Categoria - Automação
Guia complexo que trata sobre a automação do call center
A tecnologia avança quilômetros ano após ano. O progresso em IA, machine learning e automação muda a maneira como muitos […]
Scripts de Call Center
O que é um script de chamada? Simplificando, é um manual que um atendente de call center lê ao interagir […]
O que é uma linha POTS e por que você deve se livrar dela?
Tudo está se tornando digital – incluindo a maneira como fazemos chamadas. As boas e velhas linhas telefônicas de cobre […]
O que é um Atendente Virtual e como usar um no seu Call Center
Todos nós já passamos por isso. Você abre uma loja virtual ou o site de uma empresa, quando de repente […]
Automação no seu centro de suporte: aspectos essenciais
Obter o máximo valor do seu tempo, talento e recursos de tecnologia é crucial para fornecer suporte ao cliente de […]
Como automatizar seu processo de vendas e por quê
Vamos começar com a pergunta mais óbvia: é mesmo necessário automatizar o processo de vendas? Afinal – e qualquer vendedor […]
As 3 melhores ferramentas para gravar uma ligação em 2022 (atualizado)
De acordo com a pesquisa Contact Babel, mais de 90% das empresas gravam suas ligações telefônicas. No entanto, o mesmo […]
O que é Call Pop e Como Funciona?
Quando o assunto é suporte ao cliente, quem liga tem altas expectativas. Ele ou ela quer contatar um atendente por […]
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