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O que é um script de chamada? Simplificando, é um manual que um atendente de call center lê ao interagir […]
Tudo está se tornando digital – incluindo a maneira como fazemos chamadas. As boas e velhas linhas telefônicas de cobre […]
Obter o máximo valor do seu tempo, talento e recursos de tecnologia é crucial para fornecer suporte ao cliente de […]
Vamos começar com a pergunta mais óbvia: é mesmo necessário automatizar o processo de vendas? Afinal – e qualquer vendedor […]
Quando o assunto é suporte ao cliente, quem liga tem altas expectativas. Ele ou ela quer contatar um atendente por […]
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