BrazíliaZískajte virtuálne číslo v Brazílii
Chcete rozvíjať svoje podnikanie v Brazílii? Kúpte si virtuálne brazílske číslo s predvoľbou +55 online už od €6/mesiac a začnite telefonovať ako miestna firma, s brazílskym CNPJ alebo bez neho. Vyberte si miestne, bezplatné alebo mobilné čísla s podporou SMS a WhatsApp.
Ktorý typ brazílskeho virtuálneho telefónneho čísla je pre vaše podnikanie správny?
Správny typ brazílskeho virtuálneho čísla závisí od toho, či je vaša spoločnosť registrovaná v Brazílii, či potrebujete SMS alebo WhatsApp a či vám majú zákazníci volať bezplatne.
Tieto miestne brazílske čísla (nazývané aj pevné alebo geografické) sú najvhodnejšie, ak vaša spoločnosť už vlastní brazílske CNPJ (Národný register právnických osôb). Získate predvoľbu São Paulo (+55 11) alebo Rio de Janeiro (+55 21), ktorú zákazníci poznajú, plus možnosť prevádzkovať rovnaké číslo v aplikácii WhatsApp Business, takže vaše hovory aj chaty budú pochádzať z jednej identity.
- Funkcionalita: Prichádzajúce a odchádzajúce hovory; nepodporuje SMS; dá sa pridať do integrácie CloudTalk pre WhatsApp
- Čas aktivácie: Okamžite po schválení dokumentov
- Cena za číslo: €6/mesiac, bez aktivačného poplatku
- Požiadavky: Registrácia firmy v Brazílii (výpis CNPJ)
Vyberte si toto miestne brazílske číslo, ak vaša firma ešte nemá v Brazílii vytvorený subjekt. Nevyžaduje sa žiadne papierovanie, takže medzinárodné obchodné a podporné tímy môžu od prvého dňa zobrazovať predvoľbu mesta +55 a otestovať trh pred registráciou miestnej pobočky.
- Funkcionalita: Prichádzajúce a odchádzajúce hovory; nepodporuje SMS ani WhatsApp
- Čas aktivácie: Okamžite, bez potreby dokumentácie
- Cena za číslo: €6/mesiac, bez aktivačného poplatku
- Požiadavky: Žiadne
Bezplatné čísla 0800 umožňujú zákazníkom kdekoľvek v Brazílii volať vašej firme bezplatne, preto sa často využívajú pre linky podpory, infolinky a prichádzajúci predaj. Vy platíte paušálny mesačný poplatok za číslo a volajúci neplatia nič.
- Funkcionalita: Prichádzajúce hovory dostupné len v rámci Brazílie; odchádzajúce hovory nie sú garantované; nepodporuje SMS
- Čas aktivácie: Okamžite, bez potreby dokumentácie
- Cena za číslo: €10/mesiac + €10 jednorazový aktivačný poplatok
- Požiadavky: Žiadne
Toto brazílske virtuálne mobilné číslo je jediný brazílsky formát, ktorý podporuje volania aj obojsmerné SMS, a zároveň na ňom môžete prevádzkovať svoj účet WhatsApp Business. Je to ideálna voľba pre obchodných zástupcov a tímy podpory, ktorí brazílskym zákazníkom posielajú textové aktualizácie objednávok, pripomienky alebo overovacie kódy.
- Funkcionalita: Prichádzajúce a odchádzajúce hovory; obojsmerné SMS len v rámci Brazílie; medzinárodné prichádzajúce hovory nie sú garantované; dá sa pridať do integrácie CloudTalk pre WhatsApp
- Čas aktivácie: Okamžite po schválení dokumentov
- Cena za číslo: €6/mesiac, bez aktivačného poplatku
- Požiadavky: Registrácia firmy v Brazílii (výpis CNPJ)
Toto virtuálne brazílske mobilné číslo poskytne vášmu tímu mobilnú identitu s predvoľbou +55 9 na volania bez akýchkoľvek dokumentov. Vyberte si ho, ak brazílski klienti očakávajú mobilné ID volajúceho, ale vy na linke nepotrebujete SMS ani WhatsApp.
- Funkcionalita: Iba volania; nepodporuje SMS; medzinárodné prichádzajúce hovory nie sú garantované
- Čas aktivácie: Okamžite, bez potreby dokumentácie
- Cena za číslo: €6/mesiac, bez aktivačného poplatku
- Požiadavky: Žiadne
WhatsApp je kanál, kde väčšina brazílskych zákazníkov očakáva komunikáciu s firmou, takže prítomnosť na WhatsApp Business v Brazílii sa rýchlo vyplatí. Integrácia API pre WhatsApp Business od CloudTalku vám umožní používať brazílske číslo na posielanie správ cez WhatsApp (prichádzajúcich aj odchádzajúcich). Celý váš tím môže odpovedať na chaty zákazníkov z jedného profesionálneho účtu s predvoľbou +55 a číslo, z ktorého voláte klientovi, bude rovnaké, z ktorého mu posielate správy.
- Mobilné brazílske čísla pre WhatsApp: Kompletná obojsmerná komunikácia cez WhatsApp, prichádzajúce/odchádzajúce volania a SMS v rámci Brazílie. Doba čakania je 2 až 3 týždne.
- Miestne brazílske čísla pre WhatsApp: Kompletná obojsmerná komunikácia cez WhatsApp s prichádzajúcimi/odchádzajúcimi volaniami. Žiadne čakanie na aktiváciu operátorom.
Poznámka: Časy čakania sa vzťahujú na aktiváciu čísla operátorom a nezahŕňajú čas potrebný na nastavenie hlavnej integrácie WhatsApp.
Požiadavky a nastavenie: Na používanie tejto funkcie musíte mať predplatený plán Expert a číslo vyžaduje registráciu brazílskej firmy (CNPJ). Podrobný návod na dokumenty a aktiváciu nájdete v našom návode na integráciu WhatsApp.
Požiadavky na brazílske virtuálne číslo závisia od vybraného typu, pričom len dva z piatich typov vyžadujú akékoľvek dokumenty. CloudTalk overuje dokumenty pred aktiváciou, aby zabezpečil súlad s predpismi Anatel a pravidlami brazílskych operátorov.
- Vyžaduje sa CNPJ: Miestna možnosť 1 a mobilné čísla s podporou SMS vyžadujú registráciu brazílskej firmy (výpis CNPJ). Toto sú zároveň dva typy, ktoré môžete pripojiť k službe WhatsApp.
- Bez dokumentov: Miestna možnosť 2, mobilné čísla určené len na volania a bezplatné čísla 0800 sa aktivujú krátko po zakúpení.
Viac informácií nájdete na stránke Požiadavky na telefónne čísla.
Ako získať brazílske virtuálne telefónne číslo s CloudTalkom?
Brazílske virtuálne telefónne číslo môžete získať za pár minút: prihláste sa do CloudTalku, vyberte si typ čísla s predvoľbou +55, nahrajte dokumenty (ak sú potrebné) a aktivujte ho.
Prihláste sa do svojho účtu
Otvorte svoj Dashboard a prejdite do sekcie Čísla. Ešte nemáte účet? Spustite bezplatnú skúšobnú verziu.
Spustite objednávku čísla
Kliknite na Získať číslo a vyberte Brazília, aby ste videli aktuálne dostupné miestne, mobilné a bezplatné čísla s predvoľbou +55.
Vyberte si svoje číslo
Vyberte si typ, ktorý vyhovuje vášmu spôsobu komunikácie s klientmi: miestne, bezplatné alebo mobilné, s brazílskym CNPJ alebo bez neho.
Poskytnite dokumenty
Nahrajte výpis CNPJ len v prípade, ak to váš typ čísla vyžaduje. Nebojte sa, prevedieme vás každým krokom.
Kúpte a aktivujte
Skontrolujte cenu a kliknite na Zakúpiť. Čísla bez potreby dokumentov sú aktívne ihneď po zakúpení, ostatné po schválení.
Začnite volať a písať SMS
Vaše nové číslo s predvoľbou +55 sa zobrazí v aplikácii CloudTalk. Začnite ihneď volať alebo písať SMS na linkách s podporou SMS.
Čo je to brazílske virtuálne telefónne číslo?
Brazílske virtuálne telefónne číslo je linka s predvoľbou +55, ktorá funguje cez internet namiesto SIM karty alebo pevnej linky, takže váš tím môže volať brazílskym zákazníkom odkiaľkoľvek ako miestna firma.
Môžem získať brazílske číslo bez miestnej kancelárie alebo CNPJ?
Áno, brazílske virtuálne telefónne číslo môžete získať aj bez miestnej kancelárie alebo CNPJ. Miestna možnosť 2 a mobilné čísla určené len na volania nevyžadujú žiadne papierovanie, takže medzinárodný tím môže zobrazovať ID volajúceho s predvoľbou +55 v ten istý deň. Ak vaša spoločnosť vlastní CNPJ, odomknú sa vám mobilné čísla s podporou SMS a WhatsApp na rovnakej linke.
V oboch prípadoch sa vyhnete plateniu nájmu za kanceláriu v Brazílii, nákupu SIM kariet a stolových telefónov. Vaši zástupcovia telefonujú z notebooku alebo mobilnej aplikácie, a keď Brazílčania uvidia číslo s predvoľbou +55 namiesto zahraničného, zdvihnú telefón oveľa častejšie.
Môžem používať brazílske virtuálne telefónne číslo na SMS a WhatsApp?
Áno, brazílske virtuálne telefónne číslo môžete používať na SMS a WhatsApp, ale podporujú to len niektoré typy. Na obojsmerné textové správy potrebujete mobilné číslo s podporou SMS a predvoľbou +55 9, ktoré odosiela a prijíma správy len v rámci Brazílie. Miestne, bezplatné a mobilné linky určené len na volania SMS nepodporujú.
Pre WhatsApp Business pripojte mobilné alebo miestne číslo overené cez CNPJ k integrácii CloudTalk pre WhatsApp. Váš celý tím potom môže odpovedať na chaty z jedného oficiálneho účtu s predvoľbou +55 a zákazníci uvidia rovnaké číslo, či už im voláte, alebo posielate správy.
Aké sú pravidlá pre obchodné volania v Brazílii?
Pravidlá volania v Brazílii spočívajú v správnej registrácii čísel, získaní súhlasu pred predajnými hovormi a v tom, že vždy jasne identifikujete, kto ste:
- Registrácia firmy: Mobilné čísla s podporou SMS a miestne čísla (Možnosť 1) vyžadujú výpis CNPJ.
- Vyžaduje sa súhlas: Propagačné hovory vo všeobecnosti vyžadujú predchádzajúci súhlas podľa brazílskeho zákona o ochrane osobných údajov (LGPD).
- Transparentnosť volajúceho: Identifikujte svoju firmu pri odchádzajúcich hovoroch a rešpektujte žiadosti o nevolanie.
- Regulačný dohľad: Pravidlá pre telekomunikácie stanovuje a presadzuje úrad Anatel.
Rýchle prínosy
Prečo si rastúce tímy vyberajú brazílske virtuálne číslo?
Vybudujte si lokálnu prítomnosť
Pôsobte so svojou značkou v Brazílii ako doma, aj bez prenájmu kancelárie. Brazílske virtuálne číslo s predvoľbou +55 pre São Paulo alebo Rio vyzerá dôverne známe, takže vás zákazníci budú vnímať ako lokálnu firmu, a nie ako zahraničného volajúceho.
Zvýšte úspešnosť spojenia
Brazílčania prísne filtrujú neznáme a zahraničné čísla. Lokálne ID volajúceho s predvoľbou +55 zabezpečí, že vaši zástupcovia získajú viac zdvihnutých hovorov, skrátia cestu od prvého vytočenia k prvej konverzácii a uzavrú obchody na menej pokusov.
Znížte náklady na globálnu komunikáciu
Technológia VoIP smeruje každý hovor cez internet, takže medzi vaším tímom a Brazíliou neexistujú žiadne roamingové ani medzinárodné poplatky. Obsluhujte brazílskych zákazníkov odkiaľkoľvek a zároveň si zachovajte čistý zvuk hovorov a predvídateľné náklady.
Výhody VoIP
Prečo rastúce firmy dôverujú CloudTalku?
Škáluje sa spolu s vaším rastom
CloudTalk ponúka oveľa viac než len brazílske čísla. Ide o kompletnú platformu pre call centrá, ktorá rastie spolu s vami: pridávajte používateľov, tímy, ďalšie DDD čísla alebo AI hlasových agentov na pár kliknutí a bez nutnosti kupovať hardvér.
Stvorený pre globálne tímy
Či už vaši agenti sedia v Brazílii, Európe alebo USA, môžu brazílskym zákazníkom volať zo známeho čísla s predvoľbou +55 a vybrať si ID volajúceho pre konkrétne číslo alebo tím, takže budete znieť lokálne z akéhokoľvek miesta.
Inteligentnejšie hovory do Brazílie
Inteligentné smerovanie, viacjazyční AI hlasoví agenti, synchronizácia s CRM a analytika v reálnom čase zabezpečujú, že každý hovor do Brazílie je rýchlejší a jednoduchší na sledovanie. Váš tím tak môže venovať čas zákazníkom, nie administratíve.
What real users are saying
The inside scoop from actual CloudTalk customers.
From 20-Minute Waits to 3-Minute Service
“With CloudTalk, we dropped our missed calls from 80% to 16% and cut wait times by over 85%, while scaling from 2 to 20+ agents.”
40% Lift in Call Connections
“With CloudTalk, our pre-sales team stopped wasting time on dropped calls and started having more of the right ones.”
20% More Efficient Call Handling
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
40% Fewer Missed Calls
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
From 3 Phone Systems to One Source of Truth
“Before CloudTalk, our data was scattered. Now, everything lives in HubSpot — connected, visible, and fully unified.”
66% More Capacity Without Hiring
“CloudTalk made it easy to scale support fast: we cut handle time by 33% and now handle 66% more calls per agent.”
Ako môžete využiť virtuálne telefónne číslo v Brazílii na rast svojho podnikania?
Brazílske virtuálne telefónne číslo môžete použiť na to, aby ste prinútili viac brazílskych leadov zdvihnúť hovor, poskytovali podporu na bezplatnej linke 0800 a spravovali hovory, SMS a WhatsApp z jednej cloudovej platformy.
Brazílske VoIP telefónne číslo je linka s predvoľbou +55, ktorá uskutočňuje a prijíma hovory cez internet namiesto tradičnej pevnej linky alebo SIM karty. Dôležité je preto, že nie je viazané na fyzické miesto, čo z neho robí praktickú voľbu pre tímy pracujúce na diaľku, spoločnosti v Latinskej Amerike a globálne malé a stredné podniky expandujúce do Brazílie.
Kľúčové vlastnosti brazílskych virtuálnych čísiel:
- Volanie cez internet: Ušetrite na lokálnych aj medzinárodných nákladoch.
- Použitie z akéhokoľvek zariadenia: Uskutočňujte a prijímajte hovory cez počítač, notebook alebo mobilnú aplikáciu.
- Okamžitá škálovateľnosť: Pridávajte alebo odoberajte brazílske čísla v priebehu niekoľkých minút a bez potreby hardvéru.
- Identita lokálneho volajúceho: Zobrazujte brazílsky smerový kód DDD alebo predvoľbu 0800, ktorú vaši potenciálni zákazníci poznajú.
CloudTalk ponúka virtuálne telefónne číslo pre tímy sídliace v Brazílii aj pre tie globálne, ktoré môžete spravovať z jednej platformy. Budete tak znieť lokálne, znížite náklady na volania a oslovíte brazílskych zákazníkov odkiaľkoľvek.
Brazílske virtuálne telefónne číslo môžete získať registráciou u poskytovateľa VoIP, ako je CloudTalk, výberom typu čísla s predvoľbou +55 a nahraním výpisu z registra CNPJ (iba ak to daný typ vyžaduje). Celý proces prebieha digitálne a tri z piatich typov brazílskych čísiel nevyžadujú vôbec žiadne dokumenty.
Kroky na získanie brazílskeho telefónneho čísla:
1. Vyberte si poskytovateľa VoIP: Zvoľte si firemný telefónny systém ako CloudTalk, ktorý ponúka lokálne, mobilné a bezplatné brazílske čísla s čistým VoIP volaním.
2. Vyberte typ čísla: Vyberte si z lokálnych (s registráciou CNPJ alebo bez nej), bezplatných 0800 alebo mobilných čísiel (s podporou SMS a WhatsApp, prípadne len pre volania).
3. Zvoľte smerové číslo oblasti: Napríklad +55 11 pre São Paulo, +55 21 pre Rio de Janeiro alebo mobilnú predvoľbu ako +55 9xx.
4. Predložte dokumentáciu (ak sa vyžaduje): Pri lokálnej možnosti 1 a mobilných číslach s podporou SMS sa vyžaduje výpis z registra CNPJ (Národný register právnických osôb).
5. Aktivujte a nakonfigurujte funkcie: Nastavte smerovanie hovorov, IVR a pracovnú dobu. Pridajte toky SMS alebo WhatsApp na typoch čísiel, ktoré ich podporujú.
Čísla bez nutnosti predkladania dokumentov sú aktívne ihneď po zakúpení. Čísla overené pomocou CNPJ sa aktivujú hneď po schválení dokumentov operátorom, zvyčajne do niekoľkých hodín.
Medzi typy brazílskych virtuálnych telefónnych čísiel, s ktorými sa stretnete, patria lokálne, bezplatné, mobilné, národné, vanity čísla a čísla so zdieľanými nákladmi. Každé z nich je určené na iný spôsob oslovovania zákazníkov.
Základné typy brazílskych virtuálnych čísiel:
1. Lokálne alebo geografické čísla (+55 xx): Ideálne pre spoločnosti, ktoré chcú pôsobiť lokálne v kľúčových mestách ako São Paulo alebo Rio. Lokálne brazílske čísla majú vyššiu úspešnosť zdvihnutia a hodia sa pre predaj, servis a regionálne pobočky.
2. Bezplatné čísla (0800): Umožnite zákazníkom spojiť sa s vami bez obáv z poplatkov za hovor. Bezplatné čísla fungujú skvele pre prichádzajúci predaj, linky podpory a národné kampane.
3. Mobilné čísla (+55 9xx): Virtuálne brazílske mobilné čísla pomáhajú firmám spájať sa osobnejšie prostredníctvom hovorov, SMS a WhatsAppu.
4. Národné čísla (+55): Národné brazílske čísla fungujú v celej Brazílii a ponúkajú celoštátnu prítomnosť bez predvoľby konkrétneho mesta.
5. Vanity čísla (napr. 0800-FACIL): Ľahko zapamätateľné, značkové čísla určené na marketing a reklamu.
6. Čísla so zdieľanými nákladmi (0300): Používajú sa na informačné alebo platené linky podpory, pričom poplatky za hovor sa delia medzi vás a volajúceho.
CloudTalk sa zameriava na možnosti, ktoré firmy skutočne kupujú: lokálne čísla (s brazílskou registráciou alebo bez nej), bezplatné linky 0800 a mobilné čísla s podporou SMS a WhatsApp, pričom všetky sú poskytované prostredníctvom licencovaných brazílskych operátorov.
Brazílske virtuálne telefónne číslo by ste si mali zaobstarať hneď, ako začnete predávať brazílskym zákazníkom alebo im poskytovať podporu zo zahraničia. Zahraničné ID volajúceho je totiž najrýchlejší spôsob, ako byť v Brazílii ignorovaný. Tímy, ktoré prejdú na číslo s predvoľbou +55, tak zvyčajne robia po tom, čo zaznamenajú pokles miery prijatia hovorov pri medzinárodných číslach.
Medzi bežné prípady použitia patria:
- Expanzia na trh: Vstúpte do Brazílie s lokálnou predvoľbou +55 ešte pred založením právneho subjektu, a to pomocou lokálneho alebo mobilného čísla bez potreby papierovačiek.
- Zákaznícky servis: Prevádzkujte bezplatné linky 0800, aby sa brazílski klienti dovolali vášmu tímu podpory bez platenia za hovor.
- Obchodné aktivity: Poskytnite medzinárodným predajným tímom lokálne alebo mobilné čísla pre jednotlivé regióny DDD, aby ste zvýšili mieru zdvihnutia a konverzie.
- Komunikácia cez WhatsApp: Prepojte mobilné alebo lokálne číslo overené pomocou CNPJ so službou WhatsApp Business a spravujte chaty, upozornenia aj podporu.
- Vzdialená podpora: Umožnite globálnym tímom vybavovať prichádzajúce hovory od brazílskych zákazníkov, akoby sídlili priamo v São Paule.
S CloudTalkom spravujete každé brazílske číslo v jednom prehľadnom paneli, takže pridanie nového regiónu alebo nového kanála je otázkou niekoľkých minút, nie zdĺhavého obstarávacieho procesu.
Formát brazílskeho telefónneho čísla je +55 (smerové číslo DDD) XXXX-XXXX pre pevné linky a lokálne čísla, a +55 (DDD) 9XXXX-XXXX pre mobilné čísla, kde DDD je dvojmiestny kód oblasti. Poznať hlavné predvoľby vám pomôže vybrať číslo, ktoré vaši zákazníci okamžite rozpoznajú.
Medzi populárne brazílske predvoľby patria:
- +55 11: São Paulo
- +55 21: Rio de Janeiro
- +55 31: Belo Horizonte
- +55 41: Curitiba
- +55 61: Brasília
- +55 19: Campinas
- +55 85: Fortaleza
- +55 9: Mobilné čísla (celoštátne)
- 0800: Bezplatné čísla
Výber správnej predvoľby nie je len estetickou záležitosťou. Brazílčania sú zvyknutí na podvodné hovory z neznámych čísiel, takže predvoľba, ktorá sa zhoduje s regiónom zákazníka, často rozhoduje o tom, či hovor zdvihne alebo ho ignoruje.
Hlavnými výhodami brazílskeho virtuálneho čísla pre podnikanie sú vyššia úspešnosť zdvihnutia hovorov vďaka lokálnemu ID volajúceho s predvoľbou +55, nižšie náklady na volania a možnosť prevádzkovať hovory, SMS a WhatsApp na číslach, ktoré môže zdieľať celý váš tím.
Medzi kľúčové prínosy pre podnikanie patria:
- Lokálne ID volajúceho: Zákazníci odpovedajú na známy brazílsky kód oblasti DDD oveľa ochotnejšie ako na zahraničné číslo.
- Nižšie náklady: Cloudový VoIP odstraňuje poplatky za medzinárodné hovory a roaming medzi vaším tímom a Brazíliou.
- Integrácia s CRM: Každý hovor, poznámka a nahrávka sa automaticky synchronizujú do vášho CRM alebo helpdesku.
- Súlad s predpismi: Všetky čísla CloudTalk spĺňajú telekomunikačné štandardy úradu Anatel, pričom kontrolu dokumentov vyriešime za vás.
- Škálovateľnosť: Pridávajte alebo odoberajte používateľov, čísla či tímy v priebehu niekoľkých minút, bez nutnosti hardvéru alebo manuálneho nastavovania.
- Dostupnosť 24/7: Využite smerovanie hovorov, IVR alebo AI hlasových agentov, aby ste zostali zastihnuteľní v brazílskych časových pásmach.
CloudTalk k tomu pridáva analýzy poháňané umelou inteligenciou, inteligentné smerovanie a automatizáciu, špeciálne navrhnuté pre rastúce malé a stredné firmy expandujúce do Brazílie či širšieho regiónu Latinskej Ameriky.
Virtuálne brazílske telefónne číslo pre WhatsApp môžete získať cez CloudTalk objednaním mobilného alebo lokálneho čísla overeného pomocou CNPJ a jeho pripojením k integrácii WhatsApp Business API. Vyberte si mobilný typ, ak chcete mať na rovnakej linke aj SMS, a lokálny typ, ak chcete predvoľbu pre São Paulo alebo Rio, ktorú zákazníci uvidia pri hovoroch aj chatoch.
Na aktiváciu služby WhatsApp s brazílskym číslom budete potrebovať:
- Plán CloudTalk Expert: WhatsApp je súčasťou plánu Expert, spolu s nástrojom Power Dialer a telefonickou podporou 24/7.
- Meta Business účet: Overenie sa vyžaduje, ak plánujete používať viac ako dve čísla alebo šablóny odchádzajúcich správ.
- Brazílske číslo od CloudTalku: CloudTalk ho pridá do vášho podúčtu po odoslaní predregistračného formulára.
- Výpis z CNPJ: Spolu s akýmikoľvek ďalšími firemnými dokumentmi špecifickými pre danú krajinu, ktoré si náš tím vyžiada.
Poznámka: Nastavenie zahŕňa registráciu v systéme Meta a overenie čísla prostredníctvom SMS alebo hlasu. Podrobné informácie krok za krokom nájdete v kompletnom návode na integráciu služby WhatsApp.
Virtuálne brazílske telefónne číslo pre SMS môžete získať objednaním mobilného čísla +55 9 od CloudTalku s podporou SMS. Ide o jediný brazílsky typ čísla, ktorý podporuje obojsmerné posielanie správ. Vyžaduje si registráciu brazílskej firmy (výpis z CNPJ) a stojí €6/mesiac.
Tieto čísla odosielajú a prijímajú SMS len v rámci Brazílie, takže si nebudú vymieňať správy s číslami mimo krajiny. Pre väčšinu firiem je to presne účel: pripomienky termínov, aktualizácie objednávok, oznámenia o doručení a overovacie kódy chodia brazílskym zákazníkom na brazílske čísla.
Ak SMS nepotrebujete, mobilné číslo určené len na volanie vám poskytne rovnakú identitu s predvoľbou +55 9 aj bez dokumentov. A ak chcete posielať správy vo veľkom, to isté číslo s podporou SMS môžete prepojiť s WhatsApp Business, takže jedna linka pokryje hovory, správy aj chaty.
CloudTalk je ideálnou voľbou ako poskytovateľ virtuálnych čísiel pre Brazíliu, pretože pokrýva každý brazílsky typ čísla na jednom mieste a spája ich s kompletnou platformou pre call centrá, nielen s obyčajným vytáčaním. Rastúce malé a stredné firmy si ho vyberajú, keď potrebujú spoľahlivé volania, automatizáciu a priestor na škálovanie v celej Latinskej Amerike (LATAM).
S CloudTalkom získate:
- Každý typ čísla +55 v jednom paneli: Miestne čísla s CNPJ alebo bez neho, bezplatné čísla 0800 a mobilné čísla s SMS a WhatsAppom.
- Rýchla aktivácia: Čísla bez papierovania sú aktívne ihneď po zakúpení, čísla overené cez CNPJ sa aktivujú po schválení.
- Nástroje s AI: Analytika hovorov, inteligentné smerovanie, AI Sales Dialer a viacjazyční AI hlasoví agenti.
- Viac ako 100 integrácií: HubSpot, Salesforce, Zendesk, Pipedrive a ďalšie automaticky synchronizujú každý hovor.
- Nastavenie v súlade s Anatelom: Licencovaní brazílski operátori a plná ochrana údajov.
- Pokrytie viacerých krajín: Pridávajte čísla na ďalších trhoch LATAM z rovnakého účtu, ako vaša firma rastie.
CloudTalk pomáha vašej firme rýchlejšie osloviť brazílskych zákazníkov, pôsobiť lokálne a rásť v celej Brazílii, či už otvárate nový trh alebo rozširujete existujúci tím.
Funkcie
Ktoré funkcie call centra vyťažia z vášho brazílskeho virtuálneho čísla maximum?
Inteligentné smerovanie hovorov
Zmeškajte už ani jeden hovor od brazílskeho zákazníka. Inteligentné smerovanie okamžite odošle každý prichádzajúci hovor na vaše číslo +55 správnemu agentovi alebo tímu, takže volajúci dostanú pomoc rýchlejšie a nečakajú na linke.
Zistite viac about Inteligentné smerovanie hovorov
AI Sales Dialer
Naplňte deň svojich agentov živými konverzáciami. Režimy Power, Smart a Parallel dialing automaticky prechádzajú zoznamy brazílskych kontaktov, takže váš tím osloví viac potenciálnych zákazníkov s menším počtom manuálnych vytáčaní.
Zistite viac about AI Sales Dialer
AI hlasoví agenti
Nechajte AI vybavovať rutinné hovory, ako je kvalifikácia leadov alebo aktualizácie objednávok, v portugalčine alebo v ďalších 70+ jazykoch. Ušetrite hodiny manuálnej administratívy a poskytujte podporu brazílskym volajúcim nepretržite, 24/7.
Zistite viac about AI hlasoví agenti
Virtuálne ID volajúceho
Zobrazujte pri každom odchádzajúcom hovore miestny brazílsky kód DDD, napríklad 11 pre São Paulo. Známa predvoľba odbúrava bariéry u brazílskych kontaktov a zvyšuje mieru zdvíhania hovorov, pretože úspešní môžete byť len vtedy, keď sa dovoláte.
Zistite viac about Virtuálne ID volajúcehoIntegrácie telefónnych čísel
Môžem integrovať svoje brazílske číslo so svojim CRM a helpdeskom?
Áno, svoje brazílske virtuálne telefónne číslo môžete v priebehu niekoľkých minút integrovať so službami HubSpot, Salesforce, Zendesk, Pipedrive a ďalšími. Hovory, nahrávky a kontaktné údaje sa synchronizujú automaticky, takže agenti majú k dispozícii kompletný kontext a nič sa nestratí.
Často kladené otázky
Všetko, čo potrebujete vedieť o brazílskych virtuálnych telefónnych číslach pre podnikanie.
Virtuálne telefónne číslo v Brazílii môžete získať od VoIP poskytovateľa, ako je CloudTalk, v niekoľkých jednoduchých krokoch:
- Zaregistrujte sa alebo sa prihláste do svojho CloudTalk účtu
- Prejdite do sekcie Čísla, kliknite na Získať číslo a vyberte Brazíliu
- Vyberte typ čísla: miestne (s CNPJ alebo bez neho), mobilné alebo bezplatné
- Nahrajte svoj výpis z CNPJ, ak to typ čísla vyžaduje
- Aktivujte číslo a začnite volať, zvyčajne do niekoľkých hodín
Ak nemáte brazílsky právny subjekt, vyberte si miestne alebo mobilné číslo určené len na volanie, ktoré nevyžaduje žiadne dokumenty, a môžete volať ešte v ten istý deň. Ak vlastníte CNPJ, získate prístup aj k mobilným číslam s podporou SMS a k službe WhatsApp.
Brazílske virtuálne číslo stojí s CloudTalkom od €6/mesiac, navyše k predplatnému od €25/používateľ/mesiac. Ceny podľa typu čísla:
- Miestne čísla: €6/mesiac, bez aktivačného poplatku (s CNPJ alebo bez neho)
- Mobilné čísla: €6/mesiac, bez aktivačného poplatku (volania a SMS, alebo len volania)
- Bezplatné čísla 0800: €10/mesiac + €10 jednorazový aktivačný poplatok
- WhatsApp čísla: Ceny miestnych alebo mobilných čísel uvedené vyššie, vyžaduje sa plán Expert
Hovory prebiehajú cez internet, takže medzi vaším tímom a Brazíliou neplatíte žiadne poplatky za roaming ani medzinárodné hovory.
Áno, brazílske virtuálne číslo môžete získať aj bez CNPJ (Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica – národný register právnických osôb). CloudTalk ponúka tri brazílske typy čísiel úplne bez dokumentácie: miestne čísla (možnosť 2), mobilné čísla určené len na volanie a bezplatné linky 0800. Všetky sa aktivujú krátko po zakúpení.
To je dôležité pre medzinárodné spoločnosti, ktoré chcú predávať alebo poskytovať podporu v Brazílii ešte pred založením právneho subjektu. Získate skutočné ID volajúceho s predvoľbou +55, plnohodnotné prichádzajúce a odchádzajúce volania a rovnaké nástroje na smerovanie, nahrávanie a CRM ako pri akomkoľvek inom čísle od CloudTalku.
Nevýhodou je posielanie správ. SMS a WhatsApp v Brazílii vyžadujú číslo overené cez CNPJ, takže ak plánujete posielať textové správy alebo používať WhatsApp Business, budete potrebovať brazílsku registráciu firmy alebo miestneho partnera.
Áno, s brazílskym virtuálnym číslom môžete prijímať SMS, ak si vyberiete mobilné číslo +55 9 s podporou SMS. Podporuje obojsmerné textové správy s brazílskymi číslami, takže odpovede zákazníkov, potvrdenia termínov a overovacie kódy odoslané z Brazílie prídu priamo do CloudTalku.
Treba však pamätať na dve obmedzenia. Posielanie správ je len vnútroštátne, takže číslo nemôže odosielať ani prijímať správy z čísiel mimo Brazílie. A tento typ čísla vyžaduje výpis z CNPJ, pretože brazílski operátori prideľujú mobilné čísla s podporou SMS len registrovaným firmám.
Miestne, bezplatné a mobilné čísla určené len na volania nemôžu prijímať SMS vôbec. Ak váš tím potrebuje mobilné ID volajúceho len na hovory, verzia len na volania je z hľadiska papierovania jednoduchšia cesta, pri ktorej sa nevyžadujú žiadne dokumenty.
Áno, CloudTalk ponúka virtuálne DID čísla v Brazílii. Virtuálne brazílske DID číslo (Direct Inward Dialing) poskytuje vašim zákazníkom priamu linku na konkrétneho agenta alebo tím, takže môžu preskočiť všeobecné menu recepcie.
Tieto čísla fungujúce na báze VoIP vám umožňujú udržať si lokálne zastúpenie v Brazílii bez fyzickej kancelárie. Priame linky priradíte konkrétnym agentom, nastavíte otváracie hodiny a riadite toky hovorov z jedného online panelu, čo je praktické najmä vtedy, keď rôzni agenti pokrývajú odlišné brazílske regióny.
Áno, môžete získať viacero brazílskych čísiel s rôznymi DDD kódmi oblastí a priradiť ich konkrétnym agentom alebo tímom. Mnohé predajné tímy si kupujú čísla pre São Paulo (11), Rio (21) a Belo Horizonte (31) a potom zobrazujú ID volajúceho, ktoré zodpovedá regiónu, do ktorého práve volajú.
Je to jeden z najúčinnejších spôsobov, ako zvýšiť mieru zdvíhania hovorov v Brazílii, kde ľudia bežne ignorujú čísla z iných štátov. Zároveň tým rozložíte objem odchádzajúcich hovorov na viacero liniek, čo pomáha udržiavať dobrú reputáciu jednotlivých čísiel pri hromadnom volaní.
S funkciou Virtuálne ID volajúceho od CloudTalku môžete nastaviť, ktoré číslo +55 má každý agent alebo tím zobrazovať pri odchádzajúcich hovoroch. Pridanie ďalšieho kódu DDD neskôr vyžaduje len pár kliknutí a pri miestnom type čísla možnosť 2 sa nevyžadujú žiadne dokumenty.
Brazílske telefónne číslo má po medzinárodnej predvoľbe +55 celkovo 10 alebo 11 číslic: dvojmiestny smerový kód oblasti DDD, po ktorom nasleduje osem číslic pri pevných linkách a miestnych číslach, alebo deväť číslic (začínajúcich číslicou 9) pri mobilných číslach. V medzinárodnom formáte vyzerá pevná linka v São Paule ako +55 11 XXXX-XXXX a mobilné číslo ako +55 11 9XXXX-XXXX.
Bezplatné čísla majú iný formát: 0800 a následne sedem číslic, pričom sa vytáčajú bez smerového kódu z akejkoľvek časti Brazílie. Ak má číslo, ktoré ste dostali, nesprávny počet číslic, zvyčajne to znamená chýbajúcu deviatu číslicu na mobilnom čísle, ktorú Brazília celoplošne zaviedla na rozšírenie kapacity.
Šanca na získanie úplne bezplatného brazílskeho virtuálneho telefónneho čísla, vrátane bezplatného virtuálneho telefónneho čísla pre WhatsApp v Brazílii, je veľmi malá. Brazílski operátori si účtujú poplatky za každé pridelené číslo s predvoľbou +55, preto sú „bezplatné“ čísla online zvyčajne zdieľané, dočasné alebo blokované aplikáciami, v ktorých sa pokúšate zaregistrovať.
CloudTalk však ponúka 14-dňovú bezplatnú skúšobnú verziu, v ktorej môžete platformu preskúmať: otestovať toky hovorov, dialery, CRM integrácie a uskutočňovať alebo prijímať hovory pomocou bezplatného testovacieho čísla. Keď si vyberiete preferovaný platený plán, môžete si kúpiť brazílske virtuálne číslo pre volania, SMS alebo WhatsApp priamo v paneli CloudTalku, a to už od €6/mesiac.
Áno, akémukoľvek používateľovi WhatsAppu v Brazílii môžete volať zadarmo pomocou aplikácie WhatsApp, pokiaľ majú obe strany aplikáciu a internetové pripojenie.
- Hovory z aplikácie do aplikácie (audio a video) do Brazílie sú cez WhatsApp zadarmo
- Pre firemné správy na overenom účte WhatsApp Business potrebujete kompatibilné brazílske číslo overené prostredníctvom CNPJ od CloudTalku
Majte na pamäti, že hovory cez WhatsApp nie sú to isté ako bežné telefónne hovory. Ak vás chce zákazník zastihnúť z klasickej telefónnej linky, stále potrebuje vytočiť číslo s predvoľbou +55, čo je dôvod, prečo väčšina tímov používa jedno číslo od CloudTalku na hovory a rovnaké číslo prepája so službou WhatsApp pre chaty.
Áno, rovnaké brazílske číslo môžete používať na hovory aj na WhatsApp tak, že pripojíte svoje mobilné alebo miestne číslo z CloudTalku overené cez CNPJ k integrácii WhatsApp Business. Vaši agenti telefonujú z tohto čísla v CloudTalku a zákazníci posielajú správy na rovnaké číslo v aplikácii WhatsApp.
Brazílski zákazníci tomu venujú veľkú pozornosť. Keď potenciálnemu zákazníkovi zavoláte z jedného čísla a správu na WhatsApp pošlete z iného, mnohí to považujú za podvod a prestanú reagovať. Jedna spoločná identita s predvoľbou +55 pre oba kanály udržiava konverzáciu v chode a robí vašu firmu dôveryhodnejšou.
Mobilný typ čísla navyše pridáva aj SMS, takže jediné číslo dokáže pokryť hovory, textové správy aj WhatsApp. Miestny typ vám poskytne predvoľbu mesta, ako napríklad +55 11, pre hovory aj pre váš profil WhatsApp Business.
Áno, +55 je kód krajiny jedinečne priradený Brazílii. Všetky pevné linky, mobilné čísla, bezplatné čísla a firemné čísla v Brazílii používajú túto medzinárodnú predvoľbu, po ktorej nasleduje dvojmiestny smerový kód DDD pre miestne a mobilné čísla.
Pre vaše podnikanie to znamená, že akékoľvek zakúpené číslo s predvoľbou +55 bude okamžite rozpoznané ako brazílske, či už ide o pevnú linku v São Paule, mobilné číslo +55 9 alebo číslo pre váš profil WhatsApp Business.
Nie, v Brazílii nemôžete získať číslo Google Voice, pretože táto služba tam nie je oficiálne dostupná na firemné účely. Ak potrebujete miestne, mobilné alebo bezplatné brazílske číslo (+55), CloudTalk je spoľahlivá alternatíva ku Google Voice, ktorá ponúka virtuálne brazílske čísla s podporou hovorov a pri vybraných typoch aj SMS a WhatsApp správ do a z Brazílie.
Na rozdiel od spotrebiteľských aplikácií pridáva CloudTalk k číslu aj nástroje, ktoré firma potrebuje: smerovanie hovorov, nahrávanie, analytiku a integráciu s vaším CRM alebo helpdeskom.
V Brazílii znamená DDD „Discagem Direta à Distância“, čo je národný systém smerových kódov. Každé mesto alebo región má svoj vlastný dvojmiestny kód DDD, ktorý vytáčate pri medzimestských a mobilných hovoroch v rámci Brazílie.
- Každé mesto/región má svoj vlastný kód DDD (napr. 11 pre São Paulo, 21 pre Rio de Janeiro)
- Kódy DDD vytáčate pre medzimestské a mobilné hovory v rámci Brazílie
- Príklad: Ak chcete volať do São Paula zo zahraničia, vytočte +55 11 XXXX-XXXX
Keď si kúpite miestne virtuálne číslo v Brazílii, vyberiete si kód DDD, vďaka ktorému bude vaše ID volajúceho pôsobiť na zákazníkov v danom regióne dôveryhodne a lokálne.
Áno. Okrem virtuálneho čísla pre Brazíliu vám CloudTalk umožňuje jednoducho kúpiť virtuálne telefónne čísla pre viac ako 160 ďalších trhov, vrátane:
Ďalšie krajiny a dostupnosť virtuálnych čísel nájdete na stránke CloudTalku venovanej pokrytiu krajín.
Máte ešte otázky?
Nenašli ste odpoveď, ktorú hľadáte? Kontaktujte náš priateľský tím prostredníctvom chatu.
Start your 14-day free trial
Over 5,500 sales & support teams use CloudTalk to boost calling performance
