¿Es alguno de los dos proveedores de VoIP el adecuado para ti? Compara ambos con CloudTalk y decide cuál es el que mejor se adapta a las necesidades de tu negocio.
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Talkdesk |
RingCentral |
CloudTalk |
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|---|---|---|---|
| Annual price overview (per user/per month) | Does not state annual price. | $19.99 - $49.99 | $25 - $50 |
| Free Trial | Does not offer a free trial. | Yes - 30 days. Requires a credit card. | Yes - 14 days. Doesn't require a credit card. |
| Integrations | Integrations include Salesforce, Zendesk, Slack, MS Teams, Zoom, etc. | Basic integrations from second - Standard plan.Advanced integrations from a Premium plan | 40+ integrations, including HubSpot, Zapier, or Intercom. |
| Mobile application | Yes, compatible with both Android and iOS. Available in the Elevate plan. | Yes, compatible with both Android and iOS. | Yes, compatible with both Android and iOS. Available in a Starter plan. |
| Minimum amount of users | One user within all plans. | Minimum one user within all plans. | Minimum one user within all plans. CloudTalk has no maximum number of users. |
| Extensions | Does not mention this feature. | Available in all plans. | Up to 8-digit extensions with site codes from a Premium plan. |
| Click to Call | Available in all plans. | Does not mention this feature. | Available in all plans. |
| Call recording | Available from the Elevate plan. | On-demand in Essential and Standard plans, included only in Premium and Ultimate plans. | Available in all plans. |
| Call tagging | No | Does not mention this feature. | Available in all plans. |
| Local numbers | Yes | Available as an add-on. | 1 free local number for each plan. |
| Toll-free numbers | Yes | Yes | Available in all plans. |
| Smart dialers | Yes, also offers predictive and power dialers. | Does not mention this feature. | Yes, we also offer predictive and power dialers. |
| Automated Call Distribution (ACD) | Yes | Does not mention this feature. | Yes |
| Open API | Yes | Yes | Yes |
| Customer support options | Customer support available 24/7. Talkdesk offers a knowledge base, multichannel support. Premium options only in high-tier plans. | Offers live chat, community forums, online support, and FAQ. | We offer email, phone, and chat support available 24/7, and an option of a dedicated account manager |
Talkdesk tiene 3 planes, cuyo precio oscila entre 75 y 125 dólares por usuario y mes. No hay opciones de facturación anual, y el proveedor no ofrece una prueba gratuita.
Ofrece 4 planes, que oscilan entre 19,99 $ y 49,99 $ si se paga anualmente y entre 29,99 $ y 59,99 $ si se paga mensualmente. Eso supone un descuento en la suscripción anual de 10 dólares al mes.
Basándose únicamente en el precio, RingCentral aparece como una solución más barata que además ofrece una suscripción anual a largo plazo y 30 días de prueba gratuita.
El conjunto de herramientas de Talkdesk es bastante amplio. Ofrece grabación de llamadas, marcadores inteligentes y una función muy apreciada por muchos centros de llamadas: la distribución automática de llamadas. Talkdesk también tiene una API abierta.
RingCentral ofrece más de 50 funciones, como inicio de sesión único, informes de rendimiento, videoconferencia y marcadores automáticos. Puedes conectar el software RingCentral con más de 300 aplicaciones. El proveedor también ofrece una API abierta.
RingCentral es un potente software de telefonía VoIP. Aunque le faltan algunas funciones, como el ACD, ofrece una mayor cantidad de funciones cruciales para el centro de llamadas por un precio menor.
Talkdesk ha recibido más de 2.300 reseñas en las dos plataformas y una calificación media de 4,4 en G2 y 4,5 en Capterra.
Las reseñas han elogiado la fiabilidad general de Talkdesk. Pero varios usuarios señalaron que las capacidades de los SMS y las funcionalidades de los informes podrían mejorarse.
RingCentral tiene una puntuación de 4,2 / 5 en Capterra (928 reseñas) y de 3,9 / 5 en G2 (616 reseñas).
Los usuarios valoran los mensajes de texto avanzados y la calidad del audio. Por el contrario, algunos clientes de RingCentral afirman que el sistema a veces no les avisa de las llamadas perdidas o de los mensajes de voz.
En G2 y Capterra, Talkdesk recibió valoraciones significativamente más altas con muchas más reseñas que RingCentral.
Según Slintel, Talkdesk tiene más de 1.800 clientes, mientras que RingCentral tiene más de 3.300.
El software de llamadas de Cloudtalk está ganando más y más reconocimiento con cada día que pasa. Nos situamos en el tercer puesto de las 30 mejores integraciones de HubSpot según G2 Industry Leaders.
CloudTalk también funciona perfectamente con todos los planes de HubSpot. Si eres un usuario fiel de HubSpot, nuestro software debería ser tu opción número 1.
Los usuarios de RingCentral se quejaron de la inestabilidad de las conexiones a Internet. La calidad de nuestras llamadas se supervisa en directo, por lo que podemos transferir inmediatamente tu llamada ala mejor ruta de llamada posible.
CloudTalk tiene el mayor número de funciones en comparación con los otros dos proveedores. Nuestro sistema ofrece a los usuarios más de 70 herramientas, mientras que el sitio web de Talkdesk menciona 13 y RingCentral 48.
CloudTalk te ofrece funciones de automatización y llamadas más avanzadas que la experiencia básica de Avaya y RingCentral. Con herramientas como Marcador de Potencia, IVR, ACD y enrutamiento basado en competencias, puedes automatizar una gran parte de tu proceso de llamadas, ahorrando tiempo y recursos.
CloudTalk puede ser del perfil más caro – con planes que oscilan entre 25 y 50 dólares por usuario/mes pagados anualmente – pero ofrecemos servicios de alta gama que demuestran claramente nuestro valor. CloudTalk ofrece un plan totalmente personalizable, para que puedas pagar solo por lo que necesitas.
CloudTalk brilla cuando se trata de herramientas de seguimiento del rendimiento y gestión de llamadas. Estamos orgullosos de nuestro avanzado y fácil de usar Diseñador de Flujos de Llamadas. Al crear tu flujo de llamadas, puedes insertar pasos como la Respuesta de Voz interactiva(IVR), el horario de atención, el mensaje de bienvenida, etc.
No hay cargos ocultos y no es necesario añadir los datos de la tarjeta de crédito al suscribirse a una prueba gratuita de 14 días.
Nuestro equipo de atención al cliente siempre pone una sonrisa en tu cara al responder a tus preguntas con prontitud.
Nuestro software tiene una interfaz fácil de usar, es sencillo y práctico. Se puede instalar en menos de 5 minutos. No necesitas soporte informático.
En lugar de depender de un único socio, hemos establecido sólidas relaciones con socios de telecomunicaciones de todo el mundo, lo que nos ayuda a conseguir mejores rutas de llamadas y a ofrecer conexiones más sólidas.
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