Categoría - Automatización

Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Post Type Selectors
Complex guide through call center automation
2022-06-03

Guía compleja de la automatización del centro de llamadas

La tecnología avanza kilómetros año tras año. Los avances en la IA, el aprendizaje automático y la automatización cambian la […]

Agent calling
2022-06-02

Guiones para Centros de Llamadas

¿Qué es un guión de llamada? En pocas palabras, es un manual que un agente del centro de llamadas lee […]

2022-05-25

¿Qué es una línea POTS y por qué debes deshacerte de ella?

Todo se está volviendo digital – incluso la forma de hacer llamadas. Las viejas líneas telefónicas de cobre aún no […]

illustration virtual agent SHARE
2022-05-17

Qué es un Agente Virtual y Cómo Utilizarlo en tu Call Center

Todos hemos pasado por ello. Abres una tienda electrónica o el sitio de una empresa, cuando de repente aparece esa […]

ilustración de automatización de procesos de venta
2022-05-03

Automatización en tu centro de soporte: las tuercas y los tornillos

Obtener el máximo valor de su tiempo, talento y recursos tecnológicos es fundamental para brindar una atención al cliente de […]

ilustración de automatización de procesos de venta
2022-04-24

Cómo automatizar tus procesos de ventas y por qué

Empecemos por la pregunta más obvia: ¿es necesario automatizar el proceso de venta? Al fin y al cabo -y cualquier […]

ilustración llamada emergente COMPARTIR
2022-04-23

¿Qué es la Llamada Emergente y Cómo Funciona?

Cuando se trata de atención al cliente, las personas que llaman tienen grandes expectativas hoy en día. Quieren ponerse en […]

Ilustración de las 3 mejores herramientas para grabar una llamada telefónica en 2021 COMPARTIR
2022-04-16

Las 3 Mejores Herramientas para Grabar una Llamada Telefónica en 2022 (actualizado)

Según la encuesta Contact Babel, más del 90% de las empresas graban sus llamadas telefónicas. Sin embargo, el mismo estudio […]