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illustration call flip SHARE
2022-07-06

O que é call flip e como usá-lo em seu call center

No mundo do atendimento ao cliente, existem muitas ferramentas e técnicas que você pode usar para simplificar seus processos. Uma […]

2022-05-25

O que é a distribuição automática de chamadas (DAC) e 7 sinais de que você precisa dela

Mais cedo ou mais tarde, todo call center em bom funcionamento é obrigado a lidar com um grande volume de […]

2022-05-24

O que é um discador para vendas e por que você precisa de um?

A comunicação telefônica é um dos fatores-chave para muitas empresas. De fato, mais de 92% das interações com clientes acontecem […]

2022-05-21

Mais de 35 scripts para seu atendente automático que envolvem os clientes

Você gostaria que seus clientes se lembrassem da sua primeira interação com sua empresa como agradável e legal, mas não […]

números locais
2022-05-17

Benefícios dos números de telefone internacionais – e como conseguir um rapidamente

Os números de telefone internacionais podem ser de grande ajuda se você planeja expandir seus negócios para outros países, mas […]

Mascaramento de chamadas
2022-05-10

CloudTalk Insider 1: o que é mascaramento de chamadas?

O mascaramento de chamadas é frequentemente usado pelas empresas hoje em dia para garantir a privacidade de seus dados e […]

Todos os dados no call center
2022-05-06

CloudTalk Insider 2: monitoramento de chamadas

Você está usando o monitoramento de chamadas na sua empresa? Caso não esteja, você está perdendo – o monitoramento de […]

ilustração lista de chamadas
2022-04-30

O que é a fila de chamadas e como usá-la para chamadas receptivas

Ter que ficar em espera é uma das principais razões pelas quais os clientes não gostam de ligar para as […]

ilustração atendente call center web
2022-04-30

7 dicas para usar o roteamento de chamadas para melhorar a eficiência dos atendentes

Sempre que os clientes tentam entrar em contato com você, é um momento de contato direto com sua marca ou […]

ilustração fluxo de chamada
2022-04-22

Fluxos de chamada: importância, dicas e efetividade

Todos no setor de atendimento ao cliente sabem que a primeira impressão é crucial. Dependendo de quão bem for o […]