Boosta samtalsframgången med 400% med en prediktiv dialer
Boosta callcentermjukvarans effektivitet med prediktiv uppringning. Den minskar tomgångstiden, förbättrar samtalstiden och kopplar bara upp agenter när ett svar upptäcks, så att ditt team pratar i stället för att vänta.
Förutse. Anslut. Konvertera. Upprepa.
5× fler potentiella kunder
Nå fler leads med en prediktiv dialer för callcenter som eliminerar manuell uppringning. Den kopplar agenter till levande prospekt snabbare – så att de kan ringa mer och slå färre nummer.
30 % boosta försäljningen
Med ett system för prediktiv uppringning får säljteamen högre anslutningsgrad och avslutar affärer snabbare. Håll fokus på konversationer och omvandla uppringningar till konverteringar.
Noll tomgångstid
En Molnbaserad predictive dialer använder intelligenta algoritmer för att förutse agenternas tillgänglighet och koppla dem till kunder direkt, vilket eliminerar väntetiden.
Vi har hjälpt tusentals globala företag
Fallstudier med kunder som bygger snabbare.
Global försäljningsmotor som drivs av uppkopplade konversationer
”CloudTalks AI-utskrifter och analyser gör det lättare att spåra samtalsfrekvenser, upptäcktsdjup och regionala prestationer – allt utan att det krävs formell utbildning för att komma igång.”
Läs fallstudie
Revolutionera Revoluts effektivitet och spara mer än 40 timmar
”Tack vare CloudTalks tillförlitlighet kunde vi förbättra säljteamens prestanda och stänga fler affärer än vi någonsin hade kunnat föreställa oss.”
Läs fallstudie
Ökad produktivitet för 200 agenter inom kundtjänst
”Med CloudTalk Analytics får jag nu se varje steg på vägen. Vi kan hitta avvikelser och få en mycket bättre förståelse för våra team.”
Läs fallstudie
Framgång för Glovos team inom kundtjänst
”CloudTalk förbättrade vårt teams kostnader och effektivitet. Skriptfunktionen gör att vi kan leda samtalen på ett mycket mer systematiskt sätt.”
Läs fallstudieIntelligent uppringning
Utforska ett smart sätt att skala upp uppsökande verksamhet
Optimera dina utgående kampanjer med automatisering och nå fler potentiella kunder med mindre ansträngning.
Vad är en Predictive Dialer?
Predictive dialers är automatiserade uppringningssystem som använder algoritmer för att förutse när en agent kommer att vara ledig och börja ringa nästa nummer innan det aktuella samtalet avslutas.
På så sätt är ett nytt samtal klart när agenten lägger på, vilket eliminerar den tid som läggs på att manuellt ringa mellan samtalen. Som en del av avancerad programvara för utgående uppringning bidrar den till att öka samtalstiden, förbättra anslutningsgraden och effektivisera automatiseringen av callcenter.
Hur fungerar en Predictive Dialer?
Den prediktiva dialer-algoritmen gör det möjligt för dialern att ringa flera utgående samtal samtidigt, upptäcka live-svar och omedelbart dirigera dem till tillgängliga agenter.
Systemet organiserar och justerar samtalstakten med hänsyn till flera viktiga faktorer som genomsnittlig samtalslängd, agenters tillgänglighet och antalet försök som krävs för att få kontakt med någon.
Predictive dialer-tjänster levereras också med Answering Machine Detection (AMD), en teknik som automatiskt identifierar om ett samtal besvaras av en levande person eller en maskin. Detta gör det möjligt för systemet att filtrera bort improduktiva samtal, som t.ex. upptagettoner, obesvarade samtal eller röstmeddelanden.
Vad är skillnaden mellan en prediktiv uppringare och en automatisk uppringare?
En automatisk uppringare är ett system för utgående samtal som automatiskt ringer upp nummer från en kontaktlista och kopplar besvarade samtal till tillgängliga agenter. Kort sagt, det eliminerar behovet av manuell uppringning.
En predictive dialer är en avancerad typ av automatisk uppringning. Den ses ofta som den smartaste dialern eftersom den förutspår hur många samtal som ska ringas baserat på agenters tillgänglighet, vilket bidrar till att säkerställa att live-samtal kopplas utan dröjsmål.
Hur mycket kostar en Predictive Dialer?
Den genomsnittliga kostnaden för en predictive dialer är cirka 130 USD per användare och månad, och varierar från 20 USD till 300 USD per användare och månad. Priset varierar kraftigt beroende på flera faktorer, bland annat typen av dialer (lokal eller molnbaserad), vilka funktioner som ingår och leverantörens prismodell.
Så här konfigurerar du en Predictive Dialer
- Sätt upp tydliga mål för din kampanj: Det kan handla om att boka möten, generera leads eller genomföra enkäter.
- Välj rätt programvara för dialer: Tänk på faktorer som skalbarhet, integrationer, användarvänlighet och installation.
- Förbered din kontaktlista: Städa upp den för att ta bort inaktuell eller felaktig information och segmentera den i enlighet med dina mål.
- Konfigurera kampanjen för uppringning: Importera din kontaktlista, anpassa inställningarna för kampanjen och tilldela skript till agenter.
- Starta och övervaka: Följ upp viktiga mätvärden som anslutningsfrekvenser och justera inställningarna baserat på prestandadata för att förbättra.
Andra funktioner som ni/er kanske gillar
Har du några frågor?
Varför skaffa en molnbaserad programvara för prediktiv uppringning?
Den är skalbar, enkel att konfigurera och stöder team på distans. En Molnbaserad predictive dialer boostar produktiviteten utan tung infrastruktur.
Vad är skillnaden mellan en predictive dialer och en auto dialer?
En predictive dialer och en enkel auto dialer skiljer sig åt i sina uppringningslägen. En predictive dialer använder algoritmer för att tidsinställa samtal baserat på agenternas tillgänglighet. En automatisk uppringare ringer bara upp nummer i sekvens utan optimering.
Vad är skillnaden mellan en prediktiv och en progressiv dialer?
Predictive och progressive dialers har olika funktioner och syften. Predictive dialers ringer upp i väntan på att en agent ska bli ledig, medan progressive dialers väntar tills en agent är ledig innan de ringer nästa samtal.
Är prediktiva uppringningsprogram lagliga?
Ja, predictive dialers är lagliga när de används i enlighet med regler som TCPA, GDPR eller lokala DNC-regler. Samtycke är nyckeln.
Vilka är utmaningarna och reglerna i samband med predictive dialers?
Tappade samtal, bristande tillgänglighet för agenter och strikta efterlevnadslagar som TCPA är vanliga utmaningar med prediktiva uppringningstjänster.
Vad finns det för alternativ till prediktiva uppringningsprogram?
Alternativen är Power Dialer, parallella dialers, progressiva dialers och manuella uppringningsverktyg, som alla ger mer kontroll men lägre hastighet.
Hur kan vi förbättra agenternas effektivitet med predictive dialers?
Programvara för prediktiv uppringning minskar inaktiv tid, kopplar agenter till fler live-samtal och ökar konverteringsgraden genom automatisering.
Hur kan jag minska kostnaderna för callcenter med prediktiv uppringning?
Genom att automatisera uppsökande verksamhet och minimera antalet onödiga uppringningar, boostar en lösning med prediktiv uppringning effektiviteten och minskar behovet av ytterligare agenter.
Är du redo att komma igång?
Boka en demo med en av våra specialister och få oöverträffad kontroll över dina kundupplevelser.
