Category - Automazione
I 3 migliori strumenti per registrare una telefonata nel 2023 (aggiornato)
Secondo l’indagine Contact Babel, oltre il 90% delle imprese registra le proprie telefonate. Eppure lo stesso studio afferma che solo […]
Una guida complessa attraverso l’automazione del call center
Anno dopo anno la tecnologia fa passi da gigante. Il progresso nell’intelligenza artificiale, nell’apprendimento automatico e nell’automazione cambia il modo […]
Script di call center
Cos’è uno script di chiamata? In parole povere, è un manuale che viene letto da un operatore di call center […]
Che cos’è la linea POTS e Perché Bisogna Eliminarla?
Tutto sta diventando digitale – anche il modo in cui facciamo le telefonate. Le vecchie linee telefoniche in rame non […]
Automazione nel vostro centro di supporto: i dadi e i bulloni
Ottenere il massimo valore dal vostro tempo, dal vostro talento e dalle vostre risorse tecnologiche è fondamentale per fornire un’assistenza […]
Come automatizzare i tuoi processi di vendita e perché
Iniziamo con la domanda più ovvia: è davvero necessario automatizzare i processi di vendita? Dopo tutto – e qualsiasi venditore […]
Cos’è un Call Pop e come funziona?
Al giorno d’oggi, quando si parla di assistenza clienti, chi chiama ha grandi aspettative. Il chiamante vuole contattare un operatore […]
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