Explorez les appels efficaces avec la meilleure alternative à Vonage

Nous voulons que vous ayez la meilleure expérience pour offrir la meilleure expérience. Les fonctionnalités intégrées de CloudTalk sont fournies dans chaque abonnement sans frais supplémentaires. Choisissez le vôtre comme alternative à Vonage et voyez quelle différence peut faire un logiciel de construction entièrement interne.

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Plus de 3,000 centres d’appels et systèmes téléphoniques sont satisfaits de CloudTalk. Rejoignez-les !

Vous vous demandez ce que CloudTalk peut vous offrir de plus que Vonage ?

Nous avons tant à offrir !
Mais laissez-nous vous montrer ce qui fait que CloudTalk a été choisi par plus de 3,000 centres d’appels.
Même sur Vonage.

CloudTalk
Cloudtalk
Vonage
Pricing Starts at $25 per user/month Starts at 19,99$. Requires a one-year contract.
Increased Productivity 70+ built-in reliable features 3rd party apps
International Numbers 160 85
Integrations 35+ 20+
Effective Call Routing Caller information is available a while after the call is picked up.
Global Customer Support US only
Business Hours
Contact Management
Workflow Management
Telemarketing Management
Advanced Analytics

Les données comparatives sont basées sur une analyse effectuée au 4ème trimestre 2021.
Comparaison de CloudTalk Essential et Vonage Edition facturés mensuellement.

Connexions mondiales de centre d'appel

Infrastructure de serveurs distribués dans le monde entier

Nous croyons qu’une connexion puissante est une clé de la meilleure expérience client. Par conséquent, grâce à de solides partenariats avec des sociétés de télécommunications, nous sommes en mesure de sécuriser de meilleurs routages d’appels et d’offrir des connexions plus puissantes à travers le monde. La qualité de vos appels en direct est surveillée et garantit que vos appels sont connectés via les meilleurs routeurs d’appel et opérateurs possibles.

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N°1 des logiciels de centres d’appels

Selon plus de 400 avis CloudTalk sur 6 marchés et plates-formes de logiciels indépendants

4.4/5 – 258 reviews

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4.3/5 – 663 reviews

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4.4/5 – 305 reviews

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Plus de 50 fonctionnalités intégrées de CloudTalk garantissent un fonctionnement complet
et vous aide à bâtir de solides relations avec vos clients.

En voici quelques-unes dont nous pensons que vous aurez besoin

Enregistrement d'appel miniature

Enregistrement d’appels

Ecoutez les enregistrements en temps réel ou juste après l’appel, prenez des notes, et améliorez les performances de vos agents. Disponible même pour les abonnements Essential et, contrairement à Vonage, avec durée d’enregistrement illimitée.

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Call Flow Designer

Grâce à la fonction de conception de flux d’appels, vous pouvez traiter tous les appels entrants arrivant au centre d’appels. Il garantit que les appelants sont pris en charge même lorsque les agents sont occupés.

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icône api miniature

Plus de 40 intégrations et API

Travaillez avec ce à quoi vous êtes habitué. Plus de 40 intégrations les plus utilisées, dont Magento, Salesforce, Pipedrive, Zendesk et Shopify, même dans le forfait Essential.

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Blacklist petit

Liste noire

Créez une liste noire en quelques secondes et protégez la productivité de vos agents des appels indésirables du monde entier. La fonction de liste noire est également disponible dans les forfaits Essential.

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Horaires d'ouverture miniature

Horaires d’ouverture

Définissez les plages horaires disponibles pour les appels, les messages d’absence et la redirection automatique en dehors des heures ouvrables.

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Transfert à chaud miniature

Transfert d’appel assisté

Transférez facilement vos appels vers un autre agent avec la possibilité de parler d’abord avec le client. Cela vous donne le temps d’expliquer la situation et de fournir un service plus rapide.

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Identification de l'Appelant petit

Identification automatique de l’appelant sortant

CloudTalk vous permet de définir automatiquement un identifiant d’appelant sortant en fonction du pays de destination de l’appel. L’appel avec un identifiant d’appelant local est plus susceptible d’être intercepté.

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Nous voulons que vous soyez meilleur, également grâce à une analyse détaillée des appels enregistrés. Contrairement à Vonage, CloudTalk ne limite pas le nombre d’heures d’enregistrements d’appels. Tous les enregistrements sont accessibles à tout moment, de n’importe où, et sont également téléchargeables si nécessaire.

Besoin d’aide lors d’un appel ? La fonction d’appel à trois vous permet d’ajouter une troisième personne à l’appel et d’augmenter votre productivité tout en gagnant du temps. Ajoutez un autre agent ou gestionnaire, aidez votre client et partez quand vous voulez pour conclure l’affaire.

Diffusez encore plus votre service client avec la fonction de numéros internationaux de CloudTalk. Vous pouvez acquérir des numéros spécifiques avec des codes géographiques ou non géographiques de plus de 140 pays. Ces appels sont plus susceptibles d’être répondus et cette option est également moins chère.

Restez proche de votre client grâce à l’envoi de SMS personnels ou généraux. Envoyez des notifications, des photos, des confirmations de commande, des informations sur les expéditions, ou même des promotions marketing également avec le forfait Essential. Besoin d’une idée ? Découvrez les modèles de SMS.

Permettez à vos agents de simplifiez leur travail et de créer des tâches directement depuis CloudTalk. Intégrez vos applications préférées à CloudTalk, telles que LiveAgent, Help Scout, Shopify ou Magento, et simplifiez le travail de vos agents afin qu’ils n’aient pas à opérer sur plusieurs systèmes en même temps.

Gardez vos activités de télémarketing en interne. CloudTalk est conçu pour améliorer vos appels sortants et simplifier votre vie avec des fonctions telles que IVR, l’enregistrement d’appels, le rappel, le routage d’appel, et bien d’autres. Intégrez d’autres applications à CloudTalk et faites gagner un temps précieux à vos agents.

Nous fait de CloudTalk un système convivial et intelligent

Regardez de plus près et décidez vous-même si CloudTalk est une meilleure alternative à Vonage

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How do free trials work?

Simply send us your contact information and we’ll get you set up with a free, no-strings-attached CloudTalk trial. You can start dialing immediately and enjoy our full range of features and integrations for two fun-filled weeks.

What are your outbound call prices?

Each package includes one standard local or toll-free number for free. Prices of outbound calls vary. Please contact us for more details.

Who is a user?

Users work for your company and communicate with your existing and potential customers. You can add or remove users at any time and in just a few clicks. Users are agents, supervisors, analysts, administrators, etc.

How often can I change my billing plan?

Plans billed annually can only upgrade to a higher tier plan (e.g. From Essential to Expert). It’s not possible to downgrade on annual billing.

How else can I use CloudTalk?

CloudTalk can be used in many different ways: for customer support, as a contact center, or simply as an all-in-one virtual phone system. Our solution is also perfect for companies operating different e-commerce platforms at the same time, as the ability to set up separate customer support channels can make all the difference.

What about data safety?

The safety of your data is our topmost priority. CloudTalk uses third-party data centers with industry-standard certifications (Tier III+ or IV, ISO 27001, PCI-DSS). All facilities include physical protection. Interface is accessed through an encrypted SSL connection. You can read more on our dedicated security page.