Ottieni un numero virtuale brasiliano

Puoi ottenere un numero di telefono virtuale del Brasile registrandoti con un provider VoIP come CloudTalk, scegliendo il tipo di numero +55 e caricando una visura CNPJ solo se il tipo di numero lo richiede. L'intero processo è digitale e tre dei cinque tipi di numeri brasiliani non richiedono alcun documento.

Passaggi per ottenere un numero di telefono brasiliano:

1. Scegli un provider VoIP: scegli un sistema telefonico aziendale come CloudTalk che offre numeri brasiliani locali, mobili e verdi con chiamate VoIP nitide.

2. Seleziona il tipo di numero: scegli tra locale (con o senza CNPJ), numero verde 0800 o mobile (abilitato per SMS e WhatsApp, o solo chiamate).

3. Scegli un prefisso locale: ad esempio, +55 11 per San Paolo, +55 21 per Rio de Janeiro o un prefisso mobile come +55 9xx.

4. Fornisci la documentazione (se richiesta): l'Opzione locale 1 e i numeri mobili abilitati agli SMS richiedono una visura CNPJ (Registro nazionale delle persone giuridiche).

5. Attiva e configura le funzionalità: imposta l'instradamento delle chiamate, l'IVR e gli orari di lavoro. Aggiungi flussi SMS o WhatsApp sui tipi di numeri che li supportano.

I numeri che non richiedono documenti si attivano subito dopo l'acquisto. I numeri verificati tramite CNPJ si attivano non appena l'operatore approva i tuoi documenti, di solito entro poche ore.

I tipi di numeri telefonici virtuali brasiliani che troverai sono locali, verdi, mobili, nazionali, vanity e a costo ripartito, e ognuno è progettato per un modo diverso di raggiungere i clienti.

Tipi base di numeri virtuali brasiliani:

1. Numeri locali o geografici (+55 xx): perfetti per le aziende che vogliono sembrare locali in città chiave come San Paolo o Rio. Ai numeri locali brasiliani si risponde più spesso e sono ideali per vendite, assistenza e uffici regionali.

2. Numeri verdi (0800): consentono ai clienti di raggiungerti senza preoccuparsi dei costi della chiamata. I numeri verdi funzionano bene per le vendite in entrata, le linee di assistenza e le campagne nazionali.

3. Numeri mobili (+55 9xx): i numeri mobili virtuali brasiliani aiutano le aziende a connettersi in modo personale tramite chiamate, SMS e WhatsApp.

4. Numeri nazionali (+55): i numeri nazionali brasiliani funzionano in tutto il Brasile e offrono una presenza a livello nazionale senza un prefisso cittadino.

5. Numeri vanity (es. 0800-FACIL): numeri facili da ricordare e personalizzabili, progettati per il marketing e la pubblicità.

6. Numeri a costo ripartito (0300): utilizzati per informazioni o linee di assistenza a pagamento, dividono i costi della chiamata tra te e chi chiama.

CloudTalk si concentra sulle opzioni che le aziende acquistano effettivamente: numeri locali (con o senza registrazione brasiliana), linee verdi 0800 e numeri mobili con supporto SMS e WhatsApp, tutti forniti tramite operatori brasiliani autorizzati.

Dovresti procurarti un numero virtuale brasiliano non appena inizi a vendere o a offrire assistenza ai clienti brasiliani dall'estero, perché un ID chiamante straniero è il modo più rapido per farsi ignorare in Brasile. I team che passano a un numero +55 di solito lo fanno dopo aver notato un calo dei tassi di risposta sui numeri internazionali o di altri stati.

I casi d'uso più comuni includono:

• Espansione del mercato: apri le porte al Brasile con una presenza locale +55 prima di registrare un'entità legale, utilizzando un numero locale o mobile senza documenti.
• Servizio clienti: gestisci linee verdi 0800 in modo che i clienti brasiliani possano raggiungere il tuo team di assistenza senza pagare per la chiamata.
• Operazioni di vendita: offri ai team di vendita internazionali numeri locali o mobili per ogni regione DDD per aumentare i tassi di risposta e le conversioni.
• Comunicazione WhatsApp: collega un numero mobile o locale verificato tramite CNPJ a WhatsApp Business per gestire chat, notifiche e assistenza.
• Assistenza remota: consenti ai team globali di gestire le chiamate in arrivo per i clienti brasiliani come se si trovassero a San Paolo.

Con CloudTalk gestisci ogni numero brasiliano da un'unica dashboard, quindi aggiungere una nuova regione o un nuovo canale richiede solo pochi minuti, non un intero progetto di approvvigionamento.

Il formato del numero di telefono brasiliano è +55 (prefisso locale DDD) XXXX-XXXX per i numeri fissi e locali, e +55 (DDD) 9XXXX-XXXX per i numeri mobili, dove il DDD è un prefisso di due cifre. Conoscere i prefissi principali ti aiuta a scegliere un numero che i tuoi clienti riconosceranno.

I prefissi brasiliani più popolari includono:

• +55 11: San Paolo
• +55 21: Rio de Janeiro
• +55 31: Belo Horizonte
• +55 41: Curitiba
• +55 61: Brasilia
• +55 19: Campinas
• +55 85: Fortaleza
• +55 9: numeri mobili (nazionali)
• 0800: numeri verdi

Scegliere il prefisso giusto non è una questione puramente estetica. I brasiliani sono abituati a ricevere chiamate fraudolente da numeri sconosciuti, quindi un prefisso corrispondente alla regione del cliente fa spesso la differenza tra una risposta e una chiamata persa.

I vantaggi principali di un numero virtuale brasiliano per il business sono tassi di risposta più alti grazie a un ID chiamante locale +55, costi di chiamata ridotti e la possibilità di gestire chiamate, SMS e WhatsApp su numeri condivisibili con tutto il tuo team.

I principali vantaggi aziendali includono:

• ID chiamante locale: i clienti rispondono a un prefisso DDD +55 familiare molto più volentieri che a un numero estero.
• Costi inferiori: il VoIP basato su cloud elimina le tariffe di chiamata internazionale e di roaming tra il tuo team e il Brasile.
• Integrazione CRM: ogni chiamata, nota e registrazione si sincronizza automaticamente nel tuo CRM o nei tuoi strumenti di helpdesk.
• Conformità normativa: tutti i numeri CloudTalk rispettano gli standard di telecomunicazione Anatel, con controlli dei documenti gestiti per te.
• Scalabilità: aggiungi o rimuovi utenti, numeri o team in pochi minuti, senza bisogno di hardware o configurazioni manuali.
• Disponibilità 24/7: usa l'instradamento delle chiamate, l'IVR o gli agenti vocali IA per rimanere raggiungibile in tutti i fusi orari del Brasile.

CloudTalk aggiunge analisi basate sull'IA, instradamento intelligente e automazione, il tutto pensato per le PMI in crescita che si espandono in Brasile o in tutta l'America Latina.

Puoi ottenere un numero di telefono virtuale brasiliano per WhatsApp tramite CloudTalk ordinando un numero mobile o locale verificato tramite CNPJ e collegandolo all'integrazione delle API di WhatsApp Business. Scegli il tipo mobile se desideri anche gli SMS sulla stessa linea, e il tipo locale se preferisci un prefisso di San Paolo o Rio che i clienti possano vedere sia nelle chiamate che nelle chat.

Per attivare WhatsApp con un numero brasiliano, ti serviranno:

• Piano Expert di CloudTalk: WhatsApp è incluso nel piano Expert, insieme al Power Dialer e all'assistenza telefonica 24/7.
• Un account Meta Business: la verifica è richiesta se hai intenzione di utilizzare più di due numeri o modelli di messaggi in uscita.
• Un numero brasiliano fornito da CloudTalk: CloudTalk lo aggiunge al tuo sotto-account dopo l’invio del modulo di pre-registrazione.
• Una visura CNPJ: più qualsiasi altro documento aziendale specifico per il Paese richiesto dal nostro team.

Nota: la configurazione comporta la registrazione su Meta e la verifica del numero tramite SMS o chiamata vocale. Per tutti i dettagli passo dopo passo, consulta la guida completa all’integrazione di WhatsApp.

Puoi ottenere un numero virtuale brasiliano abilitato agli SMS ordinando un numero mobile +55 9 di CloudTalk. Si tratta dell’unico tipo di numero brasiliano che supporta gli SMS bidirezionali, richiede una registrazione aziendale brasiliana (visura CNPJ) e costa €6/mese.

Questi numeri inviano e ricevono SMS solo all’interno del Brasile, quindi non scambieranno messaggi con numeri fuori dal Paese. Per la maggior parte delle aziende questo è proprio l’obiettivo: promemoria di appuntamenti, aggiornamenti sugli ordini, notifiche di consegna e codici di verifica arrivano tutti ai clienti brasiliani da numeri brasiliani.

Se non hai bisogno degli SMS, il numero mobile solo voce ti offre la stessa identità con prefisso +55 9 senza richiedere documenti. E se vuoi inviare messaggi su larga scala, lo stesso numero abilitato agli SMS può essere collegato a WhatsApp Business, così un’unica linea copre chiamate, SMS e chat.

CloudTalk è un’ottima scelta come provider di numeri virtuali in Brasile perché copre ogni tipo di numero brasiliano in un unico posto e li abbina a una piattaforma completa per call center, non solo a una linea telefonica. Le PMI in forte crescita lo scelgono quando hanno bisogno di chiamate affidabili, automazione e spazio per espandersi in tutta l’area LATAM.

Con CloudTalk ottieni:

• Tutti i tipi di numeri +55 in un’unica dashboard: numeri locali con o senza CNPJ, numeri verdi 0800 e numeri mobili con SMS e WhatsApp.
• Attivazione rapida: i numeri che non richiedono documenti sono attivi subito dopo l’acquisto, mentre quelli verificati tramite CNPJ si attivano non appena approvati.
• Strumenti basati sull’IA: analisi delle chiamate, instradamento intelligente, AI Sales Dialer e assistenti vocali IA multilingue.
• Oltre 100 integrazioni: HubSpot, Salesforce, Zendesk, Pipedrive e altre ancora sincronizzano automaticamente ogni chiamata.
• Configurazione conforme ad Anatel: operatori brasiliani con licenza e massima protezione dei dati.
• Copertura in più Paesi: aggiungi numeri in altri mercati LATAM dallo stesso account man mano che la tua attività cresce.

CloudTalk aiuta la tua azienda a raggiungere i clienti brasiliani più velocemente, a dare un’impressione di presenza locale e a crescere in tutto il Brasile, sia che tu stia aprendo un nuovo mercato sia che stia potenziando un team esistente.