TL;DR — Precios de la Recepcionista de IA de Smith.ai de un vistazo
Los planes y niveles de precios de la Recepcionista de IA de Smith.ai se dividen en tres: Gratis (25 llamadas/mes), Pro (a partir de €150/mes) y Empresarial (a partir de €500/mes), además de un plan de 6 meses para empresas que quieren llamadas acumulables y una tarifa más baja garantizada. Cada nivel factura por llamada, no por minuto, y tu tarifa disminuye cuanto más volumen te comprometas a usar.
No es una tarifa plana mensual. El precio mensual de Smith.ai depende de cuántas llamadas dirijas a través de la IA y en qué nivel te encuentres. Si has estado buscando cuánto cuesta Smith.ai, aquí tienes el desglose real, además de lo que dicen los usuarios reales sobre cómo afrontan la factura.
| Plan | Precio mensual | Llamadas incluidas | Tarifa por llamada | Ideal para |
|---|---|---|---|---|
| Gratis | €0/mes | 25 llamadas | €3.00/llamada después | Pruebas antes de salir en vivo |
| Pro | Desde €150/mes | 75-300 llamadas | €2.00 → €1.67/llamada | Configuración autogestionada, soporte dedicado |
| Empresarial | Desde €500/mes | 300-1,000+ llamadas | €1.67 → personalizado/llamada | Configuración completa y gestionada por nosotros |
¿Quieres llamadas con IA sin las cuentas de los niveles?
¿Qué planes de precios de la Recepcionista de IA de Smith.ai están disponibles?
Los planes de la Recepcionista de IA de Smith.ai vienen en tres niveles: Gratis (25 llamadas/mes), Pro (a partir de €150/mes) y Empresarial (a partir de €500/mes). Todos comparten la misma capacidad central de IA; la diferencia radica en el volumen de llamadas, la profundidad del soporte y cuánto de la configuración Smith.ai hace por ti.
Los planes Pro y Empresarial no son precios únicos, son escalas de volumen. El plan Pro comienza en €150/mes por 75 llamadas, y tu tarifa por llamada disminuye a medida que te comprometes a más volumen: €270/mes te da 150 llamadas con una tarifa un 10% mejor, y €500/mes te da 300 llamadas con una tarifa un 17% mejor. El plan Empresarial continúa desde ahí, comenzando en €500/mes por 300 llamadas y escalando a €800/mes por 500 llamadas, con precios personalizados por encima de las 1.000 llamadas al mes.
Si tu volumen es impredecible, también hay un plan de 6 meses que cambia un compromiso a plazo por llamadas acumulables y una tarifa por llamada más baja garantizada; vale la pena si te encuentras constantemente cerca del límite de un nivel. Para una comparación completa de los niveles de precios de Smith.ai frente a los modelos de precios de otras alternativas, vale la pena mapear tu volumen de llamadas mensual real contra cada nivel antes de comprometerte.
En resumen:
La Recepcionista de IA de Smith.ai utiliza precios basados en el volumen. A medida que aumenta tu compromiso de llamadas mensuales, el coste por llamada disminuye, pero necesitarás estimar tu volumen de llamadas esperado para comprender tu coste mensual real.
¿Qué piensan los usuarios reales sobre los precios de Smith.ai?
Con valoraciones de 4.7/5 en G2 y 4.3/5 en Trustpilot, Smith.ai recibe comentarios consistentemente positivos por su soporte al cliente receptivo, fácil incorporación y recepcionista de IA fiable. Muchos críticos dicen que ayuda a reducir los costes de personal, captar más clientes potenciales y ofrece una buena relación calidad-precio para empresas que necesitan gestión de llamadas 24/7.
Aun así, el precio es una de las pocas preocupaciones recurrentes. Mientras muchos usuarios describen Smith.ai como rentable, otros dicen que la facturación basada en el uso puede hacer que los costes mensuales sean impredecibles. Las reseñas tanto en G2 como en Trustpilot mencionan cargos inesperados por exceso de uso causados por spam o llamadas automáticas, derivaciones a agentes en vivo o volúmenes de llamadas superiores a lo esperado. Algunas pequeñas empresas también consideran que el servicio es relativamente caro, por lo que es importante supervisar el uso de cerca para evitar cargos sorpresa.
La conclusión general es sencilla:
La mayoría de los usuarios sienten que Smith.ai ofrece una buena relación calidad-precio. El único inconveniente es que, dado que el precio se basa en el volumen de llamadas, tu factura mensual puede ser más difícil de predecir si tu tráfico de llamadas cambia o si recibes muchas llamadas de spam.
Plan Gratis de Smith.ai
¿Qué es el Plan Gratis de Smith.ai?
El plan Gratis es la forma en que Smith.ai te permite probar la Recepcionista de IA antes de confiarle el negocio real: €0/mes por 25 llamadas, con llamadas adicionales facturadas a €3.00 cada una. Si estás calculando el coste total de Smith.ai antes de comprometerte, este nivel es la forma más económica de ver la IA en acción.
¿Qué incluye el Plan Gratis de Smith.ai?
- Quality Studio: prueba la IA antes de que se active
- Grabación de llamadas, transcripción y resúmenes
- Cualificación de leads y enrutamiento de llamadas
- Programación con IA a través de Calendly y más
- Integraciones nativas, incluyendo Clio y Zapier
- Análisis e historial de llamadas
El Plan Gratis de Smith.ai es ideal para…
Empresas que quieren escuchar a la IA gestionar llamadas reales antes de pagar por ella. Veinticinco llamadas al mes son suficientes para evaluar la calidad de la llamada y la precisión del guion, pero no lo suficiente como para usarlo como tu primera línea real; espera superarlo rápidamente si recibes más de una llamada al día.
Qué esperar del Plan Gratis de Smith.ai
El plan Gratis no incluye soporte telefónico, por correo electrónico o por chat dedicado, y el exceso de €3.00 por llamada puede acumularse rápidamente después de las primeras 25 llamadas. Es más adecuado para pruebas que para un uso a largo plazo.
Plan Pro de Smith.ai
¿Qué es el Plan Pro de Smith.ai?
El plan Pro es el nivel de autoservicio de Smith.ai para empresas listas para comprometerse: comienza en €150/mes por 75 llamadas (€2.00/llamada), y escala a €270/mes por 150 llamadas (tarifa un 10% mejor) y €500/mes por 300 llamadas (tarifa un 17% mejor). Para las empresas que preguntan cuánto cuesta Smith.ai una vez superada la fase de prueba, aquí es donde suele aterrizar la factura mensual real.
¿Qué incluye el Plan Pro de Smith.ai?
- Todo lo incluido en el Plan Gratis
- Configuración de onboarding dedicada
- Soporte en vivo por teléfono, correo electrónico y chat
- Marca SMS personalizada
- Configuración de servicio completo y optimización continua
- Prompting de IA personalizado
El Plan Pro de Smith.ai es ideal para…
Empresas que promedian 2-3 llamadas al día y se sienten cómodas configurando la IA por sí mismas, con soporte humano real disponible si algo necesita ser arreglado. El descuento por volumen incorporado significa que vale la pena subir al nivel de 150 o 300 llamadas si regularmente te acercas a tu límite; pagar la tarifa plana del nivel superior suele ser mejor que pagar el exceso de precio completo en el nivel inferior.
Qué esperar del Plan Pro de Smith.ai
Necesitarás elegir activamente un nivel de volumen de llamadas al registrarte en lugar de simplemente pagar un precio fijo, así que vale la pena estimar tu número de llamadas mensuales con sinceridad antes de comprometerte; adivinar a la baja significa tarifas por exceso, adivinar al alza significa pagar por llamadas que no usas.
Plan Empresarial de Smith.ai
¿Qué es el Plan Empresarial de Smith.ai?
El plan Empresarial es la opción totalmente gestionada de Smith.ai: comienza en €500/mes por 300 llamadas (€1.67/llamada), escala a €800/mes por 500 llamadas (una reducción de tarifa adicional del 4%), y pasa a precios personalizados por encima de 1.000 llamadas al mes.
¿Qué incluye el Plan Empresarial de Smith.ai?
- Todo lo incluido en el Plan Pro
- Configuración de servicio completo y optimización continua
- Prompting de IA personalizado gestionado por el equipo técnico de Smith.ai
- Integraciones y flujos de trabajo personalizados ilimitados
- Soporte y sincronización multi-ubicación
- Un gestor de éxito dedicado
El Plan Empresarial de Smith.ai es ideal para…
Empresas con más de 10 llamadas al día que quieren que el equipo de Smith.ai configure y refine la IA, no solo soporte si algo falla.
¿Cuánto cuesta realmente Smith.ai? Compara escenarios
Veamos cuatro escenarios del mundo real para mostrar cuánto cuestan los niveles de precios de Smith.ai y cómo funciona realmente el modelo por llamada en la práctica, no solo lo que dice la página del plan.
Escenario 1: Operador autónomo probando las aguas
Plan: Gratis (€0/mes) Uso: 22 llamadas/mes, probando la IA antes de enrutar negocio real a través de ella
| Componente de coste | Coste mensual |
|---|---|
| Plan Gratis | €0 |
| Llamadas utilizadas (22 de 25 incluidas) | €0 |
| Llamadas de exceso | €0 |
| Total | €0/mes |
La realidad: Es realmente gratis a este volumen, y a diferencia de algunas plataformas de voz con IA, no hay una línea de telefonía que rastrear; es una tarifa por llamada unificada. Sin embargo, en el momento en que superes las 25 llamadas en un mes, pagarás €3.00 por cada llamada posterior, por lo que este plan solo sigue siendo gratis si tu volumen se mantiene bajo.
Escenario 2: Negocio de servicios para el hogar con un volumen de llamadas constante
Plan: Pro, nivel de 75 llamadas (€150/mes, €2.00/llamada) Uso: 90 llamadas/mes, un negocio de fontanería o climatización que gestiona reservas rutinarias
| Componente de coste | Coste mensual |
|---|---|
| Plan Pro (75 llamadas incluidas) | €150 |
| Llamadas de exceso (15 × €2.00) | ~€30 |
| Total | ~€180/mes |
La realidad: Estás pagando aproximadamente un 20% por encima del precio del plan, lo cual no es dramático, pero sí digno de mención. Con este volumen, mantenerte en el nivel de 75 llamadas y asumir el exceso sigue siendo más barato que pasar al nivel de 150 llamadas por €270/mes. Haz estos cálculos antes de actualizar; un nivel superior solo te compensará una vez que lo estés utilizando consistentemente en su mayor parte.
Escenario 3: Despacho de abogados en crecimiento que supera su nivel
Plan: Pro, nivel de 300 llamadas (€500/mes, €1.67/llamada) Uso: 340 llamadas/mes, un pequeño despacho cuyo volumen de captación ha superado su plan original
| Componente de coste | Coste mensual |
|---|---|
| Plan Pro (300 llamadas incluidas) | €500 |
| Llamadas de exceso (40 × €1.67) | ~€67 |
| Total | ~€567/mes |
La realidad: Aproximadamente un 13% por encima del precio del plan este mes, algo manejable, pero una señal de que es hora de comprobar si el nivel de entrada de 300 llamadas de Enterprise (misma base de €500) tiene más sentido dado el soporte de incorporación adicional.
Escenario 4: Negocio multisede con volumen elevado
Plan: Enterprise, nivel de 500 llamadas (€800/mes, €1.60/llamada) Uso: 640 llamadas/mes en múltiples ubicaciones
| Componente de coste | Coste mensual |
|---|---|
| Plan Enterprise (500 llamadas incluidas) | €800 |
| Llamadas de exceso (140 × €1.60) | ~€224 |
| Total | ~€1,024/mes |
La realidad: Estás pagando aproximadamente un 28% más que el precio del plan, y con este volumen vale la pena que Smith.ai te cotice directamente el nivel personalizado de más de 1.000 llamadas; la tarifa por llamada publicada deja de aplicarse una vez que superas tanto un nivel publicado, y una cotización personalizada para un volumen real suele ser mejor que acumular cargos por exceso.
¿Cuáles son los costes adicionales de Smith.ai?
El precio del plan es tu punto de partida, no tu límite. Smith.ai no cobra una tarifa de configuración separada en ningún nivel de su Recepcionista IA, pero hay algunos otros elementos que configuran tus costes reales de Smith.ai cada mes:
Llamadas de exceso
Si superas el volumen de llamadas incluido en tu plan, las llamadas adicionales se facturan por llamada, comenzando en €3.00 en el plan Gratuito y disminuyendo a medida que tu nivel contratado aumenta. Si te acercas constantemente a tu límite, actualizar de nivel suele ser más barato que pagar el exceso a largo plazo.
Gestión de números y spam
Cada llamada que responde tu Recepcionista IA cuenta para tu cuota de llamadas por defecto, incluyendo el spam que se cuela. Para compensarlo, Smith.ai te otorga una asignación para eliminar hasta el 10% de tus llamadas de tu factura en cada ciclo de facturación para llamadas de spam seleccionadas. Las llamadas de una base de datos de más de 20 millones de spammers conocidos se filtran automáticamente antes de que tu Recepcionista IA las conteste, y esas llamadas no cuentan para tu cuota en absoluto.
¿Qué alternativas a Smith.ai ofrecen precios más predecibles?
El modelo por llamada de Smith.ai es más flexible que la facturación por minuto, pero sigue basándose en el uso: tu factura varía con tu volumen de llamadas, y las escaladas añaden una variable que no puedes predecir completamente de antemano. Si quieres evitar los cálculos de niveles (y las preguntas del equipo de finanzas que conlleva), vale la pena comparar algunas alternativas con precios más sencillos.
Aquí tienes cuatro opciones que vale la pena comparar con Smith.ai.
| Proveedor | Mejor para | Precio inicial | Características clave | Valoración en G2 |
|---|---|---|---|---|
| CloudTalk | Equipos de ventas y soporte que buscan llamadas con IA completas sin necesidad de montaje | €25/usuario/mes + Recepcionista IA desde €99/mes (200 min) | 160+ telefonía por país, 100+ integraciones CRM nativas, soporte 24/7 | 4.4/5 |
| Telnyx | Desarrolladores que necesitan infraestructura de voz de pila completa en su propia red | €0.05/min | Llamadas en red propia, trae tu propio modelo de IA, compatible con HIPAA y SOC 2 | 4.8/5 |
| Vapi | Desarrolladores que desean la máxima flexibilidad en la pila de voz de IA | €0.05/min | Flexibilidad total del proveedor, orquestación de llamadas personalizada, compatible con HIPAA y SOC 2 | 4.5/5 |
| Bland AI | Llamadas entrantes de alto volumen con lógica de llamada ramificada | €0.14/min (o €299/mes) | Entrantes de alta concurrencia, creador de lógica de llamadas Pathways, voces de marca personalizadas | 5/5 |
¿Cuáles son las mejores características de Smith.ai?
Dejando a un lado las preguntas sobre los precios, Smith.ai se gana sus puntuaciones de reseñas por lo que realmente sucede en la llamada. Esto es lo que lo impulsa.
Respuesta híbrida humano-IA
Aunque este artículo se centra en Recepcionista IA, la plataforma combina la automatización de la IA con recepcionistas virtuales en vivo para gestionar llamadas y chats 24/7. La IA responde preguntas rutinarias y filtra a los llamantes, mientras que una red de más de 500 recepcionistas en vivo interviene cuando una conversación requiere juicio humano o empatía.
Puntos a mejorar:
Algunos revisores de Trustpilot informan de escaladas inesperadas a agentes en vivo basadas en su configuración, lo que puede aumentar los costes. Vale la pena revisar tus reglas de escalada durante la configuración para evitar cargos inesperados.
¿Tienes curiosidad por saber cómo se comparan los precios de la recepcionista IA con los de una recepcionista humana? Lee la comparación completa.
Filtro y captación de leads
Tú configuras las reglas: cómo la IA o un agente en vivo saluda a los llamantes, qué preguntas de calificación se hacen y qué cuenta como un lead real. A partir de ahí, el sistema hace tus preguntas específicas de captación, califica al llamante según tus criterios y, o bien enruta la llamada o te notifica en función de lo que hayas configurado, para que los llamantes no cualificados no consuman el tiempo de tu equipo.
Puntos a mejorar:
La precisión de la captación depende en gran medida de lo bien que se hayan implementado tus instrucciones específicas. Es un buen recordatorio para revisar cuidadosamente la configuración de captación de tu cuenta y verificar una muestra de las primeras llamadas, en lugar de asumir que la configuración predeterminada coincide con tus criterios exactos.
Reserva de citas automatizada
La integración nativa con herramientas de programación como Calendly significa que la IA puede reservar, reprogramar o confirmar una reunión directamente en la llamada, sincronizándose con tu calendario en tiempo real. No hay un paso de programación separado para ti o para el llamante, sucede mientras están en línea.
Puntos a mejorar:
Hacer que la experiencia de reserva completa funcionara sin problemas requirió más orientación en la configuración de lo esperado, en parte porque algunas de las características propias de Calendly se encuentran en sus planes de nivel superior. Si tienes una cuenta de Calendly gratuita o de nivel inferior, dedica tiempo a confirmar que tu flujo de reservas realmente hace lo que esperas antes de salir en vivo.
Integraciones profundas de CRM y flujos de trabajo
Los detalles de las llamadas, las transcripciones y los resúmenes se sincronizan automáticamente con herramientas como Clio, Zapier y otras, para que no tengas que volver a introducir manualmente la información de los leads después de cada llamada.
Puntos a mejorar:
Las integraciones y flujos de trabajo personalizados ilimitados están reservados para el plan Enterprise. En los planes Gratuito y Pro, cualquier cosa más allá de las integraciones nativas de Smith.ai se ejecuta a través de Zapier, lo que funciona bien para conexiones comunes, pero requiere más tiempo de configuración para cualquier cosa muy específica de la lógica de tu negocio.
¿Cuáles son los pros y los contras de la Recepcionista IA de Smith.ai?
| Pros | Contras |
|---|---|
| La facturación por llamada significa que la duración de la llamada nunca infla tu factura | La estructura de tarifas por llamada es realmente compleja en tres niveles |
| El plan gratuito te permite probar la IA antes de pagar nada | La derivación a agentes en vivo puede añadir coste sin aprobación explícita |
| Los descuentos por volumen recompensan el compromiso con niveles superiores | La personalización de la IA y la configuración completa del servicio son solo para empresas |
| Filtra automáticamente las llamadas automáticas | Algunos críticos informan de disputas de facturación sobre números marcados como spam |
¿Es la recepcionista de IA de Smith.ai adecuada para tu negocio?
Esta es la respuesta corta: Smith.ai es ideal para bufetes de abogados, servicios a domicilio y otros negocios impulsados por leads que desean la velocidad de la IA con respaldo humano en llamadas complejas y la opción de empezar gratis antes de escalar. Es menos ideal para equipos que buscan una automatización completa o un modelo de precios simple de tarifa plana.
La recepcionista de IA de Smith.ai es ideal para:
- Negocios que quieren probar antes de comprometerse—el plan gratuito lo hace posible sin riesgo financiero.
- Equipos cómodos configurando su propia IA en el plan Pro, con soporte disponible cuando sea necesario.
- Negocios que quieren una configuración premium y están dispuestos a pagar por un gestor de éxito dedicado en Enterprise.
- Cualquiera que quiera respaldo humano integrado, no una experiencia puramente de IA.
La recepcionista de IA de Smith.ai podría no ser la mejor opción para:
- Negocios que quieren una tarifa plana predecible, sin niveles de volumen o cálculos de escalada que rastrear.
- Equipos con un volumen de llamadas impredecible y alto que no quieren negociar precios personalizados por encima de las 1.000 llamadas.
- Empresas que buscan soporte totalmente automatizado y sin intervención humana, ya que Smith.ai deriva las llamadas complejas a agentes en vivo cuando es necesario.
- Organizaciones que utilizan software de nicho o no integrado, ya que Smith.ai depende de herramientas como Zapier, Salesforce o HubSpot para conectarse con CRMs y calendarios.
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