En resumen: tarifas de la recepcionista de IA de Smith.ai de un vistazo
Los planes y tarifas de la recepcionista de IA de Smith.ai se dividen en tres niveles: Gratis (25 llamadas al mes), Pro (desde €150 al mes) y Enterprise (desde €500 al mes), además de un plan de 6 meses para empresas que quieren llamadas acumulables y una tarifa reducida garantizada. Cada nivel se factura por llamada, no por minuto, y tu tarifa baja cuantas más llamadas contrates.
No se trata de una tarifa plana mensual. El precio mensual de Smith.ai depende de cuántas llamadas desvíes a la IA y del plan que elijas. Si has estado buscando cuánto cuesta Smith.ai, aquí tienes el desglose real, además de lo que opinan los usuarios reales sobre el coste del servicio.
| Plan | Precio mensual | Llamadas incluidas | Tarifa por llamada | Ideal para |
|---|---|---|---|---|
| Gratis | €0/mes | 25 llamadas | €3.00/llamada adicional | Pruebas antes del lanzamiento |
| Pro | Desde €150/mes | 75–300 llamadas | €2.00 → €1.67/llamada | Configuración de autoservicio, soporte dedicado |
| Enterprise | Desde €500/mes | 300–1,000+ llamadas | €1.67 → personalizado/llamada | Servicio gestionado, configuración llave en mano |
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¿Qué planes de precios de la recepcionista de IA de Smith.ai están disponibles?
Los planes de la recepcionista de IA de Smith.ai se dividen en tres niveles: Gratis (25 llamadas al mes), Pro (desde €150 al mes) y Enterprise (desde €500 al mes). Todos comparten la misma tecnología de IA base; la diferencia radica en el volumen de llamadas, el nivel de soporte y cuánto se encarga Smith.ai de la configuración por ti.
Los planes Pro y Enterprise no son tarifas planas fijas, sino escalas por volumen. El plan Pro empieza en €150/mes por 75 llamadas, y tu tarifa por llamada disminuye a medida que te comprometes a un volumen mayor: €270/mes te da 150 llamadas con una tarifa un 10% mejor, y €500/mes te da 300 llamadas con una tarifa un 17% mejor. El plan Enterprise continúa a partir de ahí, empezando en €500/mes por 300 llamadas y escalando a €800/mes por 500 llamadas, con tarifas personalizadas a partir de las 1,000 llamadas al mes.
Si tu volumen es impredecible, también hay un plan de 6 meses que ofrece llamadas acumulables y una tarifa por llamada más baja y garantizada a cambio de un compromiso de permanencia, algo que merece la pena si sueles estar cerca del límite de un nivel. Para ver una comparación completa de los niveles de precios de Smith.ai frente a otras alternativas, te recomendamos analizar tu volumen mensual real de llamadas en cada nivel antes de decidirte.
En pocas palabras:
La recepcionista de IA de Smith.ai utiliza tarifas basadas en el volumen. A medida que aumenta tu compromiso mensual de llamadas, el coste por llamada disminuye, pero tendrás que calcular tu volumen de llamadas previsto para saber cuál será tu coste mensual real.
¿Qué opinan los usuarios reales sobre los precios de Smith.ai?
Con valoraciones de 4.7/5 en G2 y 4.3/5 en Trustpilot, Smith.ai recibe opiniones muy positivas por su soporte al cliente, su fácil puesta en marcha y su fiable recepcionista con IA. Muchos usuarios señalan que les ayuda a reducir los costes de personal, a captar más clientes potenciales y que ofrece una buena relación calidad-precio para las empresas que necesitan atención telefónica las 24 horas.
Aun así, el precio es uno de los pocos inconvenientes recurrentes. Aunque muchos usuarios consideran que Smith.ai es rentable, otros señalan que la facturación basada en el uso puede hacer que los costes mensuales sean impredecibles. Varias opiniones en G2 y Trustpilot mencionan cargos adicionales inesperados causados por spam o llamadas automáticas, desvíos a agentes humanos o volúmenes de llamadas superiores a lo previsto. Algunas pequeñas empresas también sienten que el servicio es relativamente caro, por lo que es importante vigilar de cerca el uso para evitar sorpresas en la factura.
La conclusión general es sencilla:
La mayoría de los usuarios consideran que Smith.ai ofrece una buena relación calidad-precio. El único inconveniente es que, al basarse los precios en el volumen de llamadas, tu factura mensual puede ser más difícil de predecir si tu tráfico de llamadas cambia o si recibes muchas llamadas de spam.
Plan gratis de Smith.ai
¿Qué es el plan gratis de Smith.ai?
El plan gratis es la forma que tiene Smith.ai de dejarte probar su recepcionista de IA antes de confiarle tu negocio real: €0/mes para 25 llamadas, cobrándose las llamadas adicionales a €3.00 cada una. Si estás calculando el coste total de Smith.ai antes de comprometerte, este nivel es la forma más barata de ver la IA en acción.
¿Qué incluye el plan gratis de Smith.ai?
- Quality Studio: prueba la IA antes de que se publique
- Grabación de llamadas, transcripción y resúmenes
- Cualificación de leads y enrutamiento de llamadas
- Programación con IA a través de Calendly y más
- Integraciones nativas, incluidas Clio y Zapier
- Análisis e historial de llamadas
El plan gratis de Smith.ai es ideal para…
Empresas que quieren escuchar cómo la IA gestiona llamadas reales antes de pagar por ella. Veinticinco llamadas al mes son suficientes para evaluar la calidad de las llamadas y la precisión de las respuestas, pero no para utilizarlo como tu primera línea de atención real; se te quedará pequeño muy rápido si recibes más de una llamada al día.
Qué esperar del plan gratis de Smith.ai
El plan gratis no incluye soporte dedicado por teléfono, correo electrónico ni chat, y el coste de €3.00 por llamada adicional puede acumularse rápidamente tras las primeras 25 llamadas. Es más adecuado para hacer pruebas que para un uso a largo plazo.
Plan Pro de Smith.ai
¿Qué es el plan Pro de Smith.ai?
El plan Pro es el nivel de autoservicio de Smith.ai para empresas listas para dar el paso: empieza en €150/mes por 75 llamadas (€2.00/llamada), y escala a €270/mes por 150 llamadas (una tarifa un 10% mejor) y €500/mes por 300 llamadas (una tarifa un 17% mejor). Para las empresas que se preguntan cuánto cuesta Smith.ai una vez superada la fase de prueba, aquí es donde suele situarse la factura mensual real.
¿Qué incluye el plan Pro de Smith.ai?
- Todo lo del plan gratis
- Configuración e integración guiada dedicada
- Soporte por teléfono, correo electrónico y chat en vivo
- Personalización de marca en SMS
- Configuración llave en mano y optimización continua
- Creación de instrucciones personalizadas para la IA
El plan Pro de Smith.ai es ideal para…
Empresas con una media de 2 a 3 llamadas al día que se sienten cómodas configurando la IA por sí mismas, pero que quieren contar con soporte humano si algo necesita solución. El descuento por volumen integrado hace que merezca la pena subir al nivel de 150 o 300 llamadas si sueles rozar el límite: pagar la tarifa plana del nivel superior suele salir mejor que pagar llamadas adicionales a precio completo en el inferior.
Qué esperar del plan Pro de Smith.ai
Tendrás que elegir activamente un nivel de volumen de llamadas al registrarte en lugar de pagar una tarifa plana única, por lo que conviene calcular tu volumen de llamadas mensual de forma realista antes de comprometerte: quedarte corto supondrá cargos adicionales y pasarte significará pagar por llamadas que no utilizas.
Plan Enterprise de Smith.ai
¿Qué es el plan Enterprise de Smith.ai?
El plan Enterprise es la opción totalmente gestionada de Smith.ai: empieza en €500/mes por 300 llamadas (€1.67/llamada), escala a €800/mes por 500 llamadas (una reducción adicional del 4% en la tarifa) y pasa a una tarifa personalizada a partir de 1,000 llamadas al mes.
¿Qué incluye el plan Enterprise de Smith.ai?
- Todo lo del plan Pro
- Servicio gestionado de configuración y optimización continua
- Creación de instrucciones de IA gestionada por el equipo técnico de Smith.ai
- Integraciones y flujos de trabajo personalizados ilimitados
- Soporte y sincronización para múltiples sedes
- Un gestor de cuentas dedicado
El plan Enterprise de Smith.ai es ideal para...
Empresas con unas 10 o más llamadas al día que quieren que el equipo de Smith.ai configure y perfeccione la IA, en lugar de recurrir a ellos solo cuando algo falla.
¿Cuánto cuesta Smith.ai en realidad? Comparamos diferentes escenarios
Veamos cuatro escenarios reales para mostrar cuánto cuestan los niveles de precios de Smith.ai y cómo funciona en la práctica su modelo de pago por llamada, más allá de lo que se anuncia en su web.
Escenario 1: Profesional independiente probando el servicio
Plan: Gratis (€0/mes) Uso: 22 llamadas al mes, probando la IA antes de desviar llamadas de clientes reales
| Componente de coste | Coste mensual |
|---|---|
| Plan gratis | €0 |
| Llamadas utilizadas (22 de las 25 incluidas) | €0 |
| Llamadas adicionales | €0 |
| Total | €0/mes |
La realidad: Realmente gratuito con este volumen y, a diferencia de algunas plataformas de voz con IA, no hay una línea telefónica que controlar: es una tarifa única por llamada agrupada. Sin embargo, en el momento en que superas las 25 llamadas en un mes, pasas a pagar €3.00 por cada llamada adicional, por lo que este plan solo sigue siendo gratis si tu volumen se mantiene bajo de verdad.
Escenario 2: Empresa de servicios para el hogar con un volumen de llamadas constante
Plan: Pro, nivel de 75 llamadas (€150/mes, €2.00/llamada) Uso: 90 llamadas/mes, un fontanero o un negocio de climatización que gestiona reservas rutinarias
| Componente de coste | Coste mensual |
|---|---|
| Plan Pro (75 llamadas incluidas) | €150 |
| Llamadas adicionales (15 × €2.00) | ~€30 |
| Total | ~€180/mes |
La realidad: Estás pagando un 20% por encima del precio del plan; no es una barbaridad, pero conviene tenerlo en cuenta. Con este volumen, quedarse en el nivel de 75 llamadas y asumir el coste adicional sigue siendo más barato que pasar al nivel de 150 llamadas por €270/mes. Haz estos cálculos antes de cambiar de plan; un nivel superior solo sale a cuenta cuando utilizas sistemáticamente la mayor parte de lo que ofrece.
Escenario 3: Bufete de abogados en crecimiento que supera su nivel
Plan: Pro, nivel de 300 llamadas (€500/mes, €1.67/llamada) Uso: 340 llamadas/mes, un bufete pequeño cuyo volumen de captación ha superado su plan original
| Componente de coste | Coste mensual |
|---|---|
| Plan Pro (300 llamadas incluidas) | €500 |
| Llamadas adicionales (40 × €1.67) | ~€67 |
| Total | ~€567/mes |
La realidad: Aproximadamente un 13% por encima del precio del plan este mes: es manejable, pero indica que es hora de comprobar si el nivel básico de 300 llamadas de Enterprise (con la misma base de €500) tiene más sentido, teniendo en cuenta la asistencia de incorporación adicional.
Escenario 4: Empresa con varias sedes y gran volumen
Plan: Enterprise, nivel de 500 llamadas (€800/mes, €1.60/llamada) Uso: 640 llamadas/mes en varias sedes
| Componente de coste | Coste mensual |
|---|---|
| Plan Enterprise (500 llamadas incluidas) | €800 |
| Llamadas adicionales (140 × €1.60) | ~€224 |
| Total | ~€1,024/mes |
La realidad: Estás pagando un 28% más que el precio de tu plan, y con este volumen merece la pena pedir a Smith.ai un presupuesto para el nivel personalizado de más de 1000 llamadas; la tarifa por llamada publicada deja de aplicarse cuando superas tanto un plan estándar, y un presupuesto a medida para grandes volúmenes suele salir mejor que acumular cargos por exceso.
¿Cuáles son los costes adicionales de Smith.ai?
El precio del plan es tu punto de partida, no tu techo. Smith.ai no cobra una tarifa de configuración independiente en ningún nivel de IA Receptionist, pero hay algunos otros conceptos que determinan tus costes reales de Smith.ai cada mes:
Llamadas adicionales
Si superas el volumen de llamadas incluido en tu plan, las llamadas adicionales se facturan de forma individual: a partir de €3.00 en el plan Free, y disminuyendo a medida que contratas un nivel superior. Si estás siempre cerca de tu límite, subir de plan suele salir más barato a largo plazo que pagar por exceso.
Gestión de números y spam
Cada llamada que responde tu IA Receptionist cuenta para tu cupo de llamadas por defecto, incluido el spam que se cuela. Para compensarlo, Smith.ai te ofrece una franquicia para excluir de tu factura hasta el 10% de tus llamadas en cada ciclo de facturación por determinadas llamadas de spam. Las llamadas de una base de datos de más de 20 millones de spammers conocidos se filtran automáticamente antes de que tu IA Receptionist responda, y esas llamadas no cuentan en absoluto para tu cupo.
¿Qué alternativas a Smith.ai ofrecen un precio más predecible?
El modelo por llamada de Smith.ai es más flexible que la facturación por minutos, pero sigue basándose en el uso: tu factura varía según tu volumen de llamadas, y las derivaciones introducen una variable que no puedes predecir del todo de antemano. Si quieres evitar andar haciendo cálculos entre niveles (y tener que dar explicaciones al equipo financiero), merece la pena comparar algunas alternativas con precios más sencillos.
Aquí tienes cuatro opciones que merece la pena comparar con Smith.ai.
| Proveedor | Ideal para | Precio de salida | Funciones clave | Valoración en G2 |
|---|---|---|---|---|
| CloudTalk | Equipos de ventas y soporte que quieren llamadas con IA completas sin complicaciones de montaje | €25/usuario/mes + recepcionista de IA desde €99/mes (200 min) | Telefonía nacional de 160+ países, 100+ integraciones nativas de CRM, soporte 24/7 | 4.4/5 |
| Telnyx | Desarrolladores que necesitan una infraestructura de voz completa en su propia red | €0.05/min | Llamadas en red propia, integración de modelo de IA propio, conformidad con HIPAA y SOC 2 | 4.8/5 |
| Vapi | Desarrolladores que buscan la máxima flexibilidad en su pila de voz con IA | €0.05/min | Flexibilidad total de proveedores, orquestación de llamadas personalizada, conformidad con HIPAA y SOC 2 | 4.5/5 |
| Bland AI | Llamadas entrantes de gran volumen con lógica de desvío ramificada | €0.14/min (o €299/mes) | Gran volumen de llamadas entrantes simultáneas, creador de lógica de llamadas Pathways, voces de marca personalizadas | 5/5 |
¿Cuáles son las mejores funciones de Smith.ai?
Dejando a un lado las dudas sobre el precio, Smith.ai se gana sus buenas valoraciones por lo que ocurre realmente durante la llamada. Esto es lo que marca la diferencia.
Atención híbrida humana y con IA
Aunque este artículo se centra en IA Receptionist, la plataforma combina la automatización con IA con recepcionistas virtuales en directo para gestionar llamadas y chats 24/7. La IA responde a preguntas rutinarias y filtra a las personas que llaman, mientras que una red de más de 500 recepcionistas reales interviene cuando la conversación requiere empatía o criterio humano.
Puntos a mejorar:
Algunas opiniones en Trustpilot señalan derivaciones inesperadas a agentes reales según la configuración establecida, lo que puede aumentar los costes. Conviene revisar bien las reglas de desvío durante la configuración para evitar sorpresas en la factura.
¿Te pica la curiosidad por saber cómo se comparan los precios de una recepcionista con IA frente a una humana? Lee la comparativa completa.
Filtrado y captación de clientes potenciales
Tú configuras las reglas: cómo saludan la IA o un agente real a las visitas, qué preguntas de cualificación se hacen y qué se considera un cliente potencial cualificado. A partir de ahí, el sistema formula las preguntas de captación que hayas definido, cualifica al usuario según tus criterios y desvía la llamada o te avisa según tus preferencias, de modo que los contactos no cualificados no hagan perder el tiempo a tu equipo.
Puntos a mejorar:
La precisión de la captación depende en gran medida de lo bien que se hayan implementado tus instrucciones. Conviene revisar detenidamente la configuración de captación de tu cuenta y comprobar una muestra de las primeras llamadas, en lugar de asumir que la configuración predeterminada encaja al milímetro con tus criterios.
Reserva de citas automatizada
La integración nativa con herramientas de programación como Calendly permite que la IA reserve, cambie o confirme una reunión directamente durante la llamada, sincronizándola con tu calendario en tiempo real. Sin pasos adicionales para ti ni para quien llama: todo ocurre mientras están al teléfono.
Puntos a mejorar:
Poner en marcha todo el flujo de reservas requirió más ayuda para la configuración de lo esperado, en parte porque algunas funciones de Calendly solo están disponibles en sus planes de pago más altos. Si usas una cuenta de Calendly gratuita o de nivel inferior, resérvate algo de tiempo para confirmar que el flujo de reservas funciona como esperas antes de lanzarlo.
Integraciones profundas con CRM y flujos de trabajo
Los detalles de las llamadas, las transcripciones y los resúmenes se sincronizan automáticamente con herramientas como Clio, Zapier y más, de modo que no tienes que volver a introducir manualmente la información de los clientes potenciales después de cada llamada.
Puntos a mejorar:
Las integraciones y flujos de trabajo personalizados ilimitados están reservados para el plan Enterprise. En los planes Free y Pro, cualquier conexión que no sea de las nativas de Smith.ai se realiza a través de Zapier. Esto funciona bien para los enlaces más comunes, pero requiere más tiempo de configuración si necesitas lógica de negocio muy específica.
Artículos recomendados
¿Cuáles son los pros y los contras de la recepcionista con IA de Smith.ai?
| Pros | Contras |
|---|---|
| La facturación por llamada evita que la duración de estas aumente tu factura | La estructura de tarifas por llamada es bastante compleja en sus tres planes |
| El plan gratuito te permite probar la IA antes de pagar nada | La transferencia a agentes humanos puede sumar costes sin una aprobación explícita |
| Los descuentos por volumen premian el compromiso con los planes superiores | Las instrucciones personalizadas de IA y la configuración de servicio completo son exclusivas para empresas |
| Filtra automáticamente las llamadas automáticas de spam | Algunos usuarios informan de disputas de facturación por números marcados erróneamente como spam |
¿Es la recepcionista con IA de Smith.ai la opción adecuada para tu negocio?
Aquí tienes la respuesta rápida: Smith.ai es una buena opción para bufetes de abogados, servicios a domicilio y otros negocios basados en la captación de clientes que quieren la velocidad de la IA con el respaldo de humanos para llamadas complejas, además de la opción de empezar gratis antes de escalar. Es menos ideal para equipos que buscan una automatización total o un modelo de precios simple con tarifa plana.
La recepcionista con IA de Smith.ai es una buena opción para:
- Negocios que quieren probar antes de comprometerse: el plan gratuito lo hace posible sin ningún riesgo financiero.
- Equipos que se sienten cómodos configurando su propia IA en el plan Pro, con soporte disponible cuando lo necesiten.
- Empresas que buscan una configuración personalizada y están dispuestas a pagar por un gestor de cuentas dedicado en el plan Enterprise.
- Cualquiera que quiera asistencia humana integrada, en lugar de una experiencia basada exclusivamente en IA.
La recepcionista con IA de Smith.ai puede no ser la mejor opción para:
- Negocios que quieren una tarifa plana predecible, sin tramos de volumen ni cálculos complejos de transferencia de llamadas que controlar.
- Equipos con un volumen de llamadas alto e impredecible que no quieren negociar precios personalizados por encima de las 1.000 llamadas.
- Compañías que buscan un soporte 100 % automatizado y sin intervención humana, ya que Smith.ai transfiere las llamadas complejas a agentes reales cuando es necesario.
- Organizaciones que utilizan software muy específico o no integrado, ya que Smith.ai depende de herramientas como Zapier, Salesforce o HubSpot para conectarse con CRM y calendarios.
CloudTalk ofrece un Agente de voz IA integrado en la misma plataforma que tu sistema telefónico empresarial, respaldado por más de 160 números internacionales y una infraestructura de llamadas global diseñada para ofrecer fiabilidad a gran escala, de modo que no tengas que parchear un servicio de recepcionista, un CRM y un sistema telefónico de tres proveedores distintos.
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Preguntas frecuentes
El plan Free cuesta €0/mes para 25 llamadas. El plan Pro empieza en €150/mes para 75 llamadas y escala hasta los €500/mes para 300 llamadas. El plan Enterprise comienza en €500/mes para 300 llamadas y sube a €800/mes para 500 llamadas, con precios personalizados para más de 1.000 llamadas.
Por llamada. Una llamada corta y una larga cuestan lo mismo dentro de tu plan, por lo que las conversaciones más largas para la cualificación de clientes potenciales no te costarán más.
No en el sentido tradicional: Smith.ai no ofrece una prueba por tiempo limitado. En su lugar, el plan Free te da 25 llamadas al mes sin coste de forma continua, para que puedas evaluar la IA con llamadas reales todo el tiempo que necesites antes de cambiar de plan.
Sí. El plan Free incluye 25 llamadas al mes sin coste, y las llamadas adicionales se facturan a €3.00 cada una; lo suficiente para probar la IA antes de comprometerte con un plan de pago.
Se te cobrará por cada llamada adicional a una tarifa vinculada a tu plan, que empieza en €3.00 en el plan Free y disminuye a medida que aumenta tu volumen contratado. Si estás constantemente cerca de tu límite, subir de plan suele ser la opción más rentable.
Puede ocurrir. Varias opiniones de 2026 describen que la transferencia a agentes humanos añade costes adicionales a la tarifa básica por llamada, especialmente cuando el usuario solicita hablar directamente con una persona. Revisa la configuración de transferencias de tu cuenta antes de activarla para comprender cómo se aplica a tu plan.
Los planes Free, Pro y Enterprise no requieren un compromiso a largo plazo. Hay disponible un plan independiente de 6 meses para las empresas que quieran acumular llamadas no consumidas y asegurar una tarifa más baja.
Si quieres probar la gestión de llamadas con IA antes de gastar nada, sí; el plan Free elimina cualquier riesgo financiero. Si tu volumen de llamadas es alto o impredecible, compara tu volumen previsto con los planes Pro y Enterprise antes de decidirte, ya que la estructura por llamada premia las previsiones precisas.
