Categoria - Recursos
O que é call flip e como usá-lo em seu call center
No mundo do atendimento ao cliente, existem muitas ferramentas e técnicas que você pode usar para simplificar seus processos. Uma […]
O que é a distribuição automática de chamadas (DAC) e 7 sinais de que você precisa dela
Mais cedo ou mais tarde, todo call center em bom funcionamento é obrigado a lidar com um grande volume de […]
O que é um discador para vendas e por que você precisa de um?
A comunicação telefônica é um dos fatores-chave para muitas empresas. De fato, mais de 92% das interações com clientes acontecem […]
Mais de 35 scripts para seu atendente automático que envolvem os clientes
Você gostaria que seus clientes se lembrassem da sua primeira interação com sua empresa como agradável e legal, mas não […]
O que é um Atendente Virtual e como usar um no seu Call Center
Todos nós já passamos por isso. Você abre uma loja virtual ou o site de uma empresa, quando de repente […]
Benefícios dos números de telefone internacionais – e como conseguir um rapidamente
Os números de telefone internacionais podem ser de grande ajuda se você planeja expandir seus negócios para outros países, mas […]
CloudTalk Insider 1: o que é mascaramento de chamadas?
O mascaramento de chamadas é frequentemente usado pelas empresas hoje em dia para garantir a privacidade de seus dados e […]
CloudTalk Insider 2: monitoramento de chamadas
Você está usando o monitoramento de chamadas na sua empresa? Caso não esteja, você está perdendo – o monitoramento de […]
O que é a fila de chamadas e como usá-la para chamadas receptivas
Ter que ficar em espera é uma das principais razões pelas quais os clientes não gostam de ligar para as […]
7 dicas para usar o roteamento de chamadas para melhorar a eficiência dos atendentes
Sempre que os clientes tentam entrar em contato com você, é um momento de contato direto com sua marca ou […]