Τηλεφωνικό κέντρο για το Affinity
Ενισχύστε την ευφυΐα των σχέσεών σας με την ενσωμάτωση Affinity VoIP του CloudTalk. Πραγματοποιήστε και λάβετε κλήσεις, στείλτε SMS και καταγράψτε αυτόματα κάθε αλληλεπίδραση — χωρίς να βγείτε από το CRM σας. Αντιστοιχίστε πεδία επαφών, συγχρονίστε ευκαιρίες και παρακολουθήστε τα σημεία επαφής επικοινωνίας σε πραγματικό χρόνο για πιο έξυπνες συμφωνίες και βαθύτερες σχέσεις.
Γιατί να συνδέσετε το CloudTalk με το Affinity;
Δώστε στις ομάδες σας ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα με την ενσωμάτωση Affinity του CloudTalk. Καταγράψτε αυτόματα κάθε κλήση, φωνητικό μήνυμα και SMS στο Affinity — συνδεδεμένα με τις σωστές επαφές και ευκαιρίες. Ξεχάστε τις χειροκίνητες ενημερώσεις και απολαύστε πλήρη ορατότητα σε όλο το δίκτυο των σχέσεών σας.
Με τον έξυπνο αυτοματισμό και τον αμφίδρομο συγχρονισμό του CloudTalk, η ομάδα σας μπορεί να δώσει προτεραιότητα στις συνδέσεις υψηλής αξίας, να αναδείξει κρυφές ευκαιρίες και να αποκτήσει πλούσιες πληροφορίες από κάθε αλληλεπίδραση — όλα σε ένα ενιαίο σύστημα.
Τι είναι το Affinity;
Το Affinity είναι ένα CRM ευφυΐας σχέσεων σχεδιασμένο για επιχειρηματικά κεφάλαια, ιδιωτικά επενδυτικά κεφάλαια και επαγγελματικές υπηρεσίες. Βοηθά τις ομάδες να διαχειρίζονται τη ροή των συμφωνιών, να παρακολουθούν το ιστορικό αλληλεπίδρασης και να αξιοποιούν πληροφορίες που βασίζονται σε AI για να δημιουργήσουν ισχυρότερες, πιο ουσιαστικές συνδέσεις.
Τι λένε οι κορυφαίοι πελάτες μας;
Η εστίαση στον πελάτη είναι ο θεμέλιος λίθος για όλα όσα κάνουμε. Είτε βοηθάτε τους πελάτες σας είτε προσπαθείτε να κλείσετε μια συμφωνία, φροντίζουμε να έχετε όλα τα εργαλεία και την υποστήριξη που χρειάζεστε για να πετύχετε. Μην ακούτε όμως εμάς, δείτε τι λένε οι ευχαριστημένοι πελάτες του CloudTalk!
Λατρεύω το smart dialer καθώς εξαλείφει την αναβλητικότητα από τις ψυχρές κλήσεις για την ανάπτυξη της επιχείρησης. Δοκίμασα επίσης πρόσφατα το AI notetaker και θα το αγοράσω σίγουρα, αφού καταργεί την ανάγκη να κρατάω σημειώσεις χειροκίνητα. Ήταν επίσης εξαιρετικά ακριβές!
Συνιδρυτής
Χρειαζόμασταν τις τηλεφωνικές γραμμές για την επιχείρησή μας με μεγάλη επείγουσα ανάγκη και η ομάδα το έλυσε για εμάς σε μόλις μία εργάσιμη ημέρα. Όλα ενσωματώθηκαν και ρυθμίστηκαν αμέσως, έτοιμα για να προσφέρει η ομάδα μας υποστήριξη χωρίς καθυστέρηση.
Υπεύθυνη έργου
Εύκολο στη χρήση. Μου αρέσει που η υποστήριξη με βοήθησε γρήγορα και καθαρά να κατανοήσω τους πιο δύσκολους μηχανισμούς. Η ενσωμάτωση μέσω API με την εσωτερική μας εφαρμογή επέτρεψε επίσης αυτοματισμούς, όπως υπενθυμίσεις με SMS.
Ειδικός υποστήριξης πελατών
Είναι απλό στη χρήση, έχει καθαρό περιβάλλον εργασίας και προσφέρει πολλές επιλογές για χρήση αριθμών από πολλά μέρη του κόσμου. Είναι επίσης ένα εξαιρετικό εργαλείο για το άνοιγμα λογαριασμών σε πλατφόρμες μηνυμάτων όπως το WhatsApp και το Telegram.
Ειδικός συστημάτων εσόδων
Το dashboard κλήσεων και η δομή αναφορών είναι άψογα, καθώς υποστηρίζουν αναφορές ανά καμπάνια. Μπορούμε να εκχωρήσουμε caller IDs σε ISDRs, κάνοντας τη χρήση τους ευκολότερη όποτε απαιτείται σε πραγματικό χρόνο...
Ανώτερος διευθυντής
Για εμάς, το κύριο πλεονέκτημα της χρήσης του CloudTalk είναι η αποθήκευση των επαφών. Είμαστε μια επιχείρηση με την οποία επικοινωνούν χιλιάδες άνθρωποι, οπότε το να βλέπουμε ποιος καλεί πριν απαντήσουμε είναι τεράστια βοήθεια. Διαθέτει επίσης λεπτομερή στατιστικά για παρακολούθηση.
Υπεύθυνος λογαριασμού
Οφέλη της ενσωμάτωσης τηλεφώνου με το Affinity
Αυτόματη καταγραφή κλήσεων και SMS
Όλες οι κλήσεις, τα μηνύματα SMS, τα φωνητικά μηνύματα και οι σημειώσεις καταγράφονται αυτόματα στη σωστή επαφή και ευκαιρία στο Affinity, ώστε η ομάδα σας να μη χάνει ποτέ την επαφή με τη σημαντική επικοινωνία — χωρίς να απαιτείται χειροκίνητη εισαγωγή.
Πληροφορίες αλληλεπίδρασης εμπλουτισμένες με AI
Κάθε αρχείο κλήσεων περιλαμβάνει περιλήψεις που δημιουργούνται από AI, βασικά θέματα, ετικέτες και συνδέσμους ηχογράφησης — δίνοντας στην ομάδα σας πλήρη ορατότητα στο ιστορικό αλληλεπιδράσεων και βοηθώντας στην ταχύτερη ανάδειξη των τάσεων στις σχέσεις σας.
Ευέλικτη αντιστοίχιση πεδίων και συγχρονισμός
Συγχρονίστε τα δεδομένα επαφών και ευκαιριών μεταξύ CloudTalk και Affinity χρησιμοποιώντας προσαρμόσιμη αντιστοίχιση πεδίων. Αντιστοιχίστε εγγραφές βάσει email και αποφασίστε ποια πεδία θα εισάγετε ή θα εξάγετε για να διατηρείτε καθαρά και ακριβή δεδομένα.
Εναρμονισμένες ομάδες με συγκεντρωτικά αρχεία
Οι κλήσεις συνδέονται αυτόματα με χρήστες και επαφές του Affinity, δίνοντας σε όλους πρόσβαση σε ενημερώσεις σε πραγματικό χρόνο, κοινόχρηστες σημειώσεις και ιστορικό αλληλεπιδράσεων — βελτιώνοντας τη συνεργασία στις πωλήσεις, τις συνεργασίες και τις σχέσεις με επενδυτές.
Μια επισκόπηση της ενσωμάτωσης Affinity και του CloudTalk
Πραγματοποιήστε πιο έξυπνες κλήσεις με conversational intelligence
Απαλλαγείτε από τις εικασίες και την κουραστική επανάληψη στις λειτουργίες σας με την Αυτόματη ηχογράφηση και απομαγνητοφώνηση κλήσεων. Αποκτήστε σαφήνεια για όλες τις κλήσεις σας με την Εξαγωγή θεμάτων και την Ανάλυση συναισθήματος, και καθοδηγήστε τους εκπροσώπους σας με αξιοποιήσιμες πληροφορίες.
Επεκταθείτε σε 160+ διεθνείς αγορές άμεσα
Αναπτυχθείτε παγκοσμίως και επεκτείνετε την εμβέλεια της εταιρείας σας με μία από τις μεγαλύτερες προσφορές διεθνών, τοπικών και αριθμών χωρίς χρέωση που διατίθενται σήμερα στην αγορά. Αναβαθμίστε τη λύση του τηλεφωνικού σας κέντρου παράλληλα με τις στρατηγικές σας και εξασφαλίστε την επιτυχία σας για τα επόμενα χρόνια.
Πουλήστε, υποστηρίξτε, ικανοποιήστε τους πελάτες σας & πετύχετε
Βάλτε τους ανθρώπους στο επίκεντρο κάθε σας ενέργειας με λειτουργίες τηλεφωνικού κέντρου που έχουν σχεδιαστεί για να μετατρέψουν την ικανοποίηση των πελατών στο μεγαλύτερο ανταγωνιστικό σας πλεονέκτημα. Μειώστε τους χρόνους αναμονής κατά <80% και αυξήστε το ποσοστό επιτυχίας των εξερχόμενων κλήσεων κατά <250% με τον πιο εύκολο τρόπο.
Τι λένε οι πραγματικοί χρήστες
Η γνώμη των πραγματικών πελατών της CloudTalk.
Από αναμονή 20 λεπτών σε εξυπηρέτηση 3 λεπτών
«Με την CloudTalk, μειώσαμε τις αναπάντητες κλήσεις από το 80% στο 16% και τον χρόνο αναμονής κατά πάνω από 85%, αυξάνοντας παράλληλα την ομάδα μας από 2 σε πάνω από 20 εκπροσώπους.»
40% αύξηση στην πραγματοποίηση κλήσεων
«Με την CloudTalk, η ομάδα προπωλήσεών μας σταμάτησε να χάνει χρόνο με αποτυχημένες κλήσεις και άρχισε να κάνει περισσότερες ουσιαστικές συνομιλίες.»
20% πιο αποτελεσματική διαχείριση κλήσεων
«Αντικαταστήσαμε τα προσωπικά τηλέφωνα και τις χειροκίνητες διαδικασίες με μια επεκτάσιμη λύση VoIP και είδαμε αύξηση 20% στην παραγωγικότητα της ομάδας.»
40% λιγότερες αναπάντητες κλήσεις
«Αντικαταστήσαμε τα προσωπικά τηλέφωνα και τις χειροκίνητες διαδικασίες με μια επεκτάσιμη λύση VoIP και είδαμε αύξηση 20% στην παραγωγικότητα της ομάδας.»
Από 3 τηλεφωνικά συστήματα σε μία ενιαία βάση δεδομένων
«Πριν από το CloudTalk, τα δεδομένα μας ήταν διάσπαρτα. Τώρα, όλα βρίσκονται στο HubSpot — συνδεδεμένα, ορατά και πλήρως ενοποιημένα.»
66% μεγαλύτερη χωρητικότητα χωρίς προσλήψεις
«Η CloudTalk έκανε εύκολη τη γρήγορη επέκταση της υποστήριξης. Μειώσαμε τον χρόνο διαχείρισης κατά 33% και πλέον διαχειριζόμαστε 66% περισσότερες κλήσεις ανά εκπρόσωπο.»
Το υπάρχον τηλεφωνικό σας σύστημα προκαλεί περισσότερο πονοκέφαλο παρά επικοινωνία; Κλείστε μια συνομιλία με το CloudTalk — κάνουμε τις κλήσεις ξανά ευχάριστες!
Γίνετε μέλος σε χιλιάδες ομάδες που αναπτύσσονται ήδη με το CloudTalk.
Συχνές ερωτήσεις
Η ενσωμάτωση του τηλεφωνικού συστήματος Affinity μπορεί να ρυθμιστεί σε λίγα μόλις λεπτά μέσω του εύχρηστου Dashboard ενσωματώσεων του CloudTalk, εξασφαλίζοντας μια απρόσκοπτη σύνδεση μεταξύ των πλατφορμών.
Ναι, το CloudTalk περιλαμβάνει την ενσωμάτωση Affinity VoIP σε όλα τα προγράμματα συνδρομής, επιτρέποντάς σας να βελτιώσετε τις δυνατότητες επικοινωνίας σας χωρίς πρόσθετο κόστος.
Ενσωματώνοντας το Affinity με το CloudTalk, ενεργοποιείτε τον συγχρονισμό σε πραγματικό χρόνο κλήσεων, SMS, επαφών και σημειώσεων, διευκολύνοντας μια συνεκτική και αποτελεσματική ροή εργασιών για την ομάδα σας.
Το CloudTalk καταγράφει τα ονόματα καμπάνιας και τα αποτελέσματα στο Affinity, εμπλουτίζοντας τις εγγραφές του CRM σας και παρέχοντας πολύτιμες πληροφορίες για τη βελτιστοποίηση των στρατηγικών πωλήσεων και μάρκετινγκ.
Παρόλο που δεν υποστηρίζεται η απευθείας πραγματοποίηση κλήσεων από το Affinity, το CloudTalk διασφαλίζει ότι όλες οι εισερχόμενες και εξερχόμενες κλήσεις καταγράφονται αυτόματα στο Affinity, διατηρώντας ένα πλήρες ιστορικό επικοινωνίας.
Έχετε ακόμα απορίες;
Δεν μπορείτε να βρείτε την απάντηση που ψάχνετε; Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την φιλική ομάδα μας.
Επικοινωνήστε μαζί μας