Talkdesk vs. RingCentral
¿Es alguno de estos proveedores de VoIP el adecuado para ti? Compara ambos con CloudTalk y decide cuál se adapta mejor a las necesidades de tu empresa.
Talkdesk vs. RingCentral y cómo se comparan con CloudTalk
| Característica | CloudTalk | Talkdesk | RingCentral |
|---|---|---|---|
| Resumen de precio anual (por usuario/al mes) | €25 - €50 | No indica precio anual. | €19.99 - €49.99 |
| Prueba gratuita | Sí - 14 días. Sin tarjeta de crédito. | No ofrece prueba gratuita. | Sí - 30 días. Requiere tarjeta de crédito. |
| Integraciones | Más de 100 integraciones, incluyendo HubSpot, Zapier o Intercom. | Las integraciones incluyen Salesforce, Zendesk, Slack, MS Teams, Zoom, etc. | Integraciones básicas a partir del segundo plan (Standard). Integraciones avanzadas a partir del plan Premium. |
| Aplicación móvil | Sí, compatible tanto con Android como con iOS. Disponible desde el plan Starter. | Sí, compatible tanto con Android como con iOS. Disponible en el plan Elevate. | Sí, compatible tanto con Android como con iOS. |
| Cantidad mínima de usuarios | Mínimo un usuario en todos los planes. CloudTalk no tiene un límite máximo de usuarios. | Un usuario en todos los planes. | Mínimo un usuario en todos los planes. |
| Extensiones | Extensiones de hasta 8 dígitos con códigos de sitio a partir del plan Premium. | No menciona esta función. | Disponible en todos los planes. |
| Haz clic para llamar | Disponible en todos los planes. | Disponible en todos los planes. | No menciona esta función. |
| Grabación de llamadas | Disponible en todos los planes. | Disponible a partir del plan Elevate. | Bajo demanda en los planes Essential y Standard; incluida solo en los planes Premium y Ultimate. |
| Etiquetado de llamadas | Disponible en todos los planes. | No menciona esta función. | |
| Números locales | 1 número local gratuito en cada plan. | Disponible como complemento. | |
| Números gratuitos | Disponible en todos los planes. | ||
| Marcador inteligente | Sí, también ofrecemos marcadores predictivos y automáticos (Power Dialer). | Sí, también ofrece marcadores predictivos y automáticos (Power Dialer). | No menciona esta función. |
| Distribución automática de llamadas (ACD) | No menciona esta función. | ||
| API abierta | |||
| Opciones de soporte al cliente | Ofrecemos soporte por correo electrónico, teléfono y chat disponible 24/7, además de la opción de un gestor de cuentas dedicado. | Soporte al cliente disponible 24/7. Talkdesk ofrece una base de conocimientos y soporte multicanal. Opciones premium solo en los planes de nivel superior. | Ofrece chat en vivo, foros comunitarios, soporte en línea y preguntas frecuentes. |
Analiza la comparación detallada y elige a tu ganador.
Talkdesk vs. RingCentral
| Talkdesk | RingCentral | Resultado | |
|---|---|---|---|
| Precios: ¿qué servicio se adapta a tu presupuesto? | Talkdesk tiene 3 planes, con precios que van desde €75 hasta €125 por usuario al mes. No cuenta con opciones de facturación anual y el proveedor no ofrece una prueba gratuita. | Ofrece 4 planes, que oscilan entre €19.99 y €49.99 si se paga anualmente, y €29.99 – €59.99 si se paga mensualmente. Esto equivale a un descuento en la suscripción anual de €10 al mes. | Ganador en precio: RingCentral Basándonos únicamente en el precio, RingCentral resulta ser una solución más económica que además ofrece una suscripción anual a largo plazo y una prueba gratuita de 30 días. |
| Funciones: ¿qué sistema telefónico impulsa mejor a tu equipo? | El conjunto de herramientas de Talkdesk es bastante amplio. Ofrece grabación de llamadas, marcadores inteligentes y una función muy valorada por muchos centros de llamadas: la distribución automática de llamadas (ACD). Talkdesk también cuenta con una API abierta. | RingCentral ofrece más de 50 funciones, incluyendo inicio de sesión único (SSO), informes de rendimiento, videoconferencias y marcadores automáticos. Puedes conectar el software de RingCentral con más de 300 aplicaciones. El proveedor también ofrece una API abierta. | Ganador en funciones: RingCentral RingCentral es un potente software de telefonía VoIP. Aunque le faltan algunas funciones, como la distribución automática de llamadas (ACD), ofrece una mayor cantidad de funciones críticas para centros de llamadas a un precio menor. |
| Satisfacción del cliente: ¿qué servicio tiene a los clientes más contentos? | Talkdesk ha recibido más de 2 300 opiniones en ambas plataformas y una calificación promedio de 4.4 en G2 y 4.5 en Capterra. Los usuarios destacaron la fiabilidad general de Talkdesk. Sin embargo, varios de ellos señalaron que las funciones de SMS y las de generación de informes podrían mejorarse. | RingCentral tiene una valoración de 4.2 / 5 en Capterra (928 opiniones) y de 3.9 / 5 en G2 (616 opiniones). Los usuarios valoran el envío avanzado de mensajes de texto y la calidad del audio. Por el contrario, algunos clientes de RingCentral afirman que, en ocasiones, el sistema no les avisa de las llamadas perdidas o de los mensajes de voz. | Ganador en satisfacción del cliente: Talkdesk En G2 y Capterra, Talkdesk obtuvo calificaciones significativamente más altas y con muchas más opiniones que RingCentral. Según Slintel, Talkdesk cuenta con más de 1 800 clientes, mientras que RingCentral tiene más de 3 300 clientes. |
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El software de llamadas de CloudTalk gana cada día más reconocimiento. Nos hemos posicionado en el tercer puesto de las 30 mejores integraciones de HubSpot según los líderes del sector de G2.
Además, CloudTalk se integra a la perfección con todos los planes de HubSpot. Si eres un usuario habitual de HubSpot, nuestro software debería ser tu opción número uno.
Cómo se compara CloudTalk con Talkdesk y RingCentral
Los usuarios de RingCentral se quejan de conexiones de internet inestables. En CloudTalk, monitorizamos la calidad de las llamadas en tiempo real, lo que nos permite transferir tu llamada de inmediato a la mejor ruta de llamada posible.
CloudTalk cuenta con la mayor cantidad de funciones en comparación con los otros dos proveedores. Nuestro sistema ofrece a los usuarios más de 100 herramientas, mientras que la web de Talkdesk menciona 13 y la de RingCentral enumera 48 funciones.
CloudTalk te ofrece funciones de llamada y automatización más avanzadas en comparación con la experiencia básica de Avaya y RingCentral. Con herramientas como el marcador automático (Power Dialer), la respuesta de voz interactiva (IVR), la distribución automática de llamadas (ACD) y el enrutamiento basado en habilidades, puedes automatizar gran parte de tus procesos de llamada, ahorrando tiempo y recursos.
Precios: tarifas transparentes para empresas de cualquier tamaño
Aunque CloudTalk pueda situarse en un rango de precios algo superior —con planes de entre €25 y €50 por usuario al mes con facturación anual—, ofrecemos servicios de alta gama que demuestran claramente nuestro valor. CloudTalk te ofrece un plan totalmente personalizable para que pagues únicamente por lo que necesitas.
Funciones
CloudTalk destaca cuando se trata de herramientas de gestión de llamadas y seguimiento del rendimiento. Nos enorgullece nuestro avanzado e intuitivo Diseñador de flujo de llamadas. Al crear tu flujo de llamadas, puedes insertar pasos como la Respuesta de voz interactiva (IVR), el enrutador por tiempo, el horario comercial, un mensaje de bienvenida y mucho más.
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