Alternativas a Google Voice: las 10 mejores telefonías para empresas (2026)

Google Voice es una excelente opción inicial para un emprendedor o un equipo de tres personas. Tienes un número integrado en Google Workspace, Buzón de voz en Gmail y un coste de €10 por usuario. Sin embargo, en cuanto lo conviertes en una línea comercial o de soporte real, su gestión manual se vuelve insostenible: los agentes marcan a mano, la Grabación de llamadas es opcional en Starter, no se sincroniza nada con HubSpot o Pipedrive y los clientes internacionales ven un prefijo de EE. UU. Ahí es cuando empieza la búsqueda de alternativas a Google Voice de mayor nivel.

Las mejores alternativas a Google Voice para un equipo en ese punto son CloudTalk, Dialpad, Quo, Nextiva y Grasshopper. CloudTalk es la mejor opción para equipos de ventas y atención al cliente en pleno crecimiento, Dialpad destaca por sus transcripciones en tiempo real y coaching con IA, Quo sobresale en buzones compartidos, Nextiva garantiza máxima fiabilidad con soporte 24/7 y Grasshopper ofrece tarifa plana para pequeños equipos. Antes de comparar, identifica qué se te ha quedado corto primero: los SMS, el CRM o el límite de números.

¿Por qué las empresas buscan alternativas a Google Voice?

Google Voice cumple bien la función para la que fue diseñado: ofrecer un número de trabajo a un usuario de Workspace. Las empresas que buscan una alternativa no suelen estar descontentas; sencillamente han contratado más personal, han abierto nuevos mercados o han implementado un menú interactivo y se han dado cuenta de que la herramienta se queda corta para su operativa diaria.

Google comercializa tres planes empresariales, y los precios de Google Voice son de €10, €20 y €30 por usuario al mes para Starter, Standard y Premier, sumados al coste independiente de Google Workspace. Starter está limitado a 10 usuarios, mientras que la Respuesta de voz interactiva, los Grupos de timbrado y las notas de Gemini requieren el plan Standard.

En G2, Google Voice tiene una nota de 4.1/5 con más de 150 opiniones, y en Capterra alcanza un 4.5/5 con más de 700. Los usuarios valoran su precio y la privacidad de contar con un segundo número, aunque la queja recurrente es que resulta demasiado básico cuando la empresa crece. Google anuncia asistencia 24/7 para Voice, si bien en Trustpilot y Capterra varios usuarios señalan dificultades para contactar tras un bloqueo de cuenta.

Más allá de la documentación oficial de Google (que hemos analizado al detalle), las ventajas y desventajas de Google Voice se resumen en cinco motivos clave por los que las empresas deciden cambiar:

¿Cuáles son las mejores alternativas a Google Voice?

CloudTalk es la mejor alternativa a Google Voice para equipos de ventas y soporte en crecimiento. Ofrece lo que un número de Google nunca ofrecerá: un Marcador inteligente con IA y grabación automática en cada llamada, sincronización bidireccional con CRM, mensajería de texto que sigue funcionando junto a un menú de llamadas y números locales en + de 160 países con un identificador de llamadas local. Además, la recepción con IA de CloudTalk responde a las llamadas cuando nadie puede hacerlo, en más de 70 idiomas.

Sin embargo, como no existe una solución única para todos, puede que CloudTalk no sea el competidor de Google Voice ideal para todos los equipos. Un profesional independiente que llama dentro de EE. UU. y trabaja principalmente en Gmail puede quedarse en Google Voice sin problema; alguien que busque una segunda línea privada la conseguirá más barata en Line2, y una empresa que trabaje todo el día en Zoom verá en Zoom Phone la opción más directa. Si tu equipo está en el punto medio, con un segundo comercial contratado o un segundo mercado abierto, CloudTalk está disponible desde €25/usuario/mes, sin mínimo de licencias en Starter o Essential.

En G2, CloudTalk mantiene un 4.4/5 basado en más de 1.900 reseñas frente al 4,1/5 de Google Voice basado en más de 150 reseñas, y la mayor diferencia entre ambos radica en la calidad del soporte (8,7 frente a 7,2), que es la puntuación que realmente importa el día que marcan un número como spam.

Estas son las cinco razones principales por las que los equipos que usan Google Voice se cambian (o deberían considerar cambiarse) a CloudTalk:

Cómo elegimos las mejores alternativas y competidores de Google Voice

Analizamos las funciones de cada plataforma y evaluamos a los competidores de Google Voice de esta lista según los seis aspectos que fallan primero cuando un número de Workspace pasa a ser la línea del equipo, revisando cada página de precios y centro de ayuda en directo, además de consultar las valoraciones de los usuarios en G2, Capterra, Trustpilot y Reddit.

Las 10 mejores alternativas a Google Voice para 2026

De un vistazo, así se compara Google Voice con CloudTalk, Dialpad, Quo y RingCentral, las cuatro herramientas con las que más se contrapone, en los aspectos clave para decidir un cambio.

1. CloudTalk: La mejor alternativa a Google Voice para equipos de ventas y soporte de pymes en crecimiento

¿Qué es CloudTalk?

CloudTalk es un software de call center basado en IA y centrado en la voz para equipos de ventas y soporte de pymes y medianas empresas, con números locales en más de 160 países, sincronización bidireccional con CRM, marcador de ventas con IA y agentes de voz IA en una sola plataforma.

Mientras Google Voice le da un número a una persona, CloudTalk le da un sistema telefónico a un equipo: colas, un marcador, grabación, mensajes de texto junto al menú de llamadas y un panel que muestra la actividad del día en tiempo real.

¿Por qué CloudTalk es una sólida alternativa a Google Voice?

• Colas y menús de llamadas que tus responsables editan ellos mismos: Cola de llamadas en todos los planes y Respuesta de voz interactiva desde Essential, creados en un editor de arrastrar y soltar, permitiendo enviar SMS incluso cuando el menú está activo. Fuera del horario comercial, el recepcionista con IA responde en más de 70 idiomas, con 50 minutos gratis incluidos.
• Cada llamada en la ficha del contacto antes de colgar: Más de 100 integraciones desde Essential registran llamadas, grabaciones, SMS y notas en HubSpot, Pipedrive, Zoho y Zendesk, además de Salesforce en Expert.
• Ventas salientes que van más allá de la marcación manual: El marcador de ventas con IA funciona como Marcador automático y Marcador paralelo, con identificador de llamadas local y Protección contra spam.

¿Cuáles son las ventajas y desventajas de CloudTalk?

¿Cuáles son los planes y precios de CloudTalk?

Los precios de CloudTalk comienzan en €25/usuario/mes en el plan Starter, con facturación anual, e incluyen los siguientes planes:

¿Qué opinión tienen los usuarios sobre CloudTalk?

CloudTalk mantiene una puntuación de 4.4/5 en G2 en más de 1900 opiniones. Los usuarios destacan la calidad de las llamadas y la sincronización con el CRM que mantiene los registros actualizados sin teclear. Las quejas habituales son que Salesforce requiere el plan Expert y que los mensajes de texto se cobran por mensaje.

Registro automático en CRM con CloudTalk en acción: El caso de Pipedrive

El propio equipo de ventas de Pipedrive vende en diferentes zonas horarias, y sus comerciales solían copiar números de teléfono entre herramientas para comprobar un acuerdo. Hoy, el 100% de la actividad de las llamadas se registra automáticamente en Pipedrive y los principales SDRs realizan más de 270 llamadas al mes, disponiendo de grabaciones que sus responsables utilizan para la formación. Spencer Smith, director de ventas en EE. UU., explica por qué el registro automático era lo más importante:

2. Dialpad: La mejor opción para equipos medianos enfocados en IA que buscan coaching en cada llamada

¿Qué es Dialpad?

Dialpad es una plataforma de UCaaS (Comunicaciones Unificadas como Servicio) desarrollada en torno a su propia IA: cada llamada en Dialpad Connect obtiene una transcripción en vivo, un resumen y puntos de acción, y los agentes ven tarjetas de coaching durante la llamada.

Frente a Google Voice, Dialpad vende lo opuesto a una línea básica: la IA que Google condiciona a su plan Standard viene en el plan de €15 de Dialpad, aunque la familia de productos se divide en Connect, Sell y Support.

¿Por qué Dialpad es una alternativa sólida a Google Voice?

• Coaching mientras la llamada está activa: la asistencia en tiempo real muestra respuestas y manejo de objeciones en la pantalla del agente a mitad de la llamada, mientras que las notas de Gemini llegan después de colgar.
• Transcripciones y resúmenes con IA en el plan inicial: la transcripción de llamadas, los resúmenes y los puntos de acción vienen incluidos en Standard por €15, sin necesidad de complementos.
• Líneas departamentales compartidas que permiten enviar SMS: los departamentos y los grupos de timbrado enrutan las llamadas, y los mismos números envían y reciben SMS en EE. UU., Canadá, Reino Unido y Australia.

¿Cómo se comparan Google Voice y Dialpad?

La diferencia entre Google Voice y Dialpad se reduce a lo que compras con esa diferencia de €5. Google Voice es un número de Workspace de €10 con notas de Gemini a partir de Standard. Dialpad cuesta €15 e incluye transcripciones y resúmenes con IA en cada llamada, además de sincronización con CRM y soporte 24/7 en Pro.

Para un fundador que solo quiere un número y nada más, Google Voice es más barato. Para un equipo que hace coaching a partir de las llamadas, la comparativa entre Dialpad y Google Voice no tiene color. Ninguno incluye un marcador de ventas en el plan base, que es donde entra CloudTalk.

¿Cuáles son los pros y contras de Dialpad?

¿Cuáles son los planes y precios de Dialpad?

Los precios de Dialpad empiezan en €15/usuario/mes (Standard, facturación anual), con los siguientes planes disponibles:

¿Qué valoración tiene Dialpad según las reseñas?

Dialpad tiene una nota de 4,4/5 en G2 con más de 4200 opiniones. Los usuarios valoran mucho la precisión de la transcripción y la aplicación. La principal molestia es tener las funciones fragmentadas entre varios productos, por lo que la herramienta que un equipo necesita suele estar en un paquete que no ha contratado.

3. Line2: La mejor opción para pequeños equipos que buscan una segunda línea de empresa en una app

¿Qué es Line2?

Line2 es una aplicación de segunda línea creada por Ziff Davis: un número de empresa de EE. UU. o Canadá en el móvil que ya utilizas, con llamadas y mensajes ilimitados a EE. UU. y Canadá, y una operadora automática a partir del plan Growth.

De las diez herramientas recopiladas aquí, Line2 es la más parecida al uso habitual de Google Voice: un número de trabajo que suena en tu propio teléfono, a un precio más bajo y sin requerir una suscripción principal.

¿Por qué Line2 es un competidor fuerte frente a Google Voice?

• Un número sin suscripciones previas obligatorias: la línea privada cuesta €7.99 al mes y el plan de empresa Starter €13.75, sin necesidad de pagar una licencia previa de Workspace.
• Números gratuitos en el plan de empresa básico: Starter te permite elegir un número local o un número gratuito, mientras que Google no ofrece números gratuitos para Voice en absoluto.
• Una operadora automática por menos de lo que cobra Google: Growth añade la operadora y un programador de llamadas por €17.66, por debajo del plan Standard de €20 de Google antes de sumar la tarifa de Workspace.

¿Cómo se comparan Google Voice y Line2?

Elegir entre Google Voice y Line2 depende de lo que ya estés pagando. Line2 vende un número independiente desde €7.99 al mes, con planes de empresa que van de €13.75 a €21.83. Google Voice requiere primero un plan de Workspace y luego añade de €10 a €30 por usuario para controles de administración y notas de Gemini.

Para una persona sola que busca una segunda línea privada, Line2 es la opción ganadora. Para un equipo de cinco personas en Workspace, Google Voice se adapta mejor. Pero en cuanto dos personas necesitan responder a un mismo número y registrar las llamadas en un CRM, ninguno ofrece respuesta; CloudTalk sí.

¿Cuáles son los pros y contras de Line2?

¿Cuáles son los planes y precios de Line2?

Los precios de Line2 empiezan en €7.99 al mes para un número privado y en €13.75 al mes para el plan de empresa Starter, ambos con facturación anual, con estas opciones a elegir:

¿Qué valoración tiene Line2 según las reseñas?

Line2 tiene una puntuación de 2,7/5 en G2 basada en poco menos de 15 reseñas, por lo que su 2,8/5 en Trustpilot con más de 800 valoraciones ofrece un panorama más completo. A los usuarios les gusta separar las llamadas de trabajo de las personales en un solo teléfono. Las quejas se centran en retrasos al recibir llamadas o SMS, cierres de sesión inesperados, números marcados como spam y un soporte lento.

4. Vonage: La mejor opción para equipos que buscan un sistema telefónico empresarial completo con vídeo y teléfonos de escritorio

¿Qué es Vonage?

Vonage Business Communications es el sistema telefónico empresarial de la familia Vonage (sus API para desarrolladores son un producto independiente): llamadas y mensajes de texto ilimitados en EE. UU. y Canadá, videollamadas, teléfonos de escritorio y un App Center de integraciones, con precio por línea.

Vonage sustituye a Google Voice por un sistema telefónico de oficina completo en lugar de un segundo número, aunque la grabación solo está disponible en el plan superior y la asistencia en vivo tiene horario de oficina.

¿Por qué Vonage es un fuerte competidor de Google Voice?

• Vídeo y chat de equipo desde el mismo inicio de sesión: El plan Premium añade reuniones de hasta 200 personas y mensajería de equipo, para que las llamadas internas y externas se realicen en una sola herramienta.
• Teléfonos de escritorio e integraciones con CRM: Premium admite teléfonos de escritorio y abre el App Center con más de 20 integraciones, CRM incluidos, mientras que Google Voice solo se conecta a las aplicaciones de Google.
• Números sin una suscripción principal: La línea incluye un número local y los números gratuitos son un complemento de €39,99 al mes.

¿Cómo se comparan Google Voice y Vonage?

La diferencia entre Google Voice y Vonage es la de un segundo número frente a un sistema telefónico completo. Google Voice añade de €10 a €30 por usuario a un plan de Workspace. Vonage empieza en €13,99 por línea, con vídeo, teléfonos de escritorio e integraciones de CRM en Premium y grabación en Advanced.

Para un equipo en Workspace que solo necesita una línea, Google Voice es más sencillo. Para una oficina que quiere teléfonos de escritorio y vídeo en una sola factura, la balanza entre Vonage y Google Voice se inclina hacia Vonage. Si la grabación en cada llamada y un marcador son más importantes que el vídeo, CloudTalk incluye ambos.

¿Cuáles son los pros y los contras de Vonage?

¿Cuáles son los planes y precios de Vonage?

El precio de Vonage parte de €13,99/línea/mes (Mobile, contrato anual) y ofrece los siguientes planes:

¿Qué valoración tiene Vonage entre los usuarios?

Vonage Business Communications tiene un 4,3/5 en G2 en más de 500 opiniones. Destacan su facilidad de uso y fiabilidad. Las quejas más recurrentes son las limitaciones en los mensajes de texto y alguna llamada caída ocasional.

5. Quo (OpenPhone): lo mejor para bandejas de entrada compartidas y microequipos

¿Qué es Quo?

Quo (anteriormente OpenPhone) es una aplicación de teléfono empresarial estructurada alrededor de números compartidos y una bandeja de entrada de equipo: llamadas, mensajes y un agente de IA llamado Sona, en una app que funciona como iMessage.

Quo conserva lo que gusta de Google Voice, un número en tu iPhone. Sin embargo, el motivo principal para cambiar es que añade la función de compartir que Google nunca desarrolló.

¿Por qué Quo es una sólida alternativa a Google Voice?

• Un único número al que responde todo el equipo: Hasta 10 usuarios comparten un número en Starter e ilimitados en Business, con un único historial de llamadas y textos.
• Sincronización con CRM sin necesidad de un sistema telefónico: El plan Business por €23 registra llamadas y mensajes en HubSpot y Salesforce, con grabación automática y resúmenes de IA.
• La alternativa a Google Voice para usuarios de iPhone: La app separa el trabajo de las llamadas y mensajes personales, mantiene las conversaciones en hilos y muestra cuándo un compañero ya está respondiendo.

¿Cómo se comparan Google Voice y Quo?

El frente a frente entre Google Voice y Quo empieza en la misma línea de €15, ya que el plan Starter de €10 de Google se suma a una licencia de Workspace. Google Voice ofrece un número a un usuario con notas de Gemini a partir de Standard. Quo ofrece a un equipo una bandeja de entrada compartida, con sincronización con HubSpot y Salesforce en Business.

Para un usuario individual de Workspace, Google Voice gana en sencillez. Para tres personas que responden a una misma línea, la opción entre OpenPhone y Google Voice es Quo. Ninguno de los dos es adecuado para ventas salientes: Google Voice no tiene marcador y la política de uso razonable de Quo descarta los marcadores automáticos, que es donde CloudTalk toma el relevo.

¿Cuáles son los pros y los contras de Quo?

¿Cuáles son los planes y precios de Quo?

El precio de Quo parte de €15/usuario/mes (Starter, facturación anual), y puedes elegir entre estos planes:

¿Qué valoración tiene Quo entre los usuarios?

Quo cuenta con un 4,7/5 en G2 entre más de 3400 opiniones, la puntuación más alta de esta lista. Los usuarios destacan la interfaz de envío de mensajes y la poca formación que requiere el equipo. Los inconvenientes son las revisiones de cuentas cuando el envío de mensajes parece una campaña y el coste por minuto de llamar al extranjero.

6. Nextiva: lo mejor para comunicaciones unificadas fiables con soporte 24/7

¿Qué es Nextiva?

Nextiva es una plataforma gestionada de comunicaciones unificadas para pequeñas y medianas empresas que combina llamadas, vídeo, chat de equipo y SMS en una sola aplicación con soporte humano 24/7 en todos sus planes.

Nextiva es una gran alternativa a Google Voice para equipos que quieren que alguien responda cuando los teléfonos fallan, aunque la consola de administración es más compleja y los precios públicos requieren un contrato de 12 meses.

¿Por qué Nextiva es una alternativa sólida a Google Voice?

• Soporte humano 24/7 en todos los planes: El plan Core incluye asistencia por teléfono, chat y correo electrónico las 24 horas, mientras que los usuarios de Google Voice señalan dificultades para contactar con soporte.
• Mensajería con margen de maniobra: Core incluye 100 SMS por usuario, Engage 500 y Scale ilimitados, y la mensajería no se desactiva al añadir enrutamiento.
• Un contact center para seguir creciendo: Scale añade llamadas entrantes y salientes combinadas, enrutamiento basado en habilidades y transcripción con IA, para que tu equipo de soporte no tenga que cambiar de proveedor al llegar a 20 agentes.

¿Cuáles son los pros y los contras de Nextiva?

¿Cuáles son los planes y precios de Nextiva?

Los precios de Nextiva empiezan en €15/usuario/mes (plan Core, facturación anual). Para las empresas que comparan los precios de Google Voice frente a Nextiva, estos son los planes:

¿Qué valoración tiene Nextiva según los usuarios?

Nextiva cuenta con un 4,5/5 en G2 con más de 3650 opiniones. El soporte rápido y la incorporación sencilla son sus puntos más alabados. Los inconvenientes señalados son una consola de administración que requiere tiempo de aprendizaje y números que a veces se marcan como spam.

7. Zoom Phone: la mejor opción para equipos integrados en Zoom

¿Qué es Zoom Phone?

Zoom Phone añade un sistema telefónico en la nube a la aplicación de Zoom que tu equipo ya utiliza para reuniones, con grabación en todos sus planes y una tarifa inicial medida por uso desde €10,50.

Para una empresa que trabaja a diario con Zoom Workplace, es la transición más natural desde Google Voice, aunque está pensado para la comodidad más que para un departamento de ventas.

¿Por qué Zoom Phone es un fuerte competidor de Google Voice?

• Sin nuevas aplicaciones que aprender: El marcador aparece dentro del cliente de Zoom, por lo que una llamada se convierte en reunión con un solo clic sin instalar nada.
• Grabación en todos los planes: Incluso la tarifa por uso permite grabar llamadas, a diferencia de Google Voice, que solo automatiza la grabación en su plan Premier.
• Una sola factura para reuniones, chat y teléfono: Los paquetes de Workplace integran la línea telefónica en la suscripción de Zoom que TI ya paga.

¿Cómo se comparan Google Voice y Zoom Phone?

La elección entre Google Voice y Zoom Phone depende de qué ecosistema utilices. Google Voice es la telefonía dentro de Workspace, por €10 a €30 por usuario adicionales. Zoom Phone es la telefonía dentro de Zoom, desde €10,50 por uso o €16 ilimitado, con grabación en todos los niveles.

Para una oficina centrada en Google, Google Voice es la opción natural. Para una basada en Zoom, Zoom Phone gana la partida. Ninguno ofrece a un equipo de ventas un marcador ni analíticas de cola para soporte, una carencia que cubren plataformas como CloudTalk.

¿Cuáles son los pros y los contras de Zoom Phone?

¿Cuáles son los planes y precios de Zoom Phone?

Los precios de Zoom Phone empiezan en €10,50/usuario/mes (US & Canada Metered, facturación anual), con las siguientes opciones disponibles:

¿Qué valoración tiene Zoom Phone según los usuarios?

Zoom Phone tiene un 4,6/5 en G2 entre más de 2650 opiniones. Los usuarios valoran tener chat, reuniones y teléfono en una sola ventana y destacan la calidad de audio. Las principales quejas provienen de los directores de ventas, que echan en falta un marcador y un seguimiento de CRM más detallado.

8. RingCentral: la mejor opción para grandes despliegues empresariales

¿Qué es RingCentral?

RingCentral comercializa RingEX, la suite de telefonía empresarial, vídeo, chat y fax con la que grandes corporaciones con múltiples sedes llevan estandarizando sus comunicaciones durante dos décadas, ofreciendo cientos de integraciones.

RingCentral es una alternativa ideal a Google Voice para organizaciones que han superado las capacidades de las demás opciones, aunque sus precios están al nivel de grandes empresas y los SMS están limitados según el plan.

¿Por qué RingCentral es una alternativa sólida a Google Voice?

• Diseñado para cientos de usuarios y múltiples sedes: Administración multisede, sin límite de usuarios y una red de operador con disponibilidad garantizada del 99,999 %, frente a Google Voice que limita el plan Starter a 10 usuarios.
• Integraciones más allá de las aplicaciones de Google: Cientos de conexiones en su App Gallery, incluyendo Salesforce, HubSpot y Zendesk desde el plan Advanced.
• Teléfonos de escritorio, fax y números en más de 100 países: Una única plataforma cubre los teléfonos fijos, el servicio de fax que sigue necesitando finanzas y los números entrantes en la mayoría de los mercados donde vende una empresa global.

¿Cómo se comparan Google Voice y RingCentral?

La comparativa entre Google Voice y RingCentral contrapone una línea para pequeñas empresas con una suite empresarial. Google Voice añade entre €10 y €30 por usuario a Workspace. RingEX empieza en €20 con reuniones para 300 personas y 25 SMS por usuario, ofreciendo integraciones con CRM en su plan Advanced.

Para un equipo de cinco personas, Google Voice es más barato y rápido de configurar. Para 200 personas repartidas en tres oficinas, RingCentral supera con creces a Google Voice. Un equipo de ventas de 15 personas se sitúa justo en el medio, el tamaño ideal para el que se diseñó CloudTalk.

¿Cuáles son las ventajas y desventajas de RingCentral?

¿Cuáles son los planes y precios de RingCentral?

El precio de RingCentral parte de €20/usuario/mes (Core, facturación anual), con los siguientes planes a elegir:

¿Qué valoración tiene RingCentral según los usuarios?

RingEX tiene una puntuación de 4,2/5 en G2 con más de 1.500 opiniones. Los directores de TI alaban su tiempo de actividad y su alcance. Los administradores se quejan de que los cambios rutinarios requieren demasiados clics y de que el soporte técnico puede ser lento.

9. Grasshopper: La mejor opción para profesionales independientes que buscan una tarifa plana

¿Qué es Grasshopper?

Grasshopper es un sistema telefónico virtual que desvía un número de empresa a los teléfonos móviles que ya utiliza tu personal, ofreciendo saludo inicial, extensiones y mensajes de texto a un precio fijo mensual.

Si buscas una opción de «VoIP sin tarifa por usuario», Grasshopper supera a cualquier otra alternativa aquí expuesta: el plan Solo Plus permite que usuarios ilimitados compartan un número por €25, aunque Grasshopper carece de sincronización con CRM, grabación o IA.

¿Por qué Grasshopper es una buena alternativa a Google Voice?

• Tarifa plana con usuarios ilimitados: Solo Plus, por €25 al mes, cubre a todas las personas que quieras en un único número y tres extensiones, por lo que cinco personas cuestan lo mismo que una.
• Identidad corporativa en un teléfono personal: Las llamadas de trabajo llegan identificadas a tu móvil personal y tú devuelves la llamada mostrando el número de la empresa, manteniendo privado tu número personal.
• Mensaje de bienvenida y extensiones en un número con SMS: Quienes llaman escuchan un menú grabado y contactan con el teléfono adecuado, mientras que el mismo número sigue permitiendo el envío de mensajes.

¿Cómo se comparan Google Voice y Grasshopper?

La comparativa entre Google Voice y Grasshopper enfrenta el cobro por usuario contra la tarifa plana. Google Voice cuesta entre €10 y €30 por cada usuario añadido a Workspace. Grasshopper cuesta €14 para una persona o €25 para usuarios ilimitados en un número compartido.

Para un único fundador que use Workspace, ambos cuestan casi lo mismo, añadiendo Google las notas de Gemini. Para un negocio de cinco personas que compartan una línea, Grasshopper gana a Google Voice solo por precio. Ninguno registra las llamadas en un CRM, por lo que un equipo con esa necesidad debería considerar CloudTalk.

¿Cuáles son las ventajas y desventajas de Grasshopper?

¿Cuáles son los planes y precios de Grasshopper?

El precio de Grasshopper parte de €14 al mes (True Solo, facturación anual), y la tarifa varía en función de los números y extensiones en lugar de los usuarios:

¿Qué valoración tiene Grasshopper según los usuarios?

Grasshopper tiene una puntuación de 3,9/5 en G2 entre más de 150 reseñas, la nota de G2 más baja de esta lista. A los dueños de pequeñas empresas les encanta la tarifa plana y la sencillez de la app. La queja más habitual es que se trata de un producto que no ha cambiado en años y que no se conecta con ningún CRM.

10. Ooma Office: La mejor opción para configuraciones híbridas con teléfonos fijos

¿Qué es Ooma Office?

Ooma Office sirve de puente entre el enrutamiento en la nube y el teléfono de escritorio físico: dispositivos y estaciones base preconfigurados que funcionan desde el primer día, ofreciendo megafonía y fax virtual para clínicas o tiendas que dependen del hardware.

Ooma se sitúa entre las mejores alternativas a Google Voice para instalaciones físicas en lugar de ordenadores portátiles, aunque el servicio de SMS requiere contratar un plan superior.

¿Por qué Ooma Office es un sólido competidor de Google Voice?

• Teléfonos de escritorio listos para conectar y llamar: Ooma envía hardware preconfigurado, mientras que Google Voice te deja la tarea de buscar dispositivos compatibles por tu cuenta.
• Megafonía, fax y llamada múltiple en el mismo sistema: La megafonía, el fax virtual y los grupos de timbrado cubren necesidades de la oficina física que la mayoría de aplicaciones han eliminado.
• Pago mes a mes sin compromiso de permanencia: Todos los planes se facturan mensualmente sin permanencia anual, lo que permite a los negocios estacionales añadir y eliminar usuarios sobre la marcha.

¿Cuáles son las ventajas y desventajas de Ooma Office?

¿Cuáles son los planes y precios de Ooma Office?

El precio de Ooma Office empieza en 19,95 €/usuario/mes (Essentials, facturado mensualmente), con estos planes:

¿Cómo valoran los usuarios a Ooma Office?

Ooma Office cuenta con un 4,5/5 en G2 con más de 100 opiniones. Los administradores destacan la rapidez con la que se activan los teléfonos en un comercio o consulta médica y valoran bien la calidad de llamada. Las quejas se centran en el software, que resulta poco intuitivo si se utiliza únicamente como aplicación.

Lo que opinan realmente los usuarios sobre las alternativas y competidores de Google Voice

Las páginas de precios muestran lo que incluye una herramienta; los foros revelan qué ocurrió la semana posterior al cambio. Por eso, veamos brevemente qué dicen en Reddit y G2 sobre Google Voice y las alternativas que la gente realmente considera.

Qué preguntan y comentan en Reddit sobre las alternativas a Google Voice

Reddit es el lugar al que acuden los usuarios de Google Voice cuando les marcan un número como spam o se topan con una verificación de identidad. Los tres hilos más interesantes están en r/degoogle, r/NoContract y r/smallbusiness: salir del ecosistema de Google, la verificación de identidad al registrarse y una empresa a la que se le quedó corta la mensajería en una sola línea.

• Salir del ecosistema de Google: En r/degoogle, quienes abandonan Google buscan una alternativa a Google Voice fiable según Reddit, y los comentarios recomiendan un número de teléfono virtual de pago de un proveedor especializado, sugiriendo Quo (OpenPhone) entre las opciones.
• Verificación de identidad al registrarse: El hilo de r/NoContract analiza el cambio de Google al exigir verificación de identidad para Voice. La página de ayuda de Google lo confirma: los nuevos usuarios se verifican con un documento oficial y no pueden llamar ni enviar SMS hasta completarlo, lo que puede tardar hasta tres días laborables si requiere revisión manual.
• Demasiados SMS para una sola línea: En r/smallbusiness, el dueño de un negocio busca servicios de telefonía y SMS más allá de Google Voice después de que los mensajes de sus clientes superaran los límites. Las respuestas apuntan a proveedores de VoIP para pequeñas empresas como Dialpad, RingCentral y Zoom Phone.

¿Cómo se comparan las mejores alternativas a Google Voice en G2?

La comparación de G2 sitúa a Google Voice junto a las tres alternativas más consultadas por los compradores. CloudTalk obtiene 4.4/5 con más de 1900 opiniones, Dialpad 4,4/5 con más de 4200, Quo 4,7/5 con más de 3400, y Google Voice 4,1/5 con más de 150, por lo que conviene tomar los datos de Google con cierta perspectiva.

• Soporte y configuración: CloudTalk obtiene una nota de 8,7 en calidad de soporte frente al 7,2 de Google Voice, y un 8,9 frente a 8,3 en facilidad de configuración; la diferencia entre hablar con un agente o buscar en un centro de ayuda cuando un número deja de enviar SMS.
• Facilidad de uso y administración: CloudTalk alcanza un 9,1 en facilidad de uso frente al 8,7 de Google Voice, y un 8,8 frente a 7,8 en facilidad de administración, algo lógico en un producto donde el responsable ajusta el flujo de llamadas directamente en vez de depender de un administrador de Workspace.
• Evolución del producto: El 8,8 de CloudTalk frente al 6,7 de Google Voice refleja la mayor brecha. Los usuarios perciben Voice como un servicio que Google mantiene, no como un producto en desarrollo activo.

La comparativa de G2 resulta muy útil si aún estás evaluando varios competidores de Google Voice. Para entender los detalles tras las puntuaciones, dos opiniones de usuarios que se cambiaron desde Google Voice lo resumen a la perfección, centrándose en los dos mismos motivos: ahorro de tiempo y teléfonos que funcionan sin fallos:

CloudTalk vs. Google Voice: ¿cuál es mejor?

Google Voice es un número de trabajo para un usuario de Workspace, mientras que CloudTalk es un sistema telefónico empresarial para equipos de ventas y atención al cliente. El breve vídeo superior analiza si realmente sigues necesitando Google Voice. Además, cualquier comparativa para equipos en crecimiento llega a la misma conclusión que la tabla posterior: Google Voice destaca en las opciones para profesionales independientes, mientras que CloudTalk gana en todas las métricas para equipos.

Cómo elegir la mejor alternativa a Google Voice para tu empresa

La alternativa ideal a Google Voice depende de qué haya fallado primero: la factura, el CRM, la cobertura internacional, el soporte, la mensajería o el tamaño de la plantilla. Cada respuesta que verás a continuación te ofrece la mejor opción, una segunda alternativa y un aspecto clave a probar antes de pagar.

¿Cuál es la mejor alternativa a Google Voice para mantener una facturación predecible?

CloudTalk es la mejor alternativa a Google Voice para mantener una facturación predecible, siendo Nextiva la segunda opción. Google Voice es más barato por usuario (€10 adicionales sobre Workspace), motivo principal por el que los equipos pequeños suelen mantenerlo. Sin embargo, la diferencia hasta los €25/usuario/mes compensa con creces las horas perdidas marcando manualmente y registrando llamadas a mano en el CRM, además de eliminar el riesgo de que una línea quede inoperativa durante días.

El plan Core de Nextiva ofrece una tarifa fija de €15 con 100 SMS incluidos, mientras que el plan Basic de Phone.com incluye llamadas ilimitadas según su política de uso razonable por €15 al mes por usuario. Calcula cuánto te costaría tener la mensajería bloqueada durante una semana y compara después los planes para pequeñas empresas basándote en esa cifra.

¿Qué alternativa a Google Voice ofrece la mejor sincronización con CRM?

CloudTalk ofrece la mejor sincronización con CRM entre las alternativas a Google Voice, con Quo como alternativa destacada para microempresas. Las más de 100 integraciones de CloudTalk disponibles desde el plan Essential registran automáticamente llamadas, grabaciones, SMS y notas en HubSpot, Pipedrive, Zoho y Zendesk, e incluyen Salesforce en el plan Expert. Por su parte, Google Voice solo se conecta con las aplicaciones del propio ecosistema de Google.

Quo añade integraciones con HubSpot y Salesforce en su plan Business de €23. Prueba la sincronización durante una semana con el comercial que más llamadas realice y comprueba cuántas interacciones ha tenido que registrar manualmente.

¿Cuál es la mejor alternativa a Google Voice para llamadas y números internacionales, incluidos el Reino Unido y Europa?

CloudTalk es la mejor alternativa a Google Voice para llamadas y números internacionales, incluidos el Reino Unido y Europa. Google Voice asigna únicamente números de EE. UU., por lo que un cliente potencial en Mánchester o Múnich verá un identificador de llamada extranjero. Nuestra guía sobre cómo realizar llamadas internacionales con Google Voice explica cómo aumentan las tarifas por minuto. CloudTalk ofrece números locales, móviles y gratuitos en más de 160 países, incluyendo un número virtual del Reino Unido, con identificador de llamadas local en cada comunicación.

RingCentral representa la segunda opción para grandes empresas con sedes internacionales. Adquiere un número para tu próximo mercado durante la prueba gratis y realiza diez llamadas reales: después compara la tasa de respuesta con la de tu número de EE. UU.

¿Cuál es la alternativa a Google Voice más fiable con soporte 24/7?

CloudTalk y Nextiva son las alternativas a Google Voice más fiables con soporte 24/7. Nextiva cuenta con atención ininterrumpida por teléfono, chat y correo en todos sus planes. CloudTalk ofrece asistencia 24/7 por chat y correo electrónico en todos los planes, soporte telefónico en el plan Expert y una infraestructura de red con un tiempo de actividad del 99.999%.

Abre un chat de soporte durante tu prueba y mide el tiempo de respuesta; después comprueba cómo funciona el portal de incorporación de CloudTalk.

¿Qué alternativa a Google Voice mantiene la mensajería activa sin bloqueos ni retrasos de verificación?

CloudTalk es la alternativa a Google Voice que garantiza el envío de mensajería sin bloqueos ni demoras en la verificación, mientras que Quo es la opción idónea para equipos de bajo volumen. Existen dos factores principales que interrumpen los mensajes en Google Voice: la operadora automática que silencia las líneas y los filtros de spam que pueden bloquear temporalmente una cuenta tras enviar un mensaje masivo o un recordatorio. Además, las verificaciones de identidad iniciales pueden dejar un número nuevo inoperativo durante días.

Las normativas de los operadores afectan a todos los proveedores, por lo que la clave reside en quién gestiona los trámites. En EE. UU., la mensajería empresarial requiere el registro A2P 10DLC en todos los casos: el equipo de numeración de CloudTalk lo tramita por ti y añade protección contra spam para monitorizar tus líneas. Una regla fundamental que también aplica desde Google Voice: los mensajes de empresa deben enviarse únicamente a destinatarios que hayan dado su consentimiento.

¿Cuál es la mejor alternativa a Google Voice para ventas salientes?

CloudTalk es la mejor alternativa a Google Voice para ventas salientes, y Dialpad Sell se posiciona como la segunda opción. Google Voice funciona como un teclado de marcación convencional: si un comercial realiza 60 llamadas al día, debe teclear los 60 números manualmente sin que el responsable tenga visibilidad del proceso. El marcador de ventas con IA de CloudTalk extrae listas de llamadas directamente desde tu CRM y las gestiona en modo automático (llamada tras llamada) o en modo paralelo (hasta en cinco líneas simultáneas), filtrando buzones de voz o líneas ocupadas para que no interrumpan al agente. Todas las llamadas salientes se realizan con un identificador local y quedan grabadas automáticamente.

Los nuevos contactos prioritarios pueden anteponerse a los reintentos, las devoluciones programadas se ejecutan con total puntualidad y cada resultado se sincroniza de inmediato en el CRM. Dado que los números marcados como «Posible spam» reducen la tasa de respuesta, CloudTalk incluye monitorización de reputación y rotación de números. Prueba el marcador con las listas de un comercial durante una semana de prueba y compara la tasa de contacto frente a los resultados obtenidos con marcación manual.

¿Cuál es la mejor alternativa a Google Voice para empresas en 2026 por precio y funciones?

CloudTalk es la mejor alternativa a Google Voice para empresas en 2026 por su relación calidad-precio, seguida de Nextiva para equipos que buscan unificar vídeo y chat en una sola factura. Google Voice para empresas ofrece tres planes que requieren contratar previamente una suscripción a Workspace, por lo que el precio de entrada real contempla ambas licencias:

Compara esto con el plan Starter de CloudTalk a €25/usuario/mes, que incluye llamadas ilimitadas a EE. UU. y Canadá, grabación de llamadas y colas sin requerir suscripciones adicionales; o con el plan Essential a €29/usuario/mes, que añade IVR e integraciones con CRM. Mientras que las notas de Gemini están limitadas al inglés, el complemento de transcripción de llamadas de CloudTalk soporta 19 idiomas e incluye resúmenes, puntuación y análisis de sentimiento. Calcula el presupuesto basándote en las funciones que necesitas realmente y no solo en el plan de entrada.

¿Cuál es la mejor alternativa gratuita a Google Voice?

La mejor alternativa gratuita a Google Voice es el propio Google Voice en su versión personal, ya que ningún sistema telefónico profesional es 100% gratuito. La opción gratuita ofrece a usuarios individuales en EE. UU. un número para llamadas, SMS y buzón de voz. Otras aplicaciones de números secundarios como Sideline, iPlum o MagicJack cobran un pago mensual reducido por una línea personal. Las mejores alternativas gratuitas a Google Voice en 2026 para empresas son en realidad las pruebas sin coste: todas las herramientas de pago analizadas aquí te permiten realizar llamadas reales antes de recibir la primera factura.

¿Cuál es la mejor alternativa a Google Voice para equipos en crecimiento?

CloudTalk es la mejor alternativa a Google Voice para equipos en fase de crecimiento. La mayoría de las empresas que dejan Google Voice rondan los cinco empleados, momento en el que surgen limitaciones predecibles. Con tres usuarios, varios miembros necesitan responder a un mismo número. Con ocho, el volumen de llamadas exige contar con un marcador saliente y colas de llamadas para las líneas entrantes. Al llegar a diez, el límite del plan Starter obliga a cambiar de nivel, mientras que las primeras oportunidades internacionales suelen perderse por mostrar un identificador de EE. UU.

CloudTalk cubre todas estas etapas en una única plataforma, evolucionando desde un usuario Starter hasta un sistema telefónico para medianas empresas con grupos de números, marcador de ventas con IA y analíticas en tiempo real. Elige una solución telefónica que siga adaptándose a tu empresa cuando tengas 10, 25 o 50 empleados para asegurar una transición definitiva.

¿Qué mejoras obtendrás al cambiar desde Google Voice?

Una alternativa a Google Voice debe amortizarse en cuestión de horas, no limitarse a igualar sus funciones básicas. Mientras que Google Voice se queda en números compartidos y menús sencillos, la plataforma de CloudTalk va mucho más allá. A continuación te mostramos cómo se resuelve cada una de sus limitaciones principales al hacer el cambio, junto con una ventaja adicional: