Satış ekipleri için en iyi 8 Gong otomatik arama entegrasyonu (2026)
Özet:
Karşılaştırdığımız 8 Gong otomatik arama ve telefon sistemi entegrasyonu:
- 01CloudTalk: Gong'u besleyen eksiksiz bir telefon sistemi isteyen ekipler için en iyisiTür: Telefon sistemi ve otomatik arayıcı
- 02Aircall: Gong tarafından geliştirilmiş arama aktarımı isteyen ekipler için en iyisiTür: Telefon sistemi
- 03Dialpad: Gong'un yanı sıra yerleşik yapay zeka isteyen ekipler için en iyisiTür: Telefon sistemi
- 04JustCall: Gong içinde aramaları ve mesajları bir arada isteyen ekipler için en iyisiTür: Telefon sistemi
- 05Ringover: Nelerin senkronize edileceğini kontrol etmek isteyen ekipler için en iyisiTür: Telefon sistemi
- 06RingCentral: Ses, video ve mesajlaşma kullanan büyük ekipler için en iyisiTür: Telefon sistemi
- 07Orum: Gong Engage akışlarını çalıştıran SDR ekipleri için en iyisiTür: Yalnızca otomatik arayıcı
- 08Nooks: Uyarlanabilir çok hatlı arama isteyen SDR ekipleri için en iyisiTür: Yalnızca otomatik arayıcı
Bu listeyi nasıl hazırladık:
Her Gong bağlantısını sağlayıcının kendi dokümanlarında ve Gong'un yardım merkezinde doğruladık.
Tüm metodolojimizi bu rehberin sonunda bulabilirsiniz.
Gong kullanan ekipler ne arıyor?
- 01Gong'un 300 milyondan fazla soğuk arama analizinde:„İsmimizi daha önce duymuş muydunuz?“ açılışı %11,24 başarı oranına ulaşırken, „Sizi uygunsuz bir zamanda mı aradım?“ cümlesi yalnızca %2,15'te kaldı (Gong, 2024). Yüksek performans gösteren temsilciler, kazandıkları veya kaybettikleri satışlarda konuşma/dinleme oranını sabit tutarken, düşük performanslılar kazanılan satışlardaki %54'lük konuşma süresinden kaybedilenlerde %64'e çıkıyor (Gong, 2026).
- 02Gong kullanan ekiplerle konuştuğumuzda:Hep aynı hikayeyi duyuyoruz. Gong'un analizleri için ödeme yapıyorlar ama sistemi besleyen aramalar bir CRM'in yerleşik arayıcısından, sabit hattan ya da kayıtlarının analizi zor olan bir sağlayıcıdan geliyor. Temsilciler yurt dışını potansiyel müşterilerin tanımadığı numaralardan arıyor, Gong'a yeterince görüşme aktaramayacak kadar yavaş arama yapıyor ve bazı aramalar Gong'a hiç ulaşmıyor.
- 03İstedikleri şey:Temsilcilerin hızlıca kullanabileceği bir arayıcıdan gelen, net ses kalitesine sahip her aramanın Gong'da yer alması.
Gong otomatik arama entegrasyonları karşılaştırması: Yan yana tablo
Satın almadan önce önem taşıyan kriterlere göre Gong satış arayıcılarının ve telefon sistemlerinin karşılaştırması: araç türü, aramaların Gong'a aktarılma şekli, arayıcı modları, kayıt formatı ve Gong Engage desteği.
| Araç | Tür | En iyi kullanım alanı | Aramaların Gong'a aktarımı | Arayıcı modları | Kayıt | Gong Engage | Başlangıç fiyatı* | G2 puanı |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1. CloudTalk | Telefon sistemi ve otomatik arayıcı | Gong'u besleyen eksiksiz bir telefon sistemi isteyen satış ekipleri | Cevaplanan harici aramaların tek yönlü yerel aktarımı | Hızlı (Power) ve Paralel (5 hatta kadar) | Yayınlanmadı | Görev senkronizasyonu yok | $29 (Essential) | 4.4/5 |
| 2. Aircall | Telefon sistemi | Gong tarafından geliştirilmiş aktarıma sahip gelişmiş bir telefon sistemi isteyen ekipler | Gong kayıtları, arama yönünü ve durumunu çeker | Hızlı Arayıcı (Professional) | Mono | Belgelenmemiş | $30 (Essentials, 3 lisans) | 4.4/5 |
| 3. Dialpad | Telefon sistemi | Yerleşik yapay zeka ve çok hatlı arama isteyen ekipler | Gong kayıtları ve sesli mesajları çeker; SMS ayrıdır | Kademeli, çok hatlı (Sell Premium) | Mono | Belgelenmemiş | $39 (Sell Essentials) | 4.4/5 |
| 4. JustCall | Telefon sistemi | Aramaları, mesajları ve öngörülü aramayı bir arada isteyen satış ekipleri | JustCall içinde kurulum: kayıtlar ile arama ve SMS aktiviteleri | Hızlı; SalesPro paketinde öngörülü ve paralel | Belirtilmedi | Belgelenmemiş | $29 (Team; Gong paketi belirtilmedi) | 4.3/5 |
| 5. Ringover | Telefon sistemi | Hangi aramaların Gong'a ulaşacağını kontrol etmek isteyen büyüyen ekipler | Ringover tarafından geliştirilen: seçilen arama türlerinin ve numaraların kayıtları | Hızlı; 2 hatlı Paralel eklentisi | Belirtilmedi | Belgelenmemiş | $49 (Business, 3 kullanıcı) | 4.6/5 |
| 6. RingCentral | Telefon sistemi | Ses, video ve mesajlaşmayı bir arada kullanan daha büyük ekipler | Gong, RingEX aramalarını çeker, denemeler dahildir | RingEX içinde yok | Mono | Belgelenmemiş | $20 (Core) | 4.2/5 |
| 7. Orum | Yalnızca otomatik arayıcı | Müşteri adaylarına Gong Engage üzerinden ulaşan SDR ekipleri | Kayıt senkronizasyonu ve iki yönlü Engage entegrasyonu | Hızlı ve paralel | Belirtilmedi | Evet, yapılacak işler girer, sonuçlar çıkar | Fiyat teklifi alın (en az 9 kullanıcı) | 4.6/5 |
| 8. Nooks | Yalnızca arama aracı | Esnek ve çok hatlı arama isteyen SDR ekipleri | Kayıt senkronizasyonu ve çift yönlü Engage entegrasyonu | Otomatik, paralel, esnek ve turbo | Belirtilmedi | Evet, görevler girer, sonuçlar çıkar | Fiyat teklifi alın | 4.8/5 |
İlk günden itibaren tüm aramalarınızı Gong’a aktarın.
En iyi 8 Gong arama aracı ve telefon sistemi incelemesi
Tüm Gong VoIP telefon sistemi entegrasyonlarını ve Gong arama araçlarını aynı kriterlerle inceledik:
- Nedir: Bir telefon sistemi mi yoksa yalnızca bir arama aracı mı?
- Gong entegrasyonu kimler için uygun
- Gong’a neleri aktarıyor
- Diğer entegrasyonları
- Fiyat
- G2 ve Reddit kullanıcılarının değerlendirmeleri
İşte sonuçlar:
1. CloudTalk
CloudTalk nedir?
CloudTalk, kendi altyapısına sahip bir bulut telefon sistemi ve çağrı merkezi yazılımıdır. Aynı arama süreçlerine yapay zekayı dahil eder: Yapay zeka sesli temsilcileri, Görüşme Zekası (Conversation Intelligence) ve Yapay Zeka Satış Arama Aracı (AI Sales Dialer). 5,500+ şirket tarafından kullanılmaktadır.
Gong entegrasyonu yerel ve tek yönlüdür: CloudTalk, aramaları Gong’un arama kitaplığına aktarır ve burada Gong’un kendi yapay zekası bunları deşifre edip analiz eder.
CloudTalk’un Gong entegrasyonu kimler için en iyisidir?
- HubSpot veya Salesforce kullanan ve Gong ile koçluk yapan SDR ve AE ekipleri
- Farklı ülkelerdeki potansiyel müşterileri arayan satış ekipleri
- CRM’in yerleşik arama aracını, Zoom Phone’u veya sabit hattı değiştirmek isteyen ekipler
CloudTalk’un Gong entegrasyonu neler yapabilir?
Gong’a ne gönderir: Yanıtlanan her harici aramanın ses kaydını ve arama meta verilerini CloudTalk’tan Gong’a iletir.
- Yapay Zeka Satış Arama Aracı (AI Sales Dialer):Otomatik mod kişileri sırayla arar; Paralel mod ise sesli mesaj algılama özelliğiyle aynı anda 2 ila 5 hattı (talep üzerine 10’a kadar) arar.
- Yerel numaralar:160+ ülkede numara seçeneği sayesinde temsilciler potansiyel müşterinin bulunduğu ülkeden arama yapar.
- Gong ile eşzamanlı CRM kaydı:HubSpot, Salesforce, Pipedrive ve Zoho CRM entegrasyonları aynı aramaları CRM kaydına da işler.
- Gelen aramalar da dahil:IVR, kuyruklar ve yönlendirme özellikleri sayesinde gelen satış ve destek aramaları aynı telefon sisteminden Gong’a ulaşır.
Faydalı bilgi
Gong Engage akışlarından arama yapmayı mı planlıyorsunuz? Karar vermeden önce Engage uyumu hakkındaki bilgileri okuyun.
CloudTalk başka hangi araçlarla entegre olur?
- CRM’ler:
- Destek sistemleri:Zendesk ve Intercom.
- Diğer tüm araçlar:CloudTalk entegrasyonları sayfasındaki 100+ uygulama, ayrıca Zapier, Make ve açık API.
CloudTalk’un Gong ile birlikte maliyeti ne kadardır?
Gong entegrasyonu için CloudTalk’un Essential veya daha üst bir planı gereklidir. Essential planı yıllık ödemede kullanıcı başına aylık $29 (aylık ödemede $39), ayrıca API erişimi olan ücretli bir Gong planı gerektirir. Dahil edilen bölgeniz dışındaki aramalar dakika başına ücretlendirilir.
| Plan | Fiyat (yıllık ödeme) | Gong ile ilgili özellikler |
|---|---|---|
| Starter | $25/kullanıcı/ay (aylık $34) | Numaralar, IVR ve yönlendirme; Gong entegrasyonu yoktur |
| Essential | $29/kullanıcı/ay (aylık $39) | Gong entegrasyonu, CRM entegrasyonları, sınırsız yurt içi arama (adil kullanım) |
| Expert | $49/kullanıcı/ay (aylık $69), 3+ kullanıcı | Essential’daki her şey, Otomatik (Power) arama modu dahil |
| Özel | Özel çözümler, 25+ kullanıcı | Özel kurulum |
Flexible Pricing Plans to Scale with You
Compare our plans
Satın alınabilir ek özellikler:
- Power Dialer (Otomatik Arama):Starter ve Essential planlarında kullanıcı başına aylık $15 (Expert planına dahildir)
- Parallel Dialer (Paralel Arama):Kullanıcı başına aylık $39
- Yapay Zeka Görüşme Zekası:Kullanıcı başına aylık $9
Kullanıcılar G2 ve Reddit’te CloudTalk hakkında ne diyor?
İşte CloudTalk kullanıcılarının G2 ve Reddit’teki yorumları.
CloudTalk’un G2 puanı kaç?
CloudTalk, G2 üzerinde 1943 değerlendirme ile 4.4/5 puana sahiptir.
G2 incelemelerine ve Reddit’e göre CloudTalk’un artı ve eksileri
| Artıları | Eksileri |
|---|---|
| Yanıtlanan her harici arama otomatik olarak Gong’a aktarılır | Gong içinde arama yapma, tıkla-ara veya SMS özelliği yoktur |
| Sesli mesaj algılamalı Otomatik ve Paralel arama | Video konferans seçeneği bulunmuyor |
| 160+ ülkede yerel numaralar, HubSpot ve Salesforce entegrasyonları | Gong Engage görev senkronizasyonu yoktur |
2. Aircall
Aircall nedir?
Aircall, 2014 yılında Paris’te kurulan, New York ve Paris’te ofisleri bulunan, satış ve destek ekiplerine yönelik bir bulut telefon sistemidir.
Aircall entegrasyonu Gong tarafından geliştirilmiş olup bakımı da Gong tarafından yapılmaktadır. Bir Gong yöneticisi, Aircall yöneticisinin oluşturduğu bir API anahtarı ile bu entegrasyonu Gong’un telefon ayarlarından bağlar. Seçenekleri karşılaştırıyor musunuz? Aircall alternatiflerimize göz atın.
Aircall’un Gong entegrasyonu kimler için en iyisidir?
- Halihazırda Aircall kullanan satış ve destek ekipleri
- Günün büyük bölümünü elle arama yaparak geçiren küçük satış ekipleri
- HubSpot, Salesforce veya Pipedrive kullanan 3 veya daha fazla kişilik ekipler
Arama hızından ziyade tanıdık ve kullanımı kolay bir telefon uygulamasını tercih eden ekipler ile aramalarını satış verilerinin yanında Gong üzerinde görmek isteyen destek ekipleri için uygundur.
Aircall Gong entegrasyonu neler yapabilir?
Gong'a ne gönderir: Aircall'un API'si üzerinden Gong tarafından çekilen arama yönü ve sonuç bilgisine sahip kayıtlar.
- Mono kayıt:Gong'un listesinde Aircall'un tek kanaldan kayıt yaptığı belirtiliyor.
- Aktarılan aramalar:Aktarılan bir arama Gong'a tek bir dosya olarak ulaşır.
- Kapsam dışı kalanlar:Sesli mesajlar, 30 saniyenin altındaki aramalar, arama girişimleri ve kaydedilmeyen aramalar aktarılmaz.
- Otomatik arayıcı (Dialer):Professional paketinde sesli mesaj bırakma özellikli Power Dialer bulunur; öngörülü (predictive) ve paralel modlar belgelenmemiştir.
- Gong Engage:Belgelenmiş bir Engage entegrasyonu yoktur.
Aircall başka hangi araçlarla entegre olur?
- CRM'ler:Salesforce, HubSpot, Pipedrive ve Zendesk.
- Satış etkileşimi:Outreach ve Salesloft.
- Geliştiriciler:Zapier, herkese açık API ve webhook'lar.
Gong ile Aircall'un maliyeti ne kadardır?
Aircall, yıllık faturalandırmada kullanıcı başına aylık $30'dan başlar (aylık ödemede $40) ve en az 3 kullanıcı şartı vardır. Aircall her pakete entegrasyonları dahil eder ve Gong dokümanlarına göre entegrasyon tüm Gong paketlerinde çalışır.
| Paket | Fiyat (yıllık faturalandırılır) | Gong ile ilgili özellikler |
|---|---|---|
| Essentials | $30/kullanıcı/ay (aylık $40) | Gong entegrasyonu var, Power Dialer yok |
| Professional | $50/kullanıcı/ay (aylık $70) | Power Dialer, sesli mesaj bırakma, yapay zeka arama özetleri |
| Enterprise | Özel fiyatlandırma, en az 25 kullanıcı | Professional'daki her şey artı kurumsal kontroller |
Müşteriler G2 ve Reddit'te Aircall hakkında ne diyor?
İşte Aircall kullanıcılarının G2 ve Reddit'teki yorumları.
Aircall'un G2 puanı nedir?
Aircall, G2 üzerinde 1683 değerlendirme sonucunda 4.4/5 puan almıştır.
G2 yorumları ve Reddit'e göre Aircall'un artıları ve eksileri
| Artıları | Eksileri |
|---|---|
| Tüm Gong paketlerinde kullanılabilen, Gong tarafından geliştirilmiş API entegrasyonu | Kayıtlar Gong'a mono olarak ulaşır |
| Satış ve destek ekipleri için kullanımı kolay telefon uygulaması | Power Dialer için en az 3 kullanıcı şartıyla Professional paketi gerekir |
| Aramalarını başka yerde sıralayan ekipler için Outreach ve Salesloft entegrasyonları | Sesli mesajlar ve arama girişimleri Gong'a hiç ulaşmaz |
3. Dialpad
Dialpad nedir?
Dialpad, 2011 yılında kurulan ve Connect (iş telefonu), Sell (dış arama satışı), Support (çağrı merkezi) ile Resolve (yapay zeka temsilcileri) olarak sunulan yapay zeka destekli bir iletişim platformudur.
Dialpad entegrasyonunu Gong geliştirdi. İlk sürüm Dialpad desteğinden alınan bir API anahtarı üzerinden çalışıyor. Gong'a göre beta aşamasındaki yeni OAuth sürümü ise daha fazla arama türünü daha hızlı içe aktarıyor. Dialpad alternatifleri sayfamıza göz atabilirsiniz.
Dialpad'in Gong entegrasyonu kimler için en uygundur?
- Koçluk Ekipleri kurulmuş Dialpad Sell kullanan satış ekipleri
- Aramaların yanı sıra sesli mesajları ve SMS'leri de Gong'da görmek isteyen yöneticiler
- Salesforce listelerinden arama yapan Salesforce ekipleri
Gün içinde Dialpad'in kendi yapay zeka özetlerini, üstüne de Gong'un analizlerini kullanmak isteyen ekipler için oldukça mantıklıdır.
Dialpad'in Gong entegrasyonu neler yapabilir?
Gong'a ne gönderir: Normal arama olarak görünen sesli mesajlar dahil kayıtlar; SMS'ler ise ayrı bir Dialpad (SMS) entegrasyonu üzerinden aktarılır.
- Mono kayıt:Gong, Dialpad ses kayıtlarını tek kanallı olarak belgelemektedir.
- Kayıt kuralları:Temsilcilerin doğrudan hatları yalnızca bir Dialpad Sell lisansı ve Koçluk Takımı ile otomatik kaydedilir; kullanıcı kayıtları manuel başlatılır.
- Üst veri (Metadata):İlk entegrasyon arama yönü veya arama sonucu bilgisini göndermez.
- Otomatik arayıcı (Dialer):Sell Premium'daki Dialpad Dialer kademelidir; temsilci başına hat ayarı, sesli mesaj algılama ve aranmayacaklar listesi kontrolleri sunar.
- Gong Engage:Belgelenmiş bir Engage entegrasyonu yoktur.
Dialpad başka hangi araçlarla entegre olur?
- CRM'ler:Salesforce, HubSpot, Zoho ve Pipedrive.
- Satış etkileşimi:Dialpad'i ses sağlayıcısı olarak kullanabilen Outreach.
- Geliştiriciler:Zapier ve herkese açık API.
Gong ile Dialpad'in maliyeti ne kadardır?
Dialpad, Gong için özel bir paket belirtmiyor; ancak Gong yalnızca Dialpad'in kaydettiği aramaları alabilir ve temsilcilerin hatlarının otomatik kaydedilmesi için Sell lisansı gerekir. Sell, yıllık ödemede kullanıcı başına aylık $39'dan başlamaktadır (aylık ödemede $49).
| Paket | Fiyat (yıllık faturalandırılır) | Gong ile ilgili özellikler |
|---|---|---|
| Sell Essentials | $39/kullanıcı/ay (aylık $49) | Otomatik kayıt için Koçluk Ekipleri |
| Sell Advanced | $59/kullanıcı/ay (aylık $70) | Sesli mesaj bırakma özelliğini ekler |
| Sell Premium | $79/kullanıcı/ay (yalnızca yıllık) | Dialpad Dialer'ı ekler |
Kullanıcılar G2 ve Reddit'te Dialpad hakkında ne diyor?
Dialpad kullanıcılarının G2 ve Reddit'teki yorumları şunlardır.
Dialpad'in G2 puanı kaç?
Dialpad, 4216 değerlendirmeye göre G2 üzerinde 4.4/5 puana sahiptir.
G2 incelemeleri ve Reddit'e göre Dialpad'in artıları ve eksileri
| Artıları | Eksileri |
|---|---|
| Gong tarafından geliştirilen entegrasyon (daha hızlı bir OAuth sürümü betadadır) | Kayıtlar Gong'a mono olarak aktarılır |
| Sesli mesajlar ve kısa mesajlar Gong'a aktarılabilir | Otomatik arama için yalnızca yıllık faturalandırılan Sell Premium gerekir |
| Sesli mesaj algılama özelliğine sahip çok hatlı kademeli arama | Orijinal entegrasyon yön veya sonuç bilgisi göndermez |
Önerilen okumalar
4. JustCall
JustCall nedir?
JustCall, 2016 yılında kurulan ve SaaS Labs tarafından yürütülen, satış ve destek ekiplerine yönelik bir bulut telefon sistemi ve SMS platformudur.
Gong entegrasyonunu JustCall içinden kurabilirsiniz: Entegrasyonlar altında Gong'u arayın, Gong'da oturum açın ve erişim izni verin. JustCall alternatiflerimize göz atın.
JustCall'un Gong entegrasyonu kimler için en iyisidir?
- Gong'da aramaların yanında mesajlaşma geçmişini de görmek isteyen ekipler
- Öngörülü ve paralel arama için SalesPro satın almaya hazır yüksek hacimli ekipler
- HubSpot, Salesforce, Pipedrive veya Zoho kullanan ekipler
JustCall'un Gong entegrasyonu neler yapabilir?
Gong'a aktarılanlar: JustCall'a göre, çağrı kayıtlarının yanı sıra her bir çağrı ile gelen ve giden mesajlar için Gong etkinlikleri.
- Kayıt türü:JustCall veya Gong tarafından belirtilmemiştir.
- Kapsam:Hangi aramaların ve hangi meta veri alanlarının Gong'a ulaşacağı belgelenmemiştir ve Gong'un JustCall için bir yardım makalesi bulunmamaktadır.
- Power Dialer:Pro planından itibaren, tek tıkla sesli mesaj bırakma özelliğiyle.
- Öngörülü ve paralel:Öngörülü kampanyalarda telesekreter algılamanın çalıştığı SalesPro'da 10 hatta kadar.
- Gong Engage:Belgelenmiş bir Engage entegrasyonu bulunmuyor.
JustCall başka hangi araçlarla entegre olur?
- CRM'ler:HubSpot, Salesforce, Pipedrive ve Zoho.
- Satış etkileşimi:Outreach, Salesloft ve Apollo.io.
- Otomasyon:Zapier ve bir API.
Gong ile JustCall'un maliyeti ne kadardır?
JustCall, en az 2 lisans şartıyla yıllık faturada kullanıcı başına aylık $29'dan (aylık ödemede $39) başlar. JustCall hangi planın Gong'u içerdiğini belirtmediğinden bunu satış ekibiyle doğrulayın.
| Plan | Fiyat (yıllık faturalandırılır) | Gong ile ilgili özellikler |
|---|---|---|
| Team | $29/kullanıcı/ay (aylık $39) | Telefon ve SMS |
| Pro | $49/kullanıcı/ay (aylık $69) | Power Dialer, Salesforce CTI |
| Pro Plus | $89/kullanıcı/ay (aylık $109) | Pro'daki her şey artı daha fazla otomasyon |
| SalesPro | Teklif alın, yaklaşık $199 - $249 | 10 hatta kadar öngörülü ve paralel arama |
Kullanıcılar G2 ve Reddit'te JustCall hakkında ne diyor?
JustCall kullanıcılarının G2 ve Reddit'teki yorumları şunlardır.
JustCall'un G2 puanı kaç?
JustCall, 2395 değerlendirmeye göre G2 üzerinde 4.3/5 puana sahiptir.
G2 incelemeleri ve Reddit'e göre JustCall'un artıları ve eksileri
| Artıları | Eksileri |
|---|---|
| Aramaların yanı sıra mesajlar da Gong'da etkinlik oluşturur | Kayıt türü ve arama kapsamı belgelenmemiştir |
| JustCall içinden kendi kendine kurulum olanağı | Çok hatlı arama için teklife dayalı SalesPro gerekir |
| SalesPro'da 10 hatta kadar öngörülü ve paralel arama | Gong'u içeren plan belirtilmemiştir |
Önerilen okumalar
5. Ringover
Ringover nedir?
Ringover, 2018 yılında kurulan, Londra, Barselona ve Atlanta'da ofisleri bulunan, konuşma zekası ve yapay zeka sesli temsilcileri için eklentilere sahip bir bulut telefon sistemidir.
Ringover kendi Gong entegrasyonunu geliştirmiştir. Bunu Ringover Kontrol Paneli mağazasından etkinleştirip Gong'da erişim izni verirsiniz; ardından bir Gong yöneticisi bunu Gong'un telefon ayarlarında aktif hale getirir. Ringover alternatiflerimize göz atın.
Ringover'ın Gong entegrasyonu kimler için en iyisidir?
- Destek veya işe alım için hali hazırda Ringover kullanan ekipler
- Power dialer ve arama kampanyaları isteyen küçük dış arama ekipleri
- ABD veya İngiltere'de ofisleri bulunan Avrupalı ekipler
Ringover'ın Gong entegrasyonu neler yapabilir?
Gong'a aktarılanlar: Seçtiğiniz arama türlerinin ve numaraların kayıtları, Gong'a tek yönlü olarak aktarılır.
- Arama türü filtreleri:Gelen, giden veya cevapsız aramaları seçin, hangi numaraların senkronize edileceğini belirleyin ve iç aramalara karar verin.
- Kullanıcı eşleme:Gong kullanıcılarını Ringover kullanıcılarıyla eşleyin; e-postaların birebir eşleşmesi gerekir.
- Kayıt türü:Ringover veya Gong tarafından belirtilmemiş.
- Arama makineleri (Dialer):Business planında Power Dialer, Kampanyalar eklentisi ve ABD, İspanya ile İngiltere'de 2 hatlı Paralel Arama eklentisi.
- Gong Engage:Belgelenmiş bir Engage entegrasyonu bulunmuyor.
Ringover başka hangi araçlarla entegre olur?
- CRM'ler:Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho ve Microsoft Dynamics.
- Destek sistemleri:Zendesk, Freshdesk, Intercom ve Front.
- Otomasyon:Zapier, Make, webhook'lar ve bir API.
Ringover'ın Gong ile maliyeti ne kadar?
Ringover yıllık faturalandırmada kullanıcı başına aylık $19'dan başlar, ancak Gong entegrasyonu için yıllık faturalandırılan kullanıcı başına aylık $49'lık (aylık ödemede $69) Business planı gerekir. Tüm kendi kendine hizmet planlarında en az 3 kullanıcı şartı vardır.
| Plan | Fiyat (yıllık faturalandırılır) | Gong ile ilgili özellikler |
|---|---|---|
| Talk | $19/kullanıcı/ay (aylık $29) | Gong entegrasyonu yok |
| Business | $49/kullanıcı/ay (aylık $69) | Gong entegrasyonu, Power Dialer |
| Unified | $69/kullanıcı/ay (aylık $89) | Business'taki her şey ve daha fazla özellik |
Müşteriler G2 ve Reddit'te Ringover hakkında ne diyor?
İşte Ringover kullanıcılarının G2 ve Reddit'te söyledikleri.
Ringover'ın G2 puanı kaç?
Ringover, 500 incelemeye göre G2 üzerinde 4.6/5 olarak puanlanmıştır.
G2 değerlendirmeleri ve Reddit'e göre Ringover'ın artıları ve eksileri
| Artılar | Eksiler |
|---|---|
| Arama türleri, numaralar ve iç aramalar üzerinde detaylı denetim | Kayıt türü belgelenmemiş |
| Power Dialer ve kampanyalar aynı araç içinde | Paralel Arama üç ülkede 2 hat ile sınırlı |
| Güncel yardım makalesine sahip ortak yapımı entegrasyon | Gong için minimum 3 kullanıcı şartıyla Business planı gerekir |
Önerilen Yazılar
6. RingCentral
RingCentral nedir?
RingCentral, 1999 yılında kurulmuş Belmont, Kaliforniya merkezli bir bulut iletişim şirketidir. RingEX onun telefon, video ve mesajlaşma sistemi, RingCX ise ayrı bir iletişim merkezi ürünüdür.
Gong, RingEX telefon aramaları için RingCentral entegrasyonunu geliştirmiştir. Bir Gong yöneticisi bunu Gong'un telefon ayarlarından ekler ve bir RingCentral yöneticisi yetkilendirir; yüklenecek hiçbir şey yoktur. RingCentral alternatiflerimize göz atın.
RingCentral'ın Gong entegrasyonu en çok kimin için uygundur?
- Zaten RingEX standardını benimsemiş şirketler
- Otomatik arama olmadan telefon görüşmesi yapan satış ekipleri
- Görüntülü toplantılarını da RingCentral üzerinden gerçekleştiren ekipler
RingCentral'ın Gong entegrasyonu neleri yapabilir?
Gong'a ne gönderir: Kısa aramalar, arama girişimleri ve kaydedilmemiş aramalar dahil olmak üzere arama yönüyle birlikte RingEX aramaları.
- Mono kayıt:Gong'un belgeleri RingCentral ses verilerini tek kanallı olarak listeler.
- Üst veri eksiklikleri:Arama sonucu ve amacı içe aktarılmaz; iç aramaları filtrelemek ise bir Gong Destek talebi gerektirir.
- Kayıt alma:Otomatik arama kaydı Advanced ve Ultra planlarında bulunur; Core ise isteğe bağlı kayıt yapar.
- Arama makineleri (Dialer):RingEX'te otomatik arama makinesi yoktur. RingCX tahminî, kademeli ve önizlemeli arama sunar ancak Gong ile belgelenmiş bir RingCX bağlantısı bulunmuyor.
- Gong Engage:Belgelenmiş bir Engage entegrasyonu bulunmuyor.
RingCentral başka hangi araçlarla entegre olur?
- CRM'ler:Salesforce ve HubSpot.
- İş birliği ve destek:Microsoft Teams ve Zendesk.
- Geliştiriciler:Açık API'ler.
RingCentral'ın Gong ile maliyeti ne kadar?
RingEX yıllık faturalandırmada kullanıcı başına aylık $20'dan başlar (aylık $30). İki sağlayıcı da Gong için belirli bir plan adı vermez, ancak otomatik arama kaydı kullanıcı başına aylık $25'lık (aylık $35) Advanced planı ile başlar.
| Plan | Fiyat (yıllık faturalandırılır) | Gong ile ilgili özellikler |
|---|---|---|
| Core | $20/kullanıcı/ay (aylık $30) | İsteğe bağlı kayıt |
| Advanced | $25/kullanıcı/ay (aylık $35) | Otomatik kayıt, CRM entegrasyonları |
| Ultra | $35/kullanıcı/ay (aylık $45) | Advanced'teki her şey artı sınırsız depolama |
Müşteriler G2 ve Reddit'te RingCentral hakkında ne diyor?
İşte RingCentral kullanıcılarının G2 ve Reddit'te söyledikleri.
RingCentral'ın G2 puanı kaç?
RingCentral, 248 incelemeye göre G2 üzerinde 4.2/5 olarak puanlanmıştır.
G2 İncelemelerine ve Reddit'e Göre RingCentral Artıları ve Eksileri
| Artıları | Eksileri |
|---|---|
| Yüklenecek bir şey gerektirmeyen, Gong tarafından geliştirilmiş API entegrasyonu | Kayıtlar Gong'a mono olarak ulaşır |
| Kısa aramaları, denemeleri ve kaydedilmemiş aramaları aktarır | RingEX'te otomatik arayıcı yoktur |
| Belirtilen bir minimum kullanıcı sayısı olmadan düşük başlangıç fiyatı | Gong'da arama sonucu durumu yoktur ve RingCentral kendi ACE eklentisini Gong alternatifi olarak sunar |
7. Orum
Orum Nedir?
Orum, giden satış ekipleri için 2018 yılında kurulmuş yapay zeka destekli bir otomatik arayıcıdır. Tam bir telefon sistemi değil, sadece bir otomatik arayıcıdır: gelen aramaları yalnızca önceden aradığı numaralardan gelen geri aramalar olarak kabul eder.
Gong'a iki şekilde bağlanır: Gong API anahtarıyla kurulan bir kayıt senkronizasyonu ve akış görevlerini Orum'a aktaran bir Gong Engage entegrasyonu.
Orum'un Gong Entegrasyonu Kimler İçin Uygundur?
- Gong Engage lisansına ve Telephony özelliği açık olan SDR ekipleri
- Yapay zeka destekli insan algılama ile paralel arama yapmak isteyen ekipler
- Halihazırda Salesforce, HubSpot, Outreach veya Salesloft kullanan ekipler
Saat başına konuşma sayısını ölçen ve gününü Engage üzerinde planlayan SDR ekipleri için tasarlanmıştır.
Orum'un Gong Entegrasyonu Neler Yapabilir?
Gong'a aktarılanlar: Bağlanan aramaların kayıtları, ayrıca arama etkinlikleri ve sonuçları tekrar Gong Engage'e gönderilir.
- Engage görevleri içeri aktarılır:Engage akışlarındaki arama görevleri Orum Akıllı Listesi ile senkronize edilir.
- Sonuçlar dışarı aktarılır:Orum, her görevi ulaşıldı, cevap yok veya sesli mesaj gibi sonuçlara göre kapatır.
- Kayıt senkronizasyonu:Yalnızca ulaşıldı veya toplantı olarak işaretlenen ve 30 saniyeden fazla aktif ses içeren aramalar Orum etiketiyle Gong'a aktarılır.
- Otomatik arayıcı:Yapay zeka sesli mesaj algılama ve IVR menü yönlendirmesi ile paralel, sıralı ve tekli arama modları.
- Kayıt türü:Belirtilmemiş.
Orum başka hangi araçlarla entegre olur?
- CRM'ler:Salesforce ve HubSpot.
- Satış etkileşimi:Outreach, Salesloft ve Apollo.
- Takım araçları:Slack.
Gong ile Orum Maliyeti Ne Kadardır?
Orum fiyatlarını açıkça yayınlamamaktadır. Teklif istemeniz gerekir ve fiyatlandırma sayfasında en az 9 kullanıcı şartı belirtilmiştir. Engage entegrasyonu için ayrıca her temsilci adına Telephony özellikli bir Gong Engage lisansı gereklidir.
Kullanıcılar G2 ve Reddit'te Orum Hakkında Ne Diyor?
İşte Orum kullanıcılarının G2 ve Reddit üzerindeki değerlendirmeleri.
Orum'un G2 Puanı Kaçtır?
Orum, 1099 incelemeye göre G2 üzerinde 4.6/5 puan almıştır.
G2 İncelemelerine ve Reddit'e Göre Orum Artıları ve Eksileri
| Artıları | Eksileri |
|---|---|
| Gong Engage iş akışları etrafında tasarlanmıştır | Yalnızca arayıcıdır: iş numarası, IVR veya genel gelen arama desteği yoktur |
| Yapay zeka destekli insan algılama ile paralel ve sıralı arama | Cevapsız aramalar asla Gong arama kütüphanesine aktarılmaz |
| Aramalar Gong'da Orum olarak etiketlenir, bu sayede filtrelenmesi kolaydır | Yalnızca teklif üzerine fiyatlandırma ve minimum 9 kullanıcı şartı |
8. Nooks
Nooks Nedir?
Nooks, SDR ekipleri için yapay zeka destekli bir otomatik arayıcı olarak başladı ve şu anda sekanslama, koçluk ve yapay zeka temsilcileri içeren daha geniş bir giden satış platformu sunuyor. Gelen arama, IVR ve numara tahsisi belgelenmediği için bir arama katmanı olarak çalışır.
Nooks'un Gong için bir kayıt entegrasyonu ve Haziran 2025'te Gong Engage'in ilk yapay zeka arayıcı entegrasyonu olarak kullanıma sunduğu ayrı bir Gong Engage entegrasyonu bulunur.
Nooks'un Gong Entegrasyonu Kimler İçin Uygundur?
- Her gün yüksek hacimli arama yapan SDR ekipleri
- Arama görevlerini Gong Engage, Outreach veya Salesloft üzerinden yükleyen ekipler
- Arama sırasında yapay zeka destekli hesap araştırması ve bilgi kartları isteyen ekipler
Otomatik arayıcının hat sayısını bağlantı oranlarına göre kendi kendine ayarlamasını isteyen ekipler için uygundur.
Nooks'un Gong Entegrasyonu Neler Yapabilir?
Gong'a aktarılanlar: Gong'un uzunluk eşiğini geçen kayıtlar, ayrıca arama sonuçları, notlar ve özetler Gong Engage'e aktarılır.
- Engage görevleri:Engage akışlarındaki görevler Nooks arama kuyruğunda anında görünür ve aranan ilk numara görevi tamamlar.
- Arama modları:Sıralı (1 hat), paralel (2-5 hat), esnek (canlı ayarlanır) ve turbo (ortalama 6 hat).
- Sesli mesaj:Paralel mod sesli mesajları atlar ve temsilcileri yalnızca gerçek insanlara bağlar.
- Belgelenmiş sınırlar:Sesli mesajlar belirli adımlar yerine sekanslarla eşleşir, Gong API hız limitleri geçerlidir ve Engage bağlıyken kayıtlar kapatılamaz.
- Kayıt türü:Belirtilmemiş.
Nooks Başka Hangi Araçlarla Entegre Olur?
- CRM'ler:Salesforce ve HubSpot.
- Satış etkileşimi:Outreach, Salesloft ve Groove.
- Veri sağlayıcıları:Apollo.io, ZoomInfo, Cognism ve LeadIQ.
Gong ile Nooks Maliyeti Ne Kadardır?
Nooks yalnızca özel teklif ile çalışır ve paket adı ya da minimum kullanıcı sayısı yayınlamaz. ZoomInfo, Cognism veya LeadIQ gibi sağlayıcılardan alınan iletişim verileri için ayrı bir abonelik gereklidir.
Kullanıcılar G2 ve Reddit'te Nooks Hakkında Ne Diyor?
İşte Nooks kullanıcılarının G2 ve Reddit üzerindeki değerlendirmeleri.
Nooks'un G2 Puanı Kaçtır?
Nooks, 1700'den fazla incelemeye göre G2 üzerinde 4.8/5 puan almıştır.
G2 incelemelerine ve Reddit'e göre Nooks'un artı ve eksi yönleri
| Artıları | Eksileri |
|---|---|
| Engage, Outreach, Salesloft ve Groove görevleri tek bir kuyrukta | Yalnızca arama yapma: belgelenmiş bir gelen arama veya IVR özelliği yok |
| Dört arama modu, turbo modunda yaklaşık 6 hatta kadar | Engage otomasyonları ve sesli mesaj adım eşleştirmesinin belgelenmiş sınırları var |
| Arama ekranında yapay zeka koçluğu | Yalnızca teklife dayalı fiyatlandırma, veri sağlayıcıları ayrıca faturalandırılır |
Önerilen içerikler
Aramalarınızın Gong'da nasıl duyulduğunu dinleyin.
Gong, bir VoIP telefon sistemiyle nasıl kullanılır? (Adım adım)
Gong'u bir VoIP telefon sistemiyle kullanmak için iki sistemi bir telefon entegrasyonuyla bağlayın, kayıt özelliğinin açık olduğundan emin olun ve her temsilcinin e-postasını Gong kullanıcısıyla eşleştirin. Temsilciler halihazırda kullandıkları telefon sisteminden arama yapmaya devam eder. Bu listedeki tüm Gong otomatik arama entegrasyonlarının temel mantığı budur.
Gong telefon entegrasyonu tam olarak ne işe yarar?
Bunu bir kurye gibi düşünebilirsiniz: Telefon sisteminden Gong'a dört şey taşır; deşifreden koçluk puan kartına kadar bundan sonraki her şey Gong içinde gerçekleşir.
- Ses kaydı:Gong'un yazıya döktüğü arama kaydı.
- Arama detayları:Saat, süre ve telefon numaralarının yanı sıra bazı sağlayıcılarda arama yönü ve sonucu.
- Temsilci:Gong'un bir Gong kullanıcısıyla eşleştirdiği e-posta adresi.
- Müşteri adayı:Gong'un CRM'inizdeki kişiyi bulmak için kullandığı telefon numarası.
CloudTalk, Gong'a nasıl bağlanır?
Başlamadan önce şunlara sahip olduğunuzdan emin olun:
1. CloudTalk Essential veya daha üst bir paket
2. CloudTalk'ta yönetici yetkileri ve bağlantıyı onaylamak için bir Gong Teknoloji Yöneticisi
3. API erişimi ve entegrasyonları içeren ücretli bir Gong paketi
Ardından şu adımları izleyin:
- 01Entegrasyonu açın:CloudTalk Paneli'nde Ayarlar > Entegrasyonlar bölümüne gidin, Gong'un üzerine gelin ve + Ekle seçeneğine tıklayın.
- 02Erişime izin verin:Gong'a giriş yapın ve İzin Ver'e tıklayın. CloudTalk sizi entegrasyon ayarlarına geri yönlendirecektir.
- 03Senkronize edilecek verileri seçin:Dahili aramaların gönderilip gönderilmeyeceğine ve bir kişiyle ilişkili olmayan numaralar için aramaların kaydedilip kaydedilmeyeceğine karar verin. Senkronizasyonu belirli hatlarla sınırlandırmak için Bağlı Numaralar'ı kullanın veya tüm şirket numaralarını dahil etmek için boş bırakın.
- 04Kaydedin:Entegrasyonu etkinleştirmek için Kaydet'e tıklayın. İstediğiniz zaman Pasif durumuna getirebilirsiniz.
- 05Test edin:Harici bir numaraya kayıtlı bir arama yapın, ardından bu aramayı Gong'da Konuşmalar altında bulun.
İpucu: Önce e-postaları eşleştirin
Gong, yalnızca e-posta adresi Gong e-postasıyla birebir eşleşen CloudTalk temsilcilerinin aramalarını kabul eder. Bağlanmadan önce her temsilciyi kontrol edin, aksi takdirde aramaları senkronize edilmez.
Aramam neden Gong'da görünmüyor?
Bir destek talebi açmadan önce bu kontrol listesini gözden geçirin:
- Kaydedilmemiş olabilir:Gong'a yalnızca kaydedilen aramalar aktarılır. O numara veya temsilci için kayıt ayarlarını kontrol edin.
- Hala işleniyor olabilir:CloudTalk aramaları genellikle bittikten 5 ila 10 dakika sonra görünür, ancak Gong'un kendi dokümanlarında telefon aktarımlarının 4 saate kadar sürebileceği belirtilmektedir.
- Temsilci Gong'da tanımlanmamış olabilir:Temsilci bir Gong kullanıcısı olmalı, kaydedilecek şekilde ayarlanmalı ve telefon aramalarını içe aktarma özelliği açık olmalıdır.
- Çok kısa sürmüş olabilir:Gong, belirlenen minimum sürenin altındaki aramaları atlar (telefon aramaları için varsayılan olarak 30 saniye). Bir Gong yöneticisi bunu kayıt ayarlarından değiştirebilir.
- Dahili veya kapsam dışı bir hatta yapılmış olabilir:Entegrasyonun dahili arama ayarlarını ve Bağlı Numaralar listesini kontrol edin.
- Gong'da var ama satış fırsatıyla eşleşmemiş olabilir:Aşağıdaki fırsat eşleştirmesinin nasıl çalıştığını inceleyin.
Gong arama entegrasyonu nedir?
Gong arama entegrasyonu, kaydedilen her aramanın deşifre edilmesi ve analiz edilmesi amacıyla Gong'a gönderilmesi için bir telefon sistemini veya otomatik arayıcıyı Gong'a bağlar. Gong telefon entegrasyonu veya Gong telekomünikasyon entegrasyonu olarak da adlandırılır.
Bir telefon sistemi aramaları Gong'a nasıl gönderir?
Üç yaygın kurulum vardır ve bağlantıyı kimin geliştirdiği, yapılandırmayı nereden yapacağınızı belirler:
| Kurulum | Geliştiren | Yapılandırma yeri | Bu listedeki araçlar |
|---|---|---|---|
| Gong tarafından geliştirilen API bağlantısı | Gong | Telefon sisteminden alınan bir anahtar veya OAuth ile Gong'un telefon ayarları | Aircall, Dialpad, RingCentral |
| Ortak tarafından geliştirilen entegrasyon | Telefon sistemi veya otomatik arayıcı | Sağlayıcının paneli, ardından Gong'da İzin Ver seçeneği | CloudTalk, JustCall, Ringover, Orum, Nooks |
| Gong API'si üzerinden yükleme | Geliştiricileriniz | Özel kod | Entegrasyonu olmayan telefon sistemleri |
Gong, güvenilirlik açısından tercih ettiği doğrudan API seçeneğini kullanır; bazı sistemler ise aramaları bağlı bir Salesforce hesabı üzerinden aktarır. Çoğu kurulum geçmiş verileri de getirir: Gong, ilk senkronizasyonda son 90 günü ve yeni bir kullanıcı eklediğinizde son 30 günü aktarabilir.
Gong içinden arama yapabilir misiniz?
Evet, ancak yalnızca Gong'un kendi arayıcısıyla. Gong Dialer, temsilcilerin Gong web veya mobil uygulamasından arama yapmasına olanak tanır. Web üzerinden arama yapmak için bir Gong Engage lisansı gerekir; Foundation lisansı ise yalnızca mobil uygulamayı kapsar.
CloudTalk ile hayır. Temsilciler aramalarını CloudTalk'un masaüstü, web ve mobil uygulamaları üzerinden veya Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zendesk ve Front içindeki CloudTalk CTI aracılığıyla gerçekleştirir. Gong kayıtları daha sonra alır. Buradaki diğer telefon sistemlerinin hiçbirinin yardım merkezinde de Gong içi arama özelliğinden bahsedilmemektedir.
Gong Engage Dialer nedir ve ne zaman farklı bir arayıcıya ihtiyaç duyarsınız?
Gong Engage dialer, Twilio altyapısı üzerine inşa edilmiş Gong Engage içerisindeki arama özelliğidir. Temsilciler bir numarayı manuel olarak çevirir veya yapılacaklar listesinden ya da kişi sayfasından tıkla-ara özelliğini kullanır; Gong da aramayı diğer konuşmalar gibi kaydeder ve analiz eder. Şunları da içerir:
- Yerel alan kodu gösterimi:Yöneticiler, potansiyel müşterinin bulunduğu bölgeyle eşleşen numaraları etkinleştirebilir.
- Sesli mesaj bırakma:Temsilciler önceden kaydedilmiş bir mesaj bırakıp bir sonraki aramaya geçebilir.
- Arama sonuçları:Arama sırasında veya sonrasında belirlenir ve yöneticiler bunları zorunlu tutabilir.
- Dakikalar:Engage lisansı başına yıllık 36.000 arama dakikası.
- Numaralar:Yalnızca ABD ve Kanada'da otomatik numara tahsisi; diğer ülkeler için Gong Destek ekibiyle iletişime geçilir.
Bünyesinde barındırmadığı şey ise otomatik aramadır. Gong'un Dialer SSS sayfasında açıkça belirtildiği üzere: „Gong Dialer yerleşik bir otomatik arayıcı içermez.“ Şu durumlarda farklı bir arayıcıya ihtiyacınız olur:
- Temsilcilerin uzun listeler üzerinden otomatik veya paralel arama yapması gerektiğinde
- Gelen aramaları kabul edip IVR, kuyruklar ve destek hatlarına ihtiyaç duyduğunuzda
Gong arama kaydı: Neler kaydedilir ve Gong bunları nasıl analiz eder?
Gong arama kaydı iki aşamada çalışır: Telefon sistemi aramayı kaydeder ve Gong bu kaydı analiz eder. İşte her iki tarafın da başarıyla yapması gerekenler.
Bir kaydı Gong için hazır kılan nedir?
- Kaydın açık ve yasal olması gerekir.Bazı ekipler çift taraflı rıza gerektiren bölgelerde kaydı kapattığı için, aradığınız her ülkedeki rıza kurallarına göre arama kaydı ayarlarınızı kontrol edin.
- Stereo, mono kayıttan daha iyidir.Stereo kayıt temsilciyi ve potansiyel müşteriyi ayrı ses kanallarında tutarken mono kayıt bunları tek bir kanalda birleştirir. Gong'un dokümanları, stereo aramaların genellikle daha yüksek kaliteli olduğunu ve konuşmacıları ayırt etmeyi kolaylaştırdığını belirtiyor; mono kayıtta ise Gong'un kimin konuştuğunu anlamak için bir dizi arama üzerinde çalışması gerekir. Gong; Aircall, Dialpad ve RingCentral'ı mono olarak listeliyor, buradaki diğer araçlar ise formatlarını yayınlamıyor. Karar vermeden önce her tedarikçiye sorun ve Gong'da bir test araması yapın.
- Ek özellikler için dil önemlidir.Gong 70'ten fazla dili deşifre eder ancak kırmızı bayrak uyarıları ve örnek tabanlı akıllı takipçiler gibi bazı özellikler yalnızca İngilizce aramalarda çalışır. Birden fazla dilde satış yapıyorsanız, ekibinizin gerçekte hangi özellikleri kullanabileceğini kontrol edin.
- Aramanın ulaşıp ulaşmayacağını süre ve kullanıcı eşleşmesi belirler.Yukarıdaki kontrol listesi her ikisini de kapsamaktadır.
Gong kayıtla ne yapar? Arama analizi özellikleri
Bir arama ulaştığında, Gong arama kaydı analizi özellikleri telefon sistemine değil, Gong'un kendisine aittir:
- Deşifre metni ve arama:Aramanın yapay zeka özetini içeren aranabilir bir deşifre metni.
- Özetler:Her aramanın yapılandırılmış bir özeti.
- Etkileşim istatistikleri:Konuşma oranı, en uzun konuşma süresi, etkileşim, sabır ve soru sorma oranı. Gong, yaklaşık 43:57 oranında bir konuşma oranı ve 2,5 dakikanın altında kesintisiz konuşma süreleri önerir.
- Takipçiler:Tam ifadeler için anahtar kelime takipçileri ve kavramlar ile niyetler için yapay zeka takipçileri.
- İstediğinizi sorun:Bir arama veya fırsat hakkındaki sorulara yapay zeka yanıtları.
- Fırsatlar ve tahminleme:Aramalar fırsat panolarını, puan kartlarını ve Gong Forecast'i besler.
Telefon sisteminin kendi yapay zekası ne katar?
CloudTalk'un Karşılıklı Konuşma Zekası eklentisi (kullanıcı başına aylık $9), doğrudan CloudTalk içinde özetler, konular, duygu analizi, konuşma-dinleme oranı ve daha pek çok faydalı özellik üretir. Gong kayıt üzerinde kendi analizini çalıştırdığı için bu veriler Gong'a aktarılmaz.
Geliştiriciler ayrıca her deşifre metnini CloudTalk'un Genel API'sinden çekebilir (genellikle arama bittikten yaklaşık 20 saniye sonra) ve bir İş Akışı Otomasyonu ile CRM'e yazabilir. Bu bir Gong özelliği değil, özel bir kurulumdur ve geçmiş aramalar otomatik olarak aktarılmaz.
CloudTalk ayrıca gelen ve giden aramalar için yapay zeka ses ajanları sunar; birini değerlendiriyorsanız en iyi yapay zeka ses ajanlarını karşılaştırın. Gong'un giden bir HTTP eylemi olmadığından, bir Gong olayından ses ajanı başlatmak Make veya Zapier gerektirir.
Öne çıkan yetenek
CloudTalk yapay zeka sesli asistanını iş başında görün!
CeTe, tıpkı bir insan gibi konuşan bir yapay zekadır: Duraksama yapmaz, eğitime ihtiyaç duymaz ve izin kullanmaz. Aramalar gerçekleştirir, gelen aramaları yanıtlar, CRM'leri günceller, toplantı planlar ve yalnızca gerektiğinde devreye bir insanı dahil eder.
Sesini duymak için oynat düğmesine basın. Gerçek bir deneyim mi yaşamak istiyorsunuz? Ücretsiz bir test araması alın ve canlı olarak deneyin.
Temsilcilerinizi ayarlayalım.
Bir telefon sistemini veya arama yazılımını neden Gong'a bağlamalısınız? Satış ekipleri için 5 avantaj
Gong kullanan ekiplerle konuştuğumuzda, telefon sistemlerini değiştirme nedenleri beş temel soruna dayanıyor. İşte iyi bir Gong otomatik arama entegrasyonunun çözdüğü konular.
1. Temsilcilerin parmağını bile kıpırdatmasına gerek kalmadan her arama Gong'a ulaşır
Temsilciler aramaları yüklemeyi unutur ve kişisel cep telefonlarından veya bir CRM'in temel arama aracından yapılan aramalar asla Gong'a ulaşmaz. Yöneticiler tüm satış süreci yerine yalnızca küçük bir örneklem üzerinden koçluk yapmak zorunda kalır.
Yerleşik bir entegrasyon sayesinde, kaydedilen her arama bittikten sonra Gong'a aktarılır; böylece keşif aramaları, takip aramaları ve soğuk aramaların tümü aynı kütüphanede toplanır. Kaybedilen bir fırsatı inceleyen bir yönetici, yalnızca temsilcinin paylaşmayı seçtiği aramayı değil, o fırsatla ilgili tüm aramaları dinleyebilir.
2. Net kayıtlar Gong'a daha iyi veriler sağlar
Temsilci ve potansiyel müşteri sesleri tek bir izde birbirine karıştığında yöneticiler konuşma oranlarına güvenmeyi bırakır. Gong kimin konuştuğunu anlayamazsa söz kesmeler veya uzun konuşmalar üzerine yapılan koçluk yetersiz kalır.
3. Daha fazla arama, koçluk yapacak daha fazla görüşme demektir
CRM'in yerleşik arayıcısını kullanan SDR'lar günün çoğunu konuşmaktan çok numara çevirerek geçirir. Daha az canlı görüşme, Gong için daha az materyal ve temsilci için daha az pratik anlamına gelir.
Hızlı veya paralel bir arama yazılımı listedeki numaraları onlar adına arar ve sesli mesajları aradan çıkarır; böylece bir saatlik arama süreci daha fazla gerçek görüşme sağlar ve her biri koçluk için kaydedilir. Yalnızca SDR'lardan oluşan bir ekip için sadece arama odaklı bir aracı da test edin: Bazı ekipler bunları daha hızlı buluyor.
4. Yerel numaralar cevaplanma oranlarını artırır
ABD veya İngiltere'deki bir ekibin Avrupa'yı yabancı bir numaradan araması genellikle cevapsız kalır. Potansiyel müşteriler tanımadıkları numaraları açmaz ve uluslararası numaralar spam gibi görünür.
Yerel bir numaradan aramak daha fazla aramanın açılmasını sağlar ve daha fazla açılan arama Gong için daha fazla görüşme demektir. Örneğin Münih'i arayan Londralı bir ekip, arayan kimliğinde bir Alman numarası kullandığında daha başarılı olur.
5. Aramalar CRM'iniz aracılığıyla doğru fırsata bağlanır
Gong, CRM'iniz aracılığıyla bir aramayı ilgili fırsata bağlar. Kişiyi e-posta veya telefon numarasıyla bulur, fırsat sahibinin aramada olduğu durumları bağlar, aksi takdirde hesaptaki açık fırsatlara yönlendirir.
Potansiyel müşterinin telefon sistemindeki numarası CRM ile eşleşmediğinde arama bağlantısız kalır ve fırsat panosu bunu kaçırır. Temsilciler eşleştirmeleri manuel olarak düzeltebilir ancak yoğun süreçlerde bunu kimse yapmaz.
Bir Gong telefon entegrasyonu otomatik olarak neleri senkronize etmelidir?
Bir Gong telefon entegrasyonu, analiz edilmesini istediğiniz her aramayı net bir ses ve Gong'un eşleştirmesine yetecek ayrıntıyla göndermelidir. Demolarda bu tabloyu kullanın, çünkü „Gong ile entegre olur“ ifadesi çok farklı kapsamları içerebilir.
Kayıtlar, meta veriler, kişiler ve mesajlar: Gong'a neler gönderilir?
| Ne | Neden önemli? | Tedarikçiye sorun |
|---|---|---|
| Kayıtlar | Gong yalnızca aldığı verileri analiz eder | Tüm aramalar mı, yoksa sadece yanıtlanan harici aramalar mı? |
| Ses formatı | Konuşmacı bazlı istatistikler buna bağlıdır | Stereo mu, mono mu? |
| Arama meta verileri | Gong'daki filtreler ve raporlar | Yön, sonuç ve süre dahil mi? |
| Dahili aramalar | Ekip içi aramalar kütüphaneyi doldurabilir | Bunları dahil edebilir veya hariç tutabilir misiniz? |
| Bilinmeyen numaralar | Yeni potansiyel müşteriler henüz CRM'de olmayabilir | Kişisi olmayan numaralara yapılan aramalar gönderiliyor mu? |
| Denemeler ve kısa aramalar | Aktivite raporlaması | Cevapsız ve çok kısa aramalar içe aktarılıyor mu? |
| Sesli mesajlar | Bazı ekipler bunları ister, çoğu istemez | Sesli mesajlar içe aktarılıyor mu ve nasıl görünüyor? |
| Fırsatlarla eşleştirme | Fırsat bağlamında koçluk | Gong neye göre eşleştirme yapıyor: e-posta, telefon mu yoksa her ikisi mi? |
| Gecikme süresi | Yöneticiler aynı gün inceler | Bir aramanın görünmesi ne kadar sürer? |
| Deşifre metinleri | Bazı ekipler bunların CRM'de de olmasını ister | Deşifre metinlerini doğrudan telefon sisteminden alabilir misiniz? |
| Geçmiş verileri aktarma | Yeni kurulumlar için geçmiş veriler | Kurulum sırasında geçmiş aramalar içe aktarılıyor mu? |
| Numara filtreleri | Destek hatlarını dışarıda tutma | Senkronizasyonu yalnızca seçilen numaralarla sınırlayabilir misiniz? |
Genellikle senkronize edilmeyenler (satın almadan önce sorun)
Çoğu Gong telefon entegrasyonu aynı eksik yönlere sahiptir:
- SMS mesajları:Çoğu sistem yalnızca aramaları gönderir. Dialpad ve JustCall bu konuda istisnadır.
- Kişiler:Kişi kayıtları telefon sisteminden değil, CRM'inizden gelir.
- Arama sonuçları:Otomatik arayıcıda belirlenen durumlar genellikle orada kalır; bunları gönderen birkaç araçtan biri Aircall'dur.
- Engage yapılacaklar durumu:Tamamlanan bir aramanın Gong Engage akışınızdaki adımı kapatıp kapatmadığını kontrol edin.
- Görüntülü görüşmeler:Toplantılar genellikle telefon aramalarından ayrı, kendi Gong entegrasyonuna ihtiyaç duyar.
Gong otomatik arama entegrasyonları: Otomatik, Power, Progressive, Çok Hatlı, Predictive ve Satış Arayıcıları
Bir Gong otomatik arama entegrasyonu, arama listelerinizi tarayan bir otomatik arayıcıyı aramaları Gong'a gönderen bir bağlantıyla eşleştirir. Alıcılar Gong otomatik arama entegrasyonu, Gong power dialer, Gong progressive dialer, Gong çok hatlı arayıcı, Gong predictive dialer veya Gong satış arayıcısı şeklinde aramalar yapar ancak bu altı isim birbiriyle çakışır. İşte hangisinin ne olduğu.
Arayıcı türleri açıklaması: Hangisi nedir?
| Arayıcı türü | Ne işe yarar | Diğer adları | CloudTalk |
|---|---|---|---|
| Auto veya satış arayıcısı | Bir kampanya sizin için kişi listesini arar, böylece temsilciler asla numara yazmak zorunda kalmaz | Kampanya arayıcısı, giden arama arayıcısı | Evet, Yapay Zeka Satış Arayıcısı kampanyaları |
| Power veya progressive arayıcı | Tek seferde bir kişiyi arar ve arama biter bitmez bir sonrakine geçer | Sıralı arayıcı | Evet, Power modu |
| Çok hatlı veya paralel arayıcı | Temsilci başına aynı anda birkaç kişiyi arar ve ilk cevap vereni bağlar | Paralel arayıcı | Evet, Paralel mod |
| Predictive (öngörülü) arayıcı | Bir algoritma, beklenen yanıt oranlarına göre boşta olan temsilci sayınızdan daha fazla hattı arar | Öngörülü arama | Hayır |
CloudTalk'un Yapay Zeka Satış Arayıcısı iş başında, hızlı bir demoyla izleyin:
Gong Engage Akışları Otomatik Arayıcınızı Besleyebilir mi?
Yalnızca arayıcı Engage görevlerini okuyabiliyorsa. Gong bunu yapan iki araç belirtiyor: Nooks ve Orum. Bu listedeki telefon sistemlerinin hiçbiri bunu belgelemiyor. Gong Engage arayıcı desteği, yalnızca arama odaklı araçların bu listeye girmesinin ana nedenidir.
Kime gerekli: Bütün günü bir Engage akışından oluşan SDR ekipleri. Temsilciler kimi arayacaklarını Engage üzerinden seçiyor ve biten her aramanın adımı tamamlamasını istiyorsa, yalnızca arama odaklı bir araç daha uygundur.
CloudTalk ile: Hazır olarak sunulmaz. Kampanya üyeliği etiket tabanlıdır ve arama API üzerinden tetiklenmez, bu nedenle Engage akışlarını CloudTalk kampanyalarına bağlamak ekibiniz veya bir partner tarafından özel olarak kurulmalıdır.
Hangi Araçlar Gong ile Hangi Arayıcı Modlarını Sunuyor?
| Araç | Tür | Power veya progressive | Çok hatlı | Predictive | Sesli mesaj algılama | Gerekli plan |
|---|---|---|---|---|---|---|
| CloudTalk | Telefon sistemi | Power modu | Paralel, 2 ile 5 hat (talep üzerine 10) | Hayır | Evet, Paralel modda | Power eklentisi veya Expert; Paralel eklentisi |
| Aircall | Telefon sistemi | Power Dialer | Belgelenmemiş | Belgelenmemiş | Belgelenmemiş (sesli mesaj bırakma evet) | Professional |
| Dialpad | Telefon sistemi | Progressive Dialer | Temsilci başına hat ayarı | Belgelenmemiş | Evet | Sell Premium |
| JustCall | Telefon sistemi | Power Dialer | Paralel, 10 hata kadar | Evet, 10 hata kadar | Sadece predictive kampanyalarda | Power için Pro; gerisi için SalesPro |
| Ringover | Telefon sistemi | Power Dialer | 2 hatlı eklenti (ABD, İspanya, İngiltere) | Belgelenmemiş | Belgelenmemiş (sesli mesaj bırakma evet) | Business |
| RingCentral | Telefon sistemi | RingEX içinde yok | RingEX içinde yok | Gong bağlantısı belgelenmemiş RingCX içinde | RingCX içinde | RingCX |
| Orum | Sadece arayıcı | Power | Paralel, hatlar yöneticiler tarafından ayarlanır | Belgelenmemiş | Evet, yapay zeka algılama | Teklif alın |
| Nooks | Sadece arayıcı | Power | Paralel 2 ila 5, adaptif, turbo | Belgelenmemiş | Paralel modda sesli mesajları atlar | Teklif alın |
Ekip türüne göre en iyi Gong entegrasyonu
En iyi Gong otomatik arama entegrasyonu, kimin ve neden arama yaptığına bağlıdır. Yüksek hacimli aramalar için en iyi Gong çağrı merkezi kurulumu da dahil olmak üzere, her ekip için bir ana seçim ve en fazla iki alternatif sunduk.
SDR ve giden satış ekipleri için en iyisi
En iyi seçim: CloudTalk
Gelen aramaları da yanıtlayan ve birden fazla ülkeyi arayan SDR ekipleri, tek bir sözleşme ve tek bir numara seti altında hem otomatik arama özelliğine hem de telefon sistemine sahip olur. Bazı ekipler ilk temas nitelendirmesini de yapay zekaya devreder: potansiyel müşteri nitelendirmesi için en iyi yapay zeka sesli temsilcileri kılavuzumuza göz atın.
En iyi seçim: CloudTalk
Gong aramaları CRM üzerindeki fırsatlarla eşleştirdiğinden, telefon sisteminin CRM entegrasyonu Gong bağlantısı kadar önemlidir. CloudTalk, HubSpot ve Salesforce içinde sorunsuz çalışır, böylece temsilciler doğrudan Gong fırsatlarının bağlı olduğu kayıttan arama yapabilir.
Alternatifler: Aircall ve Dialpad. Tüm Seçenekler için HubSpot telefon entegrasyonları ve Salesforce telefon entegrasyonları kılavuzlarımıza göz atın.
Yerel numaralara ihtiyaç duyan küresel ekipler için en iyisi
En iyi seçim: CloudTalk
Yurt dışını arayan ekiplerin, potansiyel müşterilerin tanıdığı numaralara ve bunları sağlayabilecek bir sağlayıcıya ihtiyacı vardır. CloudTalk, her pazar için uluslararası numaraları tek bir hesapta tutar, böylece yöneticiler bunları tek bir yerden yönetebilir.
Alternatif: 65'ten fazla ülkede numara sunan Ringover.
Yüksek hacimli ekipler için en iyi Gong çağrı merkezi entegrasyonu
En iyi seçim: CloudTalk
Burada Gong çağrı merkezi, her konuşmanın Gong'da analiz edildiği ve yüksek hacimli çift yönlü aramaları yönetebilen bir telefon sistemi anlamına gelir. CloudTalk kuyrukları, IVR'ı ve otomatik aramayı birleştirir; CloudTalk Yapay Zeka Resepsiyonist ise tüm temsilciler meşgul olduğunda taşan aramaları yanıtlar.
Alternatif: Aynı sağlayıcıdan ayrı bir iletişim merkezi ürünü isteyen şirketler için RingCentral.
Gong Engage akışlarını çalıştıran ekipler için en iyisi
En iyi seçim: Orum
Orum, Engage iş akışı etrafında tasarlanmıştır: Temsilciler akış adımlarını paralel olarak arar ve aramalar bittikçe akış kendi kendini günceller. Gelen hatlara ve destek numaralarına da ihtiyacınız varsa bunu bir telefon sistemiyle eşleştirin.
Alternatif: Hem kişisel hem de şirket akışlarından görev yükleyen Nooks.
Koçluk odaklı RevOps ekipleri için en iyisi
En iyi seçim: CloudTalk
RevOps ekipleri nadiren herkes için Gong lisansı satın alır. Satış koçları Gong'da çalışırken, Gong lisansı olmayan destek temsilcileri ve müşteri yöneticileri CloudTalk'un Konuşma Zekası eklentisinden arama özetleri alabilir. Her ekip arama incelemelerine erişir ve Gong kütüphanesi gelir getiren aramalara odaklanmaya devam eder.
Alternatifler: Aircall ve Dialpad.
Gong otomatik arama entegrasyonunun maliyeti ne kadardır?
Bir Gong otomatik arama entegrasyonu üç temel maliyet kalemi sunar: Gong bağlantısını içeren telefon sistemi veya arama planı, otomatik arama özelliği ve Gong lisanslarınız. Yıllık faturalandırmada her araç için otomatik aramaya sahip bir temsilcinin maliyeti şu şekildedir:
| Araç | Gong ve otomatik arama içeren plan | Temsilci başına aylık | Minimum kullanıcı sayısı |
|---|---|---|---|
| CloudTalk | Essential artı Power eklentisi veya Power dahil Expert | $29 artı $15 veya $49 | Essential planında yok; Expert planında 3 |
| Aircall | Professional (Power Dialer) | $50 | 3 lisans |
| Dialpad | Sell Premium (Dialpad Dialer) | $79, yalnızca yıllık | Belirtilmemiş |
| JustCall | Power arama için Pro veya çoklu hat için SalesPro | $49 veya yaklaşık $199 - $249 | 2 lisans |
| Ringover | Business (Power Dialer) | $49 | 3 kullanıcı |
| RingCentral | Otomatik kayıt için Advanced; RingEX içinde otomatik arama yok | $25 | Belirtilmemiş |
| Orum | Teklif alın | Teklif alın | 9 kullanıcı |
| Nooks | Teklif alın | Teklif alın | Belirtilmemiş |
Şu ek maliyetleri de bütçenize ekleyin:
- Gong lisansı: Teklif usulü fiyatlandırılan kullanıcı başına lisans artı platform ücreti
- Temsilciler Engage görevlerinden arama yapıyorsa Telephony içeren Gong Engage lisansları
- Planınızın kapsadığı bölge dışındaki aramalar (dakika başına faturalandırılır)
- Ek ülkelerdeki numaralar
- Telefon sistemi tarafındaki yapay zeka eklentileri
- Deşifre senkronizasyonu veya Engage yapılandırmaları için geliştirici süresi
Doğru Gong otomatik arayıcısı veya telefon sistemi nasıl seçilir?
Doğru Gong otomatik arayıcısı veya telefon sistemi, temsilcileriniz, arama listeleriniz ve Gong hesabınızla yapılacak bir deneme sürecini başarıyla geçen sistemdir. Bu kontrol listesini, Gong kullanan ekiplerin bir Gong VoIP telefon sistemi entegrasyonunu seçme veya reddetme nedenlerine dayanarak hazırladık:
- 01Ne satın aldığınıza karar verin.Bir telefon sistemi mi, yalnızca otomatik arama aracı mı yoksa her ikisi mi.
- 02Uçtan uca bir test araması yapın.Kayıtlı bir arama gerçekleştirin ve aramayı Gong'da doğru temsilcinin altında görüntülendiğini doğrulayın.
- 03Ses kaydını dinleyin.Gong'da bir kayıt oynatın ve temsilci ile potansiyel müşterinin ayrı kanallarda yer alıp almadığını kontrol edin.
- 04Arayıcı performansını test edin.Mevcut arayıcınızda gerçek bir liste çalıştırın ve sesli mesajlar dahil saat başına canlı görüşme sayılarını karşılaştırın.
- 05Listelerin nereden geldiğini kontrol edin.CRM görünümleri, etiketler veya Gong Engage akışları.
- 06Numaraları ülke bazında kontrol edin.Bazı ülkeler satış aramaları veya SMS gönderen numaralar için mobil numaralara kısıtlama getirir.
- 07Fırsat eşleşmesini kontrol edin.Gong'da bir test fırsatı açın ve aramanın bu fırsata işlendiğini doğrulayın.
- 08Tüm paketi fiyatlandırın.Gong, arama özelliği, ek numaralar ve minimum kullanıcı sayıları.
Bu kontrol listesini CloudTalk'ta uygulayın.
En iyi Gong otomatik arama entegrasyonlarını nasıl seçtik?
En iyi Gong otomatik arama entegrasyonlarını belirlemek için Gong ile uyumlu bir telefon sistemi veya arayıcı seçen veya kuran satış ekipleriyle yaptığımız görüşmeleri inceledik ve her bir seçeneği neden tercih ettiklerini veya reddettiklerini not ettik. Ardından her aracın Gong Collective dizinindeki kaydını, yardım dokümanlarını, Gong yardım merkezini, fiyatlandırma sayfasını, Gong'dan bahseden G2 incelemelerini ve Reddit başlıklarını kontrol ettik.
Yalnızca çalışan bir Gong entegrasyonuna sahip araçları dahil ettik ve her biri için entegrasyonu kimin geliştirdiğini ve hangi verileri aktardığını belirttik.
Her aracı şu kriterlere göre değerlendirdik:
- Gong'a ne aktardığı
- Kayıt biçimi
- Arama modları
- Gong Engage desteği
- CRM eşleme
- Yerel numara kapsamı
- Toplam maliyet
- G2 ve Reddit kullanıcılarının güvenilirlik hakkındaki görüşleri
Her aramayı Gong'a göndermeye başlayın
Bu listedeki her Gong otomatik arama entegrasyonu aramaları Gong'a gönderir. Aradaki fark, ekibinize sunduğu diğer özelliklerdir:
- Giden ve gelen aramalar için tek bir telefon sistemi, Power ve Paralel arama ve 160+ ülkede yerel numaralarla gelen bir CloudTalk Gong entegrasyonu istiyorsanız CloudTalk'u seçin.
- SDR'leriniz doğrudan Gong Engage akışlarından arama yapıyorsa Orum veya Nooks'u seçin.
- Hali hazırda birini çalıştırıyorsanız ve kayıtları koçluğunuz için çalışıyorsa Aircall, Dialpad, JustCall, Ringover veya RingCentral ile devam edin.
Her aramayı Gong'a göndermeye başlayın.
Sıkça sorulan sorular
Aramaları kaydeden bir telefon sistemini bir telefon entegrasyonu aracılığıyla Gong'a bağlayın, ardından temsilcilerin her zamanki gibi arama yapmaya devam etmesini sağlayın. Gong her kaydı alır, deşifre eder ve arama kitaplığında arşivler. Telefon sisteminizin Gong entegrasyonu yoksa yazılımcılarınız kayıtları Gong'un API'si üzerinden de yükleyebilir, ancak bu senkronizasyonu kendiniz kurup sürdürmeniz gerekir. Doğrudan bağlanan seçenekleri görmek için CloudTalk entegrasyonlarına göz atın.
Hayır. CloudTalk Gong entegrasyonu, kayıtları ve arama ayrıntılarını CloudTalk'tan Gong'a tek yönlü olarak gönderir. Gong bir CloudTalk CTI ortamı değildir, bu nedenle içine kurulacak bir otomatik arama aracı yok. Temsilciler CloudTalk uygulamalarından veya CRM'lerinin içindeki CloudTalk üzerinden arama yapar ve Gong aramaları sonradan analiz eder. HubSpot kullanan ekipler için bu, kayıt Gong'a ulaşmaya devam ederken kişi kaydından tıkla-ara özelliğini kullanmak anlamına gelir. CloudTalk HubSpot entegrasyonunun nasıl çalıştığını görün.
Evet. Gong Engage'in bir parçası olan Gong Dialer; manuel arama, tıkla-ara, sesli mesaj bırakma ve yerel varlık özelliklerini destekler ancak Gong, yerleşik bir güç arayıcısına (Power Dialer) sahip olmadığını belirtmektedir. Çin'e yapılan aramalar bu sistem üzerinden gerçekleştirilemez ve Hindستان'a yapılan aramalar yalnızca Hindistan dışı numaralardan çalışır. Liste aramasına, gelen arama hatlarına veya daha geniş numara kapsamına ihtiyaç duyan ekipler, CloudTalk AI Satış Otomatik Araması gibi bir telefon sistemi ekler.
Yaygın nedenler arasında kaydedilmeyen bir arama, e-postası Gong kullanıcısıyla eşleşmeyen bir temsilci, Gong'un minimum süresinin altındaki bir arama veya hâlâ işlenmekte olan bir arama yer alır. Arama yanlış dilde ulaştıysa Gong, 90 gün içinde aramayı doğru dilde yeniden işlemenize olanak tanır ve temsilciler yanlış anlaşma ilişkilendirmesini manuel olarak düzeltebilir. Senkronize olması gereken her temsilci için arama kaydının açık olduğundan emin olun.
Evet. Gong'un konuşma oranı ve en uzun monopol monologue gibi konuşmacı başına istatistikleri, temsilciyi ve potansiyel müşteriyi ayırt etmeye bağlıdır ve Gong, stereo ile bunun mono'ya göre daha kolay olduğunu belirtmektedir. Çoğu sağlayıcı biçimlerini yayınlamaz, bu nedenle satın almadan önce sorun, ardından Gong'da bir test araması oynatın ve her sesi kontrol etmek için oynatıcının konuşmacı görünümünü kullanın. CloudTalk AI özellikleri hakkında daha fazla bilgi edinin.
Hayır. Gong, kayıttan kendi transkriptlerini ve Özetlerini oluşturur, bu nedenle CloudTalk'un Konuşma Zekası çıktısı CloudTalk'ta kalır. CloudTalk transkriptlerini başka yerlerde isteyen yazılımcılar, transcript.ready webhook olayını dinleyebilir ve transkripti Genel API'den çekebilir. Bu, Gong lisansı olmayan kişiler için CRM'de yapay zeka notları tutan ekiplere uygundur. Eklenti için CloudTalk fiyatlandırmasına göz atın.
Çakışırlar. Power ve kademeli aramalar kişileri arka arkaya arar, çok hatlı veya paralel aramalar aynı anda birkaç kişiyi arar ve ilk cevap veren kişiyi bağlar, öngörülü aramalar ise bir algoritmanın boş temsilci başına kaç hattın aranacağına karar vermesini sağlar. CloudTalk, öngörülü aramaya değil, Power ve Paralel modlara sahiptir ve sesli mesaj algılama yalnızca Paralel modda çalışır. CloudTalk power dialer hakkında daha fazla bilgi edinin.
Hazır olarak gelmez. CloudTalk kampanyaları kişileri etiket bazlı veya bir HubSpot, Salesforce, Pipedrive veya Zoho listesinden çeker ve Gong Engage bu kaynaklardan biri değildir. Bunları bağlamak özel bir projedir ve bugün hazır bir konnektör bulunmamaktadır. Engage olmadan liste araması isteyen ekipler, CRM verilerinden etiket tabanlı kampanyalar yürütmeye devam edebilir. Liste tabanlı kampanyalar için CloudTalk paralel aramanın nasıl çalıştığını görün.
Essential veya üzeri. Gong tarafında, API erişimi ve entegrasyonları olan ücretli bir plana ihtiyacınız vardır ve ikisini bağlayan kişinin CloudTalk'ta yönetici haklarına sahip bir Gong Teknoloji Yöneticisi olması gerekir. Gong, CloudTalk entegrasyon listenizde görünmüyorsa CloudTalk Destek ekibi bunu hesabınız için etkinleştirebilir. Expert planı ek ücret ödemeden Power arama ekler, bu da temsilciler liste arıyorsa yardımcı olur. Güncel plan fiyatları için CloudTalk fiyatlandırmasını kontrol edin.
Genellikle evet. Çoğu numara yeni bir sağlayıcıya taşınabilir, ancak bu ülkeye ve numara türüne bağlıdır; bazı mobil numaralar taşınamaz veya satış aramaları için kullanılamaz. İmzalamadan önce numaralarınızı yeni sağlayıcıyla kontrol edin ve taşıma tamamlanana kadar eski hizmeti çalışır durumda tutun, böylece temsilciler kampanya ortasında aramaları kaybetmez. CloudTalk ile numara taşıma hakkında daha fazla bilgi edinin.
