Precios de My AI Front Desk en 2026: guía completa

Los precios de My AI Front Desk oscilan entre €20 y €99 al mes antes de que los créditos por exceso de uso y un límite estricto de llamadas salientes aumenten la factura real. Esta guía detalla cuánto cuesta realmente cada plan y dónde encajan las alternativas más baratas.

¿Cuánto cuesta My AI Front Desk?

My AI Front Desk ofrece dos planes de autoservicio: Basic por €20/mes (€16 con pago anual) y Business-in-a-Box por €99/mes (€79 con pago anual), ambos con una prueba de 7 días. Ya no existe un plan gratuito permanente, a pesar de lo que afirman algunas guías más antiguas. Las cifras que se muestran a continuación provienen directamente de la página de precios de My AI Front Desk.

El precio se basa en el uso, no en el número de usuarios: cada plan consume de un fondo de créditos compartido que cubre voz, chat, SMS y formularios, y el exceso se factura automáticamente al superar dicho límite. El plan Partner/Enterprise desbloquea tarifas por minuto más bajas y condiciones personalizadas. My AI Front Desk también ha cambiado su marca a «Frontdesk» en su sitio web. Descubre cuánto cuesta habitualmente una recepcionista virtual en otras herramientas.

Según el informe State of Service 2025 de Salesforce, basado en una encuesta a 6.500 profesionales de atención al cliente, se espera que la IA gestione la mitad de todos los casos de servicio al cliente para 2027, frente a solo el 30% de hoy en día. Ese cambio es una gran razón por la que las pequeñas empresas están evaluando herramientas de recepcionista con IA en lugar de contratar a otro empleado de recepción.

¿Qué es el plan Basic de My AI Front Desk?

¿Qué tipo de plan es el Basic?

Basic es el punto de entrada a My AI Front Desk, dirigido a particulares y equipos muy pequeños que quieren probar la recepción con IA antes de comprometer un presupuesto real. Es un nivel de evaluación: una prueba de 7 días, un precio mensual bajo y el uso suficiente para ver cómo la IA gestiona un volumen pequeño de interacciones de chatbot, SMS y correo electrónico antes de decidir si dar el salto a un plan superior.

¿Cuánto cuesta el plan Basic de My AI Front Desk?

Basic cuesta €20/mes, o €16/mes si pagas anualmente (se aplica un 20% de descuento automáticamente al realizar el pago). Es un precio fijo para un usuario editor más usuarios visores ilimitados. No hay una tarifa separada por agente que debas planificar, ya que el producto no tiene un precio por usuario como la mayoría de las herramientas de llamadas SaaS.

¿Qué incluye el plan Basic de My AI Front Desk?

Los minutos de voz no figuran como una asignación específica en la tarjeta del plan Basic de la misma manera que en el plan Business-in-a-Box. Si contestar el teléfono es tu caso de uso principal, confirma qué incluye realmente el plan Basic para las llamadas durante el registro en lugar de asumirlo a partir de la página de precios.

¿Qué complementos hay disponibles en el plan Basic?

My AI Front Desk no publica un menú de complementos específico para el plan Basic. Los créditos de recarga automática y Zapier se describen como funciones de Business-in-a-Box y Enterprise. Si te quedan cortos los límites del plan Basic, la vía de crecimiento es pasar al plan Business-in-a-Box en lugar de adquirir complementos a la carta.

¿Para quién es ideal el plan Basic de My AI Front Desk?

El plan Basic se adapta a autónomos, consultores o empresas emergentes que desean probar si merece la pena adoptar una recepcionista virtual con IA para pequeñas empresas. Es ideal para quienes desean ver cómo se comportan el chatbot y la redacción de correos electrónicos antes de confiarle al producto un volumen de llamadas real.

¿Qué puedes esperar del plan Basic de My AI Front Desk?

Por €20/mes, el plan Basic es una forma razonable de probar el producto. Los límites son estrictos: 10 conversaciones de chatbot no dejan mucho margen, por lo que la mayoría de los compradores alcanzarán el límite dentro del período de prueba. Eso obliga a tomar una decisión real rápidamente en lugar de dejarte estar en un nivel gratuito permanente. Aspectos que podrían mejorar: al no tener una asignación de minutos de voz claramente indicada, los compradores que evalúen esto específicamente como recepcionista telefónico deberían confirmar la capacidad de gestión de llamadas antes de pagar.

¿Qué es el plan Business-in-a-Box de My AI Front Desk?

¿Qué tipo de plan es el Business-in-a-Box?

Business-in-a-Box es el plan más promocionado de My AI Front Desk, con la etiqueta de «Más popular» en la página de precios. Está pensado para pequeñas empresas que reciben un volumen real pero modesto de llamadas, mensajes de texto y chats, aproximadamente de 1 a 10 interacciones al día según la propia descripción del plan.

¿Cuánto cuesta el plan Business-in-a-Box de My AI Front Desk?

Business-in-a-Box cuesta €99/mes, o €79/mes facturado anualmente. Al igual que el plan Basic, es un precio fijo en lugar de un precio por usuario, aunque sigue estando dimensionado para un equipo pequeño más que para un despliegue empresarial.

¿Qué incluye el plan Business-in-a-Box de My AI Front Desk?

Todo lo del plan Basic, más:

¿Qué complementos hay disponibles en el plan Business-in-a-Box?

El principal coste adicional aquí no es la compra de una función, sino la recarga automática de créditos: una vez que agotas los 1.000 créditos mensuales por exceso de uso incluidos, la cuenta se recarga automáticamente a €10 por cada 1.000 créditos adicionales. Los créditos nunca caducan y se acumulan de un mes a otro. Puedes desactivar la recarga automática, pero si lo haces, las funciones se pausarán hasta el siguiente ciclo de facturación.

¿Para quién es ideal el plan Business-in-a-Box de My AI Front Desk?

Este plan se adapta a una pequeña empresa que ya tiene un volumen de llamadas real y desea voz, chat, SMS y automatización básica (a través de Zapier) en un solo producto. Es una opción habitual para los equipos que también lo utilizan como recepcionistas con IA diseñados para la programación de citas junto con la gestión general de llamadas, y funciona mejor para los equipos que se sienten cómodos controlando el uso frente a un fondo de créditos compartido en lugar de una factura fija y predecible.

¿Qué puedes esperar del plan Business-in-a-Box de My AI Front Desk?

€99/mes te ofrecen, sobre el papel, una recepción con IA con todas las funciones, pero ese precio de salida solo se mantiene si no superas el uso incluido. Los usuarios en Capterra y en un hilo de Reddit que debaten sobre el producto describen cómo los cargos por exceso de uso merman la propuesta de los €99 fijos una vez que el volumen de llamadas aumenta (consulta la sección de costes ocultos más adelante). El límite de 20 llamadas salientes al día también es un límite estricto, no un exceso de uso de pago: si necesitas más, el único camino es mejorar el plan o ponerte en contacto con ventas. Un nivel intermedio de autoservicio entre los €99/mes y un presupuesto a medida ayudaría a los equipos que superen el límite de llamadas salientes sin necesidad de entablar una conversación comercial.

¿Qué es el plan Partner/Enterprise de My AI Front Desk?

¿Qué tipo de plan es el Partner/Enterprise?

Partner/Enterprise es el nivel personalizado para agencias y equipos en crecimiento con 25 o más interacciones al día. Se orienta hacia precios por volumen, integraciones más profundas y soporte a nivel de cuenta en lugar de una lista de funciones fija.

¿Cuánto cuesta el plan Partner/Enterprise de My AI Front Desk?

No hay un precio publicado. My AI Front Desk requiere que te pongas en contacto con ventas, y el precio se negocia en función del volumen y los requisitos.

¿Qué incluye el plan Partner/Enterprise de My AI Front Desk?

¿Qué complementos hay disponibles en el plan Partner/Enterprise?

Los complementos de llamadas salientes y los flujos de trabajo personalizados se describen como parte del paquete negociado en lugar de venderse por separado, ya que los precios en este nivel se establecen de antemano con un representante de ventas.

¿Para quién es ideal el plan Partner/Enterprise de My AI Front Desk?

Este nivel se adapta a agencias que revenden servicios de recepción con IA a múltiples clientes. También se adapta a empresas con un volumen de llamadas muy superior al límite saliente del plan Business-in-a-Box que necesitan acceso a la API para crear sus propios flujos de trabajo en la plataforma, incluido un recepcionista virtual con IA para la cualificación de clientes potenciales.

¿Qué puedes esperar del plan Partner/Enterprise de My AI Front Desk?

Los costes por minuto mejoran a gran escala: 7 créditos/minuto es aproximadamente un 70% más barato que la tarifa estándar de 25 créditos. La contrapartida es la transparencia. Pierdes la capacidad de comparar un precio fijo con los competidores hasta después de hablar con ventas, lo que supone un proceso de compra diferente al del pago directo por autoservicio.

¿Cuánto costará realmente My AI Front Desk?

Los precios anunciados son la parte fácil. Lo que la mayoría de los compradores quieren saber es cuánto pagarán realmente una vez que el uso real empiece a consumir créditos.

El escenario de un mes de mucha actividad no es hipotético. El propio tutorial de facturación de My AI Front Desk muestra casi exactamente este ejemplo: un pequeño bufete de abogados con el plan Business-in-a-Box suele consumir unos 150 minutos de voz, 80 conversaciones de chatbot y 200 mensajes de texto al mes, manteniéndose cómodamente dentro del plan de €99. Pero llega la temporada de impuestos y el uso de la voz sube a 350 minutos. Eso son 150 minutos por encima del límite base de 200 minutos, o lo que es lo mismo, 150 × 25 = 3.750 créditos necesarios. Con 1.000 créditos incluidos, los 2.750 restantes se autorrecargan a €0,01 cada uno por un total de €27,50, lo que eleva la factura total a €126,50 frente al precio anunciado de €99.

Un patrón a tener en cuenta: no existe una opción intermedia de autoservicio entre los €99 al mes y el contacto con el equipo de ventas. Un equipo que necesite más de 20 llamadas salientes al día o que quiera acceso a la API tiene que pasar por las tarifas Enterprise, sin ningún precio publicado sobre el que planificar. Para poner esto en contexto, mira cuánto cuesta normalmente una línea telefónica comercial en un sistema con precio por usuario en lugar de por bolsa de créditos.

¿Cuáles son los costes adicionales de My AI Front Desk?

Las tarifas basadas en el uso hacen que el precio anunciado y tu factura real puedan distanciarse rápidamente. Conviene presupuestar algunas áreas antes de comprometerse.

El límite de llamadas salientes no es un crédito del que puedas comprar más. El plan Business-in-a-Box tiene un tope de 20 llamadas salientes al día, y superarlo implica tener que cambiar a un plan superior, no pagar una tarifa por exceso de uso. Los equipos que necesiten más volumen estarán mejor respaldados por un marcador de llamadas salientes dedicado que escale con el volumen de llamadas en lugar de limitarlo.

La sección de preguntas frecuentes de las tarifas de My AI Front Desk dice que puedes cancelar en cualquier momento sin cargos, pero parece que esto solo se aplica a la facturación mensual. Un usuario de Capterra describió que le denegaron un reembolso en un plan anual, ya que la facturación anual se paga por adelantado y la cancelación solo detiene los cargos futuros. Asegúrate de confirmar la política de reembolso por escrito antes de pagar anualmente.

¿Qué dicen los clientes sobre los precios de My AI Front Desk?

Las valoraciones con estrellas solo cuentan una parte de la historia: una única puntuación media importa menos que las quejas recurrentes sobre precios que aparecen en distintas plataformas. En Capterra, My AI Front Desk tiene una puntuación de 2,0 sobre 5 basada en una única opinión detallada; la muestra es pequeña, pero la reseña en sí es muy relevante en cuanto a precios y coincide con patrones observados en otros sitios. Los perfiles en G2 y Trustpilot muestran una base de opiniones similarmente pequeña, por lo que conviene tomar cualquier cifra de estrellas específica allí de manera provisional y comprobar la página en directo tú mismo.

Un hilo de Reddit con 32 comentarios en r/automation aporta la opinión de los compradores fuera de las plataformas de reseñas. Se repiten seis temas principales:

El cálculo de los excesos de uso echa por tierra la tarifa plana de «€99». Los compradores se quedan con el precio anunciado, pero a €0,25 por minuto de exceso de voz, un mes con mucha actividad puede acabar costando entre €125 y €175 una vez que se activa el cargo por exceso. Presupuesta pensando en la bolsa de créditos, no en el precio de gancho.

La flexibilidad con los reembolsos es menos clara en la facturación anual. La sección de preguntas frecuentes de la página de precios promete la cancelación «en cualquier momento», pero a un usuario de Capterra se le denegó el reembolso en un plan anual. La facturación anual se paga por adelantado, por lo que la cancelación detiene futuros cargos sin reembolsar lo ya pagado; confírmalo por escrito antes de elegir la opción anual.

La fricción en el embudo de ventas puede reducir la transparencia de los precios. Los usuarios describen que algunas funciones están bloqueadas tras una conversación con el equipo de ventas en lugar de estar disponibles en el registro directo, así que asegúrate de obtener cualquier estructura de ventas adicionales por escrito.

Las promesas de integración pueden requerir más trabajo del previsto una vez entregadas. Un usuario de Capterra calificó de «increíblemente engañosa» la integración prometida con HubSpot tras implementarla. Presupuesta tiempo, o una capa con Zapier, para las integraciones que vayan más allá de las herramientas CRM principales.

La capacidad de respuesta del soporte es un punto débil para una herramienta cuyo trabajo es responder llamadas. El soporte es únicamente por correo electrónico con ventanas de respuesta de 24 a 48 horas, lo que supone un coste real si una mala configuración provoca llamadas perdidas mientras esperas una respuesta.

La fiabilidad puede ser inestable con volúmenes más altos. Varias opiniones describen un comportamiento impredecible en el uso real a pesar del esfuerzo de configuración. Considera la prueba como un test de fiabilidad, no solo como una lista de funciones a comprobar.

La guía de compra de software de call center de CloudTalk cubre los mismos criterios de evaluación para un sistema telefónico completo, no solo para un complemento de recepción.

¿Qué alternativas son mejores y más baratas que My AI Front Desk?

Si has calculado costes con My AI Front Desk y quieres ver cómo se comparan las cifras, vale la pena echar un vistazo a estas tres opciones.

CloudTalk: la mejor opción para equipos que necesitan un sistema telefónico completo, no solo un complemento de recepción

¿Qué es CloudTalk?

CloudTalk es una plataforma global de llamadas comerciales con IA diseñada para el crecimiento de las pymes, que combina un sistema telefónico en la nube completo, un Agente de voz IA y más de 100 integraciones en un solo producto, en lugar de ser una herramienta de recepción independiente.

¿Por qué CloudTalk es mejor que My AI Front Desk?

El complemento de IA tiene un precio muy similar, pero no el mismo alcance. El complemento Agente de voz IA de CloudTalk empieza en €99 al mes por 200 minutos, el mismo punto de entrada que todo el plan Business-in-a-Box de My AI Front Desk. La diferencia radica en la base sobre la que se asientan esos €99: un sistema telefónico con IVR y enrutamiento de llamadas disponible desde el plan Starter, en lugar de ser todo el producto.

Tampoco te encontrarás con un límite estricto de llamadas salientes. El plan Business-in-a-Box limita las llamadas salientes a 20 al día sin posibilidad de pagar más para superarlo, mientras que los planes de llamadas de CloudTalk escalan el volumen saliente por usuario y nivel de plan en lugar de una cifra diaria fija.

La vía de ampliación también es mucho más clara. CloudTalk ofrece más de 95 integraciones con CRM y helpdesk desde el plan Essential, y el Marcador automático está incluido en el plan Expert. Un equipo para el que una herramienta de solo recepción se queda pequeña no tiene que cambiar de plataforma para añadir llamadas salientes o marcación integrada en el CRM. Eso también significa una única factura y una sola relación con el proveedor, en lugar de tener que acoplar una recepción de IA a un sistema telefónico independiente más adelante.

¿Cuánto cuesta CloudTalk?

Lindy AI: la mejor opción para equipos que buscan una sola plataforma de agentes de IA para voz, correo y flujos de trabajo

¿Qué es Lindy AI?

Lindy AI es un creador de agentes de IA de propósito general que gestiona flujos de trabajo telefónicos y de voz junto con el correo electrónico, el calendario y automatizaciones de varios pasos, en lugar de ser un producto centrado únicamente en el teléfono.

¿Por qué Lindy AI es mejor que My AI Front Desk?

La propuesta de Lindy es la amplitud de funciones. Un equipo que ya automatiza el correo electrónico, el calendario y flujos de trabajo de varios pasos con Lindy añade la recepción de voz como una habilidad más, en lugar de tener una segunda suscripción solo para las llamadas telefónicas. Dicho esto, se trata de una alternativa con costes similares, no de un descuento. El sistema de créditos propio de Lindy es casi tan difícil de predecir como el de My AI Front Desk: aproximadamente 1 crédito para acciones sencillas, de 5 a 10 o más para flujos de trabajo complejos. Además, cada número de teléfono adquirido añade otros €10 al mes sobre el precio del plan.

¿Cuánto cuesta Lindy AI?

Smith.ai: el mejor para equipos que quieren respaldo humano tras la IA

¿Qué es Smith.ai?

Smith.ai es un servicio híbrido de recepcionista virtual que combina IA y agentes humanos reales, muy consolidado en bufetes de abogados, servicios profesionales y empresas con múltiples ubicaciones.

¿Por qué es Smith.ai mejor que My AI Front Desk?

Smith.ai factura por llamada en lugar de por minuto desde un fondo común de créditos, lo que puede resultar más predecible para empresas con llamadas cortas y transaccionales. Contar con el respaldo de agentes humanos reales detrás de la IA es una mejora de fiabilidad idónea para equipos que temen los fallos de consistencia de la IA. Eso sí, la contrapartida es clara: una vez que sumas complementos como reservas, grabación de llamadas y soporte bilingüe, la tarifa exclusiva de IA de Smith.ai se queda muy cerca o incluso supera el precio del plan Business-in-a-Box de My AI Front Desk. Se trata de una mejora en fiabilidad y posicionamiento, más que de un simple descuento.

¿Cuánto cuesta Smith.ai?

Los precios de Smith.ai se desglosan de la siguiente manera:

¿Cuáles son las mejores funciones de My AI Front Desk?

Según el Informe de tendencias de experiencia de cliente de Zendesk para 2025, la mitad de los consumidores ya han utilizado la IA de voz y quieren usarla más por lo natural que resulta la conversación. Esa es la apuesta que hace My AI Front Desk en todos sus planes.

Una „plantilla de IA“ multicanal en un solo producto

En lugar de vender solo un bot de voz, todos los planes incluyen voz, chatbot, SMS y borradores de correo electrónico generados por IA bajo un mismo precio y un fondo único de créditos. Para una pequeña empresa que, de otro modo, tendría que lidiar con un proveedor de chatbot, una herramienta de SMS y un servicio de atención telefónica independiente, esta consolidación ahorra mucho tiempo de configuración, incluso antes de sopesar las ventajas e inconvenientes de los precios explicados anteriormente.

Un sistema de créditos acumulables que no se pierden

Los créditos sobrantes no utilizados no caducan y se acumulan mes a mes, lo que resulta mucho más flexible que el modelo de reinicio mensual habitual en el software SaaS basado en el uso. Así, un mes flojo te permite acumular créditos para otro con más actividad.

Acceso a Zapier en el plan intermedio

El plan Business-in-a-Box incluye Zapier, lo que amplía la integración a miles de aplicaciones externas incluso sin una conexión CRM nativa. No es lo mismo que una sincronización bidireccional con el CRM diseñada a medida, y algunos usuarios han señalado diferencias entre lo prometido y lo que realmente ofrece el producto (ver sección de costes adicionales más arriba). Aun así, significa que el producto no está limitado a una lista corta de integraciones nativas. Como comparativa, puedes ver cómo gestiona CloudTalk las integraciones de centralita virtual con CRM nativos sin necesidad de usar Zapier como intermediario.

Controles de nivel empresarial en el plan superior

El acceso a SAML/SCIM/SSO, la API y unas tarifas por minuto desde tan solo €0.07 ofrecen a los clientes del plan Partner/Enterprise un perfil de costes y control diferente al de los niveles de autoservicio. Esto resulta clave para agencias que gestionan varias cuentas de clientes bajo un único contrato.

¿Cuáles son los pros y los contras de My AI Front Desk?

Si estas condiciones te hacen dudar, vale la pena compararlo con otras alternativas de VoIP antes de tomar una decisión.

¿Es My AI Front Desk la solución adecuada para tu equipo?

Una encuesta de junio de 2025 a casi 1,000 pequeñas empresas realizada por Reimagine Main Street, en colaboración con PayPal, reveló que el 82% considera que adoptar la IA es esencial para seguir siendo competitivos, pero solo el 25% la ha integrado realmente en sus operaciones diarias. En esa brecha entre la intención y la acción es donde se deciden o se estancan decisiones de compra como esta.

My AI Front Desk tiene sentido para profesionales independientes o equipos muy pequeños que quieren probar la recepción con IA de forma económica antes de comprometer un presupuesto real. También encaja si tu volumen de llamadas y chats es moderado y predecible, y quieres gestionar la voz, el chatbot, los SMS y los borradores de correo bajo un mismo precio en lugar de usar herramientas independientes.

Es una opción menos idónea si tu volumen de llamadas fluctúa según la temporada, ya que la facturación por exceso de uso significa que la tarifa „plana“ no lo es tanto. Tampoco es la mejor opción si necesitas realizar más de 20 llamadas salientes al día: no hay forma de pagar más en autoservicio, solo puedes solicitar un presupuesto a medida. Lo mismo ocurre si necesitas un soporte rápido garantizado, dado el canal exclusivo por correo electrónico con respuestas en 24-48 horas que describen los usuarios. Y si lo que necesitas realmente es un sistema de telefonía empresarial completo con enrutamiento de llamadas, llamadas integradas en el CRM y un marcador saliente en lugar de un mero complemento de recepcionista, una plataforma como CloudTalk se adaptará mejor a tus necesidades.

Los precios de My AI Front Desk se sostienen bien para lo que promete en su gama baja, pero se encarecen a medida que aumentan el uso y las necesidades de soporte. Calcula tu presupuesto en función del fondo de créditos, no solo del precio anunciado, y ten claro tu volumen de llamadas salientes antes de contratar el plan Business-in-a-Box.

Preguntas frecuentes sobre los precios de My AI Front Desk