Ihren Portierungsantrag gestellt haben, wird unser Team prüfen, ob die Rufnummer von unserer Seite portierbar ist. Wenn dies der Fall ist, stellen wir Ihnen eine LOA-Vorlage (Letter of Authorization – Vollmachtsformular) zum Ausfüllen zur Verfügung und bitten Sie um alle weiteren möglicherweise benötigten Dokumente. 

Bitte achten Sie beim Ausfüllen der LOA darauf, dass alle übermittelten Informationen korrekt sind.

#5 Warten Sie, während CloudTalk den Rest erledigt

Sobald das LOA und alle unterzeichneten Dokumente eingegangen sind, läuft der Prozess wie folgt ab:

• CloudTalk fügt die Rufnummer Ihrem Dashboard hinzu, sodass Sie eingehende Anruf-Workflows, Geschäftszeiten, Agenten und Anrufgruppen einrichten können.
  
• Wenn der abgebende Netzbetreiber die Portierungsanfrage akzeptiert, vereinbaren beide Netzbetreiber den Termin, an dem die Rufnummer in unser Netz verschoben wird.
  
• Die Rufnummer wird am vereinbarten Datum zum Netzbetreiber von CloudTalk portiert und damit in Ihrer App aktiv.

#6 Beginnen Sie mit Ihrer (alten) neuen Rufnummer anzurufen

Insgesamt dauert der Einrichtungsprozess 1-10 Tage und die Migration etwa 5 Tage. Sobald alles erledigt ist, können Sie sich in Ihr CloudTalk-Konto einloggen und wieder anrufen!

• CloudTalk und unser Partner, der „aufnehmende“ Netzbetreiber, werden alle Dokumente an den derzeitigen „abgebenden“ Netzbetreiber übermitteln.
  
• CloudTalk fügt die Rufnummer Ihrem Dashboard hinzu, sodass Sie eingehende Anruf-Workflows, Geschäftszeiten, Agenten und Anrufgruppen einrichten können.
  
• Wenn der abgebende Netzbetreiber die Portierungsanfrage akzeptiert, vereinbaren beide Netzbetreiber den Termin, an dem die Rufnummer in unser Netz verschoben wird.
  
• Die Rufnummer wird am vereinbarten Datum zum Netzbetreiber von CloudTalk portiert und damit in Ihrer App aktiv.

Wie lange dauert die Rufnummernmitnahme von Skype?

Es gibt mehrere Faktoren, die die Dauer der Rufnummernmitnahme beeinflussen. Dazu gehören die Prozesse beider Anbieter, regulatorische und vertragliche Verpflichtungen, Ihr geografischer Standort, Sonderdienste und das Volumen der Portierungsanfragen. 

Beispielsweise sollte die Rufnummernmitnahme von Skype zu CloudTalk etwa 15 Tage dauern – 10 für den Einrichtungsprozess und 5 für die eigentliche Migration. Je nach Art der Rufnummer, die Sie portieren möchten, kann es jedoch länger dauern.

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Wie viel kostet die Rufnummernmitnahme von Skype?

Skype berechnet keine Gebühren für Portierungsanfragen. Möglicherweise müssen Sie jedoch Voxbone anrufen, wenn Sie versuchen, eine französische Rufnummer zu übertragen. Somit bleiben der Preis Ihres Abonnements, mögliche Gebühren für die vorzeitige Kündigung und der Portierungspreis selbst.

Ihr neuer Anbieter kann Ihnen Gebühren für die Portierung berechnen, wobei der Preis von der Art, dem Standort und der Anzahl Ihrer Rufnummer(n) abhängt. Mehr dazu, einschließlich der Arten, Standorte und Preise pro Rufnummer, erfahren Sie in unserem Artikel Preise und Abdeckung der Rufnummernmitnahme.

Warum CloudTalk als Ihre Skype-Alternative wählen?

1. Kristallklare Anrufqualität
   Schlechte Anrufqualität kann kostspielig sein, ganz zu schweigen von einem Ausfall. 42 % der Menschen rufen nie wieder an, wenn sie Verzögerungen oder Unterbrechungen erleben. CloudTalk arbeitet mit Netzbetreibern auf der ganzen Welt zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Kunden Sie immer laut und klar hören können – unabhängig vom Standort.
   
2. Zugang zu über 160 neuen Märkten
   Lassen Sie nicht zu, dass Festnetzanschlüsse und Grenzen das Wachstum Ihres Unternehmens einschränken. Nutzen Sie die Länderabdeckung von CloudTalk und wählen Sie aus dem größten Angebot an internationalen, lokalen, mobilen und kostenlosen Rufnummern auf dem heutigen Markt und verbinden Sie sich mit Menschen in über 160 Ländern.
   
3. Erweiterte Produktivitätsfunktionen
   Egal, ob Sie Ihre Anrufoperationen erweitern, bessere eingehende Kundenerlebnisse schaffen oder Workflows insgesamt automatisieren möchten, CloudTalk hat die Lösung für Sie. Wählen Sie aus über 75 KI-gestützten Funktionen und über 35 Integrationen für Ihre bevorzugten Tools.
   
4. Umfassende Analysen
   Verfolgen Sie Anrufmetriken, KPIs und OKRs für einzelne Mitarbeiter, Teams, Abteilungen oder Ihr gesamtes Callcenter mit Leichtigkeit. Nutzen Sie KI-gestützte Sentiment-Analyse und Echtzeit-Reporting, um Ihre Operationen zu bewerten und kontinuierliches Wachstum zu fördern.
   
5. Verbesserte Sicherheit
   Schützen Sie sensible Informationen des Unternehmens und Ihrer Kunden mit umfassender End-to-End-Verschlüsselung. CloudTalk sorgt dafür, dass Sie die branchenweit vorgeschriebenen Vorschriften, einschließlich GDPR, MAN und mehr, problemlos einhalten.
   
6. 24/7 Kundenservice
   CloudTalk lässt Sie nicht allein, wenn eine Krise eintritt. Lösen Sie alle Ihre Probleme schnell und einfach, indem Sie sich jederzeit an unser Expertenteam wenden. Unser Kundensupport hat eine durchschnittliche Annahmezeit von nur 60 Sekunden.

Was hat Nokia mit CloudTalk erreicht?

• 30 % Steigerung der Outbound-Erfolgsraten
• 10 % Steigerung der Agentenproduktivität
• 25 % Verringerung der verlorenen Leads

Fazit

Zusammenfassend lässt sich sagen: Wenn Sie mit Ihrem Service unzufrieden sind, ist die Skype-Rufnummernmitnahme der perfekte Weg, um zu einem neuen Anbieter zu wechseln. 

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