Καταγράψτε κάθε λέξη με το λογισμικό αυτόματης μεταγραφής κλήσεων
Καταγράψτε αυτόματα τις κλήσεις σας σε γραπτή μορφή με την προηγμένη μεταγραφή κλήσεων AI. Το λογισμικό αυτόματης απομαγνητοφώνησης κλήσεων που διαθέτουμε διασφαλίζει ότι δεν θα χάσετε ποτέ κρίσιμες λεπτομέρειες, διευκολύνοντας την αποθήκευση, την αναζήτηση και την ανασκόπηση των συνομιλιών ανά πάσα στιγμή.
Έχουμε βοηθήσει χιλιάδες παγκόσμιες εταιρείες
Μελέτες περιπτώσεων με πελάτες που χτίζουν ταχύτερα.
Παγκόσμιος μηχανισμός πωλήσεων που τροφοδοτείται από συνδεδεμένες συνομιλίες
“Οι απομαγνητοφωνήσεις και οι αναλύσεις της CloudTalk καθιστούν ευκολότερη την παρακολούθηση των ποσοστών ομιλίας, του βάθους ανακάλυψης και των περιφερειακών επιδόσεων – και όλα αυτά χωρίς να απαιτείται επίσημη εκπαίδευση για να ξεκινήσετε”.
Διαβάστε τη μελέτη περίπτωσης
Επανάσταση στην αποδοτικότητα της Revolut και εξοικονόμηση 40+ ωρών
“Χάρη στην αξιοπιστία του CloudTalk, μπορέσαμε να βελτιώσουμε την απόδοση των ομάδων πωλήσεων και να κλείσουμε περισσότερες συμφωνίες από όσες θα μπορούσαμε ποτέ να φανταστούμε.”
Διαβάστε τη μελέτη περίπτωσης
Αύξηση της παραγωγικότητας για 200 πράκτορες υποστήριξης πελατών
“Με τα Analytics της CloudTalk μπορώ πλέον να βλέπω κάθε βήμα της διαδικασίας. Μπορούμε να βρούμε αποκλίσεις και να κατανοήσουμε πολύ καλύτερα τις ομάδες μας”.
Διαβάστε τη μελέτη περίπτωσης
Επιτυχία για την ομάδα υποστήριξης πελατών της Glovo
“Το CloudTalk βελτίωσε το κόστος και την αποδοτικότητα της ομάδας μας. Η λειτουργία των σεναρίων μας επιτρέπει να καθοδηγούμε τις κλήσεις με πολύ πιο συστηματικό τρόπο”.
Διαβάστε τη μελέτη περίπτωσηςΤι είναι η μεταγραφή κλήσεων;
Η μεταγραφή κλήσεων είναι η διαδικασία αυτόματης μετατροπής προφορικών συνομιλιών σε γραπτό κείμενο με τη χρήση λογισμικού μεταγραφής κλήσεων AI. Αυτή η τεχνολογία χρησιμοποιεί προηγμένη αναγνώριση ομιλίας για να παρέχει αυτοματοποιημένες μεταγραφές κλήσεων που είναι γρήγορες, ακριβείς και έτοιμες προς χρήση.
Είτε χρειάζεστε αυτοματοποιημένη απομαγνητοφώνηση κλήσεων για την υποστήριξη πελατών, τις πωλήσεις ή την παρακολούθηση της συμμόρφωσης, αυτό το λογισμικό συμβάλλει στη διασφάλιση ότι καμία κρίσιμη λεπτομέρεια δεν θα χαθεί – μετατρέποντας κάθε συνομιλία σε ένα ισχυρό επιχειρηματικό πλεονέκτημα.
Πώς λειτουργεί η μεταγραφή κλήσεων;
Σκεφτείτε την αυτοματοποιημένη μεταγραφή κλήσεων ως τον έξυπνο βοηθό σας που δεν χάνει ποτέ μια λέξη. Με το λογισμικό μεταγραφής κλήσεων AI της CloudTalk, οι κλήσεις σας μεταγράφονται αυτόματα σε πραγματικό χρόνο σε πέντε γλώσσες – αγγλικά, γαλλικά, γερμανικά, πορτογαλικά και ισπανικά.
Και εδώ είναι το καλύτερο μέρος: δεν είναι απλά η βασική μετατροπή ομιλίας σε κείμενο. Είναι μια φωνητική ανάλυση του τηλεφωνικού κέντρου που όχι μόνο παρέχει εξαιρετικά ακριβή απομαγνητοφωνημένα κείμενα, αλλά σας δίνει και βαθύτερες πληροφορίες για κάθε συνομιλία. Μπορείτε να κατανοήσετε τους πελάτες σας και να βελτιώσετε την απόδοση της ομάδας σας.
Μετατρέψτε τις μεταγραφές σας σε χρυσωρυχείο πληροφοριών
Όταν συνδυάζετε την απομαγνητοφώνηση κλήσεων με έξυπνα εργαλεία νοημοσύνης κλήσεων AI, οι αποθηκευμένες συνομιλίες σας γίνονται ένας θησαυρός με αξιοποιήσιμες πληροφορίες. Με το κατάλληλο λογισμικό, η ομάδα σας δεν χρειάζεται πλέον να κοσκινίζει ατελείωτες απομαγνητοφωνήσεις για να αποκαλύψει αυτό που έχει μεγαλύτερη σημασία.
Χαρακτηριστικά που λειτουργούν με τεχνητή νοημοσύνη, όπως οι Αυτόματες περιλήψεις κλήσεων και η Εξαγωγή θεμάτων, κάνουν τη βαριά δουλειά για εσάς, αναδεικνύοντας τις σημαντικές στιγμές, αναδεικνύοντας τις τάσεις και επισημαίνοντας ό,τι αξίζει προσοχής. Αυτό διευκολύνει τη βελτίωση της καθοδήγησης, την ανύψωση της εξυπηρέτησης πελατών και τη λήψη πιο έξυπνων, βασισμένων σε δεδομένα αποφάσεων σε ολόκληρο τον οργανισμό σας.
Πώς να ρυθμίσετε τη μεταγραφή κλήσεων στο CloudTalk;
- Στο λογαριασμό σας στο CloudTalk, μεταβείτε στην ενότητα Account > Workflow Automations.
- Επιλέξτε + Προσθήκη ροής εργασίας και ονομάστε τη ροή εργασίας σας.
- Ως έναυσμα, επιλέξτε Εγγραφή που έχει μεταφορτωθεί.
- Επιλέξτε την ενέργεια Ομιλία σε κείμενο.
- Επιβεβαιώστε και συνεχίστε.
- Αποθηκεύστε τη ροή εργασίας σας και ενεργοποιήστε την.
Χαρακτηριστικά
Άλλα χαρακτηριστικά που μπορεί να σας αρέσουν
Περίληψη κλήσης & ετικέτες
Εξαλείψτε τις επαναλήψεις και ενισχύστε την αποδοτικότητα με τις περιλήψεις και τις ετικέτες μετά την κλήση που υποστηρίζονται από τεχνητή νοημοσύνη.
Ανάλυση συναισθήματος
Λάβετε άμεση ανατροφοδότηση σχετικά με τη διάθεση του καλούντος σας, παρακολουθώντας τις μεταβολές του συναισθήματός του.
Analytics
Αποκτήστε πρόσβαση σε συγκεντρωτικά δεδομένα σχετικά με τις επιδόσεις της ομάδας σας και χρησιμοποιήστε τα για να βελτιστοποιήσετε τις λειτουργίες, να μειώσετε το κόστος και να κλείσετε περισσότερες συμφωνίες.
Αναλογία ομιλίας/ακρόασης
Παρακολουθήστε την αναλογία ομιλίας/ακρόασης για να παρέχετε ανατροφοδότηση βασισμένη σε δεδομένα και να βελτιώσετε το CX.
Συχνές ερωτήσεις
Όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για το προϊόν και τη χρέωση.
Τι είναι η μεταγραφή κλήσεων;
Η μεταγραφή κλήσεων μετατρέπει τις προφορικές συνομιλίες σε γραπτό κείμενο με χρήση ΤΝ, επιτρέποντας την εύκολη ανασκόπηση και ανάλυση των κλήσεων.
Πώς λειτουργεί η μεταγραφή κλήσεων;
Εργαλεία με τεχνητή νοημοσύνη επεξεργάζονται τον ήχο κλήσης, μεταγράφοντας την ομιλία σε κείμενο, συχνά σε πραγματικό χρόνο ή λίγο μετά το τέλος της κλήσης.
Είναι ακριβής η μεταγραφή κλήσεων;
Η ακρίβεια εξαρτάται από την ποιότητα του ήχου και τη χρησιμοποιούμενη τεχνολογία- η προηγμένη τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να επιτύχει ακρίβεια άνω του 90% σε καθαρές συνθήκες.
Είναι νόμιμη η μεταγραφή κλήσεων;
Η νομιμότητα ποικίλλει ανάλογα με την περιοχή.Ενημερώστε πάντα τους συμμετέχοντες και λάβετε τη συγκατάθεσή τους για να συμμορφωθείτε με τους τοπικούς νόμους και κανονισμούς.
Ποια είναι τα οφέλη της μεταγραφής κλήσεων;
Τα οφέλη της απομαγνητοφώνησης κλήσεων περιλαμβάνουν τη βελτίωση της κατάρτισης, της συμμόρφωσης, της πληροφόρησης των πελατών και της ευκολότερης τεκμηρίωσης των συνομιλιών.
Μπορεί η μεταγραφή κλήσεων να χειριστεί πολλαπλές γλώσσες;
Πολλές υπηρεσίες υποστηρίζουν πολλές γλώσσες, αλλά η ακρίβεια μπορεί να διαφέρει.Ελέγξτε αν η γλώσσα σας υποστηρίζεται πριν τη χρήση.
Πόσο ασφαλή είναι τα δεδομένα μου που έχουν μεταγραφεί;
Οι αξιόπιστες υπηρεσίες χρησιμοποιούν κρυπτογράφηση και αυστηρούς ελέγχους πρόσβασης για την προστασία της εμπιστευτικότητας των μεταγραφόμενων δεδομένων σας.
Έχετε ακόμα ερωτήσεις;
Δεν μπορείτε να βρείτε την απάντηση που ψάχνετε; Μιλήστε με την ομάδα μας.
Έτοιμοι να ξεκινήσετε?
Ελάτε μαζί με περισσότερες από 4,000+ σύγχρονες εταιρείες που εμπιστεύονται ήδη το CloudTalk για να έχουν ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΕΣ και ΚΑΛΥΤΕΡΕΣ κλήσεις.
