Tarifs de My AI Front Desk en 2026 : le guide complet

Les tarifs de My AI Front Desk varient de €20 à €99 par mois, hors crédits de dépassement et limite d'appels sortants, qui peuvent vite faire grimper la facture réelle. Ce guide détaille le coût réel de chaque abonnement et présente les alternatives plus abordables.

Combien coûte My AI Front Desk ?

My AI Front Desk propose deux forfaits en libre-service : Basic à €20/mois (€16 avec engagement annuel) et Business-in-a-Box à €99/mois (€79 avec engagement annuel), chacun incluant un essai de 7 jours. Contrairement à ce que prétendent encore d'anciens guides, il n'existe plus de version gratuite permanente. Les chiffres ci-dessous proviennent directement de la page des tarifs de My AI Front Desk.

La tarification est basée sur l'utilisation et non sur le nombre d'utilisateurs : chaque forfait puise dans un pool de crédits partagés couvrant la voix, le chat, les SMS et les formulaires, tout dépassement étant facturé automatiquement au-delà de cette limite. L'offre Partenaire/Entreprise permet de bénéficier de tarifs à la minute plus avantageux et de conditions personnalisées. My AI Front Desk a également changé de nom pour devenir « Frontdesk » sur son site. Découvrez combien coûte généralement une réceptionniste virtuelle avec d'autres outils.

Selon le rapport 2025 State of Service de Salesforce, basé sur une enquête menée auprès de 6 500 professionnels de la relation client, l'IA devrait traiter la moitié de toutes les demandes clients d'ici 2027, contre seulement 30 % aujourd'hui. C'est l'une des raisons majeures pour lesquelles les petites entreprises se tournent vers des outils de réception par IA plutôt que de recruter une personne à l'accueil.

Qu'est-ce que le forfait Basic de My AI Front Desk ?

Quel type de forfait est l'offre Basic ?

Le forfait Basic est la porte d'entrée de My AI Front Desk, conçu pour les indépendants et les très petites structures qui souhaitent tester l'accueil par IA avant d'y consacrer un vrai budget. Il s'agit d'une offre d'évaluation : un essai de 7 jours, un tarif mensuel bas et un volume d'utilisation suffisant pour analyser comment l'IA gère les interactions (chatbot, SMS et e-mail) avant de décider de passer à la vitesse supérieure.

Combien coûte le forfait Basic de My AI Front Desk ?

Le forfait Basic coûte €20/mois, ou €16/mois en facturation annuelle (une réduction de 20 % appliquée automatiquement lors du paiement). Il s'agit d'un prix fixe pour un utilisateur éditeur et un nombre illimité de lecteurs. Il n'y a pas de frais supplémentaires par agent à prévoir, car le produit n'est pas facturé à l'utilisateur, contrairement à la plupart des outils de téléphonie SaaS.

Qu'est-ce qui est inclus dans le forfait Basic de My AI Front Desk ?

Les minutes d'appel ne sont pas explicitement listées comme incluses dans la formule Basic, contrairement au forfait Business-in-a-Box. Si la réponse téléphonique est votre principal besoin, validez ce que comprend réellement l'offre Basic pour les appels lors de votre inscription au lieu de vous fier uniquement à la page des tarifs.

Quelles extensions sont disponibles avec l'offre Basic ?

My AI Front Desk ne propose pas de catalogue d'extensions spécifiques pour l'offre Basic. Les crédits de recharge automatique et Zapier sont présentés comme des fonctionnalités exclusives aux formules Business-in-a-Box et Entreprise. Si vous dépassez les limites du forfait Basic, la seule solution est de passer à la formule Business-in-a-Box plutôt que d'acheter des options à la carte.

À qui s'adresse le forfait Basic de My AI Front Desk ?

L'offre Basic convient parfaitement aux indépendants, consultants ou jeunes entreprises qui souhaitent vérifier si une réceptionniste virtuelle par IA pour petites entreprises en vaut vraiment la peine. Elle est idéale pour ceux qui veulent tester le comportement du chatbot et la rédaction d'e-mails avant de confier à l'outil de vrais volumes d'appels.

À quoi s'attendre avec le forfait Basic de My AI Front Desk ?

À €20/mois, le forfait Basic est un moyen abordable de tester le produit. Les limites sont toutefois strictes : 10 conversations de chatbot, c'est très peu, et la plupart des utilisateurs atteindront ce plafond dès la période d'essai. Cela oblige à prendre une décision rapidement au lieu de stagner sur une offre gratuite. Point d'amélioration : en l'absence de volume d'appels clairement défini, les acheteurs qui cherchent spécifiquement un accueil téléphonique devraient valider cette fonctionnalité avant de s'engager.

Qu'est-ce que le forfait Business-in-a-Box de My AI Front Desk ?

Quel type de forfait est l'offre Business-in-a-Box ?

L'offre Business-in-a-Box est le forfait le plus mis en avant par My AI Front Desk, affichant la mention « Le plus populaire » sur leur site. Il est conçu pour les petites entreprises gérant un volume d'appels, de SMS et de chats réel mais modéré, soit environ 1 à 10 interactions par jour d'après la description officielle.

Combien coûte le forfait Business-in-a-Box de My AI Front Desk ?

Le forfait Business-in-a-Box coûte €99/mois, ou €79/mois en facturation annuelle. Tout comme l'offre Basic, il s'agit d'un prix fixe et non d'un tarif par utilisateur, bien qu'il reste dimensionné pour une petite équipe plutôt que pour un déploiement à grande échelle.

Qu'est-ce qui est inclus dans le forfait Business-in-a-Box de My AI Front Desk ?

Tout ce qui est inclus dans le forfait Basic, plus :

Quelles extensions sont disponibles avec l'offre Business-in-a-Box ?

Ici, le principal coût supplémentaire n'est pas lié à l'achat d'une fonctionnalité, mais à la recharge automatique des crédits : une fois les 1 000 crédits mensuels inclus épuisés, le compte se recharge automatiquement à hauteur de €10 pour 1 000 crédits additionnels. Les crédits n'expirent jamais et sont reportés d'un mois sur l'autre. Vous pouvez désactiver cette option, mais les fonctionnalités seront alors suspendues jusqu'au cycle de facturation suivant.

À qui s'adresse le forfait Business-in-a-Box de My AI Front Desk ?

Ce forfait s'adresse aux petites entreprises qui ont déjà un volume d'appels régulier et souhaitent centraliser la voix, le chat, les SMS et des automatisations de base (via Zapier) au sein d'un seul outil. Il convient particulièrement aux équipes qui l'utilisent également comme réceptionniste IA pour la planification de rendez-vous en parallèle de la gestion générale des appels, et qui acceptent de suivre leur consommation via un pool de crédits partagés plutôt qu'avec une facture fixe et prévisible.

À quoi s'attendre avec le forfait Business-in-a-Box de My AI Front Desk ?

Sur le papier, €99/mois permettent d'obtenir un accueil par IA complet, mais ce prix de départ ne tient que si vous ne dépassez pas l'utilisation incluse. Les avis sur Capterra ainsi qu'un fil de discussion sur Reddit soulignent que les frais de dépassement viennent vite gonfler la facture de €99 dès que le volume d'appels augmente (voir la section sur les coûts cachés ci-dessous). De plus, la limite de 20 appels sortants par jour est un plafond strict, et non un dépassement payant : si vous avez besoin de plus, vous n'aurez d'autre choix que de passer au forfait supérieur ou de contacter le service commercial. Une offre intermédiaire en libre-service entre le forfait à €99/mois et le devis sur mesure serait la bienvenue pour les équipes qui se sentent à l'étroit sans pour autant vouloir passer par un processus commercial.

Qu'est-ce que le forfait Partenaire/Entreprise de My AI Front Desk ?

Quel type de forfait est l'offre Partenaire/Entreprise ?

L'offre Partenaire/Entreprise est le forfait sur mesure destiné aux agences et aux équipes en pleine croissance qui gèrent au moins 25 interactions par jour. Elle s'articule autour de tarifs dégressifs selon le volume, d'intégrations plus poussées et d'un support dédié, plutôt que sur une liste de fonctionnalités fixes.

Combien coûte le forfait Partenaire/Entreprise de My AI Front Desk ?

Aucun tarif n'est publié. My AI Front Desk vous invite à contacter le service commercial, et le prix est négocié en fonction de vos volumes et de vos besoins spécifiques.

Qu'est-ce qui est inclus dans le forfait Partenaire/Entreprise de My AI Front Desk ?

Quelles extensions sont disponibles avec l'offre Partenaire/Entreprise ?

Les extensions d'appels sortants et les flux de travail personnalisés font partie intégrante de l'offre négociée et ne sont pas vendus séparément, le tarif étant défini en amont avec un conseiller commercial.

À qui s'adresse le forfait Partenaire/Entreprise de My AI Front Desk ?

Ce niveau est idéal pour les agences qui revendent des solutions d'accueil par IA à plusieurs clients. Il convient également aux entreprises dont le volume d'appels dépasse largement la limite d'appels sortants du forfait Business-in-a-Box et qui ont besoin d'un accès API pour concevoir leurs propres workflows, par exemple une réceptionniste virtuelle par IA pour la qualification de prospects.

À quoi s'attendre avec le forfait Partenaire/Entreprise de My AI Front Desk ?

Le coût à la minute devient beaucoup plus intéressant à grande échelle : le tarif de 7 crédits/minute est environ 70 % moins cher que le tarif standard de 25 crédits. Le revers de la médaille est le manque de transparence. Vous ne pouvez pas comparer les tarifs avec la concurrence avant d'avoir échangé avec un commercial, ce qui change du parcours d'achat classique en autonomie.

Combien va réellement vous coûter My AI Front Desk ?

Les prix affichés ne sont que la partie visible de l'iceberg. Ce que la plupart des acheteurs veulent savoir, c'est ce qu'ils paieront réellement une fois confrontés à l'utilisation concrète du système de crédits.

Le scénario du mois d'activité intense n'a rien d'hypothétique. Le propre tutoriel de facturation de My AI Front Desk détaille un exemple presque identique : un petit cabinet d'avocats utilisant Business-in-a-Box consomme habituellement environ 150 minutes de voix, 80 conversations de chatbot et 200 SMS par mois, restant ainsi confortablement dans les limites du forfait à €99. Mais en période de déclaration d'impôts, l'utilisation de la voix grimpe à 350 minutes. Cela représente 150 minutes de dépassement par rapport au forfait de 200 minutes, soit 150 × 25 = 3 750 crédits nécessaires. Avec 1 000 crédits inclus, les 2 750 restants sont rechargés automatiquement à €0.01 l'unité pour €27.50, ce qui porte la facture totale à €126.50 au lieu des €99 annoncés.

Le point de vigilance : il n'y a pas d'option intermédiaire en libre-service entre €99/mois et la prise de contact avec le service commercial. Une équipe qui a besoin de passer plus de 20 appels sortants par jour ou qui souhaite un accès API doit passer au forfait Entreprise, dont les tarifs ne sont pas publiés. Pour comparer avec d'autres modèles, découvrez ce que coûte généralement une ligne téléphonique professionnelle sur un système facturé par utilisateur plutôt que par crédit.

Quels sont les coûts additionnels de My AI Front Desk ?

Avec une tarification à l'usage, le montant affiché et votre facture réelle peuvent vite diverger. Voici quelques postes de dépenses à anticiper avant de vous engager.

La limite d'appels sortants n'est pas un crédit que vous pouvez racheter en option. Business-in-a-Box est plafonné à 20 appels sortants par jour. Pour aller au-delà, vous devez changer de forfait et non payer des frais de dépassement. Les équipes ayant besoin d'un volume plus important ont tout intérêt à choisir un logiciel d'appels sortants dédié, qui s'adapte au volume d'appels sans le plafonner.

La FAQ de la page des tarifs de My AI Front Desk indique que vous pouvez résilier à tout moment sans frais, mais cela semble ne s'appliquer qu'à la facturation mensuelle. Un utilisateur de Capterra a indiqué s'être vu refuser un remboursement sur un forfait annuel, car la facturation annuelle est prépayée et la résiliation ne fait qu'arrêter les prélèvements futurs. Faites-vous confirmer la politique de remboursement par écrit avant de payer à l'année.

Que disent les clients de la tarification de My AI Front Desk ?

Les notes globales ne disent pas tout : un simple chiffre moyen importe moins que les plaintes récurrentes sur les prix que l'on retrouve sur différentes plateformes. Sur Capterra, My AI Front Desk affiche une note de 2,0 sur 5 basée sur un unique avis détaillé. L'échantillon est mince, mais l'avis est pertinent sur la question des prix et fait écho à des retours visibles ailleurs. Les fiches sur G2 et Trustpilot reposent sur une base d'avis tout aussi réduite. Prenez donc ces notes avec recul et vérifiez directement les pages d'avis en direct.

Un fil Reddit de 32 commentaires sur r/automation illustre bien le ressenti des acheteurs en dehors des plateformes d'avis classiques. Six thèmes reviennent régulièrement :

Le calcul des dépassements contredit le prix d'appel de « €99 fixe ». Les acheteurs se focalisent sur le prix de départ, mais à €0.25 la minute de voix supplémentaire, un mois chargé peut vite coûter entre €125 et €175. Prévoyez un budget pour les crédits consommés, pas seulement pour le prix d'appel.

La flexibilité des remboursements est plus floue en facturation annuelle. La FAQ de la page de tarification promet une résiliation « à tout moment », mais un utilisateur de Capterra s'est vu refuser un remboursement sur son forfait annuel. La facturation annuelle étant prépayée, la résiliation stoppe les futurs paiements sans rembourser l'année en cours. Faites-vous confirmer ce point par écrit avant de choisir l'annuel.

Le parcours d'achat peut manquer de transparence tarifaire. Plusieurs utilisateurs rapportent que certaines fonctionnalités nécessitent un échange avec un commercial plutôt qu'une inscription en ligne autonome. Obtenez les détails des options payantes par écrit.

Les promesses d'intégration peuvent exiger du travail supplémentaire. Un utilisateur de Capterra a qualifié l'intégration HubSpot promise d'« extrêmement trompeuse » une fois mise en place. Prévoyez du temps ou l'usage de Zapier pour connecter d'autres outils au-delà du CRM principal.

La réactivité du support est insuffisante pour un outil censé répondre aux appels. Le support se fait uniquement par e-mail avec un délai de réponse de 24 à 48 heures. C'est un coût bien réel lorsqu'une mauvaise configuration entraîne des appels manqués en attendant une réponse.

La fiabilité peut être instable à fort volume. Plusieurs avis signalent des comportements imprévisibles en conditions réelles d'utilisation, malgré les efforts de configuration. Utilisez la période d'essai pour tester la fiabilité, et pas seulement pour valider une liste de fonctionnalités.

Le guide d'achat de logiciels de centre d'appels de CloudTalk détaille ces mêmes critères d'évaluation pour un système de téléphonie complet, et pas seulement pour un assistant virtuel.

Quelles sont les alternatives meilleures et moins chères à My AI Front Desk ?

Si vous avez évalué My AI Front Desk et souhaitez comparer ses tarifs, ces trois options méritent votre attention.

CloudTalk : le meilleur choix pour les équipes recherchant un système de téléphonie complet plutôt qu'un simple assistant d'accueil

Qu'est-ce que CloudTalk ?

CloudTalk est une plateforme d'appels professionnelle mondiale basée sur l'IA conçue pour soutenir la croissance des PME. Elle combine un système de téléphonie cloud complet, un agent vocal IA et plus de 100 intégrations au sein d'un seul outil, plutôt que de se limiter à un simple outil d'accueil.

Pourquoi CloudTalk est-il plus performant que My AI Front Desk ?

Le module d'IA affiche un prix similaire, mais l'étendue des fonctionnalités est bien différente. L'option Agents vocaux IA de CloudTalk commence à €99/mois pour 200 minutes, soit le même prix d'entrée que le forfait Business-in-a-Box complet de My AI Front Desk. La différence réside dans ce que couvrent ces €99 : un système de téléphonie complet avec SVI et routage des appels disponible dès le forfait Starter, plutôt qu'un outil d'accueil isolé.

Il n'y a pas non plus de limite stricte sur les appels sortants. Business-in-a-Box bloque les appels sortants à 20 par jour sans possibilité de payer un supplément, tandis que les forfaits de CloudTalk adaptent le volume d'appels sortants par utilisateur et par niveau de forfait, plutôt que d'appliquer une limite quotidienne fixe.

Les possibilités de mise à niveau sont également plus claires. CloudTalk propose plus de 95 intégrations CRM et helpdesk dès le forfait Essential, et le Power Dialer est inclus dans le forfait Expert. Une équipe qui se sent à l'étroit avec un simple outil d'accueil n'a pas besoin de changer de plateforme pour ajouter les appels sortants ou l'intégration CRM. Cela signifie également une seule facture et un seul fournisseur, au lieu de devoir greffer plus tard un accueil IA sur un système de téléphonie tiers.

Combien coûte CloudTalk ?

Lindy AI : le meilleur choix pour les équipes voulant une plateforme unique d'agents IA pour la voix, l'e-mail et les flux de travail

Qu'est-ce que Lindy AI ?

Lindy AI est un créateur d'agents IA polyvalent qui gère les flux de travail téléphoniques et vocaux en parallèle des e-mails, des calendriers et des automatisations complexes, plutôt que d'être un outil purement centré sur la téléphonie.

Pourquoi Lindy AI est-il plus performant que My AI Front Desk ?

L'atout de Lindy réside dans sa polyvalence. Une équipe qui automatise déjà ses e-mails, calendriers et tâches avec Lindy peut intégrer l'accueil vocal comme une compétence supplémentaire, évitant ainsi de payer un second abonnement dédié. Cela dit, il s'agit d'une alternative fonctionnelle, pas d'une réduction de prix. Le système de crédits de Lindy est tout aussi difficile à anticiper que celui de My AI Front Desk : environ 1 crédit pour les actions simples, et 5 à 10 crédits ou plus pour les processus complexes. De plus, chaque numéro de téléphone acheté ajoute €10/mois au prix du forfait.

Combien coûte Lindy AI ?

Smith.ai : le meilleur choix pour les équipes qui souhaitent une assistance humaine derrière l'IA

Qu'est-ce que Smith.ai ?

Smith.ai est un service hybride de réceptionniste virtuelle combinant l'IA et des agents humains réels, conçu pour les cabinets juridiques, les services professionnels et les entreprises multi-sites.

Pourquoi Smith.ai est-il plus performant que My AI Front Desk ?

Smith.ai facture à l'appel plutôt qu'à la minute à partir d'un pool de crédits partagés, ce qui s'avère plus prévisible pour les entreprises gérant des appels courts et transactionnels. L'ajout d'une assistance humaine derrière l'IA constitue une réelle garantie de fiabilité pour les équipes qui redoutent les imprécisions de l'IA. Le compromis mérite toutefois d'être souligné : une fois que vous cumulez les options payantes comme la prise de rendez-vous, l'enregistrement ou le support bilingue, l'offre 100 % IA de Smith.ai se rapproche, voire dépasse, le prix du forfait Business-in-a-Box de My AI Front Desk. Il s'agit donc davantage d'une montée en gamme en termes de fiabilité et de positionnement que d'une simple réduction tarifaire.

Combien coûte Smith.ai ?

Les tarifs de Smith.ai se décomposent ainsi :

Quelles sont les meilleures fonctionnalités de My AI Front Desk ?

Selon le Rapport 2025 de Zendesk sur les tendances de l'expérience client, la moitié des consommateurs ont déjà utilisé l'IA vocale et souhaitent y avoir recours plus souvent en raison du naturel de la conversation. C'est le pari que fait My AI Front Desk sur l'ensemble de ses forfaits.

Une « main-d'œuvre IA » multicanale en un seul produit

Plutôt que de vendre uniquement un robot vocal, chaque forfait regroupe la voix, un chatbot, les SMS et la rédaction d'e-mails par IA sous un tarif unique et un pool de crédits partagés. Pour une petite entreprise qui devrait autrement jongler entre un fournisseur de chatbot, un outil de SMS et un service d'accueil téléphonique distinct, cette centralisation permet de gagner un temps précieux lors de la configuration, avant même d'évaluer les aspects tarifaires mentionnés plus haut.

Un système de crédits reportables

Les crédits supplémentaires non utilisés n'expirent pas et sont reportés d'un mois sur l'autre, ce qui s'avère plus avantageux que le modèle de réinitialisation mensuelle classique des logiciels SaaS basés sur l'usage. Un mois d'activité plus calme permet d'accumuler des crédits pour une période ultérieure plus chargée.

L'accès à Zapier dès le forfait intermédiaire

Le forfait Business-in-a-Box inclut Zapier, ce qui étend considérablement les possibilités d'intégration à des milliers d'applications tierces, même en l'absence de connexion CRM native. Bien que cela ne remplace pas une synchronisation CRM bidirectionnelle sur mesure (certains utilisateurs ayant d'ailleurs signalé des écarts entre les promesses et la réalité, voir la section sur les coûts additionnels), cela évite que le produit ne soit limité à une liste restreinte d'intégrations natives. À titre de comparaison, découvrez comment les intégrations de centre d'appels de CloudTalk gèrent la synchronisation CRM de manière native, sans avoir besoin de passer par Zapier.

Des contrôles de niveau entreprise avec le forfait supérieur

Les protocoles SAML/SCIM/SSO, l'accès API et des tarifs à la minute débutant à seulement €0.07 offrent aux clients des forfaits Partenaire/Entreprise un profil de coût et de contrôle bien différent de celui des offres en libre-service. Un atout de taille pour les agences qui gèrent plusieurs comptes clients sous un seul contrat.

Quels sont les avantages et les inconvénients de My AI Front Desk ?

Si ces inconvénients vous font hésiter, il peut être judicieux de comparer cette offre avec d'autres alternatives VoIP avant de prendre votre décision.

My AI Front Desk est-il la solution adaptée à votre équipe ?

Une enquête de juin 2025 menée auprès de près de 1 000 petites entreprises par Reimagine Main Street, en partenariat avec PayPal, révèle que 82 % d'entre elles estiment que l'adoption de l'IA est essentielle pour rester compétitives, mais que seulement 25 % l'ont réellement intégrée dans leurs opérations quotidiennes. C'est précisément dans cet écart entre l'intention et l'action que se décide ou se bloque le choix d'un investissement tarifaire comme celui-ci.

My AI Front Desk s'avère particulièrement pertinent pour un entrepreneur individuel ou une très petite équipe souhaitant tester l'accueil téléphonique par l'IA à moindre coût avant d'y consacrer un budget plus conséquent. C'est également un choix adapté si vos volumes d'appels et de chats sont modérés et prévisibles, et si vous souhaitez regrouper la voix, le chatbot, les SMS et la rédaction d'e-mails sous un tarif unique plutôt que d'utiliser des outils séparés.

En revanche, cette solution est moins adaptée si votre volume d'appels fluctue fortement selon les saisons, car la facturation des dépassements fait que le prix « fixe » ne l'est pas réellement. Elle convient également moins si vous devez passer plus de 20 appels sortants par jour : il n'existe aucune option en libre-service pour acheter des appels supplémentaires, la seule possibilité étant de demander un devis personnalisé. Il en va de même si vous exigez un support client garanti et rapide, compte tenu du canal unique par e-mail et des délais de réponse de 24 à 48 heures signalés par les utilisateurs. Enfin, si vous recherchez en réalité un système téléphonique professionnel complet avec routage des appels, appels intégrés au CRM et numéroteur sortant plutôt qu'un simple module d'accueil téléphonique, une plateforme telle que CloudTalk sera bien plus adaptée à vos besoins.

Les tarifs de My AI Front Desk sont tout à fait cohérents avec ses promesses pour l'entrée de gamme, mais grimpent rapidement dès que vos besoins d'utilisation et de support augmentent. Anticipez votre budget en tenant compte du pool de crédits, et non pas seulement du prix d'appel affiché, et évaluez précisément votre volume d'appels sortants avant de souscrire à l'offre Business-in-a-Box.

Foire aux questions sur les tarifs de My AI Front Desk