Passa da Grasshopper:
Guida alla portabilità del numero in modo semplice

Sei stanco di perdere le chiamate a metà conversazione, di avere a che fare con un’assistenza clienti non proprio eccellente o di non poter usufruire di funzioni che ti fanno risparmiare tempo? In questo caso, perché non trasferire il tuo numero da Grasshopper a un’alternativa VoIP?

In questa guida completa su come trasferire i numeri da Grasshopper, ti guideremo in ogni fase del trasferimento del tuo numero Grasshopper a un altro provider e ti presenteremo un provider con più di 160 numeri internazionali, una qualità di chiamata impareggiabile e un’assistenza clienti 24 ore al giorno, 7 giorni su 7.

Punti di forza:

• Tra i motivi più comuni per cui le persone passano da Grasshopper ci sono la qualità delle chiamate, la mancanza di funzioni e numeri e un servizio clienti poco attento.
  
• Il trasferimento di un numero da Grasshopper dovrebbe richiedere circa 10-15 giorni, ma può essere influenzato dal tipo e dalla quantità di numeri che vuoi trasferire.
  
• Per trasferire il tuo numero Grasshopper devi presentare una richiesta di port-out/port-in con Grasshopper e il tuo nuovo fornitore, compilare una lettera di autorizzazione e inviare tutte le informazioni necessarie.

Come trasferire il tuo numero da Grasshopper

Vuoi fare il porting di un numero da Grasshopper ma non sai da dove cominciare. Non preoccuparti, non è un processo difficile. Qui di seguito troverai tutto ciò che devi sapere sulla portabilità del tuo numero da Grasshopper, compresi i preparativi, i tempi di attesa e i costi.

Come prepararsi al trasferimento di un numero da Grasshopper

Prima di iniziare a trasferire il tuo numero Grasshopper, dovrai compiere alcuni passi per assicurarti che il processo avvenga nel modo più semplice possibile. Ciò include:

1. Verifica l’idoneità:
   Legalmente, Grasshopper è obbligata ad accettare la tua richiesta di port-out. Tuttavia, questo è possibile solo se prima hai adempiuto a tutti i tuoi obblighi contrattuali. Quindi, un buon punto di partenza è quello di chiamare l’assistenza e verificare che non ci siano fatture non pagate o contratti vincolanti a lungo termine.
   
   Vale la pena ricordare che Grasshopper ti permetterà di trasferire solo un numero verde o locale, ma non un numero internazionale.
   
2. Valutare le esigenze dell’azienda:
   Supponendo che tu sia libero di andartene quando vuoi, dovresti prenderti del tempo per pensare al motivo per cui te ne vai e a ciò che vuoi dal prossimo provider, in modo da non dover ripetere questo processo in tempi brevi. Considera i numeri, le funzioni, i prezzi e il tuo volume di chiamate mensili.
   
3. Scegliere il fornitore giusto:
   Una volta che sai cosa stai cercando, puoi restringere l’elenco delle opzioni con le “cose da fare”. Ti consigliamo di valutare prezzo complessivoqualità dell’assistenza clienti, capacità di integrazione e affidabilità/tempo di funzionamento della rete.
   
4. Recensione Requisiti tecnici:
   Quando si passa da un provider VoIP all’altro, i requisiti hardware e la capacità di rete non dovrebbero cambiare di molto. Fortunatamente, Grasshopper non richiede un numero PIN/BTN di uscita per soddisfare la tua richiesta.

Quanto tempo richiede il porting da Grasshopper?

I fattori che influenzano il tempo necessario per la portabilità del tuo numero sono molteplici. Tra questi vi sono i processi di entrambi i provider, gli obblighi normativi e contrattuali, la tua posizione geografica, i servizi speciali e il volume delle richieste di portabilità.

Ad esempio, la portabilità del tuo numero da Grasshopper a CloudTalk dovrebbe richiedere circa 15 giorni: 10 per il processo di configurazione e 5 per la migrazione vera e propria. Tuttavia, a seconda del tipo di numero che vuoi trasferire, può essere necessario più tempo.

Quanto costa il porting da Grasshopper?

Grasshopper non addebita le richieste di port-out, quindi gli unici costi sono le potenziali spese di cancellazione anticipata, il nuovo abbonamento VoIP e gli eventuali costi di port-in.

Il nuovo operatore potrebbe addebitarti le spese di portabilità, il cui prezzo dipende dal tipo, dall’ubicazione e dalla quantità dei tuoi numeri. Per saperne di più su questo argomento, compresi i tipi, le località e il prezzo per numero, puoi consultare il nostro articolo Prezzi e copertura del porting.

6 semplici passi per trasferire il tuo numero Grasshopper a CloudTalk

Sei pronto a passare a CloudTalk? Ecco tutto quello che devi sapere e fare per rendere la transizione il più agevole possibile.

#1: Assicurati di avere tutto ciò che ti serve:

Per poter effettuare la portabilità del tuo numero a CloudTalk devi soddisfare diversi requisiti. Questi includono:

• Un tipo di numero per un paese supportato dalla nostra copertura nazionale.
  
• Un account CloudTalk attivo.
  
• Un conto attivo con il tuo attuale provider.
  
• I numeri di telefono portati sono pronti e configurati in CloudTalk.

#2: Assicurati che il tuo numero possa essere trasferito:

Ci sono due situazioni in cui potrebbe essere impossibile trasferire il tuo numero. La prima è che CloudTalk non offre la combinazione specifica di paese/formato che hai richiesto. L’altra è che il tuo fornitore di servizi non consente la portabilità del numero.

In entrambi i casi, puoi acquistare un numero alternativo dalla nostra selezione di oltre 160 numeri di telefono disponibili a livello globale.

#3: Invia tutta la documentazione necessaria:

Per avviare una richiesta di portabilità per i tuoi numeri di telefono esistenti, inviaci un’e-mail a porting@cloudtalk.io con oggetto “Richiesta di portabilità” e fornisci i seguenti dati:

• I numeri che vuoi trasmettere nel formato internazionale E. 164 (ad esempio, +442012345678).
  
• Nome del tuo attuale fornitore di servizi per i numeri che vuoi trasferire.
  
• Nome del titolare della gamma o del vettore sottostante. Può essere diverso da quello del fornitore di servizi, quindi chiedi alla tua attuale società VoIP.
  
• Nome della persona, dell’azienda o dell’organizzazione a cui è intestato il numero presso il tuo attuale fornitore di servizi.
  
• Indirizzo completo della persona, dell’azienda o dell’organizzazione a cui è intestato il numero presso il tuo attuale fornitore di servizi. Potrebbe essere diverso dall’indirizzo di fatturazione, quindi assicurati di ricontrollare.
  
• Una copia dell’ultima bolletta dei numeri che vuoi trasferire.

#4: Compila la lettera di autorizzazione:

Dopo aver effettuato la richiesta di portabilità, il nostro team verificherà se il numero è portatile da parte nostra. In caso affermativo, ti forniremo un modello di LOA (Lettera di Autorizzazione) da compilare e ti chiederemo qualsiasi altro documento necessario.

Ti preghiamo di prestare attenzione nel compilare la LOA per assicurarti che tutte le informazioni fornite siano corrette.

#5: Aspetta che CloudTalk si occupi del resto:

Una volta ricevuta la LOA e tutti i documenti firmati, la procedura è la seguente:

• CloudTalk aggiungerà il numero alla tua dashboard in modo che tu possa iniziare a impostare i flussi di chiamate in entrata, gli orari di lavoro, gli agenti e i gruppi di chiamata.
  
• Quando il vettore perdente accetta la richiesta di portabilità, entrambi i vettori programmeranno la data in cui il numero verrà spostato sulla nostra rete.
  
• Il numero sarà trasferito all’operatore CloudTalk alla data concordata e diventerà quindi attivo nella tua app.

#6: Inizia a chiamare con il tuo (vecchio) nuovo numero:

In totale, il processo di configurazione richiederà da 1 a 10 giorni e la migrazione circa 5 giorni. Una volta terminato tutto, potrai accedere al tuo account CloudTalk e ricominciare a chiamare!

• CloudTalk e il nostro vettore partner “entrante” presenteranno tutti i documenti all’attuale vettore “uscente”.
  
• CloudTalk aggiungerà il numero alla tua dashboard in modo che tu possa iniziare a impostare i flussi di chiamate in entrata, gli orari di lavoro, gli agenti e i gruppi di chiamata.
  
• Quando il vettore perdente accetta la richiesta di portabilità, entrambi i vettori programmeranno la data in cui il numero verrà spostato sulla nostra rete.
  
• Il numero sarà trasferito all’operatore CloudTalk alla data concordata e diventerà quindi attivo nella tua app.

Perché scegliere CloudTalk come alternativa a Grasshopper?

Problemi di audio, un‘assistenza clienti poco utile e una selezione limitata di funzioni e numeri internazionali sono solo alcuni dei motivi per cui le aziende scelgono un’alternativa a Grasshopper. Quindi, cosa può fare per te un provider come CloudTalk?

1. Qualità delle chiamate cristallina
   Una scarsa qualità delle chiamate può essere costosa, per non parlare di un’interruzione. Il 42% delle persone non richiama mai se subisce un ritardo. CloudTalk collabora con i carrier di tutto il mondo per garantire che i tuoi clienti possano sentirti sempre in modo forte e chiaro, indipendentemente dalla loro posizione.
   
2. Accesso a oltre 160 nuovi mercati
   Non lasciare che i telefoni fissi e i confini limitino la crescita della tua azienda. Approfitta della copertura nazionale di CloudTalk e scegli tra la più grande offerta di numeri internazionali, locali, mobili e verdi oggi disponibile sul mercato e connettiti con persone in oltre 160 paesi.
   
3. Funzioni di produttività avanzate
   Se vuoi amplificare le tue operazioni di chiamata, creare esperienze migliori per i clienti in entrata o automatizzare i flussi di lavoro nel loro complesso, CloudTalk ti copre. Scegli tra più di 75 funzionalità basate sull’intelligenza artificiale e oltre 35 integrazioni per i tuoi strumenti preferiti.
   
4. Analisi completa
   Tieni traccia delle metriche di chiamata, dei KPI e degli OKR per i singoli dipendenti, i team, i reparti o il call center nel suo complesso. Sfrutta l’analisi del sentiment basata sull’intelligenza artificiale e i report in tempo reale per fare un benchmark delle tue operazioni e promuovere una crescita continua.
   
5. Sicurezza migliorata
   Proteggi le informazioni sensibili dell’azienda e dei tuoi clienti con una crittografia end-to-end completa. CloudTalk ti permette di essere facilmente conforme alle normative del settore, tra cui GDPR, MAN e altre ancora.
   
6. Servizio clienti 24/7
   CloudTalk non ti lascerà da solo in caso di crisi. Risolvi tutti i tuoi problemi in modo semplice e veloce contattando il nostro team di esperti in qualsiasi giorno e ora della settimana. Il nostro servizio clienti ha un tasso di risposta medio di soli 60 secondi.

Cosa ha ottenuto Nokia con CloudTalk?

• 30% di aumento dei tassi di successo in uscita
• 10% Aumento della produttività degli agenti
• 25% Diminuzione dei contatti persi

Conclusioni

Come puoi vedere, trasferire il tuo numero Grasshopper non è difficile se non sei soddisfatto del tuo servizio. È il modo migliore per passare a un nuovo provider mantenendo la continuità aziendale e senza perdere l’accesso ai numeri riconosciuti dai tuoi clienti.

Con CloudTalk puoi intraprendere con fiducia il tuo viaggio verso l’eccellenza operativa e comunicativa. E se non ci credi, puoi sempre vederlo con i tuoi occhi.