Découvrez l’appel efficace avec les fonctionnalités de CloudTalk

Nous voulons que vous ayez la meilleure expérience pour offrir la meilleure expérience. Les fonctionnalités intégrées de CloudTalk sont fournies dans chaque abonnement sans frais supplémentaires. Choisissez le vôtre comme alternative à Vonage et voyez quelle différence peut faire un logiciel de construction entièrement interne.

Vous savoir quoi faire à présent – passez de Vonage à CloudTalk.

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Over 2500+ call centers and phone systems are happy with CloudTalk. Join them!

Vous vous demandez ce que CloudTalk peut vous offrir de plus que Vonage ?

We have so much!
But let us show you, what exactly is it about CloudTalk, that over 2500 call centers have chosen us.
Even over Vonage.

	cloudtalk	Vonage
Abonnement	À partir d'un essai gratuit, forfait de $25 par utilisateur/par mois. Pas de frais cachés. Aucun engagement.	À partir de $19.99, un contrat d'un an est requis pour l'achat.
Mise en place guidée	La configuration de CloudTalk prend moins de 5 minutes avec l'aide d'un responsable de l'assistance à l'accueil ou d'un nouveau portail d'accueil.	Approche DIY et outils autoguidés dans un compte en ligne pour vous guider tout au long du processus.
Augmentation de la productivité	CloudTalk vous offre plus de 50 fonctionnalités fiables intégrées pour améliorer votre productivité, avec une assistance immédiate de nos développeurs.	Vonage propose la plupart de ses fonctionnalités par le biais d'applications tierces, ce qui peut ralentir votre travail lorsque vous ne travaillez pas.
Routage efficace des appels	Créez la meilleure expérience client grâce au routage basé sur les compétences. Il achemine automatiquement l'appelant vers l'agent le plus compétent. Fonctionne parfaitement avec les fonctions IVR et ACD.	Les informations sur l'appelant sont disponibles un certain temps après la prise de l'appel.
Assistance clientèle disponible dans le monde entier	Surtout, CloudTalk vous assiste en direct 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, dans différents fuseaux horaires, avec le sourire.	L'assistance clientèle est uniquement basée aux États-Unis et les guides interactifs ne sont disponibles qu'à la demande et pour les États-Unis uniquement.
Formation en personne	nbsp;	nbsp;
Horaires d'ouverture	nbsp;	nbsp;
Gestion des contacts	nbsp;	nbsp;
Gestion du télémarketing	nbsp;	nbsp;
Statistiques avancées	nbsp;	nbsp;

Les données comparatives sont basées sur une analyse effectuée au 4ème trimestre 2021.
Comparaison de CloudTalk Essential et Vonage Edition facturés mensuellement.

connexions mondiales de centre d'appel

Infrastructure de serveurs distribués dans le monde entier

Nous croyons qu’une connexion puissante est une clé de la meilleure expérience client. Par conséquent, grâce à de solides partenariats avec des sociétés de télécommunications, nous sommes en mesure de sécuriser de meilleurs routages d’appels et d’offrir des connexions plus puissantes à travers le monde. La qualité de vos appels en direct est surveillée et garantit que vos appels sont connectés via les meilleurs routeurs d’appel et opérateurs possibles.

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N°1 des logiciels de centres d’appels

Basé sur + de 400 évaluations de CloudTalk réalisées sur 6 marketplaces et plateformes logicielles indépendantes.

4,5/5 – 225 avis

4,3/5 – 347 avis

4,5/5 – 272 avis

4,5/5 – 225 avis

Plus de 50 fonctionnalités intégrées de CloudTalk garantissent un fonctionnement complet
et vous aide à bâtir de solides relations avec vos clients.

En voici quelques-unes dont nous pensons que vous aurez besoin

Enregistrement d’appels

Ecoutez les enregistrements en temps réel ou juste après l’appel, prenez des notes, et améliorez les performances de vos agents. Disponible même pour les abonnements Essential et, contrairement à Vonage, avec durée d’enregistrement illimitée.

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Call Flow Designer

Grâce à la fonction de conception de flux d’appels, vous pouvez traiter tous les appels entrants arrivant au centre d’appels. Il garantit que les appelants sont pris en charge même lorsque les agents sont occupés.

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Plus de 40 intégrations et API

Work with what you are used to. 40+ most used integrations including Magento, Salesforce, Pipedrive, Zendesk, and Shopify even in Essential membership.

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Liste noire

Créez une liste noire en quelques secondes et protégez la productivité de vos agents des appels indésirables du monde entier. La fonction de liste noire est également disponible dans les forfaits Essential.

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Horaires d’ouverture

Définissez les plages horaires disponibles pour les appels, les messages d’absence et la redirection automatique en dehors des heures ouvrables.

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Transfert d’appel assisté

Transférez facilement vos appels vers un autre agent avec la possibilité de parler d’abord avec le client. Cela vous donne le temps d’expliquer la situation et de fournir un service plus rapide.

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Identification automatique de l’appelant sortant

CloudTalk vous permet de définir automatiquement un identifiant d’appelant sortant en fonction du pays de destination de l’appel. L’appel avec un identifiant d’appelant local est plus susceptible d’être intercepté.

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Nous voulons que vous soyez meilleur, également grâce à une analyse détaillée des appels enregistrés. Contrairement à Vonage, CloudTalk ne limite pas le nombre d’heures d’enregistrements d’appels. Tous les enregistrements sont accessibles à tout moment, de n’importe où, et sont également téléchargeables si nécessaire.

Besoin d’aide lors d’un appel ? La fonction d’appel à 3 vous permet d’ajouter une troisième personne à l’appel et d’augmenter la productivité et également de gagner du temps.Ajoutez un autre agent ou responsable, aidez votre client, quittez l’appel quand vous le souhaitez et concluez la transaction.

Diffusez encore plus votre service client avec la fonction de numéros internationaux de CloudTalk. Vous pouvez acquérir des numéros spécifiques avec des codes géographiques ou non géographiques de plus de 140 pays. Ces appels sont plus susceptibles d’être répondus et cette option est également moins chère.

Restez proche de vos clients avec la messagerie SMS personnelle ou générale. Envoyez des notifications, des photos, des confirmations de commande, des informations sur l’expédition ou même des promotions marketing, également avec le plan Essential. Besoin d’une idée ? Découvrez les modèles de SMS.

Permettez à vos agents de simplifiez leur travail et de créer des tâches directement depuis CloudTalk. Intégrez vos applications préférées à CloudTalk, telles que LiveAgent, Help Scout, Shopify ou Magento, et simplifiez le travail de vos agents afin qu’ils n’aient pas à opérer sur plusieurs systèmes en même temps.

Gardez vos activités de télémarketing en interne. CloudTalk est conçu pour améliorer vos appels sortants et simplifier votre vie avec des fonctions telles que IVR, l’enregistrement d’appels, le rappel, le routage d’appel, et bien d’autres. Intégrez d’autres applications à CloudTalk et faites gagner un temps précieux à vos agents.

Nous fait de CloudTalk un système convivial et intelligent

Regardez de plus près et décidez vous-même si CloudTalk est une meilleure alternative à Vonage

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