שפרו את אחוזי המענה עם זיהוי מספר אוטומטי לשיחות יוצאות (Outbound ANI)

הגיעו ליותר לקוחות ותנו לכל שיחה תחושה מקומית. מערכת ה-ANI לשיחות יוצאות של CloudTalk מציגה באופן אוטומטי את מזהה המתקשר הרלוונטי ביותר בהתבסס על מיקום הלקוח או הקמפיין שלכם — מה שעוזר לכם להגדיל את אחוזי המענה, לחזק את האמון ולהרחיב את הפעילות שלכם בקלות.

בחירה אוטומטית של המספר הרלוונטי ביותר לפי המדינה או האזור של הלקוח
צרו חיבור עוד לפני שאמרתם שלום באמצעות שיחה ממספר מקומי
נהנו מכיסוי גלובלי ללא עלויות של הקמת משרדים פיזיים

צרו קשר עם מכירות
נסו בחינם
תאימות SOC2
ISO 27001
סיפור לקוח
סיפור לקוח
סיפור לקוח
סיפור לקוח
סיפור לקוח
סיפור לקוח
סיפור לקוח
סיפור לקוח
סיפור לקוח
סיפור לקוח
סיפור לקוח

תפסו יותר לקוחות עם שיחות חכמות יותר

הגדילו את אחוזי המענה עד פי 4

הסיכוי שיענו לשיחות ממספר מקומי מוכר הוא גבוה בהרבה. ה-ANI לשיחות יוצאות מציג אוטומטית את המספר הנכון, ומגדיל את אחוזי המענה וההצלחה ביצירת קשר ראשוני.

חסכו בעלויות בלי לוותר על פריסה רחבה

תשכחו ממשרדים פיזיים יקרים או מספרים בינלאומיים. מערכת ה-ANI לשיחות יוצאות מאפשרת לכם להיראות מקומיים בשווקים מגוונים, ובכך לצמצם את הוצאות הטלקום תוך שמירה על נוכחות גלובלית חזקה.

שפרו את ה-ROI של השיווק

הקצו מספרים שונים לקמפיינים, לאזורים או לקווי מוצרים. עקבו אילו שיחות מניבות את הביצועים הטובים ביותר, דייקו את אסטרטגיית הפנייה שלכם ושפרו את ההוצאות בעזרת תובנות מבוססות נתונים.

We’ve helped thousands of global companies

Case studies featuring customers who are building faster.

Try for freeContact Sales

Global Sales Engine Powered by Connected Conversations

“CloudTalk’s AI transcripts and analytics make it easier to track talk ratios, discovery depth, and regional performance—all without requiring formal training to get started.”

Marta Santos
SDR Team Lead, Pipedrive
Read case study

Revolutionizing Revolut’s Efficiency and Saving 40+ Hours

"Thanks to CloudTalk’s reliability, we could improve sales teams’ performance and close more deals than we could have ever imagined."

Jamie Devlin
Head of Operations
Read case study

Increasing productivity for 200 customer support agents

"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies and gain a much better understanding of our teams."

Nelly Donnelly
Service Delivery Manager
Read case study

Delivering success for Glovo’s customer support team

"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way."

Yohann Bensadoun
Global Supply Growth
Read case study

מספר שיחה יוצאת אוטומטי

מה זה Outbound ANI?

המונח Outbound ANI פירושו Automatic Number Identification (זיהוי מספר אוטומטי) — פיצ׳ר חכם למוקדי שירות ושיחות הבוחר את מספר הטלפון האוטומטי הטוב ביותר עבור כל שיחה יוצאת כדי להגדיל את אחוזי המענה.

הוא פועל על ידי בחירת המספר הטוב ביותר להצגה לפי גורמים כמו מיקום הלקוח, מטרת השיחה או חוקי ניתוב מוגדרים מראש. באמצעות טכנולוגיית ANI, עסקים משפרים את אחוזי המענה, את אמון הלקוחות ואת ניהול הקמפיינים ללא צורך בהתערבות ידנית.

נסו בחינם
צרו קשר עם מכירות

איך עובד זיהוי מספר אוטומטי (ANI)?

כאשר הנציגים שלכם מבצעים שיחה יוצאת, מערכת ה-Automatic Number Identification של CloudTalk מנתחת את יעד השיחה, את הכללים שהגדרתם ואת המספרים הזמינים. לאחר מכן היא בוחרת את ה-ANI האידיאלי לשיחה היוצאת — בין אם מדובר ב-ANI מקומי, קו ייעודי למחלקה או מספר קמפיין — ומבטיחה שהמקבל יראה מספר מוכר ואמין.

הדבר משפר את מעורבות הלקוחות, מפשט את ניהול המספרים ומבטיח שיענו לשיחות שלכם לעיתים קרובות יותר.

נסו בחינם
צרו קשר עם מכירות

היתרונות של Outbound ANI

גלו יתרונות נוספים של Outbound ANI

שפרו את היעילות התפעולית באמצעות אוטומציה

תשכחו ממעבר ידני בין מספרים. בחירת מזהה המתקשר מתבצעת באופן אוטומטי ברקע, ומאפשרת לנציגים להישאר מרוכזים בשיחה. היא מייתרת את הצורך בהקצאת מספרים ידנית, ומפחיתה עבודה מנהלתית וטעויות אנוש.

שמרו על תאימות לרגולציה והגנו על המותג

השתמשו במספרים רשומים ובבעלותכם במקום ב-ANI זמני או מושכר כדי לעמוד בתקנות התקשורת ולהימנע מסימון כספאם, ובכך לשמור על מוניטין המותג ועל אפקטיביות השיחות היוצאות שלכם לאורך זמן.

שפרו את חוויית הלקוח עם שיחות מותאמות אישית

מערכת Outbound ANI בוחרת אוטומטית את המספר הטוב ביותר על סמך מיקום, קמפיין או מחלקה, ומספקת חוויה מקומית מותאמת אישית לכל לקוח. בשילוב עם ה-CRM שלכם, היא מעניקה לנציגים גישה מיידית לפרטי המתקשר, ובכך מקצרת את זמני הטיפול ומשפרת את איכות השירות.

שדרגו את ניתוב השיחות ואת אחוזי פתרון הבעיות

השתמשו בנתוני ANI כדי לנתב אוטומטית שיחות נכנסות וחוזרות לנציג או למחלקה הנכונים. הדבר מפחית העברות, מאיץ את פתרון הבעיות ומשפר את אחוזי הפתרון בפנייה הראשונה, ומספק שביעות רצון גבוהה הן ללקוחות והן לצוותים.

שימושים נפוצים ב-Outbound ANI

  1. 01
    צוותי מכירות: מאפשר לצוותי מכירות יוצאות להגיע ליותר לקוחות פוטנציאליים עם מספרים אוטומטיים מקומיים המגדילים את אחוזי המענה וההמרה.
  2. 02
    צוותי תמיכה: עוזר לצוותי התמיכה להתקשר ממספרי שירות מוכרים, מה שמאיץ את פתרון הבעיות ומחזק את האמון.
  3. 03
    צוותי שיווק: מאפשר לצוותי שיווק להקצות מספרים יוצאים ייחודיים לכל קמפיין ולעקוב אחר התוצאות כדי למקסם את המעורבות.
  4. 04
    מוקדי שירות ושיחות: מאפשר למוקדי שירות לנהל ביעילות מספר אזורים, קמפיינים ומחלקות עם בחירת מספרים חכמה.
  5. 05
    שירותים פיננסיים ובריאות: מאפשר למגזרי שירותים פיננסיים ושירותי בריאות לאמת מתקשרים בצורה מאובטחת ולהגן על תקשורת יוצאת רגישה.
  6. 06
    שירותי חירום: עוזר לשירותי חירום להציג את ה-ANI הנכון לשיחות יוצאות לצורך עמידה ברגולציה ותגובה מהירה ואמינה במצבי חירום.
נסו בחינם
צרו קשר עם מכירות

איך להגדיר Outbound ANI ב-CloudTalk

  1. 01
    עברו אל מסך החיוג באפליקציית CloudTalk.
  2. 02
    לחצו על התפריט הנפתח לצד מספר השיחה היוצאת שלכם.
  3. 03
    בחרו באפשרות אוטומטי מהרשימה.
  4. 04
    מערכת CloudTalk תבחר את המספר הטוב ביותר על סמך מיקום איש הקשר.
  5. 05
    התחילו להתקשר וראו את ה-ANI של השיחה היוצאת מתעדכן אוטומטית.
למידע נוסף

פיצ׳רים

פיצ׳רים נוספים שעשויים לעניין אתכם

פיצ׳ר מוביל

חייגן כוח (Power Dialer)

הגיעו לפי 3 יותר לקוחות על ידי ביטול משימות חוזרות והקצאת קמפיינים אוטומטיים של שיחות לנציגים.

למידע נוסף about חייגן כוח (Power Dialer)
פיצ׳ר מוביל

ניוד מספרים

העבירו בקלות מספרי טלפון עסקיים ישנים מיותר מ-100 מדינות ושמרו על הקשרים והזהות העסקית שלכם.

למידע נוסף about ניוד מספרים

מספרי חינם (Toll-Free)

הגדילו את כמות השיחות הנכנסות על ידי מתן אפשרות ללקוחות בינלאומיים להשיג אתכם בקלות — ללא תשלום או בתעריפים מקומיים, מכל מקום שבו הם נמצאים.

למידע נוסף about מספרי חינם (Toll-Free)
פיצ׳ר מוביל

מזהה מתקשר וירטואלי

צרו מזהי מתקשר עם קידומות אזוריות מתאימות או עם מספרים שהלקוחות שלכם כבר מכירים.

למידע נוסף about מזהה מתקשר וירטואלי

מוכנים להתחיל?

הצטרפו ליותר מ-5,500 חברות מודרניות שכבר סומכות על CloudTalk כדי לקיים יותר שיחות ובאיכות טובה יותר.

נסו בחינםצרו קשר עם מכירות

שאלות נפוצות

מערכת ANI מציגה את מספר המתקשר לשימוש עסקי (נסתר מהמשתמש), בעוד שמזהה מתקשר מציג לנמענים את השם והמספר של מי שמתקשר אליהם.

המונח Outbound ANI מתייחס לבחירה אוטומטית של מזהה המתקשר הטוב ביותר לכל שיחה לפי מיקום או קמפיין, מה שמשפר את אחוזי המענה והמעורבות.

המונח ANI פירושו Automatic Number Identification (זיהוי מספר אוטומטי), המציג את מספר הטלפון של המתקשר לנמען השיחה.

מערכת DNIS מזהה את המספר שחויג כדי לנתב שיחות; מערכת ANI מזהה את המספר של המתקשר.

זיהוי ANI מאפשר למערכות IVR לזהות מתקשרים כדי להציע פתיח מותאם אישית, לגשת לרשומות ולנתב שיחות ביעילות.

מספר אוטומטי הוא מספר טלפון שמזוהה אוטומטית לצורך ניתוב, חיוב ופרטי לקוחות.

עדיין יש לך שאלות?

לא מצאת את התשובה שחיפשת? צ'ט עם הצוות הידידותי שלנו.

צור קשר עם המכירות