La meilleure alternative à Kixie Powercall

Vous vous demandez pourquoi CloudTalk
est la meilleure option pour votre entreprise ?

Il est moins cher et offre plus.
Mais voici quelques raisons pour lesquelles vous devriez passer de Kixie Powercall à un choix plus intelligent.

	cloudtalk	Kixie Powercall
Abonnement de base (par utilisateur/ par mois)	$25	$29
Abonnement Expert (par utilisateur/ par mois)	$50	$55
Abonnement personnalisé	Le tarif est fonction de vos préférences et de vos besoins.	Tarif sur demande.
Plateforme	CloudTalk est un logiciel basé sur le cloud, facile à utiliser pour tous, sur tous les appareils, avec un accès à vos données de n'importe où.	Conçu pour les utilisateurs de Chrome avec un besoin de configurer votre internet pour donner la priorité à Kixie.
Appels intelligents	La fonction de numérotation prédictive de CloudTalk élimine la nécessité de composer les numéros manuellement. Il compose automatiquement le prochain contact en ligne lorsque l'agent est libre.	Offre un dialer intelligent qui permet aux représentants de se connecter instantanément aux prospects mais qui doit toujours cliquer manuellement sur des numéros spécifiques.
Données client	Visualisez toutes les informations de l'appelant sur la carte client en temps réel, avant même que l'appel ne soit pris. Informations personnelles et également toutes les interactions précédentes.	Les informations sur l'appelant sont disponibles un certain temps après la prise de l'appel.
Automatisation	Ayez un contrôle total sur nos appels entrants avec le concepteur de flux d'appels. Insérez des étapes comme l'IVR, le time-router, l'heure d'ouverture, ou même le transfert de l'appel vers l'agent préféré.	L'automatisation personnalisée ne peut être réalisée qu'avec l'intégration de Zapier. Envoi de SMS de suivi ou appel du client lors d'une interaction avec un e-mail ou un formulaire.
Conférence téléphonique	nbsp;	nbsp;
Assistance en direct 24/7	nbsp;	nbsp;
Responsable dédié à l'accueil et à l'assistance	nbsp;	nbsp;
Gestion des enquêtes/sondages	nbsp;	nbsp;
Statistiques avancées	nbsp;	nbsp;
Fonctions de productivité (marquage des appels, commentaires, travail après l'appel, etc.)	nbsp;	nbsp;
Routage basé sur les compétences	nbsp;	nbsp;

Les données comparatives sont basées sur une analyse effectuée au 4ème trimestre 2021.
Comparaison de CloudTalk Essential versus Kixie Powecall Edition facturation mensuelle.

N°1 des logiciels de centres d’appels

Basé sur + de 400 évaluations de CloudTalk réalisées sur 6 marketplaces et plateformes logicielles indépendantes.

4,5/5 – 225 avis

4,3/5 – 347 avis

4,5/5 – 272 avis

4,5/5 – 225 avis

Encore sceptique ?
Voici tout ce que vous avez pour moins cher sans gâchis.

Découvrez plus de fonctions CloudTalk

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Gestionnaire d’assistance à l’intégration dédié

Notre gestionnaire d’assistance à l’intégration dédié vous aide à installer CloudTalk facilement et à vous familiariser avec toutes les fonctions.

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Rappels automatiques

Un appel manqué n’est pas forcément une opportuné manquée. La fonction de rappel compose automatiquement le numéro du client jusqu’à ce qu’il soit connecté au bon agent.

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Plus de 40 intégrations et API

Plus de 40 CRM et autres systèmes s’intègrent facilement à CloudTalk, et grâce aux fonctions API, vous pouvez ajouter tout système externe, même dans l’abonnement Basic.

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Numérotation intuitive

CloudTalk vous accompagne quand vous êtes occupé. Il compose automatiquement le prochain appel en ligne et vous fait gagner un temps précieux.

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Horaires d’ouverture

Définissez les plages horaires disponibles pour les appels, les messages d’absence et la redirection automatique en dehors des heures ouvrables.

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Transfert d’appel assisté

Transférez facilement vos appels vers un autre agent avec la possibilité de parler d’abord avec le client. Cela vous donne le temps d’expliquer la situation et de fournir un service plus rapide.

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Distribution automatique d’appels (ACD)

L’ACD combine plusieurs fonctionnalités clés afin d’améliorer l’expérience de chaque appelant. L’ACD vous permet de transférer les appels entrants vers l’agent le plus approprié.

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Les conférences téléphoniques sont une des fonctionnalités qui vous aident à augmenter la productivité, mais également à améliorer l’expérience client. CloudTalk vous permet de créer des salles de conférences distinctes, protégées par un code PIN, et d’inviter aussi bien des contacts internes qu’externes. Vous pouvez également enregistrer les appels et les écouter quand vous le souhaitez.

Lancez un appel à 3 sans difficulté lorsque cela est nécessaire. Vous pouvez en un clic ajouter un responsable ou un expert à un appel en cours et une fois qu’ils ont terminé, ils peuvent raccrocher en toute sécurité sans interrompre l’appel. Cette fonction peut vous aider à gagner du temps précieux et à conclure davantage de transactions.

L’installation de CloudTalk est vraiment facile et vous pouvez la réaliser vous-même en 5 minutes ou avec l’aide d’un responsable de l’assistance à l’intégration. D’un autre côté, CloudTalk est simple à utiliser, transparent, et offre un portail d’intégration complet pour ceux qui recherchent des trucs et astuces.

Faites passer votre expérience client au niveau supérieur

Découvrez ce que vous pouvez faire pour vos clients, mais également pour votre marque grâce à toutes les fonctions de CloudTalk :

création de conférences téléphoniques illimitées avec vos clients et collègues

transfert de vos appels vers un numéro de téléphone externe quand vos agents sont occupés pendant les horaires d’ouverture

analyse de l’historique d’appels, surveillance des appels, rapport d’agent, statistiques émotionnelles et rapports personnalisés afin de tirer le meilleur parti de votre assistance client

ESSAI GRATUIT

EN SAVOIR PLUS SUR LES INTÉGRATIONS

Quelques derniers points que vous devez connaître

avant que vous ne soyez plus que satisfait d’être passé de Kixie à CloudTalk

Logiciel de centre d'appels sur site versus cloud

CloudTalk est un logiciel basé sur le cloud

Cela signifie qu’avec un seul outil vous pouvez améliorer l’assistance client, le centre d’appels, le système téléphonique de l’entreprise et l’équipe des ventes. Grâce à différentes fonctions avancées et intégrations, CloudTalk aide vos agents à travailler efficacement, à distance, et pour un moindre coût.

Statistiques intelligentes

Nous savons tous que plus vous connaissez vos clients, meilleur est le service que vous fournissez. Les statistiques avancées de CloudTalk vous aident à entrer plus profondément dans l’esprit des clients que les rapports de base de Kixie.

Appels de haute qualité

Nous savons que quelques secondes de téléphonie dans le cloud peuvent vous coûter très cher. Notre priorité est d’assurer l’excellente qualité de vos services téléphoniques grâce à une infrastructure de serveurs distribuée dans le monde entier. CloudTalk vous garantit une latence et une gigue minimales.

Have a question you need answered?

If you have any questions regarding CloudTalk Coverage or the phone numbers, please get in touch at

+421 2 212 93 555

hello@cloudtalk.io

How does free trial work?

Simply send us your contact information and we will send you access to a free CloudTalk trial with no strings attached. You can immediately start making phone calls with CloudTalk.

What are your outbound call prices?

Each package includes one local or toll-free number for free. Prices of outbound calls vary, please contact us for more details.

Who is an user?

Users work for your company and communicate with your existing and potential clients. You can add or remove users in just a few clicks anytime you need. As a user you can imagine your agent, supervisor, analyst, administrator etc.

Can I change my subscription plan anytime?

Yes. With CloudTalk, there are no strings attached. Your plan can be upgraded or downgraded anytime you need.

Can I use CloudTalk for more activities?

Definitely. CloudTalk can be used in many different ways, be it customer support, contact center, virtual phone system or active call center. Our solution is perfect for companies operating several e-commerce at the same time in need of separate customer support for each e-commerce.

What about data safety?

The safety of your data is our topmost priority. CloudTalk uses third-party data centers with industry-standard certifications (Tier III+ or IV, ISO 27001, PCI-DSS). All facilities include physical protection. Interface is accessed through an encrypted SSL connection. You can read more at our page dedicated to Security.