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2022-05-17

Qué es un Agente Virtual y Cómo Utilizarlo en tu Call Center

Todos hemos pasado por ello. Abres una tienda electrónica o el sitio de una empresa, cuando de repente aparece esa […]

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2022-05-14

Más de 35 Guiones para tu Contestador Automático que Gustarán a los Clientes

¿Te gustaría que tus clientes recordaran su primera interacción con tu empresa como algo agradable y simpático, pero no tienes […]

Todos los datos en el centro de llamadas
2022-05-04

CloudTalk Insider #2: Monitorización de llamadas

¿Utilizas la monitorización de llamadas en tu empresa? Si no es así, te estás perdiendo algo: la monitorización de llamadas, […]

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2022-05-01

7 Consejos Sobre Cómo Usar el Enrutamiento de Llamadas para Mejorar la Eficiencia de los Agentes

Cada vez que los clientes intentan ponerse en contacto contigo, es un momento de contacto directo con tu marca o […]

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2022-04-28

Qué es la Cola de Llamadas y Cómo Utilizarla para las Llamadas Entrantes

Tener que quedarse en espera es una de las principales razones por las que a los clientes no les gusta […]

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2022-04-22

Llamadas por conferencia gratuitas – Cómo configurarlas en tu negocio

Las llamadas para conferencias fueron en su momento algo reservado para grandes corporaciones que tenían reuniones internacionales. Eran, además, un […]

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2022-04-21

Call Flows: importancia, consejos para la efectividad

Todos en la industria del servicio al cliente saben que las primeras impresiones son cruciales. Dependiendo de qué tan bien […]

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2022-04-20

Marcador automático – la clave para aumentar la productividad de sus agentes

Cuando trabaje en atención al cliente, departamentos de ventas o cualquier otro lugar que requiera contactar a otras personas a […]

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2022-04-14

Cómo grabar una llamada de teléfono en cualquier dispositivo

La grabación de llamadas es una práctica popular, especialmente en los negocios que ofrecen servicios de centros de llamadas. Tener […]

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2022-04-13

Marcador automático – Descripción general y configuración

Si un agente del centro de llamadas que trabaja arduamente marca manualmente los números de teléfono, podrá hablar en promedio […]