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illustration call flip SHARE
2022-07-06

¿Qué es el Call Flip y Cómo Utilizarlo En Tu Centro De Llamadas?

En el mundo de la atención al cliente, hay muchas herramientas y técnicas que puedes utilizar para simplificar tus procesos. […]

Enmascaramiento de llamadas
2022-06-06

CloudTalk Insider #1: ¿Qué es el Enmascaramiento de Llamadas?

El enmascaramiento de llamadas es utilizado con frecuencia por las empresas hoy en día para garantizar la privacidad de sus […]

números locales
2022-05-27

Ventajas de los números de teléfono internacionales – y cómo conseguir uno rápidamente

Los números de teléfono internacionales pueden ser una gran ayuda para ti si estás planeando expandir tu negocio a otros […]

What is Automatic Call Distribution (ACD) & 7 Signs That You Need it
2022-05-23

Qué es la Distribución Automática de Llamadas (ACD) y 7 Señales de que la Necesitas

Tarde o temprano, todo centro de llamadas que funcione bien tiene que atender un gran volumen de llamadas. Por suerte, […]

Sales Dialers
2022-05-20

¿Qué es un Marcador de Ventas y Por Qué Lo Necesitas?

La comunicación telefónica es uno de los factores clave para muchas empresas. De hecho, más del 92 % de las […]

illustration virtual agent SHARE
2022-05-17

Qué es un Agente Virtual y Cómo Utilizarlo en tu Call Center

Todos hemos pasado por ello. Abres una tienda electrónica o el sitio de una empresa, cuando de repente aparece esa […]

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2022-05-14

Más de 35 Guiones para tu Contestador Automático que Gustarán a los Clientes

¿Te gustaría que tus clientes recordaran su primera interacción con tu empresa como algo agradable y simpático, pero no tienes […]

Todos los datos en el centro de llamadas
2022-05-04

CloudTalk Insider #2: Monitorización de llamadas

¿Utilizas la monitorización de llamadas en tu empresa? Si no es así, te estás perdiendo algo: la monitorización de llamadas, […]

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2022-05-01

7 Consejos Sobre Cómo Usar el Enrutamiento de Llamadas para Mejorar la Eficiencia de los Agentes

Cada vez que los clientes intentan ponerse en contacto contigo, es un momento de contacto directo con tu marca o […]

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2022-04-28

Qué es la Cola de Llamadas y Cómo Utilizarla para las Llamadas Entrantes

Tener que quedarse en espera es una de las principales razones por las que a los clientes no les gusta […]