Precios de My AI Front Desk en 2026: Guía completa

Los precios de My AI Front Desk van de €20 a €99 al mes, antes de que los créditos por exceso de uso y un límite estricto de llamadas salientes aumenten la factura real. Esta guía cubre lo que cuesta realmente cada plan y dónde encajan las alternativas más económicas.

¿Cuánto cuesta My AI Front Desk?

My AI Front Desk ofrece dos planes de autoservicio: Basic por €20/mes (€16 al año) y Business-in-a-Box por €99/mes (€79 al año), cada uno con una prueba de 7 días. Ya no existe un plan gratuito permanente, a pesar de lo que todavía afirman las guías más antiguas. Las cifras que se muestran a continuación provienen directamente de la propia página de precios de My AI Front Desk.

La facturación se basa en el uso, no en el número de puestos: cada plan utiliza un fondo de créditos compartido que cubre voz, chat, SMS y formularios, con el exceso de uso facturado automáticamente una vez superado ese límite. Partner/Enterprise desbloquea tarifas por minuto más bajas y condiciones personalizadas. My AI Front Desk también ha cambiado su marca a «Frontdesk» en su sitio. Consulta cuánto cuesta normalmente una recepcionista virtual en otras herramientas.

Según el informe State of Service 2025 de Salesforce, basado en una encuesta a 6.500 profesionales de servicio, se espera que la IA gestione la mitad de todos los casos de atención al cliente para 2027, frente a solo el 30% actual. Ese cambio es una de las principales razones por las que las pequeñas empresas están valorando las herramientas de recepcionista de IA en lugar de contratar a otro empleado de recepción.

¿Qué es el plan Basic de My AI Front Desk?

¿Qué tipo de plan es Basic?

Basic es el punto de entrada a My AI Front Desk, dirigido a personas y equipos muy pequeños que quieren probar la recepción de IA antes de comprometer un presupuesto real. Es un nivel de evaluación: una prueba de 7 días, un precio mensual bajo y suficiente uso para ver cómo la IA gestiona un pequeño volumen de interacciones de chatbot, SMS y correo electrónico antes de que decidas si escalar.

¿Cuánto cuesta el plan Basic de My AI Front Desk?

Basic cuesta €20/mes, o €16/mes si pagas anualmente (un 20% de descuento aplicado automáticamente al finalizar la compra). Es un precio fijo para un puesto de editor más puestos de visualizador ilimitados. No hay una tarifa separada por agente que considerar, porque el producto no se factura por puesto como la mayoría de las herramientas de llamadas SaaS.

¿Qué incluye el plan Basic de My AI Front Desk?

Los minutos de voz no se enumeran como una asignación específica en la tarjeta Basic como sí lo están en Business-in-a-Box. Si la contestación telefónica es tu principal caso de uso, confirma lo que Basic incluye realmente para las llamadas durante el registro en lugar de asumirlo desde la página de precios.

¿Qué complementos están disponibles en Basic?

My AI Front Desk no publica un menú específico de complementos para Basic. Los créditos de recarga automática y Zapier se describen como características de Business-in-a-Box y Enterprise. Si superas los límites de Basic, la ruta de actualización conduce a Business-in-a-Box en lugar de un complemento a la carta.

¿Para quién es ideal el plan Basic de My AI Front Desk?

Basic es adecuado para un autónomo, consultor o negocio en fase inicial que prueba si vale la pena adoptar una recepcionista virtual de IA para pequeñas empresas. Es adecuado para alguien que quiere ver cómo se comportan el chatbot y la redacción de correos electrónicos antes de confiar el producto con un volumen de llamadas en vivo.

¿Qué puedes esperar del plan Basic de My AI Front Desk?

Por €20/mes, Basic es una forma razonable de probar el producto. Los límites son ajustados: 10 conversaciones de chatbot no dejan mucho margen, por lo que la mayoría de los compradores alcanzarán el límite máximo dentro del período de prueba. Eso obliga a tomar una decisión real rápidamente en lugar de permitirte seguir con un nivel permanentemente gratuito. Donde podría mejorar: sin una asignación de minutos de voz claramente establecida, los compradores que evalúen esto específicamente como recepcionista telefónica deben confirmar la capacidad de gestión de llamadas antes de pagar.

¿Qué es el plan Business-in-a-Box de My AI Front Desk?

¿Qué tipo de plan es Business-in-a-Box?

Business-in-a-Box es el plan más promocionado de My AI Front Desk, con una insignia de «Más popular» en la página de precios. Está diseñado para pequeñas empresas que gestionan un volumen real pero modesto de llamadas, mensajes de texto y chats, aproximadamente de 1 a 10 interacciones al día según la propia descripción del plan.

¿Cuánto cuesta el plan Business-in-a-Box de My AI Front Desk?

Business-in-a-Box cuesta €99/mes, o €79/mes con facturación anual. Al igual que Basic, es un precio fijo en lugar de un precio por puesto, aunque sigue estando dirigido a un equipo pequeño en lugar de a una implementación empresarial.

¿Qué incluye el plan Business-in-a-Box de My AI Front Desk?

Todo lo incluido en Basic, además de:

¿Qué complementos están disponibles en Business-in-a-Box?

El principal coste adicional aquí no es la compra de una función, sino la recarga automática de créditos: una vez que agotas los 1.000 créditos mensuales por exceso de uso incluidos, la cuenta se recarga automáticamente a €10 por cada 1.000 créditos adicionales. Los créditos nunca caducan y se acumulan mes a mes. Puedes desactivar la recarga automática, pero las funciones se pausarán hasta el siguiente ciclo de facturación si lo haces.

¿Para quién es ideal el plan Business-in-a-Box de My AI Front Desk?

Este plan es adecuado para una pequeña empresa que ya tiene un volumen de llamadas real y quiere voz, chat, SMS y automatización básica (a través de Zapier) en un solo producto. Es un ajuste común para equipos que también lo usan para recepcionistas de IA creadas para la programación de citas junto con la gestión general de llamadas, y funciona mejor para equipos que se sienten cómodos monitorizando el uso frente a un fondo de créditos compartido en lugar de una factura plana y predecible.

¿Qué puedes esperar del plan Business-in-a-Box de My AI Front Desk?

€99/mes compra una recepción de IA con todas las funciones sobre el papel, pero el precio inicial solo se mantiene si te mantienes dentro del uso incluido. Los comentaristas en Capterra y en un hilo de Reddit que discuten el producto describen cómo los cargos por exceso de uso se comen el precio fijo de €99 una vez que el volumen de llamadas aumenta (consulta la sección de costes ocultos a continuación). El límite de 20 llamadas salientes al día también es un límite estricto, no un exceso de uso de pago: si necesitas más, el único camino es actualizar o contactar con ventas. Un nivel de autoservicio entre €99/mes y un presupuesto personalizado ayudaría a los equipos que superan el límite de llamadas salientes sin necesidad de una conversación de ventas.

¿Qué es el plan Partner/Enterprise de My AI Front Desk?

¿Qué tipo de plan es Partner/Enterprise?

Partner/Enterprise es el nivel personalizado para agencias y equipos en crecimiento que gestionan 25 o más interacciones al día. Se enfoca en precios por volumen, integraciones más profundas y soporte a nivel de cuenta en lugar de una lista fija de funciones.

¿Cuánto cuesta el plan Partner/Enterprise de My AI Front Desk?

No hay un precio publicado. My AI Front Desk requiere que contactes con ventas, y el precio se negocia en función del volumen y los requisitos.

¿Qué incluye el plan Partner/Enterprise de My AI Front Desk?

¿Qué complementos están disponibles en Partner/Enterprise?

Los complementos de llamadas salientes y los flujos de trabajo personalizados se describen como parte del paquete negociado en lugar de venderse por separado, ya que el precio en este nivel se establece de antemano con un representante de ventas.

¿Para quién es ideal el plan Partner/Enterprise de My AI Front Desk?

Este nivel es adecuado para agencias que revenden la capacidad de recepcionista de IA a múltiples clientes. También es adecuado para empresas con un volumen de llamadas muy superior al límite de llamadas salientes de Business-in-a-Box que necesitan acceso a la API para construir sus propios flujos de trabajo en torno a la plataforma, incluida una recepcionista virtual de IA para la cualificación de leads.

¿Qué puedes esperar del plan Partner/Enterprise de My AI Front Desk?

La economía por minuto mejora a escala: 7 créditos/minuto es aproximadamente un 70% más barato que la tarifa estándar de 25 créditos. La desventaja es la transparencia. Pierdes la capacidad de comparar un número fijo con los competidores hasta después de una conversación de ventas, lo cual es un proceso de compra diferente al de un proceso de compra de autoservicio.

¿Cuánto costará realmente My AI Front Desk?

Los precios de etiqueta son la parte fácil. Lo que la mayoría de los compradores quieren saber es lo que realmente pagarán una vez que el uso real llegue al sistema de créditos.

El escenario del mes de mucha actividad no es hipotético. El propio tutorial de facturación de My AI Front Desk detalla casi este mismo ejemplo: un pequeño bufete de abogados en Business-in-a-Box normalmente se mantiene en torno a los 150 minutos de voz, 80 conversaciones de chatbot y 200 mensajes de texto al mes, cómodamente dentro del plan de €99. Luego llega la temporada de impuestos, y el uso de voz asciende a 350 minutos. Esto supone 150 minutos por encima de la base de 200 minutos, o 150 × 25 = 3750 créditos necesarios. Con 1000 créditos incluidos, los 2750 restantes se recargan automáticamente a €0.01 cada uno, sumando €27.50, lo que eleva la factura total a €126.50 frente a un precio inicial de €99.

El patrón a tener en cuenta: no hay un punto intermedio de autoservicio entre los €99/mes y contactar con ventas. Un equipo que necesite más de 20 llamadas salientes al día, o que quiera acceso a la API, tiene que recurrir a la tarificación Enterprise sin un número publicado para planificar. Para tener un contexto al otro lado de esa comparación, consulta cuánto cuesta una línea telefónica de empresa en un sistema basado en puestos en lugar de en un grupo de créditos.

¿Cuáles son los costes adicionales de My AI Front Desk?

La tarificación basada en el uso significa que el número anunciado y tu factura real pueden diferir rápidamente. Hay algunas áreas que vale la pena presupuestar antes de que te comprometas.

El límite de llamadas salientes no es un crédito que puedas comprar para exceder. Business-in-a-Box tiene un tope de 20 llamadas salientes al día, y superarlo significa actualizar el plan, no pagar una tarifa por exceso de uso. Los equipos que necesitan más volumen están mejor atendidos por un marcador de llamadas salientes dedicado que se escala con el volumen de llamadas en lugar de limitarlo.

Las FAQ de la página de precios de My AI Front Desk dicen que puedes cancelar en cualquier momento sin cargos, pero eso parece aplicarse a la facturación mensual. Un revisor de Capterra describió que se le denegó un reembolso en un plan anual, ya que la facturación anual se paga por adelantado y la cancelación solo detiene los cargos futuros. Confirma la política de reembolso por escrito antes de pagar anualmente.

¿Qué dicen los clientes sobre los precios de My AI Front Desk?

Las valoraciones por estrellas solo cuentan una parte de la historia aquí: un único número agregado importa menos que las quejas recurrentes sobre precios que aparecen en todas las plataformas. En Capterra, My AI Front Desk tiene una calificación de 2.0 de 5 estrellas de una única reseña detallada; la muestra es escasa, pero la reseña en sí es relevante para los precios y se hace eco de patrones visibles en otros lugares. Los listados en G2 y Trustpilot apuntan a una base de reseñas igualmente pequeña, así que trata cualquier cifra específica de estrellas como provisional y comprueba tú mismo la página en vivo.

Un hilo de Reddit con 32 comentarios en r/automation añade la opinión de los compradores fuera de las plataformas de reseñas. Se repiten seis temas:

El cálculo del exceso de uso socava el titular de “€99 fijos”. Los compradores se fijan en el precio de venta, pero a €0.25/minuto por exceso de voz, un mes de mucha actividad puede alcanzar los €125–€175 una vez que se activa el exceso de uso. Presupuesta para el grupo de créditos, no para el precio principal.

La flexibilidad de reembolso se vuelve más incierta con la facturación anual. Las FAQ de la página de precios prometen la cancelación “en cualquier momento”, pero a un revisor de Capterra se le denegó un reembolso en un plan anual. La facturación anual se paga por adelantado, por lo que la cancelación detiene los cargos futuros sin reembolsar lo que ya se ha pagado; confirma esto por escrito antes de elegir la opción anual.

La fricción en el embudo de ventas puede reducir la transparencia de precios. Los revisores describen ciertas características restringidas a una conversación de ventas en lugar de un registro de autoservicio, así que obtén cualquier estructura de venta adicional por escrito.

Las afirmaciones sobre la integración pueden exceder lo que se entrega sin trabajo adicional. Un revisor de Capterra calificó una integración de HubSpot prometida como “increíblemente engañosa” una vez implementada. Presupuesta tiempo, o una capa de Zapier, para integraciones más allá del CRM principal.

La capacidad de respuesta del soporte es una carencia para una herramienta cuyo trabajo es responder llamadas. El soporte es solo por correo electrónico con ventanas de respuesta de 24 a 48 horas, un coste real cuando una mala configuración significa llamadas perdidas mientras se espera una respuesta.

La fiabilidad puede ser inconsistente con un volumen mayor. Varias reseñas describen un comportamiento impredecible en el uso real a pesar del esfuerzo de configuración. Trata la prueba como un test de fiabilidad, no solo como una lista de características.

La guía del comprador de software para centros de llamadas de CloudTalk cubre los mismos criterios de evaluación para un sistema telefónico completo, no solo para un complemento de recepción.

¿Qué alternativas son mejores y más baratas que My AI Front Desk?

Si ya has valorado My AI Front Desk y quieres ver cómo se comparan las cifras, estas tres opciones merecen un vistazo.

CloudTalk: Lo mejor para equipos que necesitan un sistema telefónico completo, no solo un complemento de recepción

¿Qué es CloudTalk?

CloudTalk es una plataforma global de llamadas de empresa con IA, diseñada para el crecimiento de las pymes, que combina un sistema telefónico en la nube completo, un Agente de voz IA y 100+ integraciones en un solo producto, en lugar de ser una herramienta de recepción independiente.

¿Por qué CloudTalk es mejor que My AI Front Desk?

El complemento de IA se alinea estrechamente en precio, pero no en alcance. El complemento Agente de voz IA de CloudTalk comienza en €99/mes por 200 minutos, el mismo punto de entrada que el plan Business-in-a-Box completo de My AI Front Desk. La diferencia es lo que ese €99 añade: un sistema telefónico con IVR y enrutamiento de llamadas disponible desde el plan Starter, en lugar de ser el producto completo.

Tampoco hay un límite estricto de llamadas salientes al que enfrentarse. Business-in-a-Box limita las llamadas salientes a 20 al día sin forma de pagar para superarlo, mientras que los planes de llamadas de CloudTalk escalan el volumen de llamadas salientes por puesto y nivel de plan en lugar de un número diario fijo.

La ruta de actualización también es más clara. CloudTalk ofrece más de 95 integraciones de CRM y helpdesk desde el plan Essential, y el Marcador automático está incluido en el plan Expert. Un equipo que supera una herramienta solo de recepcionista no tiene que cambiar de plataforma para añadir el marcado saliente o las llamadas integradas en el CRM. Eso también significa una sola factura y una relación con un solo proveedor en lugar de añadir un recepcionista de IA a un sistema telefónico separado más tarde.

De más de 4000 reseñas

MadRent, una empresa de gestión inmobiliaria y de propiedades, aplicó la IA a la calificación de leads mientras liberaba a su equipo para centrarse en las ventas; el tipo de ruta de actualización que una herramienta de solo recepcionista no puede ofrecer.

Lee la historia de MadRent

¿Cuánto cuesta CloudTalk?

Lindy AI: Lo mejor para equipos que quieren una plataforma de agente IA única para voz, correo electrónico y flujos de trabajo

¿Qué es Lindy AI?

Lindy AI es un creador de agentes de IA de propósito general que maneja flujos de trabajo de teléfono y voz junto con correo electrónico, calendario y automatización de múltiples pasos, en lugar de ser un producto centrado en el teléfono.

¿Por qué Lindy AI es mejor que My AI Front Desk?

La propuesta de Lindy es la amplitud. Un equipo que ya automatiza el correo electrónico, el calendario y los flujos de trabajo de varios pasos con Lindy añade la recepción de voz como una habilidad más, en lugar de una segunda suscripción solo para llamadas telefónicas. Dicho esto, este es un movimiento lateral en cuanto a costes, no un descuento. El propio sistema de créditos de Lindy es tan difícil de predecir como el de My AI Front Desk: aproximadamente 1 crédito para acciones simples, 5 a 10 o más para flujos de trabajo complejos. Cada número de teléfono comprado también añade otros €10/mes al precio del plan.

¿Cuánto cuesta Lindy AI?

Smith.ai: La mejor opción para equipos que desean un respaldo humano detrás de la IA

¿Qué es Smith.ai?

Smith.ai es un servicio de recepcionista virtual híbrido de IA y humanos en vivo, diseñado para bufetes de abogados, empresas de servicios profesionales y negocios con múltiples ubicaciones.

¿Por qué es Smith.ai mejor que My AI Front Desk?

Smith.ai factura por llamada, en lugar de por minuto, desde un grupo de créditos compartido, lo que puede ser más predecible para negocios con llamadas cortas y transaccionales. Añadir un respaldo humano en vivo detrás de la IA es una mejora significativa en la fiabilidad para equipos preocupados por problemas de consistencia de la IA. La contrapartida es importante: una vez que se suman complementos como la reserva de citas, la grabación de llamadas y el soporte bilingüe, el nivel solo de IA de Smith.ai se sitúa cerca o por encima del precio del plan Business-in-a-Box de My AI Front Desk. Esto representa una mejora en la fiabilidad y el posicionamiento, más que un simple descuento.

¿Cuánto cuesta Smith.ai?

Los precios de Smith.ai se desglosan así:

¿Cuáles son las mejores características de My AI Front Desk?

Según el Informe de Tendencias de CX 2025 de Zendesk, la mitad de los consumidores ya han utilizado la IA de voz y quieren más debido a lo natural que se siente la conversación. Esa es la apuesta que My AI Front Desk está haciendo en todos sus planes.

Una «fuerza laboral de IA» multicanal en un solo producto

En lugar de vender solo un bot de voz, cada plan agrupa voz, chatbot, Mensajes de texto (SMS) y correo electrónico redactado por IA bajo un mismo precio y un único grupo de créditos. Para una pequeña empresa que de otro modo tendría que lidiar con un proveedor de chatbot, una herramienta de mensajería y un servicio de respuesta telefónica separado, esa consolidación ahorra un tiempo de configuración real, incluso antes de sopesar las compensaciones de precios mencionadas anteriormente.

Un sistema de créditos que se acumula en lugar de reiniciarse

Los créditos de exceso no utilizados no caducan y se transfieren de mes a mes, lo que es más indulgente que el modelo de reinicio mensual común en el SaaS basado en el uso. Un mes de menor actividad acumula crédito para uno más ajetreado.

Acceso a Zapier en el nivel intermedio

Business-in-a-Box incluye Zapier, lo que amplía la superficie de integración práctica a miles de aplicaciones posteriores incluso sin una conexión CRM nativa. No es lo mismo que una sincronización CRM bidireccional diseñada específicamente, y los revisores han señalado brechas entre lo prometido y lo que se entrega (consulta la sección de costes adicionales anterior). Aun así, esto significa que el producto no está limitado a una corta lista de integraciones nativas. Para comparar, ve cómo las integraciones de centro de llamadas de CloudTalk manejan la sincronización CRM nativa sin una capa intermedia de Zapier.

Controles de nivel empresarial en el nivel superior

SAML/SCIM/SSO, acceso API y tarifas por minuto tan bajas como €0.07 ofrecen a los clientes Partner/Enterprise un perfil de coste y control diferente al de los niveles de autoservicio. Eso es importante para las agencias que gestionan varias cuentas de clientes bajo un mismo contrato.

¿Cuáles son los pros y los contras de My AI Front Desk?

Si estas compensaciones te hacen dudar, vale la pena comparar con otras alternativas VoIP antes de comprometerte.

¿Es My AI Front Desk la solución adecuada para tu equipo?

Una encuesta de junio de 2025 realizada a casi 1000 pequeñas empresas por Reimagine Main Street, en colaboración con PayPal, encontró que el 82% cree que adoptar la IA es esencial para seguir siendo competitivo, pero solo el 25% la ha integrado realmente en sus operaciones diarias. Esa brecha entre la intención y la ejecución es precisamente donde una decisión de precios como esta se toma o se estanca.

My AI Front Desk tiene sentido para un operador individual o un equipo muy pequeño que quiera probar la recepción de IA de forma económica antes de comprometer un presupuesto real. También es adecuado si tu volumen de llamadas y chats es modesto y predecible, y quieres voz, chatbot, Mensajes de texto (SMS) y redacción de correo electrónico bajo un mismo precio en lugar de herramientas separadas.

Es menos adecuado si tu volumen de llamadas aumenta estacionalmente, ya que la facturación por exceso de uso significa que el precio «fijo» no es realmente fijo. También es menos adecuado si necesitas más de 20 llamadas salientes al día: no hay una forma de autoservicio para pagar por más, solo una actualización a un presupuesto personalizado. Lo mismo ocurre si necesitas soporte rápido garantizado, dadas las ventanas de respuesta de 24 a 48 horas solo por correo electrónico que describen los revisores. Y si lo que realmente necesitas es un sistema telefónico empresarial completo con enrutamiento de llamadas, llamadas integradas en CRM y un marcador saliente en lugar de un complemento de recepcionista, una plataforma como CloudTalk es la opción más directa.

Los precios de My AI Front Desk se mantienen bien para lo que prometen en el nivel más bajo, y se vuelven caros una vez que el uso y las necesidades de soporte aumentan. Presupuesta el grupo de créditos, no solo el precio de etiqueta, y conoce tu volumen de llamadas salientes antes de suscribirte a Business-in-a-Box.

Preguntas frecuentes sobre los precios de My AI Front Desk