Öka samtalsstatistiken med 400 % med en predictive dialer
Maximera effektiviteten i ditt callcenter med en automatisk samtalsringare. Minska dötid, öka samtalstid och koppla bara fram agenter när någon svarar. Håll igång samtalen istället för väntandet.
Uppfyller kraven för SOC2ISO 27001
Förutse. Koppla. Sälj. Upprepa.
5× fler prospekts
Nå fler leads med en predictive dialer som eliminerar manuell uppringning. Den kopplar agenter till potentiella kunder snabbare, så att de kan fokusera på säljsamtalet.
30 % fler avslut
Med ett prediktivt uppringningssystem får säljteamen högre svarsfrekvens och stänger affärer snabbare. Behåll fokus på samtalen och förvandla signaler till konverteringar.
Noll dötid
En molnbaserad predictive dialer använder smarta algoritmer för att förutse agenters tillgänglighet och kopplar dem direkt till svarande kunder, vilket tar bort onödig väntetid.
We’ve helped thousands of global companies
Case studies featuring customers who are building faster.
Global Sales Engine Powered by Connected Conversations
“CloudTalk’s AI transcripts and analytics make it easier to track talk ratios, discovery depth, and regional performance—all without requiring formal training to get started.”
Revolutionizing Revolut’s Efficiency and Saving 40+ Hours
"Thanks to CloudTalk’s reliability, we could improve sales teams’ performance and close more deals than we could have ever imagined."
Increasing productivity for 200 customer support agents
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies and gain a much better understanding of our teams."
Delivering success for Glovo’s customer support team
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way."
Fördelar med en predictive dialer
Ring smartare och väx snabbare
Driv effektiv utgående försäljning
En prediktiv samtalsringare sorterar automatiskt bort obesvarade samtal, upptagettoner och röstbrevlådor, och kopplar bara fram agenter när någon faktiskt svarar. Det håller samtalen igång och energin uppe.
Kör kampanjer med full insyn
Med en modern predictive dialer får du realtidsdata på svarsfrekvens, avbrutna samtal och samtalstid. Använd insikterna för att finjustera din outreach och förbättra resultaten i varje säljkampanj.
Öka ROI och håll budgeten
Oroar du dig för kostnaden? Automatiserad uppringning innebär färre misslyckade samtal, bättre resursutnyttjande och fler konverteringar. Det är en lönsam investering i teamets långsiktiga effektivitet.
Skala upp utan att tappa fart
Med ett prediktivt uppringningssystem kan ditt team nå fler leads utan att ni behöver nyanställa. Genom att slippa manuell uppringning och få fler levande kopplingar kan ni skala upp era resultat direkt.
Smart uppringning
Upptäck ett smartare sätt att skala upp er outreach
Optimera era utgående kampanjer med automatisering och nå fler potentiella kunder med mindre ansträngning.
Vad är en predictive dialer?
En predictive dialer är ett automatiserat uppringningssystem som använder algoritmer för att förutse när en agent blir ledig och börjar ringa nästa nummer innan det pågående samtalet har avslutats.
På så sätt är nästa samtal redan redo när agenten lägger på, vilket eliminerar dötid mellan samtalen. Som en del av ett avancerat system för utgående samtal hjälper det till att öka samtalstiden, förbättra svarsfrekvensen och effektivisera er callcenter-automatisering.
Hur fungerar en predictive dialer?
Algoritmen i en predictive dialer gör att systemet kan ringa flera utgående samtal samtidigt, känna av när någon svarar och direkt koppla samtalet till en ledig agent.
Systemet anpassar uppringningstakten baserat på faktorer som genomsnittlig samtalstid, agenters tillgänglighet och hur många försök som krävs för att få svar.
Tjänster med predictive dialers har även svarstjänstdetektering (AMD), en teknik som känner av om det är en människa eller en telefonsvarare som svarar. Det gör att systemet automatiskt kan sortera bort röstbrevlådor, upptagettoner och obesvarade samtal.
Vad är skillnaden mellan en predictive dialer och en auto dialer?
En auto dialer är ett system för utgående samtal som automatiskt ringer upp nummer från en kontaktlista och kopplar besvarade samtal till lediga agenter. Kort sagt slipper man ringa manuellt.
En predictive dialer är en mer avancerad variant av en auto dialer. Den kallas ofta för den smartaste samtalsringaren eftersom den förutser hur många samtal som behöver ringas baserat på agenternas tillgänglighet, vilket säkrar att samtalen kopplas fram utan fördröjning.
Vad kostar en predictive dialer?
Snittkostnaden för en predictive dialer ligger på runt €130 per användare/månad, men kan variera från €20 till €300 per användare/månad. Priset beror på faktorer som systemtyp (lokalt eller molnbaserat), ingående funktioner och leverantörens prismodell.
Så ställer du in en predictive dialer
- 01Sätt tydliga mål för kampanjen: Det kan handla om att boka möten, samla in leads eller göra enkäter.
- 02Välj rätt mjukvara: Tänk på faktorer som skalbarhet, integrationsmöjligheter samt hur enkelt systemet är att använda och installera.
- 03Förbered din kontaktlista: Rensa listan från inaktuell eller felaktig information och segmentera den utifrån era mål.
- 04Konfigurera kampanjen: Importera kontaktlistan, anpassa inställningarna och tilldela samtalsmanus till agenterna.
- 05Lansera och följ upp: Spåra viktiga mätetal som svarsfrekvens och justera inställningarna löpande baserat på data för att förbättra resultatet.
Funktioner
Andra funktioner du kanske gillar
Power dialer
Nå 3x fler kunder genom att ta bort repetitiva uppgifter och tilldela automatiserade samtalskampanjer till agenterna.
Läs mer about Power dialer
Smart dialer
Skapa anpassade ringköer med ett enda klick direkt från webbsidor eller CRM, och korta ner samtalstiden med upp till 50 %.
Läs mer about Smart dialer
Klicka och ring
Omvandla automatiskt telefonnummer på webben till klickbara länkar och ring upp dem direkt.
Läs mer about Klicka och ring
IVR
Förenkla kundresan med en flerstegs IVR-meny (talsvar) och styr inkommande samtal till rätt person direkt.
Läs mer about IVRRedo att komma igång?
Boka en demo med en av våra specialister och få full kontroll över dina kunders upplevelse.
Vanliga frågor
Den är skalbar, enkel att komma igång med och perfekt för distansarbetande team. Ett molnbaserat system ökar produktiviteten utan krav på tung infrastruktur.
Skillnaden mellan en predictive dialer och en vanlig auto dialer ligger i hur de ringer upp. En predictive dialer använder intelligenta algoritmer för att anpassa samtalen efter agenternas tillgänglighet. En auto dialer ringer bara nummer i tur och ordning utan optimering.
Predictive och progressive dialers fungerar på olika sätt. En predictive dialer ringer upp i förväg innan en agent är ledig, medan en progressive dialer väntar tills agenten faktiskt har avslutat sitt samtal innan nästa nummer rings.
Ja, de är helt lagliga så länge de används i enlighet med gällande regler som GDPR, TCPA eller lokala regler för Nix-register. Samtycke är det viktigaste.
Avbrutna samtal, felmatchad tillgänglighet hos agenter och hårda regelverk som TCPA är vanliga utmaningar när man använder dessa tjänster.
Några alternativ är power dialers, parallel dialers, progressive dialers och manuella samtalsverktyg. Dessa ger mer kontroll men har lägre uppringningstakt.
En predictive dialer minskar dötid, kopplar agenter till fler besvarade samtal och ökar konverteringsgraden genom automatisering.
Genom att automatisera utgående samtal och minimera misslyckade uppringningar ökar ni effektiviteten och minskar behovet av fler agenter.
