Alternatíva ku Google Voice: 10 najlepších telefónnych systémov pre firemné tímy (2026)

Google Voice je dobrý začiatok pre sólo zakladateľa alebo trojčlenný tím. Získate číslo v rámci Google Workspace, hlasovú schránku v Gmaile a účet €10 na osobu. Keď sa však z toho stane plnohodnotná predajná alebo podporná linka, rýchlo zistíte, že manuálne nastavenie nestačí: obchodníci vytáčajú číslá ručne, nahrávanie je na tlačidlo pri balíku Starter, nič sa neukladá do HubSpotu ani Pipedrive a prvý zahraničný lead uvidí americké ID volajúceho. Práve vtedy ľudia začínajú hľadať aplikácie ako Google Voice, ale v lepšom prevedení.

Najlepšie alternatívy ku Google Voice pre tím v tejto fáze sú CloudTalk, Dialpad, Quo, Nextiva a Grasshopper. CloudTalk je najlepšia alternatíva ku Google Voice pre rastúce obchodné a podporné tímy, Dialpad pre AI koučing pri každom hovore a retranskripciu v reálnom čase, Quo pre zdieľané tímy, Nextiva pre spoľahlivosť s podporou 24/7 a Grasshopper pre malé tímy s paušálnou cenou. Skôr než ich začnete porovnávať, pomenujte, čo vám prestalo vyhovovať ako prvé: SMS správy, CRM alebo limity čísel.

Prečo tímy hľadajú alternatívu ku Google Voice?

Google Voice robí prácu, na ktorú bol vytvorený: poskytuje pracovné číslo pre používateľa Workspace. Tímy, ktoré hľadajú alternatívu ku Google Voice, s ním zvyčajne nie sú nespokojné. Iba prijali druhého obchodníka, otvorili druhý trh alebo pridali hovorové menu a jednoducho zistili, že produkt končí tam, kde sa začína ich pracovný deň.

Google ponúka tri firemné balíky a ceny Google Voice sú €10, €20 a €30 na používateľa mesačne pre Starter, Standard a Premier, pričom každý z nich funguje nad rámec samostatne účtovaného balíka Google Workspace. Starter je obmedzený na 10 používateľov a automatickí operátori, vyzváňacie skupiny a poznámky Gemini začínajú až pri balíku Standard.

Na portáli G2 má Google Voice hodnotenie 4.1/5 z viac ako 150 recenzií a na Capterra dosahuje 4.5/5 z viac ako 700 hodnotení. Recenzenti oceňujú cenu a súkromie druhého čísla, pričom opakujúcou sa sťažnosťou je, že pri raste firmy je systém príliš jednoduchý. Google uvádza 24/7 prístup k podpornej službe Voice, hoci viacero recenzentov na Trustpilote a Capterre uvádza, že po označení účtu bolo ťažké sa s nimi spojiť.

Okrem stránok pomocníka Google (ktoré sme pre vás preskúmali) sa výhody a nevýhody Google Voice zbiehajú do piatich hlavných dôvodov, prečo rastúce tímy odchádzajú:

Aké sú najlepšie alternatívy ku Google Voice?

CloudTalk je najlepšou alternatívou ku Google Voice pre rastúce obchodné a podporné tímy. Prináša to, čo číslo od Google nikdy neponúkne: AI dialer pre predaj a automatické nahrávanie každého hovoru, obojsmernú synchronizáciu s CRM, SMS správy fungujúce súbežne s hlasovým menu a miestne čísla v 160+ krajinách s lokálnou identifikáciou volajúceho. Okrem toho AI recepčná od CloudTalku zdvíha hovory, keď nikto nemá čas, a to v viac ako 70+ jazykoch.

Keďže však jedno riešenie nevyhovuje všetkým, CloudTalk nemusí byť správnym konkurentom Google Voice pre každý tím. Samostatný podnikateľ, ktorý volá v rámci USA a žije v Gmaile, môže rovnako dobre zostať pri Google Voice. Jednotlivec, ktorý chce súkromnú druhú linku, ju získa lacnejšie cez Line2, a spoločnosť, ktorá funguje vo výhradnom prostredí Zoomu, nájde v Zoom Phone logický krok. Ak ste tímom niekde uprostred, s druhým obchodníkom alebo novým trhom, CloudTalk začína na cene €25/používateľ/mesiac bez minimálneho počtu používateľov pri platoch Starter alebo Essential.

Na platforme G2 má CloudTalk hodnotenie 4.4/5 z viac ako 1 900 recenzií oproti 4.1/5 od Google Voice zo 150+ recenzií. Najväčší rozdiel medzi nimi spočíva v kvalite podpory – 8.7 oproti 7.2, čo je skóre, na ktorom záleží v deň, keď vám zablokujú číslo.

Tu je päť hlavných dôvodov, prečo tímy používajúce Google Voice prechádzajú (alebo by mali zvážiť prechod) na CloudTalk:

Ako sme vybrali najlepšie alternatívy a konkurentov Google Voice

Pozreli sme sa na to, čo jednotlivé platformy dokážu, a porovnali sme každého konkurenta Google Voice v tomto zozname s šiestimi vecami, ktoré sa najčastejšie pokazia, keď sa číslo z Workspace zmení na tímovú linku. Prešli sme si cenové ponuky, centrá nápovedy a overili hodnotenia používateľov na portáloch G2, Capterra, Trustpilot a Reddit.

Top 10 alternatív ku Google Voice pre rok 2026

Pozrite sa, ako si Google Voice stojí v porovnaní s CloudTalk, Dialpad, Quo a RingCentral – štyrmi nástrojmi, ktoré ľudia zvažujú najčastejšie, v kľúčových vlastnostiach rozhodujúcich o zmene.

1. CloudTalk: Najlepšia alternatíva ku Google Voice pre rastúce obchodné a zákaznícke tímy SMB

Čo je CloudTalk?

CloudTalk je hlasový softvér pre call centrá s AI pre malé a stredné firmy. Ponúka miestne čísla vo viac ako 160 krajinách, obojsmernú synchronizáciu s CRM, AI Sales Dialer a AI hlasových agentov na jednej platforme.

Kým Google Voice pridelí jedno číslo jednej osobe, CloudTalk poskytne tímu kompletný telefónny systém: čakanie v poradí, dialer, nahrávanie hovorov, SMS správy vedľa hlasového menu a prehľadný panel s aktuálnym dianím počas dňa.

Prečo je CloudTalk silnou alternatívou ku Google Voice?

• Hovory v poradí a hlasové menu, ktoré si manažéri upravia sami: Rady hovorov sú dostupné v každom balíku a IVR od balíka Essential – vytvorené v drag-and-drop editore s podporou SMS aj po spustení menu. Mimo pracovných hodín prevezme hovory AI recepčná vo viac ako 70 jazykoch s 50 voľnými minutami v cene.
• Každý hovor v klientskom zázname ešte pred položením slúchadla: Viac ako 100 integrácií od balíka Essential automaticky ukladá hovory, nahrávky, SMS a poznámky do HubSpotu, Pipedrive, Zoha či Zendesk-u, pričom Salesforce je k dispozícii v balíku Expert.
• Odosielanie hovorov, ktoré prekoná manuálne vytáčanie: AI Sales Dialer funguje ako Power Dialer aj Parallel Dialer, disponuje lokálnou identifikáciou volajúceho (Caller ID) a ochranou pred spamom.

Aké sú výhody a nevýhody CloudTalku?

Aké sú balíky a ceny CloudTalku?

Cenník CloudTalku začína na €25/používateľ/mesiac pri balíku Starter s ročnou fakturáciou. K dispozícii sú tieto balíky:

Ako hodnotia CloudTalk používatelia?

CloudTalk má hodnotenie 4.4/5 na portáli G2 na základe viac ako 1 900 recenzií. Používatelia vyzdvihujú najmä kvalitu hovorov a synchronizáciu s CRM, ktorá udržiava dáta aktuálne bez nutnosti ich manuálne písať. Medzi najčastejšie výhrady patrí podpora Salesforce dostupná až v balíku Expert a spoplatnenie SMS správ podľa počtu.

Zaznamenávanie do CRM v praxi: Príbeh spoločnosti Pipedrive

Vlastný obchodný tím Pipedrive predáva naprieč rôznymi časovými pásmami a jeho obchodníci museli predtým manuálne kopírovať čísla medzi aplikáciami. Dnes sa 100 % hovorov zaznamenáva do Pipedrive úplne automaticky a najlepší SDR uskutočnia viac ako 270 hovorov mesačne s nahrávkami, ktoré manažéri využívajú na koučing. Spencer Smith, ktorý vedie predaj v USA, vysvetľuje, prečo bolo automatické zaznamenávanie kľúčové:

2. Dialpad: Najlepšia voľba pre stredne veľké tímy zamerané na AI, ktoré vyžadujú koučing pri každom hovore

Čo je Dialpad?

Dialpad je UCaaS (Unified Communications as a Service) platforma postavená na vlastnej AI: každý hovor v Dialpad Connect získa živý prepis, zhrnutie a zoznam úloh, pričom obchodníci vidia koučovacie karty priamo počas hovoru.

V porovnaní s Google Voice ponúka Dialpad oveľa viac než len základnú linku: AI, ktorú Google sprístupňuje až v balíku Standard, je v Dialpade k dispozícii už v pláne za €15, hoci produkty sú rozdelené na Connect, Sell a Support.

Prečo je Dialpad silnou alternatívou ku Google Voice?

• Koučing v reálnom čase počas hovoru: Asistent v reálnom čase zobrazuje odpovede a návody na zvládanie námietok priamo na obrazovke agenta počas hovoru, zatiaľ čo poznámky z Gemini získate až po položení.
• AI prepisy a zhrnutia už v základnom pláne: Prepis hovorov, zhrnutia a zoznamy úloh sú súčasťou plánu Standard za €15, bez nutnosti dokupovať doplnky.
• Zdieľané oddelené linky s podporou SMS: Oddelenia a vyzváňacie skupiny smerujú hovory a rovnaké čísla odosielajú aj prijímajú SMS v USA, Kanade, Spojenom kráľovstve a Austrálii.

Ako si stojí Google Voice v porovnaní s Dialpad?

Porovnanie Google Voice vs Dialpad závisí od toho, čo získate za rozdiel €5. Google Voice je číslo v službe Workspace za €10 s poznámkami Gemini od úrovne Standard. Dialpad stojí €15 a ponúka AI prepisy a zhrnutia každého hovoru, plus CRM synchronizáciu a podporu 24/7 v pláne Pro.

Pre zakladateľa, ktorý chce iba telefónne číslo a nič viac, je Google Voice lacnejší. Pre tím, ktorý využíva hovory na koučing, je rozdiel jednoznačný. Ani jedna služba však neobsahuje predajný dialer v základnom pláne – a práve tu prichádza na rad CloudTalk.

Aké sú výhody a nevýhody služby Dialpad?

Aké sú plány a ceny služby Dialpad?

Cenník Dialpadu začína na €15/používateľ/mesiac (Standard, ročná fakturácia), pričom k dispozícii sú tieto plány:

Ako hodnotia Dialpad používatelia?

Dialpad má dosahuje hodnotenie 4.4/5 na G2 na základe viac ako 4 200 recenzií. Používatelia vysoko hodnotia presnosť prepisu a samotnú aplikáciu. Miernym sklamaním je rozdelenie funkcií medzi viacero produktov, takže ďalší nástroj, ktorý tím potrebuje, sa často nachádza v balíku, ktorý nemá zakúpený.

3. Line2: Najlepšia voľba pre malé tímy, ktoré chcú druhú firemnú linku v aplikácii

Čo je Line2?

Line2 je aplikácia pre druhú linku od spoločnosti Ziff Davis: poskytne vám americké alebo kanadské firemné číslo priamo vo vašom smartfóne, neobmedzené volania a SMS v rámci USA a Kanady a automatickú ústredňu od plánu Growth.

Zo desiatich uvedených nástrojov sa Line2 najviac približuje spôsobu, akým väčšina ľudí používa Google Voice – služba ponúka pracovné číslo presmerované na váš mobil za nižšiu cenu a bez nutnosti materského predplatného.

Prečo je Line2 silným konkurentom pre Google Voice?

• Číslo bez nutnosti predplatného iných služieb: Súkromná linka stojí €7.99 mesačne a firemný plán Starter €13.75, bez potreby zakúpenia účtu Workspace.
• Bezplatné čísla (Toll-free) už v základnom firemnom pláne: Plán Starter vám umožní vybrať si miestne alebo bezplatné číslo, zatiaľ čo Google Voice bezplatné čísla vôbec neponúka.
• Automatická ústredňa lacnejšie ako u Google: Plán Growth dopĺňa ústredňu a plánovač hovorov za €17.66, čo je menej ako plán Standard od Google za €20 (a to ešte bez započítania poplatku za Workspace).

Ako si stojí Google Voice v porovnaní s Line2?

Porovnanie Google Voice vs Line2 je otázkou toho, za čo už dnes platíte. Line2 predáva samostatné číslo od €7.99 mesačne, pričom firemné plány sa pohybujú od €13.75 do €21.83. Google Voice vyžaduje najprv plán Workspace a následne si účtuje ďalších €10 až €30 za používateľa za správa a poznámky Gemini.

Pre jedného človeka, ktorý chce súkromnú druhú linku, vychádza lepšie Line2. Pre päťčlenný tím využívajúci Workspace je Google Voice praktickejšou voľbou. Ak však dvaja ľudia potrebujú dvíhať jedno číslo a evidovať hovory v CRM, ani jedna zo služieb nestačí – vtedy prichádza na rad CloudTalk.

Aké sú výhody a nevýhody služby Line2?

Aké sú plány a ceny služby Line2?

Cenník Line2 začína na sume €7.99 mesačne za súkromné číslo a €13.75 mesačne za firemný plán Starter (obidve ceny pri ročnej fakturácii). Na výber sú nasledujúce plány:

Ako hodnotia Line2 používatelia?

Line2 má hodnotenie 2.7/5 na portáli G2 z niečo vyše 15 recenzií, preto celkovejší obraz poskytuje jej hodnotenie 2.8/5 na Trustpilote z viac ako 800 recenzií. Používatelia oceňujú oddelenie pracovných a súkromných hovorov na jednom telefóne. Medzi výhrady patrí aplikácia, ktorá doručuje hovory a SMS so meškaním alebo používateľov odhlasuje, označovanie čísel ako spam a pomalá podpora.

4. Vonage: Najlepšia voľba pre tímy, ktoré hľadajú kompletný firemný telefónny systém s videom a stolovými telefónmi

Čo je Vonage?

Vonage Business Communications je telefónny systém pre firmy z rodiny Vonage (vývojárske API sú samostatný produkt): neobmedzené volania a SMS v rámci US a Kanady, videomeetings, stolové telefóny a App Center plné integrácií, účtované za linku.

Vonage nahrádza Google Voice kompletným firemným telefónnym systémom, nie len druhým číslom, hoci nahrávanie hovorov je dostupné až v najvyššom balíku a živá podpora funguje len počas pracovných hodín.

Prečo je Vonage silnou konkureciou pre Google Voice?

• Video a tímový chat pod jedným účtom: Balík Premium pridáva stretnutia až pre 200 ľudí a tímový chat, takže interné aj externé hovory bežia v jednom nástroji.
• Stolové telefóny a CRM integrácie: Úroveň Premium podporuje stolové telefóny a sprístupňuje App Center s viac ako 20 integráciami vrátane CRM, zatiaľ čo Google Voice sa prepája len s vlastnými aplikáciami od Google.
• Čísla bez nutnosti hlavného odberu: Miestne číslo získate automaticky k lince a bezplatné linky (toll-free) sú dostupné ako doplnok za €39.99 mesačne.

Ako dopadne porovnanie Google Voice vs Vonage?

Súboj Google Voice vs Vonage je porovnaním druhého čísla s plnohodnotným telefónnym systémom. Google Voice pridáva €10 až €30 za používateľa k plánu Workspace. Vonage začína na €13.99 za linku, pričom video, stolové telefóny a CRM integrácie ponúka v balíku Premium a nahrávanie v balíku Advanced.

Pre tím s Workspace, ktorému stačí jedna linka, je jednoduchší Google Voice. Pre kanceláriu, ktorá chce mať stolové telefóny a video na jednej faktúre, vyhral súboj Vonage vs Google Voice práve Vonage. Ak sú pre vás nahrávanie každého hovoru a dialer dôležitejšie ako video, CloudTalk obsahuje oboje.

Aké sú výhody a nevýhody Vonage?

Aké sú balíky a ceny služby Vonage?

Cenník Vonage začína od €13.99/linka/mesiac (Mobile, ročná platba) a ponúka nasledujúce balíky:

Ako hodnotia Vonage recenzenti?

Vonage Business Communications má hodnotenie 4.3/5 na G2 z viac ako 500 recenzií. Chvália najmä jednoduchosť používania a spoľahlivosť. Medzi opakujúce sa výhrady patria obmedzenia pri SMS správach a občasné vypadávanie hovorov.

5. Quo (OpenPhone): Najlepšie pre zdieľané schránky a mikrotímy

Čo je Quo?

Quo (predtým OpenPhone) je firemná telefónna aplikácia postavená na zdieľaných číslach a tímovej doručenej pošte: volania, SMS a AI agent Sona v aplikácii, ktorá funguje podobne ako iMessage.

Quo si zachováva to, čo ľudia majú radi na Google Voice – číslo vo vašom iPhone. Hlavným dôvodom na prechod je však to, že pridáva funkcie zdieľania, ktoré Google nikdy nevytvoril.

Prečo je Quo silnou alternatívou ku Google Voice?

• Jedno číslo, na ktoré odpovedá celý tím: Až 10 používateľov zdieľa jedno číslo v balíku Starter a neobmedzene v balíku Business, s jedným spoločným prehľadom hovorov a SMS.
• Synchronizácia s CRM bez nutnosti komplexného ústredne: Balík Business za €23 zapisuje hovory a SMS do HubSpotu a Salesforce, vrátane automatického nahrávania a AI sumarizácie.
• Alternatíva ku Google Voice pre používateľov iPhone: Aplikácia oddeľuje pracovné a súkromné hovory či SMS, spája konverzácie do vlákien a ukazuje, keď kolega už odpovedá.

Ako dopadne porovnanie Google Voice vs Quo?

Súboj Google Voice vs Quo sa začína na rovnakej cene €15 za linku, keďže balík Starter od Google za €10 vyžaduje účet Workspace. Google Voice dá jednému používateľovi číslo s poznámkami Gemini od úrovne Standard. Quo poskytne tímu zdieľanú schránku so synchronizáciou pre HubSpot a Salesforce v balíku Business.

Pre jednotlivca využívajúceho Workspace vyhráva Google Voice vďaka jednoduchosti. Pre troch ľudí odpovedajúcich na jednu linku súboj OpenPhone vs Google Voice vyhráva Quo. Ani jedno riešenie však nestačí na aktívny outbound predaj: Google Voice nemá dialer a pravidlá Quo zakazujú automatické dialery – tu nastupuje CloudTalk.

Aké sú výhody a nevýhody Quo?

Aké sú balíky a ceny služby Quo?

Cenník Quo začína od €15/používateľ/mesiac (Starter, ročná platba) a vybrať si môžete z týchto balíkov:

Ako hodnotia Quo recenzenti?

Quo dosahuje hodnotenie 4.7/5 na G2 z viac ako 3 400 recenzií, čo je najvyššie skóre v tomto zozname. Recenzenti si pochvaľujú rozhranie pre SMS a to, ako málo zaškoľovania tím potrebuje. Frustráciu spôsobujú kontroly účtu, ak SMS pripomínajú kampaň, a minútové sadzby za hovory do zahraničia.

6. Nextiva: Najlepšie pre spoľahlivú zjednotenú komunikáciu s podporou 24/7

Čo je Nextiva?

Nextiva je spravovaná platforma pre zjednotenú komunikáciu pre malé a stredné firmy, ktorá spája volania, video, tímový chat a SMS do jednej aplikácie s 24/7 zákazníckou podporou pri každom balíku.

Nextiva je skvelá alternatíva ku Google Voice pre tímy, ktoré chcú mať istotu, že sa niekomu dovolať pri výpadku telefónov, hoci konzola správcu je zložitejšia a zverejnené ceny vyžadujú 12-mesačnú viazanosť.

Prečo je Nextiva silnou alternatívou ku Google Voice?

• Lidská podpora pri každom balíku, nepretržite: Telefonická, chatová a e-mailová podpora 24/7 je súčasťou balíka Core, zatiaľ čo používatelia Google Voice hlásia zmiešané skúsenosti s kontaktovaním podpory.
• SMS správy s rezervou: Balík Core obsahuje 100 SMS na používateľa, Engage 500 a Scale neobmedzene, pričom pridanie smerovania správu vypínanie SMS neovplyvní.
• Kontaktné centrum, do ktorého dorastiete: Balík Scale pridáva kombinované prichádzajúce a odchádzajúce hovory, smerovanie podľa zručností a AI prepis, takže tím podpory nemusí pri dosiahnutí 20 agentov meniť dodávateľa.

Aké sú výhody a nevýhody platformy Nextiva?

Aké sú balíky a ceny služby Nextiva?

Cenník Nextiva začína na €15/používateľ/mesiac (Core, ročná fakturácia). Pre stredne veľké tímy porovnávajúce ceny Google Voice a Nextiva sú k dispozícii tieto balíky:

Ako hodnotia Nextivu recenzenti?

Nextiva dosahuje hodnotenie 4.5/5 na portáli G2 z viac ako 3 650 recenzií. Chválu si získava rýchla podpora a plynulý onboarding. Medzi nevýhody patria náročnejšia administrátorská konzola a telefónne čísla, ktoré sa občas označia ako spam.

7. Zoom Phone: Najlepšie pre tímy v ekosystéme Zoom

Čo je Zoom Phone?

Zoom Phone pridáva cloudový telefónny systém do aplikácie Zoom, ktorú váš tím už používa na stretnutia, s nahrávaním pri každom balíku a meranou základnou úrovňou od €10.50.

Pre spoločnosť, ktorá denne funguje v prostredí Zoom Workplace, je to najkratší krok od Google Voice, hoci je vytvorený skôr pre pohodlie než pre obchodné tímy.

Prečo je Zoom Phone silným konkurentom pre Google Voice?

• Žiadna nová aplikácia na učenie: Číselník sa zobrazuje priamo v klientovi Zoom, takže sa hovor zmení na stretnutie jedným kliknutím a nikto nemusí nič inštalovať.
• Nahrávanie pri každom balíku: Aj meraná úroveň umožňuje nahrávanie hovorov, zatiaľ čo Google Voice automatické nahrávanie sprístupňuje až v balíku Premier.
• Jedna faktúra za stretnutia, chat a telefón: Balíky Workplace spájajú telefónnu linku s predplatným Zoom, ktoré IT už platí.

Ako si stojí Google Voice v porovnaní so Zoom Phone?

Google Voice vs. Zoom Phone je otázkou toho, v ktorom ekosystéme pracujete. Google Voice je telefón v rámci Workspace za €10 až €30 na používateľa nad rámec licencie. Zoom Phone je telefón v rámci Zoomu od €10.50 s meraním alebo €16 s neobmedzenými volaniami, pričom nahrávanie je dostupné v každej úrovni.

Pre firmu zameranú na ekosystém Google je Google Voice prirodzenou voľbou. Pre používateľov Zoomu vyhráva Zoom Phone. Ani jeden však neposkytuje obchodnému tímu automatické vytočenie ani tímu podpory analytiku radov – čo je medzera, ktorú zapĺňa platforma ako CloudTalk.

Aké sú výhody a nevýhody Zoom Phone?

Aké sú balíky a ceny služby Zoom Phone?

Cenník Zoom Phone začína na €10.50/používateľ/mesiac (USA a Kanada Metered, ročná fakturácia), pričom sú k dispozícii nasledujúce úrovne:

Ako hodnotia Zoom Phone recenzenti?

Zoom Phone dosahuje hodnotenie 4.6/5 na portáli G2 z viac ako 2 650 recenzií. Recenzenti oceňujú chat, stretnutia a telefón v jednom okne a dobre hodnotia kvalitu zvuku. Obchodní manažéri sa sťažujú najmä na chýbajúci dialer a slabšie sledovanie v CRM.

8. RingCentral: Najlepšie pre rozsiahle korporátne nasadenie

Čo je RingCentral?

RingCentral ponúka RingEX, balík pre firemné telefóny, video, chat a fax, na ktorý sa firmy s viacerými pobočkami spoliehajú už dve desaťročia, so stovkami integrácií aplikácií.

RingCentral je ideálna alternatíva ku Google Voice pre organizácie, ktorým sú ostatné tu uvedené riešenia malé, hoci ceny sú na korporátnej úrovni a SMS správy sú pri každom balíku obmedzené.

Prečo je RingCentral silnou alternatívou ku Google Voice?

• Navrhnutý pre stovky používateľov a desiatky pobočiek: Správa viacerých lokalít, bez limitu používateľov a sieť s garantovanou dostupnosťou 99,999 %, zatiaľ čo Google Voice obmedzuje balík Starter na 10 používateľov.
• Integrácie nad rámec aplikácií Google: Stovky prepojení v App Gallery vrátane Salesforce, HubSpot a Zendesk od úrovne Advanced.
• Stolové telefóny, fax a čísla vo viac ako 100 krajinách: Jedna platforma pokrýva stolové telefóny, faxy pre finančné oddelenie aj prichádzajúce čísla na väčšine trhov, kde globálna spoločnosť predáva.

Ako dopadlo porovnanie Google Voice vs. RingCentral?

Porovnanie Google Voice vs. RingCentral je ako súboj linky pre malé firmy s enterprise balíkom. Google Voice pridáva 10 € až 30 € za používateľa k službe Workspace. RingEX začína na 20 € s videohovormi pre 300 účastníkov a 25 SMS na používateľa, pričom integrácie CRM ponúka v balíku Advanced.

Pre päťčlenný tím je Google Voice lacnejší a rýchlejšie sa nastavuje. Pre 200 ľudí v troch kanceláriách nie je súboj RingCentral vs. Google Voice žiadnou výzvou. 15-členný obchodný tím stojí niekde medzi nimi – presne pre takúto veľkosť bol navrhnutý CloudTalk.

Aké sú výhody a nevýhody RingCentral?

Aké sú plány a ceny RingCentral?

Cenník RingCentral začína na 20 €/používateľ/mesiac (Core, ročná fakturácia) a na výber máte nasledujúce plány:

Ako hodnotia RingCentral recenzenti?

RingEX dosahuje skóre 4,2/5 na portáli G2 z viac ako 1 500 recenzií. IT riaditelia si pochvaľujú dostupnosť a rozsah služieb. Správcovia sa sťažujú, že bežné zmeny vyžadujú príliš veľa kliknutí a podpora býva pomalá.

9. Grasshopper: Najlepšie pre živnostníkov, ktorí chcú paušálne ceny

Čo je Grasshopper?

Grasshopper je virtuálny telefónny systém, ktorý presmerováva firemné číslo na mobilné telefóny, ktoré už vaši ľudia vlastnia, s privítaním, klapkami a SMS správami za jednu jednotnú mesačnú cenu.

Ak hľadáte „VoIP bez poplatku za používateľa“, Grasshopper je lepší ako čokoľvek iné v tomto zozname: Plán Solo Plus umožňuje neobmedzenému počtu ľudí zdieľať jedno číslo za 25 €, hoci Grasshopper nemá synchronizáciu s CRM, nahrávanie ani AI.

Prečo je Grasshopper silnou alternatívou ku Google Voice?

• Paušálna cena s neobmedzeným počtom používateľov: Balík Solo Plus za 25 € mesačne pokrýva ľubovoľný počet ľudí na jednom čísle a troch klapkách, takže päť ľudí stojí rovnako ako jeden.
• Firemná identita na osobnom telefóne: Pracovné hovory prichádzajú s označením na váš vlastný mobil a späť voláte z firemného čísla, takže vaše osobné číslo zostáva súkromné.
• Uvítanie a klapky na čísle, ktoré stále podporuje SMS: Volajúci počujú nahrávané menu a dovolajú sa na správny telefón, pričom rovnaké číslo naďalej prijíma a odosiela SMS.

Ako dopadlo porovnanie Google Voice vs. Grasshopper?

Porovnanie Google Voice vs. Grasshopper je súbojom platby za používateľa proti paušálnej sadzbe. Google Voice stojí 10 € až 30 € za každého používateľa nad rámec služieb Workspace. Grasshopper stojí 14 € pre jednu osobu alebo 25 € pre neobmedzený počet ľudí na zdieľanom čísle.

Pre jedného zakladateľa na Workspace stoja obe služby približne rovnako a Google pridáva poznámky cez Gemini. Pre päťčlennú firmu zdieľajúcu jednu linku vyhráva v súboji Grasshopper vs. Google Voice jednoznačne Grasshopper len na základe ceny. Ani jedna služba neeviduje hovory v CRM, takže tím, ktorý to potrebuje, by sa mal pozrieť na CloudTalk.

Aké sú výhody a nevýhody Grasshopper?

Aké sú plány a ceny Grasshopper?

Cenník Grasshopper začína na 14 € mesačne (True Solo, ročná fakturácia) a cena závisí skôr od počtu čísel a klapiek než od počtu používateľov:

Ako hodnotia Grasshopper recenzenti?

Grasshopper má hodnotenie 3,9/5 na portáli G2 z viac ako 150 recenzií, čo je najnižšie skóre na G2 v tomto zozname. Majitelia malých firiem oceňujú paušálnu sadzbu a jednoduchú aplikáciu. Častou výhradou je produkt, ktorý sa roky nezmenil a nedá sa prepojiť s CRM.

10. Ooma Office: Najlepšie pre hybridné riešenia so stolovými telefónmi

Čo je Ooma Office?

Ooma Office spája cloudové smerovanie s fyzickým stolovým telefónom: vopred nakonfigurované telefóny a základňové stanice fungujú od prvého dňa, pričom ponúka aj rozhlasové vysielanie (paging) a virtuálny fax pre kliniky alebo predajne fungujúce na hardvéri.

Ooma patrí medzi najlepšie alternatívy Google Voice pre kamenné prevádzky radšej než pre prácu na notebooku, hoci SMS správy vyžadujú vyšší balík.

Prečo je Ooma Office silným konkurentom Google Voice?

• Stolové telefóny, ktoré stačí zapojiť a zvonia: Ooma dodáva vopred nakonfigurovaný hardvér, zatiaľ čo pri Google Voice si kompatibilné zariadenia musíte zaobstarať sami.
• Hlasové oznamy, fax a viaceré zvonenia v jednom systéme: Podnikové oznamy, virtuálny fax a skupiny zvonenia pokrývajú potreby, ktoré fyzická kancelária stále má a väčšina aplikácií ich už vypustila.
• Mesačne bez viazanosti: Každý plán sa účtuje mesačne bez ročnej zmluvy, takže sezónna firma môže pridávať a odoberať používateľov podľa potreby.

Aké sú výhody a nevýhody Ooma Office?

Aké sú balíky a ceny služby Ooma Office?

Cenník Ooma Office začína na sume €19.95/používateľ/mesiac (balík Essentials, mesačná fakturácia) s týmito úrovňami:

Ako hodnotia Ooma Office samotní používatelia?

Ooma Office dosahuje hodnocenie 4.5/5 na portáli G2 na základe viac ako 100 recenzií. Administrátori oceňujú, ako rýchlo sa dá telefónne zariadenie spustiť v obchode či zdravotníckom zariadení, a pochvaľujú si aj kvalitu hovorov. Sťažnosti sa týkajú najmä softvéru, ktorý pri používaní výhradne ako aplikácia pôsobí neohrabane.

Čo naozaj hovoria používatelia o alternatívach a konkurentoch Google Voice

Cenníky vám povedia, čo nástroj obsahuje, ale diskusné fóra odhalia, čo sa dialo týždeň po prechode. Pozrime sa preto v krátkosti na to, čo sa hovorí na Reddite a G2 o službe Google Voice a alternatívach, ktoré sa dostávajú do užšieho výberu.

Čo sa pýtajú a hovoria používatelia Redditu o alternatívach ku Google Voice

Reddit je miesto, kam idú používatelia Google Voice hneď, ako im zablokujú číslo alebo príde požiadavka na overenie identity. Tri vlákna, ktoré si zaslúžia pozornosť, nájdete v r/degoogle, r/NoContract a r/smallbusiness: odchod zo siete Google, overenie identity pri registrácii a firma, ktorej už nestačilo SMSkovanie na jednej linke.

• Odchod z ekosystému Google: V r/degoogle ľudia odchádzajúci od Google žiadajú o overenú alternatívu ku Google Voice a komentujúci odporúčajú platené virtuálne telefónne číslo od špecializovaného poskytovateľa, pričom medzi návrhmi je aj Quo (OpenPhone).
• Overenie identity pri registrácii: Vlákno v r/NoContract sleduje krok Google, ktorým vyžaduje overenie identity pre Voice. Stránka nápovedy Google to potvrdzuje: noví používatelia sa overujú dokladom totožnosti a nemôžu volať ani posielať SMS, kým sa overenie nedokončí, čo pri manuálnej kontrole môže trvať až tri pracovné dni.
• Príliš veľa SMS správ na jednu linku: V r/smallbusiness sa majiteľ pýta na SMS a telefónne služby okrem Google Voice po tom, čo správy od klientov začali narážať na limity. Odpovede ukazujú na VoIP poskytovateľov pre malé firmy ako Dialpad, RingCentral a Zoom Phone.

Ako dopadli najlepšie alternatívy Google Voice v porovnaní na G2?

Porovnanie na G2 stavia Google Voice vedľa troch alternatív, po ktorých kupujúci siahajú najčastejšie. CloudTalk dosahuje hodnocenie 4.4/5 na základe viac ako 1 900 recenzií, Dialpad 4.4/5 z 4 200+, Quo 4.7/5 z 3 400+ a Google Voice 4.1/5 z 150+, preto berte stĺpec Google s rezervou.

• Podpora a nastavenie: CloudTalk dosahuje skóre 8,7 za kvalitu podpory oproti 7,2 pri Google Voice a 8,9 oproti 8,3 za jednoduchosť nastavenia – to je rozdiel medzi živým agentom na chate a vyhľadávaním v centre nápovedy, keď vám číslo prestane posielať SMS.
• Jednoduchosť používania a správy: CloudTalk získal 9,1 za jednoduchosť používania oproti 8,7 pri Google Voice a 8,8 oproti 7,8 za jednoduchosť správy, čo zodpovedá produktu, kde správca upravuje smerovanie hovorov namiesto administrátora Workspace.
• Smerovanie produktu: CloudTalk so skóre 8,8 oproti 6,7 pri Google Voice predstavuje najväčší rozdiel zo všetkých. Recenzenti vnímajú Voice skôr ako produkt, ktorý Google len udržiava, než ako ten, ktorý aktívne vyvíja.

Porovnanie na G2 vyššie vám pomôže, ak máte na zozname stále niekoľko konkurentov Google Voice. Ak chcete poznať reálny príbeh za týmito číslami, viac vám povedia dve recenzie od zákazníkov, ktorí prešli z Google Voice – a obe sa zhodujú na tých istých dvoch dôvodoch: získaný čas a spolehlivo fungujúce telefóny:

CloudTalk vs. Google Voice: Ktorý je lepší?

Google Voice je pracovné číslo pre používateľa Workspace a CloudTalk je firemný telefónny systém pre tím, ktorý predáva a poskytuje podporu cez telefón. Krátke video vyššie odpovedá na otázku, či stále potrebujete Google Voice, a každé porovnanie „Google Voice vs“ pre rastúci tím končí tam, kde tabuľka nižšie: Google Voice vyhráva v troch riadkoch pre zakladateľov a CloudTalk si berie riadky určené pre tímy.

Ako si vybrať správnu alternatívu ku Google Voice pre vašu firmu

Správna alternatíva ku Google Voice závisí od toho, čo vám zlyhalo ako prvé: faktúra, CRM, hranice, linka podpory, SMS správy alebo počet zamestnancov. Každá odpoveď nižšie ponúka hlavnú voľbu, alternatívu a jednu vec, ktorú by ste mali otestovať predtým, než zaplatíte.

Aká je najlepšia alternatíva ku Google Voice pre predvídateľnú fakturáciu?

CloudTalk je najlepšou alternatívou ku Google Voice pre predvídateľnú fakturáciu a Nextiva je na druhom mieste. Google Voice je lacnejší na používateľa, stojí €10 navyše k službe Workspace, čo je hlavný dôvod, prečo malé tímy zostávajú. Rozdiel do €25/používateľ/mesiac vám vráti hodiny strávené ručným vytáčaním a prepisovaním hovorov do CRM a eliminuje riziko, že vaše číslo na týždeň vypadne.

Plán Core od Nextivy si drží pevný poplatok €15 so 100 SMS v cene a základný plán Phone.com spája neobmedzené volania v rámci férového využívania za €15 na používateľa. Zpíšte si, koľko by vás stál jeden týždeň so zablokovanými SMS správami, a potom porovnajte balíky pre malé firmy na danom čísle.

Ktorá alternatíva Google Voice má najlepšiu synchronizáciu s CRM?

CloudTalk má najlepšiu synchronizáciu s CRM medzi alternatívami Google Voice a Quo je dvojkou pre mikrotímy. Viac než 100 integrácií CloudTalku od balíka Essential automaticky zapisuje hovory, nahrávky, SMS a poznámky do služieb HubSpot, Pipedrive, Zoho a Zendesk, pričom Salesforce je k dispozícii v balíku Expert. Google Voice sa pripája iba k vlastným aplikáciám Google a k ničomu inému.

Quo pridáva HubSpot a Salesforce vo svojom balíku Business za €23. Otestujte akúkoľvek synchronizáciu s vaším najvyťaženejším obchodníkom na týždeň a potom spočítajte hovory, ktoré musel stále zadávať ručne.

Aká je najlepšia alternatíva ku Google Voice pre medzinárodné hovory a čísla, vrátane Spojeného kráľovstva a Európy?

CloudTalk je najlepšou alternatívou ku Google Voice pre medzinárodné volania a čísla, vrátane UK a Európy. Google Voice vám dáva americké číslo, takže záujemca v Manchestri alebo Mníchove uvidí zahraničné ID volajúceho. Náš sprievodca pre medzinárodné hovory cez Google Voice ukazuje, ako sa minútové sadzby rýchlo navýšia. CloudTalk ponúka miestne, mobilné aj bezplatné čísla (Toll-Free) v 160+ krajinách, vrátane virtuálneho čísla v UK, s lokálnou identifikáciou pri každom hovore.

RingCentral je dvojkou pre veľké spoločnosti s pobočkami v zahraničí. Kúpte si jedno číslo pre váš nový trh v rámci skúšobnej verzie a zavolajte z neho desiatim reálnym kontaktom, potom porovnajte mieru zdvihnutia s vaším americkým číslom.

Aká je najspoľahlivejšia alternatíva ku Google Voice s podporou 24/7?

CloudTalk a Nextiva sú najspoľahlivejšie alternatívy ku Google Voice s podporou 24/7. Nextiva poskytuje telefónnu, chatovú a e-mailovú podporu nepretržite pri každom pláne. CloudTalk prevádzkuje 24/7 chat a e-mail pri každom balíku, pričom telefónnu podporu ponúka v pláne Expert, a to všetko na sieti s dostupnosťou 99.999%.

Otvorte chat podpory počas skúšobnej verzie a zmerajte čas odpovede, potom si pozrite, ako funguje onboardingový portál CloudTalku.

Ktorá alternatíva Google Voice udržiava SMS v prevádzke bez blokovania alebo oneskorenia overenia?

CloudTalk je alternatívou ku Google Voice, ktorá udržiava SMS v prevádzke bez blokovania alebo oneskorenia overenia, pričom Quo je dvojkou pre tímy s nižším objemom. Správy v Google Voice zastavujú dve veci: automatický operátor, ktorý utlmí číslo, a spamblok, ktorý môže dočasne zablokovať účet kvôli pripomienke odoslanej mnohým ľuďom. Overenie totožnosti pri registrácii môže zanechať nové číslo nefunkčné aj niekoľko dní.Pravidlá operátorov zaväzujú každého poskytovateľa, preto je otázkou, kto vybaví administratívu. Firemné SMS v USA vyžadujú registráciu A2P 10DLC všade a tím pre čísla v CloudTalku ju podá za vás, pričom ochrana pred spamom následne stráži vaše čísla. Jedno pravidlo prechádza aj z Google Voice: firemná SMS sa posiela len tomu, kto súhlasil s jej prjätím.

Ktorá alternatíva Google Voice je najlepšia pre odchádzajúci predaj (outbound sales)?

CloudTalk je najlepšou alternatívou ku Google Voice pre odchádzajúci predaj a Dialpad Sell je na druhom mieste. Google Voice je iba číselník, takže obchodník robaci 60 hovorov denne zadáva 60 čísel ručne a manažér nevidí ani jedno z nich. AI Sales Dialer od CloudTalku siťahuje zoznamy hovorov priamo z CRM a spracováva ich v režime Power, hovor za hovorom, alebo v režime Parallel až na piatich linkách naraz, kde sa odkazovače a obsadené tóny k obchodníkovi ani nedostanú. Každý hovor vychádza s lokálnym ID volajúceho a nahráva sa.Nové kontakty môžu predbehnúť opakované pokusy, sľúbené spätné volanie na štvrtok o 15:00 sa pripomenie presne vo štvrtok o 15:00 a každý výsledok sa zapíše do CRM. Čísla označené ako „Pravdepodobne spam“ ľudia nezdvíhajú, preto CloudTalk pridáva monitorovanie reputácie a rotáciu čísel. Otestujte zoznam jedného obchodníka cez dialer na týždeň v skúšobnej verzii a potom porovnajte počet spojených hovorov s minulotýždňovým ručným vytáčaním.

Video CloudTalk AI Sales Dialer

Pozrite si na YouTube