قم بتأمين مكالماتك وبناء الثقة مع الحماية من الرسائل غير المرغوب فيها
تحمي حماية CloudTalk متعددة الطبقات من الرسائل غير المرغوب فيها فريقك وسمعة رقمك في جميع أنحاء العالم – حتى تتواصل مع عملاء حقيقيين.
- تصفية المكالمات غير المرغوب فيها والمكالمات الآلية المعروفة تلقائياً بناءً على إشارات الخطر أو سلوك المكالمات.
- تحقَّق من أرقامك في الوقت الفعلي لمنع تصنيف المكالمات الصادرة بشكل خاطئ.
- حظر أرقام محددة على الفور من خلال الإدخال اليدوي أو المشغلات الآلية.
لقد ساعدنا آلاف الشركات العالمية
دراسات حالة تضم العملاء الذين يبنون بشكل أسرع.
محرك مبيعات عالمي مدعوم بالمحادثات المتصلة
“تسهّل نصوص وتحليلات CloudTalk القائمة على الذكاء الاصطناعي في CloudTalk تتبع نسب المحادثة وعمق الاكتشاف والأداء الإقليمي – كل ذلك دون الحاجة إلى تدريب رسمي للبدء.”
قراءة دراسة الحالة
إحداث ثورة في كفاءة شركة Revolut وتوفير أكثر من 40 ساعة
“بفضل موثوقية CloudTalk، تمكنا بفضل موثوقية CloudTalk من تحسين أداء فرق المبيعات وإتمام صفقات أكثر مما كنا نتخيل.”
قراءة دراسة الحالة
زيادة الإنتاجية لـ 200 من وكلاء دعم العملاء
“مع CloudTalk’s Analytics، يمكنني الآن رؤية كل خطوة على الطريق. يمكننا العثور على التناقضات واكتساب فهم أفضل بكثير لفرقنا.”
قراءة دراسة الحالة
تحقيق النجاح لفريق دعم عملاء Glovo في جلوفو
“لقد حسّن CloudTalk من تكلفة فريقنا وكفاءته. تتيح لنا ميزة البرنامج النصي قيادة المكالمات بطريقة أكثر منهجية.”
قراءة دراسة الحالةما هي الحماية من البريد المزعج؟
الحماية من الرسائل غير المرغوب فيها هي مجموعة من الأدوات والممارسات المصممة للحفاظ على نظافة اتصالات عملك وأمانها وفعاليتها. وهي تتجاوز حظر الرسائل غير المرغوب فيها الواضحة – إنها تتعلق بالتأكد من وصول مكالماتك إلى الأشخاص المناسبين، وأن أرقامك موثوق بها، وأن فريقك لا يتعثر بسبب الاحتيال أو الضوضاء غير المرغوب فيها.
يتضمن نهج CloudTalk متعدد الطبقات ما يلي:
- إدارة أرقام القائمة السوداء (يدوي أو تلقائي)
- التحقق من هوية المتصل العالمية
- التنميط التجاري للثقة في السمعة
- عمليات التكامل على مستوى الناقل
- أتمتة تدفق المكالمات لإعادة توجيه التهديدات أو تصفيتها
تساعد هذه الأدوات مجتمعةً في ضمان رؤية مكالماتك والرد عليها واحترامها – مع إبعاد المشتتات والمخاطر عن طريقك.
كيف تعمل الحماية من البريد المزعج؟
تجمع الحماية الفعالة من الرسائل غير المرغوب فيها بين تصفية المكالمات وإدارة السمعة والأتمتة الذكية. فهو يساعد الشركات على حظر الأنشطة غير المرغوب فيها، والبقاء خارج قوائم الرسائل غير المرغوب فيها، وضمان وصول مكالماتها إلى الأشخاص المناسبين. إليك كيفية عمل المكونات الرئيسية عادةً:
- إدارة القائمة السوداء: إضافة أرقام يدوياً أو أتمتة القائمة السوداء بناءً على نتائج المكالمات أو الموقع أو عوامل الخطر.
- تصفية المكالمات الواردة والصادرة: اختر أنواع المكالمات التي تريد حظرها – سواء كانت مكالمات واردة غير مرغوب فيها أو مكالمات صادرة لأرقام سيئة أو كليهما.
- تسجيل المتصل المعتمد: نقوم بتسجيل أرقامك ومعلومات عملك بشكل استباقي مع منصات مكافحة البريد العشوائي لإبقائك خارج القوائم التي تم الإبلاغ عنها.
- مراقبة السمعة الديناميكية: نحن نراقب اتجاهات سمعة الأرقام للمساعدة في حل الأرقام التي تم تصنيفها بشكل خاطئ قبل أن تصبح مشكلة.
كيفية إعداد رقم قائمة سوداء مع CloudTalk؟
- في لوحة معلومات CloudTalk، انتقل إلى الحساب ← الإعدادات ← القائمة السوداء.
- انقر فوق تغيير، ثم اضغط على +إضافة رقم هاتف في الزاوية العلوية اليمنى.
- حدد رمز البلد وأدخل الرقم بالصيغة الأساسية (على سبيل المثال 949111222).
- اختر ما إذا كنت تريد حظره للمكالمات الواردة أو الصادرة أو كلا النوعين من المكالمات.
- انقر فوق حفظ –ولن يزعج هذا الرقم فريقك مرة أخرى.
الميزات
ميزات أخرى قد تعجبك
ستير/سكن
احمِ شركتك من المكالمات الآلية الاحتيالية من خلال إطار عمل لمصادقة هوية المتصل المتوافق مع معايير الصناعة.
علامات جهات الإتصال
يمكنك تصنيف تفاعلات العملاء بسهولة باستخدام علامات مركز الاتصال. توفير الكفاءة والخدمة الشخصية.
وسم المكالمات
استخدم علامات المكالمات المخصصة أو الموجودة مسبقًا لتتبع أنواع مختلفة من التفاعلات والأهداف والنتائج والعديد من المقاييس الأخرى.
نظام الدخول الافرادي (SSO)
يمكنك تسريع عملية تسجيل الدخول لفريقك بأكمله وتبسيطها وتأمينها من خلال نظام الدخول الافرادي (SSO).
الأسئلة المتداولة
كل ما تحتاج إلى معرفته عن المنتج والفواتير.
ما هو رقم القائمة السوداء؟
رقم القائمة السوداء هو رقم هاتف محظور لمنع وصول المكالمات إلى نظامك.
ما الفرق بين القائمة السوداء والحماية من الرسائل غير المرغوب فيها؟
تحظر القائمة السوداء أرقاماً محددة. تتضمن الحماية من البريد المزعج التحقق من المتصل، وإدارة السمعة، والتصفية الديناميكية، ومنع الاحتيال.
كيف أتأكد من عدم وضع علامة على مكالماتي الصادرة كرسائل غير مرغوب فيها؟
تساعدك CloudTalk على تسجيل عملك مع TrueCaller و Hiya ومقدمي التحليلات الآخرين. يمكنك أيضاً تجزئة حركة المرور وتوزيع الحجم لتجنب الإفراط في استخدام أرقام فردية.
ما هي السمعة الرقمية وكيفية حمايتها؟
تشير سمعة الرقم إلى كيفية إدراك شركات الاتصالات ومتلقي المكالمات لرقمك – هل هو مزعج أم موثوق به. يقوم CloudTalk ببناء ملف تعريف المتصل الخاص بك ويساعد في حل مشكلات التصنيف للحفاظ على نظافة مكالماتك.
هل هو 67 أو 69 لحظر رقمك؟
اطلب *67 قبل رقم ما لحظر معرف المتصل الخاص بك لتلك المكالمة؛ *69 يستدعي الرقم الأخير ولا يحظر رقمك.
كيف يمكنني التحقق من قائمة أرقام القائمة السوداء؟
قم بالوصول إلى جهات اتصال القائمة السوداء من خلال لوحة تحكم CloudTalk أو واجهة برمجة التطبيقات للاطلاع على جميع الأرقام المحظورة.
ماذا يحدث إذا قام شخص ما بإدراج رقمك في القائمة السوداء؟
سيتم حظر المكالمات الواردة من رقمك أو إرسالها إلى البريد الصوتي، بناءً على إعدادات الحظر.
ما هي القائمة السوداء لأرقام الهاتف؟
قائمة تضيف فيها الأرقام التي لا تريد الاتصال بها أو استقبال المكالمات منها. يتم حظر المكالمات بين الطرفين.
كيف يمكنني وضع أرقام الهواتف في القائمة السوداء؟
انتقل إلى الحساب > الإعدادات > القائمة السوداء، وانقر فوق تغيير، وأضف الرقم، وحدد رمز المنطقة ونوع المكالمة، ثم احفظ.
ماذا يحدث عندما أضع رقم هاتف في القائمة السوداء؟
يسمع المتصل رسالة تفيد بأن رقمك مفصول، وتنتهي المكالمة بدون بريد صوتي.
هل يمكنني أتمتة القائمة السوداء بناءً على سلوك المكالمات؟
نعم. يمكنك تشغيل الإدراج التلقائي في القائمة السوداء من خلال عمليات سير العمل، على سبيل المثال، بعد فشل المكالمات المتكررة أو تقارير الرسائل غير المرغوب فيها.
كم عدد أرقام الهواتف التي يمكنني إدراجها في القائمة السوداء؟
لا يوجد حد – يمكنك وضع أي عدد تريده من أرقام الهواتف في القائمة السوداء في حساب CloudTalk الخاص بك.
كيفية وضع رقم هاتف في القائمة السوداء؟
في CloudTalk، انتقل إلى الحساب > الإعدادات > القائمة السوداء، وانقر على إضافة رقم، وأدخل الرقم، واختر نوع المكالمة، واحفظ لحظره.
هل لا تزال لديك أسئلة؟
لا يمكنك العثور على الإجابة التي تبحث عنها؟ يرجى الدردشة مع فريقنا.
هل أنت جاهز للبدء؟
انضم إلى أكثر من 4,000+ الشركات الحديثة التي تثق بالفعل في CloudTalk لإجراء مكالمات أكثر وأفضل.
