BrasilObtenha um Número Virtual do Brasil
Pronto para expandir seus negócios no Brasil? Compre um número virtual do Brasil +55 online a partir de $6/mês e comece a ligar como uma empresa local, com ou sem CNPJ brasileiro. Escolha números locais, 0800 ou móveis com SMS e WhatsApp.
Qual Tipo de Número de Telefone Virtual Brasileiro É o Ideal para Sua Empresa?
O tipo ideal de número de telefone virtual brasileiro depende de se sua empresa tem registro no Brasil, se você precisa de SMS ou WhatsApp, e se os clientes devem ligar de graça para você.
Esses números locais brasileiros (também chamados de fixos ou geográficos) são ideais se a sua empresa já possui um CNPJ (Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica). Você recebe um prefixo que os clientes reconhecem, como São Paulo (+55 11) ou Rio de Janeiro (+55 21), além da opção de usar o mesmo número no WhatsApp Business, centralizando suas chamadas e conversas em uma única identidade.
- Funcionalidade: Chamadas recebidas e efetuadas; não suporta SMS; pode ser adicionado à integração de WhatsApp da CloudTalk
- Tempo de ativação: Instantâneo após a aprovação dos documentos
- Custo por número: $6/mês, sem taxa de ativação
- Requisitos: Registro de empresa no Brasil (comprovante de CNPJ)
Escolha este número local do Brasil se a sua empresa ainda não tiver um CNPJ. Não há burocracia, permitindo que equipes de vendas internacionais e suporte exibam um prefixo de cidade +55 desde o primeiro dia e testem o mercado antes de se comprometerem com um registro local.
- Funcionalidade: Chamadas recebidas e efetuadas; não suporta SMS ou WhatsApp
- Tempo de ativação: Instantâneo, sem necessidade de documentação
- Custo por número: $6/mês, sem taxa de ativação
- Requisitos: Nenhum
Números 0800 permitem que clientes de qualquer lugar do Brasil liguem para a sua empresa gratuitamente, sendo muito utilizados para linhas de suporte, SAC e vendas receptivas. Você paga uma taxa mensal fixa pelo número, e quem liga não paga nada.
- Funcionalidade: Chamadas recebidas acessíveis apenas dentro do Brasil; chamadas efetuadas não garantidas; não suporta SMS
- Tempo de ativação: Instantâneo, sem necessidade de documentação
- Custo por número: $10/mês + $10 de taxa de ativação única
- Requisitos: Nenhum
Este número móvel virtual brasileiro é o único formato no Brasil que suporta tanto chamadas quanto SMS bidirecional, além de poder ser associado à sua conta do WhatsApp Business. É a escolha perfeita para representantes de vendas e equipes de suporte que enviam atualizações de pedidos, lembretes ou códigos de verificação por texto para clientes brasileiros.
- Funcionalidade: Chamadas recebidas e efetuadas; SMS bidirecional apenas dentro do Brasil; chamadas recebidas internacionais não garantidas; pode ser adicionado à integração de WhatsApp da CloudTalk
- Tempo de ativação: Instantâneo após a aprovação dos documentos
- Custo por número: $6/mês, sem taxa de ativação
- Requisitos: Registro de empresa no Brasil (comprovante de CNPJ)
Este número móvel virtual do Brasil oferece à sua equipe uma identidade móvel +55 9 para chamadas sem necessidade de documentos. Escolha esta opção quando seus leads brasileiros esperarem um identificador de chamadas móvel, mas você não precisar de SMS ou WhatsApp na linha.
- Funcionalidade: Apenas chamadas; não suporta SMS; chamadas recebidas internacionais não garantidas
- Tempo de ativação: Instantâneo, sem necessidade de documentação
- Custo por número: $6/mês, sem taxa de ativação
- Requisitos: Nenhum
O WhatsApp é o canal onde a maioria dos clientes brasileiros espera interagir com uma empresa, por isso uma presença no WhatsApp Business no Brasil gera retorno rápido. A integração da API do WhatsApp Business da CloudTalk permite que você use um número do Brasil para envio de mensagens (tanto recebidas quanto enviadas). Toda a sua equipe responde aos chats dos clientes a partir de uma única conta profissional +55, e o mesmo número usado para ligar para um lead é o que envia mensagens para ele.
- Números de WhatsApp Móveis do Brasil: Mensagens de WhatsApp bidirecionais completas, chamadas recebidas/efetuadas e SMS dentro do Brasil. O tempo de espera é de 2 a 3 semanas.
- Números de WhatsApp Locais do Brasil: Mensagens de WhatsApp bidirecionais completas com chamadas recebidas/efetuadas. Sem tempo de espera para ativação da operadora.
Nota: Os tempos de espera se referem à ativação do número pela operadora e não incluem o tempo necessário para a configuração da integração principal do WhatsApp.
Requisitos e Configuração: Você precisa estar no plano Expert para usar este recurso, e o número necessita de um registro de empresa brasileira (CNPJ). Para um guia passo a passo sobre documentos e ativação, acesse nosso Guia de Integração do WhatsApp.
Os requisitos para um número virtual do Brasil dependem do tipo escolhido, e apenas dois dos cinco tipos exigem documentos. A CloudTalk verifica os documentos antes da ativação para garantir a conformidade com as regulamentações da Anatel e as regras das operadoras brasileiras.
- CNPJ necessário: A Opção Local 1 e os números móveis com capacidade de SMS precisam de registro de empresa no Brasil (comprovante de CNPJ). Estes também são os dois tipos que você pode conectar ao WhatsApp.
- Sem documentos: A Opção Local 2, números móveis apenas para chamadas e números 0800 são ativados logo após a compra.
Para mais informações, consulte a Página de Requisitos de Números de Telefone.
Como Obter um Número de Telefone Virtual Brasileiro com a CloudTalk?
Você pode obter um número de telefone virtual brasileiro em minutos: faça login na CloudTalk, escolha seu tipo de número +55, envie os documentos apenas se necessário e ative.
Acesse Sua Conta
Abra seu Painel e vá para a seção de Números. Ainda não tem uma conta? Comece um teste grátis.
Inicie o Pedido do Número
Clique em Obter um Número e selecione o Brasil para ver os números locais, móveis e 0800 +55 disponíveis agora mesmo.
Escolha Seu Número
Escolha o tipo que melhor se adapta à sua forma de contatar clientes: local, 0800 ou móvel, com ou sem CNPJ brasileiro.
Envie a Documentação
Envie o comprovante de CNPJ apenas se o seu tipo de número exigir. Não se preocupe, orientaremos você em cada etapa.
Compre e Ative
Revise os valores e clique em Comprar. Números que não exigem documentação ficam ativos logo após a compra, e os demais assim que aprovados.
Comece a Ligar e Enviar Mensagens
Seu novo número +55 aparecerá no aplicativo de telefone da CloudTalk. Comece a ligar imediatamente ou a enviar mensagens em linhas compatíveis com SMS.
O Que É um Número de Telefone Virtual Brasileiro?
Um número de telefone virtual brasileiro é uma linha +55 que funciona pela internet em vez de um cartão SIM ou linha telefônica fixa, permitindo que sua equipe ligue para clientes brasileiros de qualquer lugar como uma empresa local.
Posso Obter um Número do Brasil sem Escritório Local ou CNPJ?
Sim, você pode obter um número de telefone virtual do Brasil sem ter um escritório local ou CNPJ. A Opção Local 2 e os números móveis apenas para chamadas não exigem burocracia, permitindo que uma equipe internacional exiba um identificador de chamadas +55 no mesmo dia. Se a sua empresa possuir CNPJ, você desbloqueia números móveis com capacidade de SMS e WhatsApp na mesma linha.
De qualquer forma, você economiza com aluguel de escritório no Brasil, chips de celular e telefones de mesa. Seus representantes ligam de um notebook ou do aplicativo móvel, e quando os brasileiros veem um número +55 em vez de um número estrangeiro, a taxa de atendimento é muito maior.
Posso Usar um Número Virtual do Brasil para SMS e WhatsApp?
Sim, você pode usar um número virtual do Brasil para SMS e WhatsApp, mas apenas alguns tipos de números oferecem suporte. Para mensagens de texto bidirecionais, você precisa de um número móvel +55 9 com suporte a SMS, que envia e recebe mensagens dentro do Brasil. Linhas locais, 0800 e móveis apenas para chamadas não suportam SMS.
Para o WhatsApp Business, conecte um número móvel ou local verificado por CNPJ à integração de WhatsApp da CloudTalk. Com isso, toda a sua equipe responde aos chats a partir de uma única conta oficial +55, e os clientes veem o mesmo número seja para ligações ou mensagens.
Quais São as Regras para Ligações Comerciais no Brasil?
As regras para ligações no Brasil envolvem o registro correto de seus números, a obtenção de consentimento antes de chamadas de vendas e a identificação clara de quem está ligando:
- Registro comercial: Números móveis com suporte a SMS e números locais da Opção 1 exigem comprovante de CNPJ. Estes também são os dois tipos que você pode conectar ao WhatsApp.
- Consentimento necessário: Chamadas promocionais geralmente exigem consentimento prévio de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
- Transparência do chamador: Identifique sua empresa nas chamadas ativas e respeite as solicitações de não perturbe.
- Supervisão regulatória: As regras de telecomunicações são definidas e aplicadas pela Anatel.
Ganhos Rápidos
Por que Equipes em Crescimento Escolhem um Número Virtual Brasileiro?
Estabeleça uma Presença Local
Faça sua marca se sentir em casa no Brasil sem alugar um escritório. Um número virtual do Brasil +55 com prefixo de São Paulo ou Rio de Janeiro parece familiar, para que os clientes tratem você como uma empresa local, não como um ligador estrangeiro.
Melhore as Taxas de Atendimento
Os brasileiros filtram muito números desconhecidos e estrangeiros. Um identificador de chamadas local +55 faz com que seus representantes sejam atendidos com mais frequência, encurta o caminho desde a primeira discagem até a primeira conversa e fecha negócios com menos tentativas.
Reduza os Custos de Comunicação Global
O VoIP roteia todas as chamadas pela internet, por isso não há tarifas de roaming ou de longa distância entre sua equipe e o Brasil. Atenda clientes brasileiros de qualquer lugar, mantendo as chamadas nítidas e os custos previsíveis.
Benefícios do VoIP
Por que Empresas em Crescimento Confiam na CloudTalk?
Escala Conforme o seu Crescimento
A CloudTalk é mais do que números do Brasil. É uma plataforma de call center completa que cresce com você: adicione usuários, equipes, números DDD adicionais ou agentes de voz de IA em poucos cliques, sem necessidade de hardware.
Construído para Equipes Globais
Quer seus representantes estejam no Brasil, na Europa ou nos EUA, eles ligam para clientes brasileiros a partir de um número +55 familiar e escolhem o identificador de chamadas por número ou equipe, para que você pareça local de qualquer lugar.
Chamadas Mais Inteligentes para o Brasil
Roteamento inteligente, agentes de voz de IA multilíngues, sincronização com CRM e análise em tempo real tornam cada chamada brasileira mais rápida e fácil de rastrear, para que sua equipe gaste seu tempo com os clientes, não com administração.
What real users are saying
The inside scoop from actual CloudTalk customers.
From 20-Minute Waits to 3-Minute Service
“With CloudTalk, we dropped our missed calls from 80% to 16% and cut wait times by over 85%, while scaling from 2 to 20+ agents.”
40% Lift in Call Connections
“With CloudTalk, our pre-sales team stopped wasting time on dropped calls and started having more of the right ones.”
20% More Efficient Call Handling
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
40% Fewer Missed Calls
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
From 3 Phone Systems to One Source of Truth
“Before CloudTalk, our data was scattered. Now, everything lives in HubSpot — connected, visible, and fully unified.”
66% More Capacity Without Hiring
“CloudTalk made it easy to scale support fast: we cut handle time by 33% and now handle 66% more calls per agent.”
Como Você Pode Usar um Número de Telefone Virtual do Brasil para Crescer seu Negócio?
Você pode usar um número de telefone virtual do Brasil para fazer com que mais leads brasileiros atendam, oferecer suporte em uma linha 0800 gratuita e gerenciar chamadas, SMS e WhatsApp a partir de uma única plataforma em nuvem.
Um número de telefone VoIP brasileiro é uma linha +55 que faz e recebe chamadas pela internet em vez de uma linha telefônica fixa tradicional ou cartão SIM. Ele importa porque não está atrelado a um local físico, o que o torna a escolha prática para equipes remotas, empresas da América Latina e PMEs globais em expansão para o Brasil.
Principais características dos números virtuais do Brasil:
- Chamadas baseadas na Internet: Economize em custos locais e internacionais.
- Uso a partir de qualquer dispositivo: Faça e receba chamadas via desktop, notebook ou aplicativo móvel.
- Escalabilidade instantânea: Adicione ou remova números brasileiros em minutos, sem necessidade de hardware.
- Identidade de chamada local: Exiba um código de área DDD brasileiro ou prefixo 0800 que seus leads reconhecem.
A CloudTalk oferece um número de telefone virtual que tanto equipes baseadas no Brasil quanto globais podem gerenciar a partir de uma única plataforma, para que você pareça local, reduza os custos de chamadas e alcance clientes brasileiros de qualquer lugar.
Você pode obter um número de telefone virtual do Brasil inscrevendo-se em um provedor VoIP como a CloudTalk, escolhendo o seu tipo de número +55 e enviando um comprovante de CNPJ apenas se o tipo exigir. Todo o processo é digital, e três dos cinco tipos de números brasileiros não precisam de documento algum.
Passos para obter um número de telefone do Brasil:
1. Escolha um provedor VoIP: Escolha um sistema de telefonia empresarial como a CloudTalk que oferece números brasileiros locais, móveis e gratuitos com chamadas VoIP nítidas.
2. Selecione o tipo de número: Escolha entre local (com ou sem CNPJ), 0800 gratuito ou móvel (com suporte para SMS e WhatsApp, ou apenas para chamadas).
3. Escolha um código de área: Por exemplo, +55 11 para São Paulo, +55 21 para o Rio de Janeiro, ou um prefixo móvel como +55 9xx.
4. Forneça a documentação (se necessário): A Opção Local 1 e números móveis com capacidade de SMS precisam de um comprovante de CNPJ (Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica).
5. Ative e configure os recursos: Configure o roteamento de chamadas, URA e horários de atendimento. Adicione fluxos de SMS ou WhatsApp nos tipos de números que os suportam.
Números sem burocracia entram em funcionamento logo após a compra. Números verificados por CNPJ são ativados assim que a operadora aprova seus documentos, geralmente em poucas horas.
Os tipos de números de telefone virtuais do Brasil que você encontrará são locais, gratuitos, móveis, nacionais, personalizados e números de custo compartilhado, e cada um é construído para uma forma diferente de alcançar os clientes.
Tipos básicos de números virtuais do Brasil:
1. Números locais ou geográficos (+55 xx): Perfeitos para empresas que querem parecer locais em cidades importantes como São Paulo ou Rio de Janeiro. Números locais do Brasil são mais atendidos e se adequam a vendas, atendimento e escritórios regionais.
2. Números gratuitos (0800): Permitem que os clientes entrem em contato com você sem se preocupar com os custos das chamadas. Números 0800 funcionam bem para vendas receptivas, linhas de suporte e campanhas nacionais.
3. Números móveis (+55 9xx): Números móveis virtuais brasileiros ajudam as empresas a se conectarem pessoalmente por meio de chamadas, SMS e WhatsApp.
4. Números nacionais (+55): Números nacionais brasileiros funcionam em todo o Brasil e oferecem uma presença em todo o país sem um prefixo de cidade específico.
5. Números personalizados (ex: 0800-FACIL): Números memoráveis e fáceis de lembrar, projetados para marketing e publicidade.
6. Números de custo compartilhado (0300): Usados para linhas de informação ou suporte pago, eles dividem as tarifas da chamada entre você e quem está ligando.
A CloudTalk foca nas opções que as empresas realmente compram: números locais (com ou sem registro brasileiro), linhas gratuitas 0800 e números móveis com suporte para SMS e WhatsApp, todos fornecidos por meio de operadoras brasileiras licenciadas.
Você deve obter um número de telefone virtual do Brasil assim que começar a vender para clientes brasileiros ou a prestar suporte a eles a partir do exterior, porque um identificador de chamadas estrangeiro é a maneira mais rápida de ser ignorado no Brasil. Equipes que mudam para um número +55 geralmente o fazem depois de verem as taxas de atendimento despencarem em números internacionais ou de outros estados.
Casos de uso comuns incluem:
- Expansão de mercado: Abra o mercado do Brasil com uma presença local +55 antes de abrir uma empresa física, usando um número local ou móvel sem burocracia de documentos.
- Atendimento ao cliente: Disponibilize linhas 0800 gratuitas para que os clientes brasileiros entrem em contato com sua equipe de suporte sem pagar pela chamada.
- Operações de vendas: Dê às equipes de vendas internacionais números locais ou móveis por região DDD para aumentar as taxas de atendimento e conversões.
- Comunicação via WhatsApp: Conecte um número móvel ou local verificado por CNPJ ao WhatsApp Business para gerenciar conversas, notificações e suporte.
- Suporte remoto: Permita que equipes globais gerenciem chamadas recebidas de clientes brasileiros como se estivessem sediadas em São Paulo.
Com a CloudTalk, você gerencia todos os números brasileiros em um único painel, de modo que adicionar uma nova região ou um novo canal leva minutos, não um projeto de aquisição demorado.
O formato do número de telefone do Brasil é +55 (código de área DDD) XXXX-XXXX para telefones fixos e locais, e +55 (DDD) 9XXXX-XXXX para números móveis, onde DDD é um código de área de dois dígitos. Conhecer os principais prefixos ajuda você a escolher um número que seus clientes reconhecerão.
Prefixos populares do Brasil incluem:
- +55 11: São Paulo
- +55 21: Rio de Janeiro
- +55 31: Belo Horizonte
- +55 41: Curitiba
- +55 61: Brasília
- +55 19: Campinas
- +55 85: Fortaleza
- +55 9: Números móveis (nacional)
- 0800: Números gratuitos
Escolher o prefixo certo não é apenas estético. Os brasileiros estão acostumados a receber chamadas de fraude de números desconhecidos, por isso um prefixo que corresponda à região do cliente costuma ser a diferença entre um atendimento e uma caixa de correio de voz.
Os principais benefícios de um número virtual brasileiro para empresas são maiores taxas de atendimento por conta de um identificador de chamadas local +55, menores custos de ligação e a capacidade de gerenciar chamadas, SMS e WhatsApp em números que toda a sua equipe pode compartilhar.
Principais benefícios para os negócios:
- Identificador de chamadas local: Os clientes atendem a um código DDD +55 familiar com muito mais facilidade do que a um número estrangeiro.
- Custos mais baixos: O VoIP baseado em nuvem elimina as tarifas de chamadas internacionais e roaming entre sua equipe e o Brasil.
- Integração com CRM: Cada chamada, nota e gravação são sincronizadas automaticamente com o seu CRM ou ferramentas de helpdesk.
- Conformidade regulatória: Todos os números da CloudTalk seguem os padrões de telecomunicações da Anatel, com verificações de documentos cuidadas para você.
- Escalabilidade: Adicione ou remova usuários, números ou equipes em minutos, sem necessidade de hardware ou configuração manual.
- Disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana: Use o roteamento de chamadas, URA ou Agentes de Voz de IA para permanecer disponível nos fusos horários do Brasil.
A CloudTalk adiciona análises baseadas em IA, roteamento inteligente e automação, construídos para PMEs em crescimento em expansão para o Brasil ou para a região da América Latina em geral.
Você pode obter um número de telefone virtual do Brasil para o WhatsApp através da CloudTalk solicitando um número móvel ou local verificado por CNPJ e conectando-o à integração da API do WhatsApp Business. Escolha o tipo móvel se você também deseja SMS na mesma linha, e o tipo local se deseja um prefixo de São Paulo ou Rio de Janeiro que os clientes veem tanto nas chamadas quanto nas conversas.
Para ativar o WhatsApp com um número brasileiro, você precisará de:
- Plano CloudTalk Expert: O WhatsApp está incluído no plano Expert, juntamente com o Discador Automático e suporte telefônico 24 horas por dia, 7 dias por semana.
- Uma Conta do Meta Business: A verificação é necessária se você planeja usar mais de dois números ou modelos de mensagens ativas.
- Um Número Brasileiro Fornecido pela CloudTalk: A CloudTalk o adiciona à sua subconta após o envio do formulário de pré-registro.
- Um Comprovante de CNPJ: Além de qualquer outro documento comercial específico do país que nossa equipe solicitar.
Nota: A configuração envolve o registro no Meta e a verificação do número via SMS ou voz. Para detalhes passo a passo, consulte o Guia Completo de Integração do WhatsApp.
Você pode obter um número de telefone virtual do Brasil para SMS solicitando o número móvel +55 9 da CloudTalk compatível com SMS, o único tipo brasileiro que suporta mensagens de texto bidirecionais. Ele exige um registro de empresa brasileira (cartão CNPJ) e custa $6/mês.
Esses números enviam e recebem SMS apenas dentro do Brasil, portanto não trocarão mensagens com números de fora do país. Para a maioria das empresas, esse é exatamente o objetivo: lembretes de consultas, atualizações de pedidos, notificações de entrega e códigos de verificação vão todos para clientes brasileiros em números nacionais.
Se você não precisa de SMS, o número móvel apenas para chamadas oferece a mesma identidade +55 9 sem burocracia ou documentos. E se você deseja mensagens em escala, o mesmo número habilitado para SMS pode ser conectado ao WhatsApp Business, cobrindo chamadas, textos e conversas em uma única linha.
A CloudTalk é uma excelente escolha como sua provedora de números virtuais no Brasil porque oferece todos os tipos de números brasileiros em um só lugar e os associa a uma plataforma completa de call center, não apenas a um tom de discagem. PMEs em crescimento a escolhem quando precisam de ligações confiáveis, automação e flexibilidade para crescer por toda a América Latina.
Com a CloudTalk, você ganha:
- Todos os tipos de números +55 em um único painel: Números locais com ou sem CNPJ, 0800 gratuito e números móveis com SMS e WhatsApp.
- Ativação rápida: Números sem burocracia ficam ativos logo após a compra, e números verificados por CNPJ entram no ar assim que aprovados.
- Ferramentas com IA: Análise de chamadas, roteamento inteligente, Discador de Vendas com IA e Agentes de Voz com IA multilíngues.
- Mais de 100 integrações: Sincronize cada chamada automaticamente com o HubSpot, Salesforce, Zendesk, Pipedrive e muito mais.
- Estrutura em conformidade com a Anatel: Operadoras brasileiras licenciadas e total proteção de dados.
- Cobertura multipaíses: Adicione números de outros mercados da América Latina na mesma conta conforme sua empresa cresce.
A CloudTalk ajuda sua empresa a alcançar clientes brasileiros mais rápido, soar local e expandir pelo Brasil, seja abrindo um novo mercado ou escalando uma equipe já existente.
Recursos
Quais Recursos de Call Center Maximizam seu Número Virtual do Brasil?
Roteamento Inteligente de Chamadas
Nunca perca uma ligação de um cliente brasileiro. O roteamento inteligente envia cada chamada recebida no seu número +55 para o agente ou equipe certa de imediato, garantindo atendimento ágil e sem desistências na linha.
Saiba mais about Roteamento Inteligente de Chamadas
Discador de Vendas com IA
Mantenha seus vendedores ocupados com conversas reais. Os modos de discagem Automática, Inteligente e Paralela trabalham as listas de contatos do Brasil de forma automatizada, permitindo falar com mais leads com menos esforço manual.
Saiba mais about Discador de Vendas com IA
Agentes de Voz com IA
Deixe que a IA cuide de chamadas rotineiras como qualificação de leads ou atualizações de pedidos, em português ou mais de 70 idiomas. Economize horas de trabalho manual e ofereça suporte aos clientes brasileiros 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Saiba mais about Agentes de Voz com IA
ID de Chamada Virtual
Mostre um DDD local +55, como o 11 para São Paulo, em cada chamada de saída. Um prefixo conhecido gera mais confiança nos contatos brasileiros e aumenta as taxas de atendimento, afinal, você só fecha negócios se conseguir falar com as pessoas.
Saiba mais about ID de Chamada VirtualIntegrações de Números de Telefone
Posso Integrar Meu Número Brasileiro ao Meu CRM e Helpdesk?
Sim, você pode integrar seu número de telefone virtual do Brasil ao HubSpot, Salesforce, Zendesk, Pipedrive e outros sistemas em minutos. Chamadas, gravações e dados de contato são sincronizados de forma automática, dando contexto total à sua equipe.
Perguntas Frequentes
Tudo o que você precisa saber sobre números de telefone virtuais do Brasil para empresas.
Você pode obter um número de telefone virtual no Brasil com uma provedora de VoIP como a CloudTalk em poucos passos simples:
- Inscreva-se ou faça login em sua conta CloudTalk
- Vá para Números, clique em Adquirir número e selecione o Brasil
- Escolha o tipo de número: local (com ou sem CNPJ), móvel ou 0800 gratuito
- Envie seu comprovante de CNPJ caso o tipo de número exija
- Ative o número e comece a ligar, normalmente em poucas horas
Se você não tem uma empresa registrada no Brasil, escolha um número local sem burocracia ou um número móvel apenas para chamadas, e comece a ligar no mesmo dia. Se você possuir um CNPJ, também terá acesso a números móveis compatíveis com SMS e WhatsApp.
Um número virtual do Brasil custa a partir de $6/mês com a CloudTalk, além de um plano a partir de $25/usuário/mês. Preços por tipo de número:
- Números locais: $6/mês, sem taxa de ativação (com ou sem CNPJ)
- Números móveis: $6/mês, sem taxa de ativação (chamadas e SMS, ou apenas chamadas)
- Gratuito 0800: $10/mês + $10 de taxa única de ativação
- Números de WhatsApp: Os mesmos preços para locais ou móveis acima, sendo necessário o plano Expert
As chamadas funcionam pela internet, eliminando taxas de roaming ou ligações de longa distância internacional para falar com o Brasil.
Sim, você pode obter um número virtual do Brasil sem precisar de um CNPJ (Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica). A CloudTalk oferece três tipos de números brasileiros totalmente livres de documentação: números locais (Opção 2), números móveis apenas para chamadas e linhas 0800 gratuitas. Todos eles são ativados logo após a compra.
Isso é ideal para empresas internacionais que desejam vender ou dar suporte no Brasil antes de registrar uma empresa física. Você ganha uma identidade de chamadas real com o prefixo +55, recursos completos de ligações de entrada e saída, e os mesmos recursos de roteamento, gravação e CRM de qualquer outro número da CloudTalk.
A única limitação são as mensagens. O uso de SMS e WhatsApp no Brasil exige um número verificado com CNPJ. Se o envio de mensagens de texto ou o uso do WhatsApp Business estiver nos seus planos, será necessário um registro comercial brasileiro ou uma empresa parceira local.
Sim, você pode receber SMS com um número virtual do Brasil se escolher a modalidade de celular +55 9 compatível com SMS. Ela suporta o envio e recebimento de mensagens de texto com números brasileiros, para que respostas de clientes, confirmações de agendamentos e códigos de verificação enviados no Brasil cheguem até a CloudTalk.
Vale ressaltar duas limitações. O serviço de mensagens é apenas nacional, ou seja, o número não envia nem recebe SMS de números fora do Brasil. Além disso, essa opção requer o comprovante de CNPJ, pois as operadoras brasileiras só destinam números móveis habilitados para SMS a empresas registradas.
Números locais, 0800 e números móveis apenas de voz não recebem SMS. Se a sua equipe precisa apenas de uma identidade de celular para fazer chamadas, a opção somente de chamadas é o caminho menos burocrático, sem necessidade de documentos.
Sim, a CloudTalk oferece números DID virtuais no Brasil. Um número DID (Discagem Direta Ramal, na sigla em inglês para Direct Inward Dialing) brasileiro dá aos seus clientes uma linha direta com um agente ou equipe específica, pulando o menu de recepção geral.
Esses números baseados em VoIP permitem manter uma presença local no Brasil sem a necessidade de um escritório físico. Você pode destinar ramais diretos para atendentes específicos, definir horários de atendimento e gerenciar fluxos de chamadas em um único painel online, ideal para quando diferentes agentes atendem diferentes estados brasileiros.
Sim, você pode obter vários números do Brasil com DDDs de diferentes regiões e distribuí-los para agentes ou equipes específicas. Muitas equipes de vendas adquirem números de São Paulo (11), Rio de Janeiro (21) e Belo Horizonte (31), exibindo o ID de chamada correspondente à região para onde estão ligando.
Essa é uma das maneiras mais eficientes de aumentar as taxas de atendimento no Brasil, onde as pessoas costumam ignorar chamadas de outros estados. Também distribui o volume de chamadas em várias linhas, o que ajuda a manter a reputação de cada número saudável quando sua equipe faz muitas ligações.
Com o recurso de ID de Chamada Virtual da CloudTalk, você escolhe qual número +55 cada agente ou equipe exibirá nas chamadas de saída. Adicionar outro DDD mais tarde leva apenas alguns cliques, sem exigência de documentos para o tipo de número local Opção 2.
Um número de telefone brasileiro possui 10 ou 11 dígitos após o código de país +55: um DDD de dois dígitos seguido de oito dígitos para telefones fixos, ou nove dígitos (começando com 9) para celulares. No formato internacional, um telefone fixo de São Paulo aparece como +55 11 XXXX-XXXX e um celular como +55 11 9XXXX-XXXX.
Os números 0800 funcionam de forma diferente: possuem o prefixo 0800 seguido por sete dígitos, discados sem DDD de qualquer região do Brasil. Se um número que lhe foi passado tiver dígitos a menos, geralmente significa que falta o nono dígito em um celular, adicionado em todo o território nacional para aumentar a capacidade das linhas.
As chances de obter um número virtual brasileiro totalmente grátis, incluindo um número virtual de teste para o WhatsApp no Brasil, são mínimas. As operadoras de telefonia cobram por cada linha +55 que disponibilizam, e é por isso que números anunciados como "gratuitos" na internet costumam ser compartilhados, temporários ou bloqueados pelos aplicativos onde você tenta registrá-los.
No entanto, a CloudTalk disponibiliza um período de teste gratuito de 14 dias para você explorar a plataforma: testar fluxos de chamadas, discadores, integrações de CRM e fazer ou receber ligações usando um número de teste. Assim que escolher seu plano pago ideal, você poderá comprar um número virtual do Brasil para chamadas, SMS ou WhatsApp direto no painel da CloudTalk, a partir de $6/mês.
Sim, você pode ligar para qualquer usuário de WhatsApp no Brasil gratuitamente usando o próprio aplicativo do WhatsApp, contanto que ambos tenham o app instalado e conexão com a internet.
- Ligações pelo aplicativo (áudio e vídeo) para o Brasil são gratuitas no WhatsApp
- Para envio de mensagens empresariais em uma conta comercial verificada do WhatsApp Business, você precisará de um número brasileiro verificado por CNPJ fornecido pela CloudTalk
Lembre-se de que ligações pelo WhatsApp não funcionam da mesma forma que chamadas telefônicas convencionais. Se um cliente deseja ligar para você a partir de uma linha telefônica comum, ele ainda precisará discar para um número +55. Por isso, a maior parte das equipes utiliza um número da CloudTalk para receber ligações e o conecta ao WhatsApp para as conversas em chat.
Sim, você pode usar o mesmo número do Brasil para chamadas e WhatsApp conectando um número móvel ou local da CloudTalk verificado por CNPJ à integração do WhatsApp Business. Seus agentes realizam as ligações usando o número dentro da CloudTalk, e os clientes mandam mensagens de texto no WhatsApp para esse mesmo número.
Os clientes brasileiros costumam prestar atenção nisso. Quando um lead recebe uma ligação de um número e uma mensagem de WhatsApp de outro, muitos pensam tratar-se de um golpe e deixam de responder. Manter uma identidade +55 única em ambos os canais assegura a continuidade do contato e facilita o reconhecimento da sua empresa.
A categoria de telefone celular adiciona também o envio de SMS, fazendo com que uma única linha abranja chamadas, textos e mensagens no WhatsApp. Já a opção de telefone local garante um prefixo de cidade como o +55 11 para suas ligações e também para o perfil do WhatsApp Business.
Sim, o +55 é o código de país atribuído exclusivamente ao Brasil. Todos os números de telefone fixo, celular, gratuitos e comerciais no Brasil usam esse prefixo internacional, seguido por um código de área DDD de dois dígitos para números locais e celulares.
Para a sua empresa, isso significa que qualquer número +55 que você comprar será instantaneamente reconhecido como brasileiro, seja um telefone fixo de São Paulo, um número de celular +55 9 ou o número por trás do seu perfil do WhatsApp Business.
Não, você não pode obter um número do Google Voice no Brasil porque o serviço não está disponível oficialmente para uso comercial no país. Se você precisa de um número local, celular ou gratuito +55, a CloudTalk é uma alternativa ao Google Voice confiável, oferecendo números virtuais do Brasil que suportam chamadas e, em tipos selecionados, SMS e WhatsApp, de e para o Brasil.
Ao contrário de aplicativos para consumidores, a CloudTalk também adiciona as ferramentas que uma empresa precisa junto com o número: roteamento de chamadas, gravação, análises e integrações com o seu CRM ou helpdesk.
No Brasil, DDD significa „Discagem Direta à Distância“, o sistema de códigos de área do país. Cada cidade ou região tem seu próprio código DDD de dois dígitos, e você o disca para chamadas de longa distância e para celulares dentro do Brasil.
- Cada cidade/região tem seu próprio código DDD (ex: 11 para São Paulo, 21 para o Rio de Janeiro)
- Você disca os códigos DDD para fazer chamadas de longa distância e para celulares dentro do Brasil
- Exemplo: Para ligar para São Paulo do exterior, disque +55 11 XXXX-XXXX
Quando você compra um número virtual local do Brasil, você escolhe o DDD, que é o que faz o seu identificador de chamadas parecer local para os clientes daquela região.
Sim. Além de um número virtual para o Brasil, a CloudTalk permite que você compre facilmente números de telefone virtuais para 160+ outros mercados, incluindo:
Explore outros países e a disponibilidade de números virtuais na página de cobertura de países da CloudTalk.
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