Category - Funzionalità

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illustrazione agente call center web
2022-06-19

7 consigli per utilizzare l’indirizzamento delle chiamate per migliorare l’efficienza degli operatori

Ogni volta che i clienti cercano di contattarti, si tratta di un momento di contatto diretto con il tuo marchio […]

2022-06-08

Che cos’è un sistema di Automatic Call Distribution (ACD) & i 7 Motivi per cui Ne Hai Bisogno

Prima o poi, ogni call center ben funzionante è destinato a gestire un volume elevato di chiamate. Fortunatamente, esistono alcune […]

numeri locali
2022-06-05

Vantaggi dei numeri di telefono internazionali e come ottenerne uno rapidamente

I numeri telefonici internazionali possono essere di grande aiuto se avete intenzione di espandere la vostra attività in altri Paesi […]

2022-06-03

Più di 35 script per il tuo assistente automatico in grado di coinvolgere i clienti

Vorresti che i tuoi clienti avessero un bel ricordo della loro prima interazione con la tua azienda ma non disponi […]

2022-05-27

Cos’è un Dialer per le Vendite e Perché Dovresti Usarlo?

Per molte attività, comunicare al telefono è fondamentale. Più del 92% delle interazioni con i clienti avvengono al telefono. Un […]

Mascheramento chiamata
2022-05-11

CloudTalk Insider 1: Cos’è il mascheramento chiamate?

Il mascheramento chiamate è molto usato, e serve per proteggere la privacy delle aziende e dei dati che riguardano i […]

Tutti i dati nel call center
2022-05-05

CloudTalk Insider #2: Monitoraggio delle chiamate

Stai utilizzando il monitoraggio delle chiamate nella tua azienda? Se la risposta è no, ti stai perdendo un’occasione – la […]

immagine lista chiamate
2022-04-29

Cos’è la coda di chiamata e come usarla per le chiamate in entrata

Dover aspettare in attesa è una delle ragioni principali per cui i clienti non amano chiamare le linee di supporto. […]

Immagine automazione robot
2022-04-29

Dialer automatico – la chiave per aumentare la produttività dei tuoi operatori

Quando si lavora nel servizio clienti, nelle vendite, o in ogni altro reparto dove si utilizza il telefono per il […]

immagine flussi di chiamata
2022-04-23

Flussi di chiamata: importanza, consigli per l’efficacia

Tutti nel settore del servizio clienti sanno quanto siano fondamentali le prime impressioni. A seconda di come vada il primo […]